< Conştientizarea fraudelor

Raportaţi o fraudă

Dacă aţi căzut victimă şarlatanilor, fiţi proactiv şi raportaţi situaţia la Western Union, către autorităţile de aplicare a legii şi către alte autorităţi. Aceştia sunt paşi importanţi în prevenirea fraudei şi protejarea celorlalţi, astfel încât să nu cadă victime înşelătoriilor. Western Union dedică resurse semnificative (fonduri, oameni şi tehnologie) pentru lupta împotriva fraudei şi pentru a contribui la protecţia consumatorilor. Ne pasă de oamenii care ne folosesc serviciile, aceştia muncesc pentru banii lor, de aceea dorim să combatem frauda şi să educăm oamenii cu privire la diversele tipuri de fraude ale căror victime sunt consumatorii şi cu privire la modalităţile de a se proteja. Colaborând cu mass-media şi cu grupurile care sprijină consumatorii în vederea educării consumatorilor, putem preveni crearea de noi victime printre persoanele care nu bănuiesc ce riscuri există.

Fiţi informat

Western Union contribuie la protejarea consumatorilor împotriva înşelătoriilor legate de transferurile de bani, prin educare şi conştientizare.

Urmăriţi alertele şi actualizările noastre

Raportaţi către Western Union

Pentru noi, în cadrul Western Union, este întotdeauna deranjant atunci când aflăm despre persoane care şi-au pierdut banii din cauza unui şarlatan. Este deranjant în special faptul că un infractor foloseşte un serviciu legitim ca modalitate de a fura consumatorii.

Apelaţi linia noastră de asistenţă privind fraudele

Dacă aţi folosit serviciul nostru de transfer de bani şi bănuiţi că transferul a fost fraudulos, sunaţi-ne imediat. Spuneţi-ne ce s-a întâmplat. Vrem să fim de ajutor şi singurul mod în care putem face acest lucru este dacă ne contactaţi. Este uşor, numărul nostru fără taxe în Regatul Unit este 0800 026 0309. Dacă banii nu au fost plătiţi, putem încă opri transferul şi vă putem rambursa banii.

Formular online pentru reclamarea fraudelor

Dacă tranzacţia dvs. a fost plătită şi doriţi să informaţi Western Union despre situaţia dvs., puteţi trimite o reclamaţie la departamentul nostru pentru fraude apelând numărul 0800 026 0309 sau utilizând formularul nostru online pentru reclamarea fraudelor, pentru a înregistra raportarea unei fraude. Rapoartele pe care le primim ne ajută să depistăm mai bine înşelătoriile şi îi ajută şi pe alţii să se protejeze pe viitor.

girl-copy-1
Raportaţi către autorităţi

Raportarea fraudelor poate conduce la o mai mare conştientizare şi la o educaţie mai bună. Vă încurajăm să contactaţi autorităţile locale de aplicare a legii, în cazul în care credeţi că aţi fost victima unei fraude. Puteţi contacta şi alte resurse pentru protecţia consumatorului. Raportarea fraudei este critică: Contribuie la educarea altor consumatori şi le poate oferi autorităţilor informaţii despre cele mai recente fraude de pe piaţă. Colaborăm frecvent cu organizaţii de poliţie din întreaga lume, dar este important de menţionat că rolul nostru nu este de aplicare a legii şi că există pericole inerente în a încerca să prindem infractori, atât pentru agenţii noştri, cât şi pentru clienţii noştri. Din acest motiv şi având în vedere că destinatarii pot ridica fondurile oricând, dintr-un număr mare de locaţii, colaborăm cu organismele de aplicare a legii, pentru a ajuta la investigarea şi urmărirea în justiţie a persoanelor care profită de serviciile noastre pentru a comite fraude.

Întrebări şi răspunsuri

Cunoaşterea vă poate proteja. Lucraţi din greu pentru banii dumneavoastră şi doriţi să vă puteţi baza pe compania pe care o folosiţi pentru trimiterea banilor către prieteni şi familie. De aceea dorim să vă ajutăm să vă protejaţi de fraude.

Ce ar trebui să fac dacă cred că am fost înşelat?

