คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถส่งเงินออนไลน์กับเวสเทิร์นยูเนียนได้หรือไม่

ใช่แล้ว คุณสามารถส่งเงินทางออนไลน์ได้จาก แอพ Western Union หรือทาง wu.com หลังจากที่คุณเลือกประเทศปลายทางแล้ว คุณจะเห็นประเภทของการบริการที่พร้อมให้บริการคุณ แล้วคุณยังสามารถส่งเงินออนไลน์โดยใช้การบริการOmni Channelได้ด้วย

ฉันจะโอนเงินออนไลน์ครั้งแรกที่ wu.com ได้อย่างไร

ขั้นตอนแรกคือการสร้างโปรไฟล์ที่ wu. com ซึ่งสามารถทำได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที จากนั้นตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณได้ที่ตัวแทนห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลสาขาใดสาขาหนึ่ง หลังจากที่โปรไฟล์ของคุณได้รับการยืนยันแล้วคุณจะสามารถดำเนินการโอนเงินออนไลน์ได้ ในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

  • หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
  • บัตรที่ออกโดยราชการ
  • บัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ออกโดยประเทศไทย

เมื่อต้องการดำเนินการโอนเงินครั้งแรกให้เสร็จสิ้น คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • เข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียน
  • เลือกประเทศปลายทาง;
  • เลือกตัวเลือกในการส่ง – บัตรเครดิต/บัตรเดบิตหรือหักจากบัญชีธนาคารโดยตรง;
  • เพิ่มหรือเลือกผู้รับผลประโยชน์;
  • เลือกวิธีการจ่ายเงินออก – เงินสด, หักบัญชีธนาคารโดยตรง
  • อ่านข้อมูลเกี่ยวกับวิธีป้องกันตัวเองจากการหลอกลวงและประกาศตัวเองรับรองบุคคลที่สาม
  • ตรวจสอบข้อมูลการโอนและยอมรับกติกาและเงื่อนไขในการให้บริการ
  • MTCN มีอยู่ในใบเสร็จของคุณ และมีอยู่ในCentral e-receipt ด้วย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน, โปรดติดต่อศุนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 20 79 1171 (ตั้งแต่เวลา9.30น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

ประเทศและพื้นที่ใดบ้างที่ฉันสามารถส่งเงินออนไลน์ได้บ้าง

คุณสามารถดูรายชื่อประเทศที่คุณสามารถส่งเงินออนไลน์จาก wu.com ในประเทศไทย หากคุณต้องการส่งเงินไปที่บัญชีธนาคารโดยตรงคุณสามารถดูรายชื่อ ของประเทศออนไลน์

สามารถโอนเงินภายในประเทศไทยได้

ฉันจะจ่ายเงินออนไลน์ได้อย่างไร

คุณสามารถชำระผ่านธนาคารหรือด้วยบัตรเครดิต/เดบิต

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดโทรติดต่อศุนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 20 79 1171 (ตั้งแต่เวลา9.30น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

ฉันสามารถส่งเงินออนไลน์จากประเทศไทยได้เท่าไหร่

ในหนึ่งปี คุณสามารถโอนเงินได้สูงสุด 800,000 บาทผ่านทางออนไลน์หรือผ่านจุดให้บริการในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการโอนเงินทางออนไลน์ของฉันได้รับการอนุมัติแล้ว

เลือกวิธีการจ่ายเงินออก- เงินสด, หักบัญชีธนาคารโดยตรง เมื่อการโอนเสร็จสิ้นคุณจะได้รับ SMS พร้อมหมายเลขควบคุมการโอนเงินของคุณ(MTCN)

ฉันสามารถยกเลิกการส่งเงินหลังจากส่งไปแล้วได้อย่างไร

การโอนเงินสามารถยกเลิกได้ หากยังไม่ได้ถูกรับโดยผู้รับในประเทศปลายทาง

โปรดทราบว่าหากคุณเปลี่ยนใจและต้องการยกเลิกการโอนเงินจำนวนเงินต้นจะได้รับคืนเท่านั้น

