Vanliga frågor

Mottagaren kan hämta ut överföringen hos valfritt ombud. Hen behöver endast tillhandahålla följande:

• spårningsnummer (MTCN)
• avsändarens och mottagarens fullständiga namn
• förväntat belopp
• sin myndighetsutfärdade identitetshandling med foto
• avsändarens land och delstat/stad/provins.

1. Hämta kontant hos ett ombud

Mottagaren kan hämta pengarna hos valfritt Western Union-ombud i närheten. Hen måste fylla i Ta emot pengar-blanketten och visa upp en myndighetsutfärdad identitetshandling med foto⁴ tillsammans med följande information:

• spårningsnummer (MTCN)
• avsändarens fullständiga namn
• avsändarens delstat/stad/provins
• förväntat belopp

2. Banköverföring

Pengarna skickas till det mottagarbankkonto du angav när du skickade överföringen.

3. Mobil plånbok

Pengarna skickas till mottagarens mobila plånbok. Mottagaren kan ta emot pengarna genom att besöka sin mobilnätsoperatör.

Obs! Du måste vara över 18 år för att få skicka och ta emot pengar med Western Union.

Fotnoter

⁴ Vi kan be mottagaren att tillhandahålla ytterligare uppgifter för att verifiera sin identitet.

För att kunna gå vidare måste du uppge följande uppgifter:

• Namn
• Adress
• Förväntad summa
• Avsändarens namn
• Avsändarens stad och land
• Spårningsnummer (MTCN)

Godkända id-handlingar krävs också.

Vissa begränsningar kan förekomma.

Godtagbara id-handlingar varierar beroende på landet och ombudet där mottagaren hämtar ut pengarna. Generellt sett accepteras pass och id-handlingar som utfärdats av staten. Det är inte säkert att ett körkort är giltigt.
I vissa fall behöver mottagaren verifiera sin nuvarande adress, till exempel genom att visa upp en el- eller vattenräkning.

Du kan kontrollera överföringsstatusen på internet. Allt du behöver är ditt namn och spårningsnumret (MTCN) som står angivet på avsändarens kvitto.