Preguntas frecuentes

La Autenticación de cliente reforzada (SCA), de conformidad con lo dispuesto en la directiva europea sobre servicios de pago (DSP2), exige que los proveedores de servicios de pago autentiquen los pagos digitales.

La SCA, también conocida como 3D Secure, es una autenticación de varios factores que incorpora una capa adicional de seguridad a los pagos digitales para reducir los fraudes. Este sistema solicita que se autentiquen los pagos utilizando un PIN, una contraseña o datos biométricos.

En Western Union, para cumplir con los requisitos de la SCA, utilizamos la autenticación de varios factores para proteger tus transferencias en línea.

Western Union utiliza la Autenticación de cliente reforzada (SCA) para pagos seguros en línea. Para autenticar correctamente tu pago, asegúrate de lo siguiente:

• Tu tarjeta o cuenta bancaria está registrada para utilizar SCA (3D Secure). Si no es así, ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta o regístrala a través de tu plataforma bancaria en línea.
• Tu información de contacto está actualizada en tu banco y en Western Union.
• El PIN o la contraseña introducidos son correctos.

Ten en cuenta que también puedes pagar tus transferencias de dinero utilizando métodos alternativos. Te mostraremos las opciones de pago cuando inicies una transferencia en línea.