ในกรณีที่ WUมีปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาทางการหลอกหลวง – สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้

หากคุณต้องการยกเลิกการโอนเงินโปรดโทรติดต่อศุนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 20 79 1171 (ตั้งแต่เวลา9.30น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

ฉันจะหาใบเสร็จรับเงินได้จากที่ไหน

นอกจากนี้คุณยังสามารถดูรายละเอียดของการโอนเงินทั้งหมดในอดีตได้ในส่วนโปรไฟล์ของคุณใน แอพ Western Union หรือใน wu.com

หมายเลขควบคุมการโอนเงิน(MTCN)คืออะไร

หมายเลขควบคุมการโอนเงิน(MTCN)เป็นหมายเลขเฉพาะที่กำหนดให้กับการโอนเงินของคุณ ผู้รับเงินของคุณจะใช้หมายเลขนี้ในการรับเงิน อย่าเปิดเผยรายละเอียดเหล่านี้ให้กับบุคคลอื่น และหมายเลขนี้ยังใช้ ในการติดตามการโอนของคุณ

ธนาคารจะมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ หรือไม่หากฉันชำระเงินโดยใช้บริการหักบัญชีอัตโนมัติ

ธนาคารอาจคิดค่าธรรมเนียมการโอนเงินซึ่งไม่ได้รวมอยู่ในค่าธรรมเนียมการโอนของ Western Union โปรดติดต่อธนาคารสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม |

ใครใช้บริการโอนกับเวสเทิร์นยูเนียน

การบริการของเวสเทิร์นยูเนียนมีไว้สำหรับทุกคนที่ต้องการส่งหรือรับเงินอย่างรวดเร็ว จากนักท่องเที่ยวและผู้คนที่สนับสนุนเพื่อนหรือญาติในต่างประเทศ เพื่อนักธุรกิจที่ต้องการทำการโอนเงินระหว่างประเทศอย่างรวดเร็ว

ใครเป็นตัวแทนของ® เวสเทิร์นยูเนียน

ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนเป็นตัวแทนในประเทศต่างๆที่คุณส่งหรือรับเงิน ซึ่งอาจเป็นธนาคาร, ไปรษณีย์, ซูเปอร์มาร์เก็ต, ร้านขายของชำ, ศุนย์รับเงิน, ศูนย์จดหมาย, ร้านขายยา, เอเจนซี่ท่องเที่ยว, คลังสินค้า, สนามบิน, สถานีรถไฟและรถประจำทาง, ร้านแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศและร้านค้าปลีกอื่น ๆ

ฉันจะหาตำแหน่งตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนในประเทศไทยได้อย่างไร

การหาสถานที่ของตัวแทนในประเทศไทยเป็นเรื่องง่ายๆ โดยไปที่เครื่องมือ locator agent ของเรา

ฉันสามารถส่งเงินจากตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียนได้อย่างไร

เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งที่ตั้งตัวแทนของเราแล้ว ระบบจะขอให้คุณระบุข้อมูลบางอย่าง:

  • ชื่อและนามสกุลของผู้รับ
  • จำนวนเงินที่คุณต้องการส่ง
  • ประเทศที่คุณต้องการส่งไป
  • บัตรประจำตัวของคุณที่ออกโดยราชการหรือพาสปอร์ต

หลังจากแสดงข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการ คุณสามารถให้จำนวนที่ต้องการส่งและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องได้ เงินของคุณจะถูกส่งในเวลาไม่กี่นาทีถึงผู้รับหลังจากที่โอนเสร็จสิ้น

