Términos y condiciones del servicio 

Aviso de consentimiento y divulgación de firma electrónica

 

LOS SERVICIOS DE WESTERN UNION® (“SERVICIOS”) SON PROPORCIONADOS POR WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES, INC.(“WESTERN UNION” O “NOSOTROS”) Y ESTÁN SUJETOS A LAS LEYES APLICABLES.  Puedes obtener información adicional sobre estos Servicios en   www.westernunion.com.

Generalmente, el destinatario de tu pago (“Destinatario”) publicará el pago en tu cuenta dentro de los dos (2) días hábiles luego de que lo hayamos procesado. El monto que se cargó en tu tarjeta de crédito o se retiró de tu cuenta (mencionado antes como “Monto total de pago”) incluye el monto de tu pago para el destinatario y la tarifa de transferencia de Western Union. Tu banco o el emisor bancario de la tarjeta también podría evaluar las tarifas o los cargos relacionados con esta transacción. Si tienes preguntas en relación con esta transacción o deseas realizar correcciones en la información antes mencionada, comunícate con Western Union en la dirección o el número de teléfono que aparece antes.

Suspensión o cancelación:  Excepto que la ley lo exija, no puedes cancelar un Pago una vez que haya sido cargado en tu tarjeta de crédito o debitado de tu cuenta bancaria.

Reembolsos:  Excepto que la ley lo exija, no habrá disponible ningún reembolso del pago o de la tarifa de transferencia de Western Union luego de que esta se haya cargado en tu tarjeta de crédito o tu cuenta bancaria.

La siguiente disposición se aplica solo a las operaciones en California:

DERECHO DE REEMBOLSO: "Tú, el cliente, tienes derecho a la devolución del dinero a transmitir como consecuencia de este acuerdo si Western Union no envía el dinero que recibió de ti antes de 10 días de la fecha de su recepción, o si no da instrucciones de que se entregue una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por ti dentro de los 10 días siguientes a la fecha de la recepción de tus fondos a menos que tú hayas indicado lo contrario. Si no se cumplen tus instrucciones acerca de cuándo se debía enviar o transmitir el dinero, y el dinero todavía no ha sido enviado o transmitido, tienes derecho al reembolso de ese dinero. Si deseas un reembolso, debes enviar tu solicitud por correo o entregarla por escrito a Western Union en PO Box 6036, Englewood, CO 80112. Si no recibes el reembolso, podrías tener derecho al reembolso del dinero más una multa de hasta 1000 USD y los honorarios de los abogados de conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California.”

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD:  EN NINGÚN CASO WESTERN UNION SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR NEGLIGENCIA POR PARTE DE SUS EMPLEADOS, SUS PROVEEDORES O AGENTES O DE ALGUNA OTRA MANERA, MÁS ALLÁ DE LA SUMA DE 500 USD (además de la devolución del importe de la transacción y la tarifa de transferencia y salvo lo dispuesto en el Código Financiero de California § 2102 [C]), A MENOS QUE HAYAS OBTENIDO UN LÍMITE DE RESPONSABILIDAD MÁS ELEVADO LUEGO DE HABER LLAMADO AL NÚMERO DE SERVICIO AL CLIENTE (INDICADO MÁS ARRIBA) Y HABER PAGADO UNA TARIFA ADICIONAL. EN NINGÚN CASO WESTERN UNION O SUS AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, O SIMILARES.