Apelaţi imediat linia de asistenţă privind fraudele la numărul 0800 026 0309. Dacă aţi trimis fonduri, însă acestea nu au fost plătite încă destinatarului, este posibil să puteţi opri transferul.

Î: Ce se întâmplă atunci când înaintez o reclamaţie de fraudă?

După ce depuneţi o reclamaţie la departamentul nostru de fraude la numărul 0800 026 0309 sau folosind formularul nostru online de reclamaţie pentru fraudă, contactaţi organismul local de aplicare a legii. Western Union colaborează direct cu autorităţile de aplicare a legii, la solicitarea acestora.

Colaborăm frecvent cu organizaţii de poliţie din întreaga lume, dar este important de menţionat că rolul nostru nu este de aplicare a legii şi că există pericole inerente în a încerca să prindem infractori, atât pentru agenţii noştri, cât şi pentru clienţii noştri. Din acest motiv şi având în vedere că destinatarii pot ridica fondurile oricând, dintr-un număr mare de locaţii, colaborăm cu organismele de aplicare a legii, pentru a ajuta la investigarea şi urmărirea în justiţie a persoanelor care profită de serviciile noastre pentru a comite fraude.

Voi primi banii înapoi de la Western Union?

Dacă aţi transferat bani şi aceştia nu au fost ridicaţi încă, sunaţi la linia de asistenţă privind fraudele 0800 026 0309, pentru a opri transferul. Dacă fondurile nu au fost ridicate de destinatar, veţi primi rambursarea completă, inclusiv a comisionului transferului.

Dacă banii dumneavoastră au fost ridicaţi de destinatar şi suspectaţi că aţi fost victima unei fraude, vă încurajăm să înaintaţi o reclamaţie oficială de fraudă către Western Union şi să raportaţi situaţia organelor de aplicare a legii. Toate cazurile raportate către Western Union vor fi analizate, pentru a se stabili dacă va fi permisă rambursarea. Depunem multe eforturi pentru a identifica transferurile frauduloase şi pentru a le împiedica finalizarea în sistemul nostru, însă şarlatanii sunt iscusiţi şi tacticile acestora se schimbă constant. Cea mai bună metodă de a opri fraudele este de a învăţa cum pot fi identificaţi şarlatanii şi înşelătoriile.

Ce măsuri ia Western Union pentru a preveni fraudele?

Ne angajăm să nu permitem ca clienţii noştri să-şi piardă banii câştigaţi cu efort în favoarea unor infractori. De aceea, am implementat zeci de metode pentru a împiedica acest lucru, inclusiv:

  • Avertismente automate privind fraude
  • Informaţii de prevenire a fraudei în locaţiile agenţiilor noastre
  • Sfaturi şi resurse pentru prevenirea fraudelor la www.wu.com/fraudawareness şi pe Facebook şi Twitter
  • Participări la evenimente pentru prevenirea fraudelor, inclusiv expoziţii, unde împărtăşim informaţii şi sfaturi, pentru a ajuta oamenii să detecteze şi să se protejeze de înşelătorii
Ce ar trebui să fac cu un e-mail nesolicitat referitor la Western Union?

Vă rugăm să redirecţionaţi e-mailul iniţial la adresa spoof@westernunion.com. Reţineţi că acest lucru nu constituie înaintarea unei reclamaţii; în cazul în care consideraţi că sunteţi victima unei fraude, apelaţi linia de asistenţă privind fraudele şi raportaţi infracţiunea, apoi înaintaţi o reclamaţie către organul local de aplicare a legii. De asemenea, vă încurajăm să împărtăşiţi informaţii despre înşelătorii şi emailuri de phishing cu prietenii şi cu familia. Împărtăşirea experienţelor este o modalitate foarte bună de a răspândi informaţii despre înşelătoriile frecvente. Dacă primiţi e-mailuri de phishing nesolicitate, probabil şi alte persoane primesc.

Care sunt cele mai frecvente înşelătorii?

Înşelătoriile au multe forme, iar infractorii îşi schimbă constant tacticile, pentru a rămâne cu un pas în faţă. Aflaţi mai multe despre tipurile de fraudă.