เอกสารอะไรที่ฉันสามารถใช้ในการส่งเงินในประเทศไทย

คุณสามารถใช้บัตรอะไรก็ได้ที่ออกโดยราชการหรือหนังสือเดินทางระหว่างประเทศที่ยังไม่หมดอายุ บัตรประชาชน ใบขับขี่ของไทย, บัตรอื่นๆ ที่ออกโดยรัฐบาลไทย บัตรข้าราชการ บัตรประจำตัวคนต่างด้าว ในการส่งเงินที่สถานที่ตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียน บัตรที่ยอมรับได้ขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับของธนาคารในประเทศไทย

ฉันสามารถส่งเงินจากตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียนใน ประเทศไทยได้เท่าไร

คุณสามารถส่งได้สูงสุด 250,000 บาทต่อรายการ

เงินที่โอนมาจะถูกจ่ายให้ผู้รับได้อย่างไร

การโอนเงินที่ส่งไปยังสถานที่ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนจะได้รับการชำระเป็นเงินสด. หลังจากที่คุณเลือกประเทศปลายทาง คุณอาจถามตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนถึงบริการประเภทต่างๆที่มีให้คุณได้. อาจมีข้อจำกัดอื่นๆ. โปรดติดต่อ ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียน เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อจำกัดอื่นๆ. นอกจากนี้ คุณยังสามารถโทรหาศูนย์บริการลูกค้าWesternunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์: 001-800-852-5385 หรือส่งอีเมลล์มาที่ CustomerService.Asia@westernunion.com

ฉันจะรู้สถานะการโอนเงินของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถเชคสถานะการโอนเงิน ออนไลน์  สิ่งที่คุณต้องเตรียมคือชื่อผู้ส่งหรือชื่อผู้รับ หมายเลขแท๊กกิ้ง (MTCN – หมายเลขควบคุมการโอนเงิน) on the receipt

ฉันสามารถส่งเงินได้ตลอดเวลาที่ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนไหม

แต่ละตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียนถูกกำหนดโดยเวลาทำการของตัวแทนนั้นๆ บางตัวแทนมีการขยายเวลาการให้บริการและเปิดในชช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์

ค้นหาตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียนด้วยเครื่องมือ ค้นหาที่ตั้งตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียน

ฉันจะส่งเงินออนไลน์ผ่านตัวแทนการบริการ Omni Channel ได้อย่างไร

คุณสามารถส่งเงินออนไลน์ผ่านหลากหลายตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนในประเทศไทย คือ ธนาคารกรุงศรี และ ธนาคารกรุงไทยที่มีเวสเทิร์นยูเนียนรวมอยู่ในบริการออนไลน์ ส่วนการส่งเงินผ่านเอทีเอ็มสามารถทำผ่านทางธนาคารธนชาต ธนาคารกรุงศรี และธนาคารกรุงไทย

ขั้นตอนการส่งเงินออนไลน์โดยใช้บริการออนไลน์ของตัวแทนธนาคารเป็นอย่างไร

ถ้าคุณต้องการส่งเงินออนไลน์คุณจะต้องลงทะเบียนออนไลน์ล่วงหน้าที่เว็บไซต์ของธนาคารพันธมิตรแห่งหนึ่งแห่งใด – ธนาคารกรุงศรีอยุธยาและธนาคารกรุงไทย หลังจากที่คุณได้ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันจากตัวแทนและจะสามารถโอนเงินออนไลน์ได้ หากคุณได้ลงทะเบียนแล้ว คุณจะต้องเข้าสู่ระบบของคุณ แล้วค้นหาบริการโอนเงินผ่าน WU ป้อนชื่อผู้รับ, เลือกสกุลเงินที่ใช้ในการส่ง, ระบุจำนวนเงินและเลือกจุดประสงค์ในการโอนเงิน
ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนที่ให้บริการเงินออนไลน์:
ธนาคารกรุงไทย