WESTERN UNION SE HARÁ RESPONSABLE POR ACTUAR SOLO SOBRE AQUELLAS INSTRUCCIONES QUE SE TRANSMITAN DE MANERA APROPIADA A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB Y QUE SEAN RECIBIDAS POR WESTERN UNION, Y NO ASUME LA RESPONSABILIDAD POR FALLOS EN LAS INSTALACIONES DE COMUNICACIÓN QUE NO ESTÉN BAJO SU CONTROL Y QUE PODRÍAN AFECTAR LA PRECISIÓN O LA RAPIDEZ DE DICHAS TRANSMISIONES. WESTERN UNION NO SE HACE RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA O DEMORA EN LA TRANSMISIÓN DE INSTRUCCIONES QUE SURJAN DEL USO DE CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET O QUE SEAN CAUSADAS POR UN NAVEGADOR U OTRO SOFTWARE, U OTRAS CIRCUNSTANCIAS MÁS ALLÁ DE SU CONTROL. WESTERN UNION NO SE HACE RESPONSABLE SI PROPORCIONAS INFORMACIÓN INCORRECTA O SI TUS INSTRUCCIONES DE PAGO NO SE BRINDAN CON SUFICIENTE ANTICIPACIÓN PARA PERMITIR EL APROVISIONAMIENTO OPORTUNO DE LOS SERVICIOS QUE SOLICITASTE.

APARTE DE NUESTRO ACUERDO CON EL DESTINATARIO PARA BRINDARTE ACCESO AL SERVICIO DE WESTERN UNION, WESTERN UNION NO ESTÁ AFILIADA CON EL DESTINATARIO Y NO GARANTIZA QUE LOS PAGOS QUE ENVÍES AL DESTINATARIO SERÁN ACEPTADOS POR ESTE O ATRIBUIDOS A TI ADECUADAMENTE POR EL DESTINATARIO. WESTERN UNION NO SE HARÁ RESPONSABLE POR NINGUNA OBLIGACIÓN QUE EL DESTINATARIO TENGA PARA CONTIGO. ACEPTAS QUE WESTERN UNION NO SE HARÁ RESPONSABLE POR LOS ACTOS INDEBIDOS, NEGLIGENCIA O ERRORES DEL DESTINATARIO O DE CUALQUIER TERCERO QUE ACTÚE COMO AGENTE DEL DESTINATARIO, INCLUIDA LA IMPOSIBILIDAD DE DAR CUENTA DE LOS FONDOS QUE ENVIASTE AL DESTINATARIO.

Si no hay fondos suficientes en tu cuenta bancaria, o si Western Union no recibe la autorización del emisor de la tarjeta bancaria o autorización tuya para debitar el dinero de tu cuenta bancaria por ACH, la transacción no se procesará y los fondos no se transferirán al Destinatario. Western Union no asume la obligación de enviar la transferencia de dinero o de completar la transacción de transferencia correspondiente si no recibe autorización del emisor de la tarjeta bancaria, la institución financiera asociada con tu cuenta bancaria o cajero automático/tarjeta de débito, o autorización tuya para debitar el dinero de tu cuenta bancaria por ACH. Western Union no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de la falta de pago de transferencia de dinero o de cualquier incumplimiento para completar las transacciones aplicables en razón de lo anterior, o sobre otras cuestiones más allá de su control.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:  A menos que te excluyas voluntariamente como se establece a continuación, toda disputa que surja de esta transacción o que esté relacionada con ella se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante. El árbitro deberá decidir también qué está sujeto a arbitraje. El arbitraje será administrado por Arbitraje y mediación nacional (“NAM”, National Arbitration and Mediation) según sus Reglas y Procedimientos Integrales de Solución de Disputas, disponibles en el sitio web www.namadr.com/downloads.cfm o escribiendo a 990 Stewart Ave.,, 1st Fl., Garden City, NY, 11530, y que explican cómo iniciar un arbitraje. Serás responsable de hasta 125 USD por gastos de administración. Western Union puede reducir esta cantidad si demuestras pobreza. Este acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje y todo premio estará sujeto a confirmación judicial.  Todo arbitraje se llevará a cabo de manera individual; no se permiten acciones o arbitrajes colectivos.  Si cualquier parte de este apartado se considerara inválida, esto no invalidará las otras partes. Si el NAM no está disponible, las partes o una corte elegirán a otro árbitro. 
Puedes excluirte voluntariamente del arbitraje en un plazo de 30 días luego de haber iniciado una transacción llamando al 1-800-325-6000. SI NO TE EXCLUYES, RENUNCIAS A TODO DERECHO A JUICIO POR JURADO O JUEZ EN EL TRIBUNAL Y A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.

