Fraude vindt niet altijd op dezelfde manier plaats. Maar er is wel een patroon waar u op kunt letten om het te vermijden en te voorkomen:

• Oplichter zal u vragen om geld te verzenden door te doen alsof het om een noodgeval gaat. Als u iemand niet persoonlijk kent, kunt u beter geen geld naar hen verzenden.
• Als uw wachtwoorden makkelijk te raden of toegankelijk zijn, kunnen oplichters uw accounts hacken. Gebruik sterke wachtwoorden en deel ze met niemand.
• Oplichters gebruiken e-mails, sociale media, sms-berichten en telefoongesprekken om uw aandacht te trekken. Meestal bevatten hun berichten onjuiste grammatica en spelfouten in het e-mailadres. Doe onderzoek voordat u reageert.

Nadat u een fraudeclaim hebt ingediend, zal onze fraudeafdeling uw claim bekijken. Indien nodig zal ons team contact met u opnemen voor meer informatie. Afhankelijk van de status van de transactie, kunnen we uw transactie terugbetalen. U ontvangt een e-mail van ons met de status van uw claimverzoek.

Het is belangrijk om te onthouden dat Western Union de oplichters niet kan aanpakken. Wij werken samen met wetshandhavingsinstanties om te helpen bij het onderzoek naar en de vervolging van mensen die misbruik maken van onze diensten om fraude te plegen.

Als u denkt dat uw transactie naar de verkeerde persoon is verzonden, bel dan onmiddellijk onze Klantenservice om deze te annuleren. Als uw transactie niet wordt opgehaald, verzonden of gestort, krijgt u het volledige bedrag terug.

We brengen mensen via verschillende kanalen op de hoogte van fraude, bieden onze klanten tips en hulpmiddelen en investeren in technologie om ons beter te beschermen tegen fraude. Wanneer fraude wordt gemeld, ondersteunen we wetshandhavingsinstanties met alle informatie die ze nodig hebben om de fraude te onderzoeken.

Stuur deze e-mail naar ons door via spoof@westernunion.com. Let op: dit betekent niet dat er een fraudeclaim is ingediend. Om melding te maken van fraude dient u een online fraudeclaim in te dienen of onze fraudehotline te bellen.