ขั้นตอนการส่งเงินผ่านเอทีเอ็มมีอะไรบ้าง

ถ้าคุณต้องการใช้บริการผ่านเอทีเอ็ม คุณจะต้องลงทะเบียนล่วงหน้าที่ธนาคารตัวแทนของเรา ในแบบฟอร์มการลงทะเบียนล่วงหน้า คุณสามารถสร้างรายชื่อผู้รับและประเทศผู้รับได้ หลังจากที่ลงทะเบียนสำเร็จแล้วคุณจะได้รับการยืนยันจากตัวแทนและจะสามารถโอนเงินผ่านเอทีเอ็มได้ เอทีเอ็มเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

หากคุณมีบัญชีที่ใช้งานกับหนึ่งในตัวแทนธนาคารที่เข้าร่วมของเวสเทิร์นยูเนียนที่ให้บริการตู้เอทีเอ็ม เพียงไปที่ตู้เอทีเอ็มที่ใกล้ที่สุดใส่บัตรของคุณ แล้วค้นหาบริการโอนเงิน WU เลือกชื่อผู้รับจากรายการระบุจำนวนเงินและเลือกจุดประสงค์ในการโอน

ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนที่ให้บริการการเงินทางเอทีเอ็ม:

ธนาคารธนชาต
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
ธนาคารกรุงไทย

ขั้นตอนการส่งเงินผ่านทางโทรศัพท์มือถือโดยใช้แอปพลิเคชั่นของธนาคารมีอะไรบ้าง

หากคุณต้องการส่งเงินบนโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณจะต้องลงทะเบียนออนไลน์ล่วงหน้ากับตัวแทนของเรา หลังจากที่คุณลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วคุณจะได้รับการยืนยันจากตัวแทนและจะสามารถโอนเงินผ่านทางแอพพลิเคชั่นมือถือของตัวแทนธนาคารได้

อะไรคือข้อจำกัดในการส่งเงินจากธนาคารออนไลน์หรือเอทีเอ็ม

จำนวนเงินที่จำกัดในการส่งถูกกำหนดโดยธนาคารของคุณ

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการโอนเงินออนไลน์ของฉันได้รับการอนุมัติแล้วเมื่อส่งจากธนาคารออนไลน์หรือตู้เอทีเอ็ม

ธนาคารออนไลน์ของคุณหรือใบเสร็จรับเงินจากตู้เอทีเอ็มจะแสดงว่าการโอนเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว

ฉันสามารถยกเลิกการส่งเงินหลังจากส่งไปแล้วได้อย่างไร

ผู้ส่งอาจขอยกเลิกการโอนเงินได้ถ้ายังไม่มีการรับเงินโดยผู้รับในประเทศปลายทาง
หากคุณต้องการยกเลิกการโอนเงินผ่าน Omni Channel โปรดติดต่อตัวแทนที่เกี่ยวข้อง

บริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ ใช้งานอย่างไร

ค่าธรรมเนียมในการโอนเงินเมื่อใช้บริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ จะต่ำกว่าการโอนเงินที่สำนักงานตัวแทนโดยตรง วิธีใช้บริการ:

  • ไปที่ wu.com
  • ลงทะเบียนและสร้างโปรไฟล์ออนไลน์
  • เริ่มการโอนเงินออนไลน์
  • เลือกช่องทางการชำระเงินเป็น “ชำระด้วยเงินสด”
  • ไปที่สำนักงานตัวแทนที่เข้าร่วม และชำระค่าโอนเงิน
  • ระบบจะสร้าง MTCN ขึ้น ให้แจ้งหมายเลขดังกล่าวกับผู้รับเงินเพื่อรับเป็นเงินสด
ฉันสามารถที่จะ ‘ล็อค’ ราคาของการโอนเงินบน wu.com ได้อย่างไร

เมื่อคุณเริ่มการโอนเงินที่ wu.com อัตราแลกเปลี่ยน1 ที่แสดง ณ เวลานั้นจะเป็นอัตราแลกเปลี่ยนที่ ‘ถูกล็อคไว้’ เป็นเวลา 24 ชั่วโมง เมื่อคุณมาถึงที่สำนักงานตัวแทนเพื่อชำระค่าใช้จ่ายที่ต้องการโอน อัตราแลกเปลี่ยนจะเป็นอัตราเดียวกันกับที่แสดง ณ เวลาที่คุณเริ่มโอนเงินทางออนไลน์

บริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ มีสิทธิประโยชน์อะไรบ้าง

เมื่อคุณเริ่มโอนเงินที่ wu.com คุณไม่จำเป็นต้องกรอกฟอร์มใด ๆ เมื่อชำระเงินที่สำนักงานตัวแทนที่เข้าร่วม ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาต่อแถวที่สำนักงานตัวแทน

ฉันสามารถส่งเงินผ่านบริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ ไปยังประเทศไหนได้บ้าง

ค้นหาประเทศทั้งหมดที่คุณสามารถส่งเงินไปได้ที่ wu.com
นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบรายชื่อประเทศที่คุณสามารถโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารโดยตรงได้ทางออนไลน์

ฉันสามารถชำระเงินสำหรับบริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ ที่สำนักงานตัวแทนใดก็ได้ใช่ไหม

คุณสามารถชำระเงินสำหรับบริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ ได้ที่ สำนักงานตัวแทนเวสเทิร์น ยูเนี่ยนที่เข้าร่วม

ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างเพื่อไปยื่นที่สำนักงานตัวแทน

คุณจะต้องเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้เพื่อทำให้การโอนเสร็จสมบูรณ์:

หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ
บัตรประจำตัวประชาชนเดียวกันกับที่คุณใช้สร้างโปรไฟล์ออนไลน์
ยอดเงินสุทธิบวกกับค่าธรรมเนียมที่บังคับใช้

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่ามีการส่งการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ แล้ว

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดของการโอนเงินออนไลน์เสร็จแล้ว หน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้นทันที หลังจากที่คุณไปที่สำนักงานตัวแทนที่เข้าร่วมและชำระค่าโอนแล้ว ระบบจะสร้าง MTCN ขึ้น และคุณจะได้รับใบเสร็จรับเงิน หลังจากนี้ เงินจะถูกส่งออกไป ใบเสร็จรับเงินจะเป็นการยืนยันการโอนเงินของคุณ

อย่าลืมแจ้ง MTCN ให้กับผู้รับเงินปลายทางทราบ เนื่องจากจำเป็นต้องใช้หมายเลขดังกล่าวในการรับเงิน เมื่อผู้รับเงินได้รับเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับข้อความ SMS หรืออีเมลยืนยัน

ฉันจะยกเลิกการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ ได้อย่างไร

คุณจะสามารถยกเลิกบริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ ได้ก็ต่อเมื่อผู้รับเงินในประเทศปลายทางยังไม่ได้รับเงิน หรือถ้าการโอนเงินถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากที่ไม่มีการชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง

ถ้าคุณต้องการยกเลิกการโอนเงินออนไลน์ กรุณาโทรหาฝ่ายดูแลลูกค้าเวสเทิร์น ยูเนี่ยน

ฉันสามารถรับใบเสร็จรับเงินสำหรับการโอนได้หรือไม่

ได้ คุณจะได้รับใบเสร็จรับเงินที่สำนักงานตัวแทนหลังจากการโอนเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว

หมายเลขควบคุมการโอนเงิน (MTCN) คืออะไร

หมายเลขควบคุมการโอนเงิน (MTCN) คือรหัสเฉพาะที่กำหนดให้กับการโอนเงินของคุณ เมื่อคุณเริ่มการโอนเงินออนไลน์ คุณจะได้รับ MTCN บนใบเสร็จรับเงินที่ได้จากสำนักงานตัวแทน

ผู้รับเงินจะต้องใช้หมายเลขนี้เมื่อรับเงิน และยังสามารถใช้หมายเลขนี้ในการติดตามการโอนเงินของคุณได้อีกด้วย อย่าให้หมายเลขนี้กับผู้อื่นที่ไม่ใช่ผู้รับเงินของคุณ