Uso de una cuenta:  Donde esté disponible, Western Union puede permitir que envíes dinero desde un banco o hacia un banco, una tarjeta prepaga o de crédito, una cartera electrónica, un emisor de facturas o una cuenta similar (colectivamente, “cuentas”). El banco u otro proveedor de una cuenta (el "proveedor de la cuenta") puede imponer cargos adicionales en una cuenta. El acuerdo con el proveedor de la cuenta rige el uso de una cuenta y fija los derechos y las responsabilidades del titular de la cuenta. A menos que lo requiera la ley aplicable, Western Union no acepta ninguna responsabilidad ante ti o ante un titular de cuenta por cualquier cargo impuesto por el proveedor de la cuenta. Los servicios son solo para uso personal o individual y no para uso de una entidad legal o comercial, o en nombre de ellas. Western Union podrá recurrir a la red de la Cámara de Compensación Automatizada ("ACH", Automated Clearing House), la transferencia contable, la transferencia electrónica de fondos, la transferencia bancaria u otros métodos para procesar las transacciones relacionadas con una cuenta. Western Union no es responsable de las acciones llevadas a cabo por el proveedor de una cuenta, como publicar incorrectamente una transacción.

AVISO IMPORTANTE PARA EL USO DE CUENTAS:  ANTES DE ENVIAR, ASEGÚRATE DE QUE EL NÚMERO DE CUENTA y LOS DETALLES DEL PROVEEDOR DE LA CUENTA SEAN CORRECTOS. SI EL NÚMERO DE CUENTA O LOS DETALLES DEL PROVEEDOR DE LA CUENTA FUERAN INCORRECTOS, EL DINERO PUEDE SER CARGADO O ABONADO A LA CUENTA EQUIVOCADA Y NO SE PODRÁ RECUPERAR.

Western Union puede basarse en la información que proporcionaste y solo en los números de cuenta y los números de identificación que suministraste para identificar la cuenta o el proveedor de la cuenta, independientemente de si también suministraste el nombre del titular de la cuenta o del proveedor de la cuenta.

Transferencias desde cuentas:  Al iniciar una transacción desde una cuenta (una “Cuenta de transacción con fondos”), tú (i) afirmas que eres el dueño de la cuenta y tienes autoridad para iniciar la transacción; y (ii) autorizas a Western Union a iniciar los débitos y créditos electrónicos a tu cuenta para procesar y corregir errores o en caso de que una transacción no se pueda completar. Western Union puede ser responsable ante la ley debido a los daños causados por su fracaso en debitar de tu cuenta la cantidad correcta o de manera oportuna, de acuerdo con estos términos y condiciones. Sin embargo, Western Union no será responsable cuando: (1) no tengas suficiente dinero disponible en tu cuenta; (2) tu cuenta esté cerrada o los retiros estén restringidos; (3) la transacción supere las limitaciones en dólares o de frecuencia impuestas por Western Union o por tu proveedor de cuenta; (4) existan circunstancias fuera del control de Western Union (como inundaciones, incendios, cortes de energía eléctrica, fallas mecánicas o del sistema, etc.); (5) tu proveedor de cuenta no cumpla con una transacción, o la transacción no se procese o sea devuelta por el proveedor de la cuenta; (6) la transmisión de tus instrucciones a Western Union se pierda o retrase; (7) Western Union no pueda procesar tu transacción debido a un problema de seguridad razonable o la opción de servicio se haya interrumpido o suspendido, o Western Union te avise de alguna forma que la solicitud no se procesará; y (8) otras excepciones que permita la ley.

