لا تحدث الاحتيالات دائمًا على نفس النحو .لكنها تتبع نمطًا يمكنك الانتباه له لتجنبها ومنعها:

• سيطلب المحتال منك إرسال أموال عبر التظاهر بوجود حالة طارئة .إذا لم تقابل شخصًا شخصيًا، فمن الأفضل عدم إرسال الأموال له.
• إذا كانت كلمات مرورك سهلة التخمين أو يمكن الوصول إليها، فيمكن للمحتالين اختراق حساباتك .استخدم كلمات مرور قوية ولا تشاركها مع أي شخص.
• يستخدم المحتالون البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية لجذب انتباهك .عادةً ما تحتوي رسائلهم على أخطاء نحوية وإملائية في عناوين البريد الإلكتروني .قبل الاستجابة، أجر أبحاثك.

بعد أن أتقدّم بادعاء متعلّق بالاحتيال، سيقوم قسم الاحتيال لدينا بمراجعة شكواك .إذا لزم الأمر، سيتصل بك فريقنا للحصول على مزيد من المعلومات .بناءً على حالة التحويل، قد نقوم بإرجاع المبلغ المدفوع .ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يحتوي على حالة طلب شكواك.

من المهم أن تتذكر أن Western Union لا يمكنها القبض على المحتالين .نحن نتعاون مع وكالات إنفاذ القانون للمساعدة في التحقيق والملاحقة القضائية للأشخاص الذين يستغلون خدماتنا لارتكاب الاحتيال.

إذا كنت تعتقد أنه تم إرسال التحويل إلى الشخص الخطأ، فاتصل بأقرب خدمة عملاء لدينا فورًا لإلغائها .إذا لم يتم استلام التحويل أو إرساله أو إيداعه، فستسترد المبلغ المدفوع بالكامل.

نحن نعرّف الناس على الاحتيال من خلال قنوات مختلفة، ونقدم نصائح وموارد لعملائنا، ونستثمر في التكنولوجيا لمساعدتنا على حماية أنفسنا بشكل أفضل من الاحتيال .عند الإبلاغ عن الاحتيال، نحن ندعم وكالات إنفاذ القانون بكل المعلومات التي يحتاجون إليها للتحقيق في الاحتيال.

يرجى إرسال البريد الإلكتروني إلينا كما هو على العنوان spoof@westernunion.com‎. تجدر الإشارة إلى أن هذا لا يعني أنه تم تقديم شكوى احتيال .للتبليغ عن عملية احتيال، يجب عليك التقدم بادعاء متعلق بالاحتيال أونلاين أو الاتصال على خطنا الساخن لحالات الاحتيال.