เอกสารอะไรที่ต้องใช้ในการรับเงินในประเทศไทย

คุณสามารถใช้บัตรอะไรก็ได้ที่ออกโดยราชการหรือหนังสือเดินทางระหว่างประเทศที่ยังไม่หมดอายุ บัตรประชาชน ใบขับขี่ของไทย, บัตรอื่นๆ ที่ออกโดยรัฐบาลไทย บัตรข้าราชการ บัตรประจำตัวคนต่างด้าว ในการรับเงินที่สำนักงานตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียน บัตรที่ยอมรับได้ขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับของธนาคารในประเทศไทย

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าเงินที่ฉันโอนไปได้รับแล้ว

คุณสามารถไปที่การติดตามการโอนได้ที่ wu.com หรือบน แอพ Western Union คุณสามารถกรอกชื่อผู้ส่งและหมายเลขควบคุมการโอนเงิน (MTCN) ได้ที่นั่นและคุณจะได้รับทราบสถานะการโอนเงินล่าสุดของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถโทรหาศูนย์บริการลูกค้าWesternunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 20 79 1171 (ตั้งแต่เวลา 9.30น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

ฉันสามารถรับเงินที่โอนมาได้อย่างไร

คุณสามารถรับเงินที่ สำนักงานตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียนที่ใดก็ได้ คุณจะต้องเตรียมข้อมูลดังนี้:

  • ชื่อเต็มของผู้ส่ง
  • คุณจะต้องเตรียมข้อมูลดังนี้
  • ชื่อ-นามสกุลของผู้ส่ง
  • หมายเลขติดตาม (MTCN – หมายเลขควบคุมการโอนเงิน)
  • นอกจากนี้ยังต้องใช้ บัตรประจำตัว ด้วย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ สำนักงานตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียนใกล้บ้าน หรือโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 20 79 1171 (ตั้งแต่เวลา 9.30 น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

มีค่าใช้จ่ายในการรับเงินเท่าไร

ค่าธรรมเนียมทั้งหมดผู้ส่งเป็นผู้ชำระ

Western Union ให้ความสำคัญกับธุรกิจและมีความภาคภูมิใจในการส่งเงินของคุณด้วยวิธีที่รวดเร็วและน่าเชื่อถือที่สุด อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือคุณต้องป้องกันตัวเองจากนักต้มตุ๋นที่ต้องการหลอกเอาเงินจากคุณ

ข้างล่างคือคำถามบางส่วนที่พบบ่อยเกี่ยวกับการฉ้อโกง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วน การรับรู้เรื่องการฉ้อโกง ได้ที่นี่

มีสถานการณ์การหลอกลวงที่ฉันควรระวังและสิ่งที่ฉันไม่ควรส่งเงิน

ใช่ ใช้ Western Union เฉพาะเพื่อส่งเงินให้กับเพื่อนและครอบครัวเท่านั้น อย่าส่งเงินให้กับบุคคลที่คุณไม่รู้จักเป็นการส่วนตัว บางครั้งมิจฉาชีพไซเบอร์จะหลอกลวงให้ผู้คนโอนเงิน อย่าโอนเงินให้บุคคลที่ขอให้คุณโอนเงินให้กับพวกเขา:

  • สำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินที่คุณยังไม่ได้ยืนยัน
  • สำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์
  • สำหรับการป้องกันไวรัส
  • สำหรับการวางมัดจำหรือการชำระเงินในทรัพย์สินที่ให้เช่า
  • เพื่อขอรับรางวัลลอตเตอรี่หรือเงินรางวัลต่าง ๆ
  • เพื่อชำระภาษี
  • สำหรับการบริจาคเพื่อการกุศล
  • สำหรับการช๊อปปิ้งลับ
  • สำหรับโอกาสในการทำงาน
  • สำหรับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตหรือเงินกู้
  • เพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องการเข้าเมือง

