Защита от мошенничества

Центр ресурсов по борьбе с мошенничеством

Защитите себя от мошенничества

Отправляйте денежные переводы через Western Union только друзьям и родственникам.

 

Если человек, с которым вы не встречались лично, просит вас отправить денежный перевод, не отвечайте ему. Используйте надежные пароли и не переходите по неизвестным ссылкам. Никому не предоставляйте свою личную информацию.

 

Примечание. Возможно, после отправки или зачисления денежных средств Western Union не сможет предоставить вам возврат. Если деньги не были отправлены или зачислены, вы можете сообщить нам об этом, подав жалобу о мошенничестве.

 

Если мошенник попросил вас отправить деньги с помощью услуг Western Union, позвоните на горячую линию по вопросам мошенничества, чтобы сообщить об этом.

 

Будьте осторожны, если незнакомый человек внезапно попросит вас отправить деньги в любой из следующих ситуаций:

Сообщить о мошенничестве

Экстренная ситуация

Получение антивирусной защиты

Совершение покупки в интернет-магазине

Оплата или внесение средств для аренды недвижимости

Услуги тайных покупателей

Благотворительные пожертвования

Уплата налогов

Уплата комиссии по кредитной карте или кредиту

Получение выигрыша в лотерее или приза

Устройство на работу

Разрешение иммиграционных вопросов

Телемаркетинговые предложения

Не дайте мошенничеству остаться незамеченным

Сообщая о мошенничестве, вы помогаете снизить вероятность того, что кто-то пострадает. Это также помогает правоохранительным органам выявлять и предотвращать мошенничество.

 

Если вы считаете, что столкнулись с мошенничеством, мы рекомендуем обратиться в местные правоохранительные органы и другие ресурсы по защите прав потребителей.

 

Сообщать о мошенничестве очень важно. Так вы помогаете информировать потребителей и предоставляете властям информацию об актуальных мошеннических схемах. Мы сотрудничаем с органами полиции по всему миру, но не берем на себя роль правоохранительных органов. Мы сотрудничаем с агентствами, чтобы помогать в расследованиях и преследовании тех, кто использует наши услуги ненадлежащим образом.

Полезная информация

Как выявить мошенничество?

Мошенники не всегда действуют одинаково. Но в их схемах есть закономерности, на которые нужно обращать внимание, чтобы предотвратить мошенничество:

  • Мошенник может попросить вас отправить деньги якобы в случае чрезвычайной ситуации. Если вы не встречались лично, лучше не отправлять денежный перевод.
  • Если ваши пароли легко угадать или получить, мошенники могут взломать ваши учетные записи. Используйте надежные пароли и не делитесь ими.
  • Мошенники используют электронную почту, социальные сети, текстовые сообщения и телефонные звонки, чтобы привлечь ваше внимание. Как правило, в адресах электронной почты отправителей таких сообщений содержатся грамматические и орфографические ошибки. Прежде чем ответить, проверьте данные.

Что произойдет после того, как я подам жалобу о мошенничестве?

После подачи жалобы о мошенничестве наш отдел по борьбе с мошенничеством рассмотрит ее. При необходимости наша команда свяжется с вами для получения дополнительной информации. В зависимости от статуса перевода мы можем выполнить возврат средств. Вы получите от нас электронное письмо со статусом вашей жалобы.

Важно помнить, что Western Union не может поймать мошенников. Мы сотрудничаем с правоохранительными органами, чтобы помочь в расследованиях и судебном преследовании лиц, которые используют наши услуги в мошеннических целях.

Получу ли я возврат средств по денежному переводу?

Если вы считаете, что перевод был отправлен не тому лицу, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы отменить его. Если ваш перевод не был получен, отправлен или зачислен, вы получите полный возврат средств.

Какие действия предпринимает Western Union для предотвращения мошенничества?

Мы информируем людей о мошенничестве по различным каналам, предлагая им советы и ресурсы, а также инвестируем в технологии, которые помогают нам лучше защититься от мошенничества. Когда мы получаем сообщения о мошенничестве, мы предоставляем правоохранительным органам всю информацию, необходимую для расследования.

Что делать, если мне пришло подозрительное электронное письмо с просьбой отправить перевод через Western Union?

Перешлите нам это письмо на адрес spoof@westernunion.com. Обратите внимание, что это не приравнивается к подаче жалобы о мошенничестве. Чтобы сообщить о мошенничестве, необходимо подать жалобу о мошенничестве онлайн или позвонить на нашу горячую линию по вопросам мошенничества.

Оставайтесь в курсе событий

Следите за нашими новостями в социальных сетях, чтобы быть в курсе актуальных мошеннических схем и знать, как защитить себя. #BeFraudSmart (защитим себя от мошенничества) вместе!

Следите за нашими уведомлениями и обновлениями