Western Union® AppRevisa nuestras tarifas de transferencia y envía dinero en cualquier momento.
Descargar Un buen servicio de envío de dinero tiene que transmitirte tranquilidad, por eso en Western Union nos esforzamos por darte toda la información que necesitas a cada paso.
Ciframos tus transferencias
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Nos comprometemos a mantener tus datos seguros
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Tranquilidad significa saber que no hay gastos ocultos en nuestras transferencias de dinero, que nuestras transferencias son rápidas y fiables, y lo que es incluso mejor: saber dónde está tu dinero en todo momento gracias a nuestro rastreo de transferencias.
Además, el servicio de seguimiento de transferencias bancarias no solo está disponible para quien envía el dinero, sino que la persona que está esperándolo también puede hacer un rastreo de la transferencia.
Somos conscientes de la importancia que tiene poder rastrear un envío de dinero a tus seres queridos en cualquier momento. Es normal querer asegurarte de que tu regalo de cumpleaños no se retrasa, o que un envío de dinero importante para pagar una factura llega a tiempo, por eso en Western Union creemos que nuestro servicio de rastreo de transferencias puede ser muy útil.
Una vez te hayas registrado en la página web de Western Union y hayas realizado un envío de dinero a un ser querido, te daremos un recibo online para confirmar que la transferencia se ha aprobado y recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento MTCN de 10 dígitos.
Cuando tengas tu número de seguimiento MTCN, dirígete a nuestra página de Seguimiento de Transferencias e introduce el número para saber dónde se encuentra el dinero. También puedes compartir el número con la persona a la que le hayas hecho el envío para que pueda hacer un rastreo de la transferencia. Te recomendamos que compartas el número de la forma más segura posible.
Pero ¿qué sucede si no tienes tu número MTCN a mano? Entendemos que es posible perder el número o borrar el correo de confirmación por error. Si tienes este problema, no te preocupes porque todavía podrás hacer un rastreo de tu transferencia bancaria siguiendo estos sencillos pasos:
En la página de Seguimiento de Transferencias haz clic en “No tengo mi MTCN”.
Introduce el número de teléfono del remitente, o los nombres del remitente y el receptor.
Selecciona el país del receptor e indica la cantidad de dinero enviada.
Introduce la fecha de la transferencia.
Haz clic en “Continuar”.
De este modo, podrás saber exactamente cuál es el estado de tu transferencia. A continuación, te explicamos qué significa cada estado en nuestro servicio de rastreo de transferencias.
A la hora de hacer un rastreo de transferencias internacionales con Western Union, existe una serie de distintos estados que proporcionan información útil para entender dónde se encuentra tu transferencia. Son los siguientes:
Tu transferencia se ha procesado y el dinero está de camino a tu ser querido.
Tu transferencia está lista para recoger. Tu ser querido deberá acudir a una oficina de Western Union local con un documento de identificación expedido por el Estado y el número de seguimiento MTCN.
Tu ser querido ya ha recogido el dinero en una de nuestras oficinas locales.
La transferencia se ha completado y el dinero se ha depositado en la cartera móvil o cuenta bancaria del receptor1.
La transferencia se ha enviado y el dinero se ha depositado en la cuenta bancaria del receptor.
En casos excepcionales en que haya un problema o retraso en tu transferencia de dinero, los siguientes estados te proporcionarán información actualizada:
La transferencia está tardando más de lo habitual porque estamos comprobando algunos datos.
Esto se puede deber a una cancelación realizada por ti o por nosotros. Si ocurre una cancelación, el dinero se suele reembolsar en 7 días hábiles.
El importe de la transferencia se ha reembolsado de acuerdo con la forma de pago original.
Normalmente, nuestro servicio de seguimiento se suele actualizar dentro de las dos horas siguientes a cualquier cambio en el estado de una transferencia para poder ofrecerte la información más actualizada posible.
