Si vous avez utilisé notre service de transfert d’argent et que vous pensez que la transaction était frauduleuse, appelez-nous immédiatement. Expliquez-nous ce qui s’est passé. Nous souhaitons vous aider, et la seule façon de le faire est de communiquer avec nous. C’est simple. Notre numéro sans frais au Canada est le 1-800-448-1492.

Si le transfert d’argent n’a pas été effectué, nous pouvons arrêter la transaction et vous rembourser votre argent.

Si votre transaction a été effectuée et que vous souhaitez informer Western Union de votre situation, vous pouvez communiquer avec notre service des fraudes au 1-800-448-1492 ou utiliser notre formulaire de signalement de fraude en ligne pour signaler une fraude. Les rapports que nous recevons nous permettent de mieux suivre les arnaques et de protéger d'autres personnes contre les arnaques à l'avenir.

Chez Western Union, nous sommes toujours inquiets lorsque nous entendons parler de personnes qui ont perdu de l’argent aux mains d’un arnaqueur. Il est particulièrement préoccupant de constater qu’un criminel a utilisé un service légitime pour escroquer les consommateurs.

Western Union mobilise des ressources importantes, du financement, du personnel et des technologies, pour lutter contre la fraude et contribuer à protéger les consommateurs contre celle-ci. Nous nous soucions des personnes qui utilisent nos services. Elles travaillent dur pour gagner leur argent, c’est pourquoi nous luttons contre la fraude et les renseignons sur les différents types de fraudes contre le consommateur et la manière de se protéger. En collaborant avec les médias et les groupes de défenses des intérêts des consommateurs pour former les consommateurs, nous pouvons empêcher les individus peu méfiants de devenir victimes de fraude contre le consommateur.

Contribuez à protéger vos proches des fraudes.

Western Union maintient divers contrôles afin d’interdire l’utilisation de ses systèmes de services monétaires par des parties qui tentent de commettre des fraudes ou d’autres crimes pouvant présenter un risque pour les consommateurs. Si vous pensez qu’une personne que vous connaissez est victime d’une fraude ou d’un crime, vous pouvez déposer une demande d’interdiction qui empêchera cette personne de faire des transactions avec Western Union.

Télécharger une version PDF de la carte d’interdiction

Le signalement des fraudes peut entraîner une plus grande sensibilisation et une meilleure éducation. Nous vous encourageons à communiquer avec les autorités policières locales si vous pensez être victime d’une fraude. Vous pouvez également communiquer avec d’autres ressources de protection des consommateurs.

Il est essentiel de signaler les cas de fraude. Cela nous permet d’éduquer les autres consommateurs et de fournir aux autorités des renseignements sur les dernières fraudes sur le marché. Nous travaillons régulièrement avec des services de police du monde entier. Cependant, il est important de noter que l’application de la loi ne relève pas de nous et qu’il existe des dangers inhérents à la lutte contre les criminels, tant pour nos agents que pour les consommateurs. C’est la raison pour laquelle, conjointement avec le fait que les destinataires peuvent récupérer des fonds à tout moment, depuis un grand nombre de sites, nous collaborons avec les autorités policières dans les enquêtes et les poursuites contre des personnes qui tirent parti de nos services pour commettre des fraudes.