< Sensibilisation à la fraude

Signaler la fraude

Si vous avez été victime d’escrocs, soyez proactifs : signalez-le à Western Union, aux autorités policières et aux autres autorités. Il s’agit d’étapes importantes pour prévenir la fraude et protéger les autres contre les arnaques. Western Union mobilise des ressources importantes, du financement, du personnel et des technologies, pour lutter contre la fraude et contribuer à protéger les consommateurs. Nous nous soucions des personnes qui utilisent nos services. Elles travaillent dur pour gagner leur argent, c’est pourquoi nous luttons contre la fraude et les renseignons sur les différents types de fraudes contre le consommateur et la manière de se protéger. En collaborant avec les médias et les groupes de défenses des intérêts des consommateurs pour former les consommateurs, nous pouvons empêcher les individus peu méfiants de devenir victimes de fraude contre le consommateur.

Tenez-vous au courant.

Western Union contribue à protéger les consommateurs contre les fraudes en matière de transfert d'argent, grâce à l'éducation et à la sensibilisation.

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Faire un signalement à Western Union

Chez Western Union, nous sommes toujours inquiets lorsque nous entendons parler de personnes qui ont perdu de l’argent aux mains d’un arnaqueur. Il est particulièrement préoccupant de constater qu’un criminel a utilisé un service légitime pour escroquer les consommateurs.

Appelez la ligne directe de prévention de la fraude

Si vous avez utilisé notre service de transfert d’argent et que vous pensez que la transaction était frauduleuse, appelez-nous immédiatement. Expliquez-nous ce qui s’est passé. Nous souhaitons vous aider, et la seule façon de le faire est de communiquer avec nous. C’est simple. Notre numéro sans frais au Canada est le 1 800 448-1492. Si le transfert d’argent n’a pas été effectué, nous pouvons l’arrêter et vous rembourser votre argent.

Formulaire de signalement de fraude en ligne

Si le transfert a été effectué et que vous souhaitez informer Western Union de votre situation, vous pouvez communiquer avec notre service des fraudes au 1-800-1492 ou utiliser notre formulaire de signalement de fraude en ligne. Les signalements que nous recevons nous permettent de mieux effectuer le suivi des arnaques et de protéger d’autres personnes contre la fraude à l'avenir.

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Signaler l’arnaque aux autorités

Le signalement des fraudes peut entraîner une plus grande sensibilisation et une meilleure éducation. Nous vous encourageons à communiquer avec les autorités policières locales si vous pensez être victime d’une fraude. Vous pouvez également communiquer avec d’autres ressources de protection des consommateurs. Il est essentiel de signaler les cas de fraude. Cela nous permet d’éduquer les autres consommateurs et de fournir aux autorités des renseignements sur les dernières fraudes sur le marché. Nous travaillons régulièrement avec des services de police du monde entier. Cependant, il est important de noter que nous ne sommes pas un organisme d’application de la loi et qu’il existe des dangers inhérents, tant pour nos agents que pour les consommateurs. C’est la raison pour laquelle, conjointement avec le fait que les destinataires peuvent récupérer des fonds à tout moment, depuis un grand nombre de sites, nous collaborons avec les autorités policières dans les enquêtes et les poursuites contre des personnes qui tirent parti de nos services pour commettre des fraudes.

Questions et réponses

Vos connaissances peuvent vous protéger. Vous travaillez dur pour gagner votre argent et lorsque vous devez envoyer de l’argent à vos amis et à votre famille, vous voulez le faire avec une entreprise sur laquelle vous pouvez compter. C’est pourquoi nous voulons vous aider à vous protéger contre la fraude.

Que dois-je faire si je pense avoir été victime d’une arnaque?

Composez immédiatement le numéro de la ligne directe de prévention des fraudes : 1 800 448-1492. Si vous avez envoyé des fonds, mais qu’ils n’ont pas encore été versés au destinataire, vous pourriez être en mesure d’interrompre le transfert.

Que se passe-t-il lorsque j'effectue le signalement d'une fraude?

Après avoir déposé une plainte auprès de notre service des fraudes au 1 800 448-1492 ou en utilisant notre formulaire en ligne de plainte pour fraude, communiquez avec les autorités policières locales. Western Union travaille directement avec les autorités policières sur demande.

Nous travaillons régulièrement avec des services de police du monde entier. Cependant, il est important de noter que l’application de la loi ne relève pas de nous et qu’il existe des dangers inhérents à la lutte contre les criminels, tant pour nos agents que pour les consommateurs. C’est la raison pour laquelle, conjointement avec le fait que les destinataires peuvent récupérer des fonds à tout moment, depuis un grand nombre de sites, nous collaborons avec les autorités policières dans les enquêtes et les poursuites contre des personnes qui tirent parti de nos services pour commettre des fraudes.

Est-ce que Western Union me remboursera mon argent?

Si vous avez transféré de l’argent qui n’a pas encore été récupéré, appelez la ligne directe de prévention des fraudes au 1 800 448-1492 pour interrompre le transfert.

Si le destinataire n’a pas récupéré les fonds, vous obtiendrez un remboursement complet, y compris les frais de transfert.

Si le destinataire a pris possession des fonds et que vous pensez être victime d’une fraude, nous vous incitons à effectuer un signalement officiel de fraude auprès de Western Union et des autorités policières. Tous les cas signalés à Western Union seront examinés afin de déterminer si un remboursement sera autorisé.

Nous nous efforçons de déceler les transferts frauduleux et de les empêcher de passer par nos systèmes; toutefois, les escrocs sont futés et leurs tactiques évoluent constamment. La meilleure façon de lutter contre la fraude est d’apprendre à reconnaître les fraudeurs et les arnaques.

Que fait Western Union pour prévenir la fraude?

Nous sommes déterminés à empêcher nos clients de perdre leur argent durement gagné aux mains d’arnaqueurs. C’est pourquoi nous avons mis en place des dizaines de méthodes pour empêcher que cela se produise. En voici quelques-unes :

  • Avertissement automatisé portant sur la fraude
  • Communication de renseignements sur la prévention des fraudes à nos agences de vente au détail
  • Conseils et ressources sur la prévention des fraudes disponibles sur www.wu.com/fraudawareness ainsi que sur Facebook et Twitter
  • Présence et allocutions lors d’événements dans le secteur de la prévention des fraudes, notamment lors d’expositions pour les aînés, où nous partageons des informations et des conseils pour aider les personnes à repérer les arnaques et à se protéger contre celles-ci
Que dois-je faire si je reçois un pourriel faisant référence à Western Union?

Veuillez transférer le courriel d’origine à spoof@westernunion.com. Veuillez noter que cet envoi ne constituera pas un rapport de fraude. Si vous pensez être victime d’une fraude, composez le numéro de notre ligne directe de prévention des fraudes et signalez le crime, puis déposez un rapport de fraude auprès des autorités policières locales.

Nous vous encourageons également à partager des informations sur les arnaques et les courriels d’hameçonnage avec vos amis et votre famille. Le bouche-à-oreille est un moyen puissant de faire passer le mot sur des arnaques courantes. Si vous recevez des courriels d’hameçonnage non sollicités, d’autres personnes en reçoivent probablement aussi.

Quelles sont les arnaques les plus courantes?

Les arnaques peuvent prendre de nombreuses formes et les criminels changent constamment leurs tactiques pour garder une longueur d’avance. En savoir plus sur les types de fraudes.