Normalmente, nuestro servicio de seguimiento se suele actualizar dentro de las dos horas siguientes a cualquier cambio en el estado de una transferencia para poder ofrecerte la información más actualizada posible.
El proceso de seguimiento de transferencias bancarias a través de nuestra app es básicamente igual que en la web: regístrate, haz un envío de dinero, y sigue las mismas instrucciones de rastreo de transferencias.
La app de Western Union pone en tus manos la flexibilidad de realizar todas tus gestiones sin necesidad de salir de casa o utilizar un ordenador. Esto significa que también puedes comprobar el estado de tu transferencia en cualquier momento y en cualquier lugar.
Además, la persona que está esperando el dinero también puede descargar la app de Western Union y hacer un seguimiento de la transferencia bancaria desde cualquier lugar.
Puedes realizar tu envío de dinero en cualquiera de las miles agencias de Western Union en España. Del mismo modo que sucede al hacer una transferencia a través de la página web o de la app, obtendrás un código MTCN de diez dígitos.
Si tus seres queridos van a recoger el dinero en efectivo en una de las agencias de su país, asegúrate de que cuentan con el número MTCN.
Como especialistas en transferencias bancarias internacionales y con distintas divisas, en Western Union® intentamos fomentar el crecimiento económico y crear un mundo mejor, manteniéndote en contacto con las personas que más te importan. La posibilidad de rastrear un envío de dinero es una parte importante de nuestro compromiso de ofrecerte un servicio en el que puedes confiar.
Como especialistas en transferencias bancarias internacionales y con distintas divisas, en Western Union® intentamos fomentar el crecimiento económico y crear un mundo mejor, manteniéndote en contacto con las personas que más te importan. La posibilidad de rastrear un envío de dinero es una parte importante de nuestro compromiso de ofrecerte un servicio en el que puedes confiar.
Ya sea un regalo de cumpleaños, de boda, o si simplemente tus seres queridos necesitan que les eches una mano, tanto tú como ellos sabréis dónde se encuentra el dinero en todo momento gracias a nuestro servicio de rastreo de transferencias.
Cómo saber si el dinero está disponible en Western Union
Gracias a nuestro servicio de seguimiento de transferencias bancarias, puedes saber dónde se encuentra tu dinero en todo momento. Puedes comprobar el estado de una transferencia tanto a través de la página web como de la app. Solo tienes que dirigirte a la sección de Seguimiento de Transferencias, introducir el número de seguimiento MTCN de diez dígitos asociado a esa transferencia, y se te mostrará el estado de la misma. Dependiendo de la forma de envío, existen cuatro estados que indican que la transferencia ya ha llegado:
La transferencia está lista para recoger. El receptor deberá acudir a una oficina de Western Union local con un documento de identificación expedido por el Estado y el número de seguimiento MTCN para retirar el dinero.
El receptor ya ha recogido el dinero en una de nuestras oficinas locales.
La transferencia se ha completado y el dinero se ha depositado en la cartera móvil o cuenta bancaria del receptor1.
La transferencia se ha enviado y el dinero se ha depositado en la cuenta bancaria del receptor.
El número de seguimiento de Western Union es un número de 10 dígitos con el que puedes comprobar el estado de tu transferencia bancaria en todo momento. En Western Union lo llamamos número de control de transferencia bancaria o MTCN por sus siglas en inglés, y es un número de seguimiento único asignado a tu transferencia.
Puedes encontrar el MTCN en el recibo de tu transferencia y en tu Historial de transferencias. No compartas tu MTCN con nadie excepto con tu destinatario o con un representante de Western Union.
1 Es posible que los fondos se demoren o que algunos servicios no estén disponibles en función de determinadas características de la transacción, como el importe enviado, el país de destino, la disponibilidad de la moneda, las cuestiones normativas, los requisitos de identificación, el horario de trabajo de la oficina, las diferencias entre los husos horarios o la selección de opciones atrasadas. Se pueden aplicar restricciones adicionales. Consulta los términos para obtener más información.
