Svindel forekommer ikke altid på en bestemt måde. Men der er et mønster, som du kan holde øje med for at undgå og forhindre det:

• En svindler vil bede dig om at sende penge ved at foregive, at der er en nødsituation. Hvis du ikke har mødt vedkommende personligt, er det bedst ikke at sende en pengeoverførsel.
• Hvis dine adgangskoder er nemme at gætte eller let tilgængelige, kan svindlere hacke dine konti. Brug stærke adgangskoder, og del dem ikke med andre.
• Svindlere bruger e-mails, sociale medier, SMS’er og telefonopkald til at få din opmærksomhed. Typisk har deres meddelelser forkert grammatik og stavefejl i e-mailadresserne. Før du reagerer, bør du undersøge tingene nærmere.

Når du har anmeldt en mistanke om svindel, vil vores afdeling for svindel gennemgå dit anmeldelse. Hvis nødvendigt, vil vores team kontakte dig for at få flere oplysninger. Afhængigt af overførselsstatus tilbagebetaler vi muligvis din overførsel. Du vil modtage en e-mail fra os med status for din anmeldelse.

Det er vigtigt at huske på, at Western Union ikke kan fange svindlerne. Vi samarbejder med retshåndhævende myndigheder for at hjælpe med at efterforske og retsforfølge personer, der udnytter vores tjenester til at begå svindel.

Hvis du mener, at din overførsel er blevet sendt til den forkerte person, skal du straks ringe til vores kundeservice for at annullere den. Hvis din overførsel ikke afhentes, sendes eller indsættes, får du fuld tilbagebetaling af overførslen.

Vi fortæller folk om svindel via forskellige kanaler, tilbyder tips og ressourcer til vores kunder og investerer i teknologi, der kan hjælpe os med bedre beskyttelse mod svindel. Når svindel anmeldes, støtter vi de retshåndhævende myndigheder med alle de oplysninger, de skal bruge for at efterforske svindelnummeret.

Send os venligst e-mailen som den er på spoof@westernunion.com. Bemærk, at dette ikke betyder, at der er anmeldt en mistanke om svindel. Hvis du vil anmelde svindel, skal du anmelde en mistanke om svindel online eller ringe til vores svindelhotline.