Políticas de privacidad de Western Union:  Western Union puede revelar tu información personal a terceros, como se explica en la Declaración de privacidad de Western Union. Para obtener una copia, visita   www.westernunion.com   o llama al 1-800-562-2598. La información revelada puede incluir antecedentes financieros, información de contacto, identificación, información sobre transacciones con nosotros y otra información relacionada con asuntos financieros. Los receptores de esta información pueden ser instituciones financieras, minoristas, nuestros proveedores de servicios, agencias gubernamentales y empresas de venta directa. Puedes indicarnos que limitemos ciertas divulgaciones de tu información a algunos de estos destinatarios. Tu decisión de limitar ciertas divulgaciones se aplicará hasta que nos indiques que cambiemos esa elección o que borremos tus datos de nuestros sistemas. Para limitar la divulgación de información (exclusión voluntaria), llama al 1-800-562-2598.

Si tienes preguntas o comentarios, escribe a:
WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES, INC. 
199 Water Street, 29th Floor, New York, NY 10038

Aviso de consentimiento y divulgación de firma electrónica:  Aceptas expresamente y das tu consentimiento para el Aviso de consentimiento y divulgación de firma electrónica que se adjunta a estos términos y condiciones.

Generalidades:  Este acuerdo, junto con todos los elementos incorporados por referencia, representa todo el entendimiento entre las partes. El acuerdo sustituye todos los acuerdos anteriores y no se puede modificar de manera oral. Según la ley vigente, Western Union puede asignar este acuerdo a un tercero sin tu consentimiento. Este acuerdo se rige por las leyes del estado de Colorado, sin tener en cuenta conflictos de leyes. Si alguna disposición del acuerdo fuera no válida, las restantes disposiciones serán válidas. Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si hubiera alguna incompatibilidad entre las versiones del acuerdo que no están en idioma inglés, la versión en inglés prevalecerá. Tú declaras que tu uso de los servicios no viola este Acuerdo ni ninguna ley, incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con el fraude, el lavado de dinero, las actividades de juego ilegal y el apoyo a actividades terroristas. La información que proporcionas a Western Union deberá ser completa y veraz. Deberás indemnizar a Western Union y a sus agentes por todas las pérdidas de cualquier tipo (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de cualquier incumplimiento del acuerdo por tu parte o por parte del destinatario. Western Union se reserva el derecho de modificar sus servicios sin previo aviso. Western Union y sus agentes pueden negarse a prestar servicios a cualquier persona.

 

 

Rev. 12/2014

Aviso de consentimiento y divulgación de firma electrónica

 

Este Aviso de consentimiento y divulgación de firma electrónica (“Aviso”) se aplica a todas las comunicaciones, tal como se definen a continuación, por el Servicio. De conformidad con este Aviso, las comunicaciones que recibas en formato electrónico se considerarán “por escrito”

Al utilizar los Servicios (“Servicios electrónicos”) de Western Union, por el presente aceptas este Aviso y afirmas que has tenido acceso a los requisitos de hardware y software identificados a continuación. Además, debes revisar y aceptar los términos de estos servicios. Si eliges no aceptar este Aviso o cancelas tu aceptación, no se te permitirá el uso de los Servicios electrónicos.

COMUNICACIONES COMPRENDIDAS

Las comunicaciones pueden incluir, entre otras, divulgaciones y comunicaciones que te proporcionamos relacionadas con nuestros servicios, tales como: (i) términos y condiciones, avisos o declaración de privacidad y toda modificación que puedan sufrir; (ii) divulgaciones relacionadas con prepagos, confirmaciones y recibos de transacciones; y (iii) comunicaciones de servicio al cliente (tales como comunicaciones con respecto a reclamos por errores ("Comunicaciones").

MÉTODOS PARA ENVIAR COMUNICACIONES

Podremos enviarte Comunicaciones por correo electrónico o difundirlas en los sitios web, las aplicaciones móviles o los sitios web móviles de Western Union (incluidos a través de “hipervínculos” que se ofrecen online y en correos electrónicos). Las comunicaciones se ofrecerán en línea y se podrán ver mediante el uso de software de navegador o archivos PDF.

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Para acceder a las Comunicaciones electrónicas y conservarlas, debes tener:

  • Una dirección de correo electrónico válida.
  • Una computadora, un teléfono celular, una tableta o un dispositivo similar con acceso a Internet y software de navegador y de computadora actuales que te permitan recibir, acceder a, mostrar e incluso imprimir o almacenar las Comunicaciones que nosotros te enviamos de forma electrónica.
  • Suficiente espacio de almacenamiento para guardar Comunicaciones (ya sea que se presenten en línea, en correos electrónicos o en PDF) o la capacidad para imprimir Comunicaciones.

Podemos solicitar que respondas a un correo electrónico para demostrar que puedes recibir estas Comunicaciones.

 

CÓMO CANCELAR TU ACEPTACIÓN

Puedes cancelar tu aceptación para recibir Comunicaciones de conformidad con este Aviso; a tal fin, escríbenos a "Attn: E-Sign Disclosure and Consent Notice, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80112”, o comunícate con nosotros mediante el enlace “Contáctanos” en westernunion.com. La cancelación de tu aceptación anulará tu conformidad para recibir Comunicaciones electrónicas y, por lo tanto, tu capacidad para usar nuestros Servicios electrónicos.

SOLICITUD DE COPIAS IMPRESAS DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Puedes solicitar una copia impresa de cualquier Comunicación y te la enviaremos por U.S. Correo Para solicitar una copia impresa, escríbenos a "Attn: E-Sign Disclosure and Consent Notice, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80112”, o comunícate con nosotros mediante el enlace “Contáctanos” en westernunion.com. Bríndanos tu dirección postal actual para que podamos procesar esta solicitud. Western Union puede cobrarte un cargo razonable por este servicio.

ACTUALIZACIÓN DE TU INFORMACIÓN DE CONTACTO

Es tu responsabilidad mantener actualizada tu dirección de correo electrónico principal, de manera que Western Union pueda comunicarse contigo en forma electrónica  .Comprendes y aceptas que si Western Union te envía una Comunicación pero no la recibes porque tu dirección de correo electrónico principal registrada es incorrecta, está desactualizada, fue bloqueada por tu proveedor de servicios o, de alguna otra manera, no puedes recibir Comunicaciones electrónicas, se considerará que Western Union te envió la Comunicación; sin embargo, podemos considerar tu cuenta como inactiva. Tal vez no puedas realizar transacciones usando nuestros Servicios en línea hasta que recibamos una dirección de correo electrónico principal válida y en funcionamiento, que nos envíes.

Si utilizas un filtro de correo no deseado o software similar que bloquea o redirecciona los correos electrónicos de remitentes no incluidos en tu libreta de direcciones de correo electrónico, recomendamos que agregues a Western Union a tu libreta de direcciones de correo electrónico para que puedas recibir Comunicaciones por correo electrónico.

Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico principal u otra información; escríbenos a "Attn: E-Sign Disclosure and Consent Notice, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80112”, o comunícate con nosotros mediante el enlace “Contáctanos” en westernunion.com.

LEY FEDERAL

Reconoces y aceptas que tu consentimiento de las Comunicaciones electrónicas se proporciona en relación con una transacción que afecta el comercio interestatal que está sujeto a la Ley federal sobre firmas electrónicas en el comercio mundial y nacional, y que tanto tú como nosotros tenemos la intención de que la Ley se aplique en la mayor medida posible, para validar nuestra capacidad a fin de realizar operaciones comerciales contigo mediante medios electrónicos.

RESCISIÓN/MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de discontinuar el suministro de tus Comunicaciones, o de rescindir o modificar los términos y las condiciones sobre los cuales brindamos Comunicaciones. Te notificaremos de tal rescisión o modificación, tal como lo estipula la ley.

 

Rev. 12/2014