ถ้าคุณโอนเงิน บุคคลที่คุณส่งเงินไปให้จะได้รับเงินอย่างรวดเร็ว หลังจากจ่ายเงินแล้ว Western Union อาจไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ แม้ว่าคุณจะตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง เว้นแต่ภายใต้สถานการณ์ที่จำกัด

มีคนที่อ้างว่ามาจากเวสเทิร์นยูเนียนส่งอีเมลถึงฉัน ฉันควรทำอย่างไร

ถ้าคุณได้รับอีเมลล์จากใครบางคนที่อ้างว่ามาจากเวสเทิร์นยูเนียนและคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับมัน กรุณาอย่าคลิกที่ลิ้งค์ใดๆในอีเมล์นั้น นี่อาจเป็นการพยายาม ฟิชชิ่ง ในการรับข้อมูลที่สำคัญจากคุณ แทนที่, โปรดติดต่อศุนย์บริการลูกค้าทันทีโทรฟรีที่หมายเลข 001800 852 5385 หรือเขียนอีเมลล์ส่งมาที่ CustomerService.Asia@westernunion.com

เวสเทิร์นยูเนียนจะไม่ส่งอีเมลล์หาคุณเพื่อสอบถามชื่อบัญชีผู้ใช้, รหัสผ่าน, หรือข้อมูลบัตรเครดิต

คำถามทดสอบคืออะไร จะใช้เมื่อไร

ในบางประเทศ ผู้ส่งต้องเตรียม’คำถามทดสอบ’และคำตอบเมื่อพวกเค้าต้องการโอน ในกรณีที่มีคำถามทดสอบที่ตั้งขึ้นโดยผู้ส่ง ผู้รับต้องให้คำตอบในการรับเงิน คุณลักษณะของคำถามทดสอบถูกออกแบบมาสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินซึ่งผู้รับต้องระบุข้อมูลที่ถูกต้อง คำถามทดสอบไม่ได้ใช้สำหรับการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมหรือทำให้การชำระเงินล่าช้า ในหลายๆสถานที่ เราจ่ายเงินให้ผู้รับเมื่อผู้รับแสดงหลักฐานที่ถูกต้อง แม้กระทั้งเขาไม่รู้คำตอบของคำถามนั้นๆ ไม่ต้องมีคำถามทดสอบใดๆในการจ่ายเงินออกในประเทศไทย

คุณลักษณะคำถามทดสอบสามารถให้ความปลอดภัยกับเงินของฉันหรือทำให้ธุรกรรมการชำระเงินล่าช้าได้หรือไม่

คุณลักษณะของคำถามทดสอบถูกออกแบบมาสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินซึ่งผู้รับต้องระบุข้อมูลที่ถูกต้อง คำถามทดสอบไม่ได้ใช้สำหรับการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมหรือทำให้การชำระเงินล่าช้า ในหลายๆสถานที่ เราจ่ายเงินให้ผู้รับเมื่อผู้รับแสดงหลักฐานที่ถูกต้อง แม้กระทั้งเขาไม่รู้คำตอบของคำถามนั้นๆ ไม่ต้องมีคำถามทดสอบใดๆในการจ่ายเงินออกในประเทศเซอร์เบีย

ฉันควรทำอย่างไรถ้าฉันสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง

คำถามทดสอบถูกออกแบบมาสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินซึ่งผู้รับบเงินยังคงต้องระบุข้อมูลที่ถูกต้องอยู่ดี นอกจากนี้คุณควรแจ้งความด้วยการบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ นอกจากนี้คุณควรติดต่อสำนักงานผู้บริโภคของรัฐบาลของคุณและสถานีตำรวจ หากคุณไม่แน่ใจหรือสงสัยเกี่ยวกับโทรศัพท์, จดหมายหรือการชักชวนทางอีเมลล์

เคล็ดลับเพิ่มเติมอะไรที่คุณควรคำนึงถึง
  • คุณจะต้องมั่นใจเสมอว่าคุณส่งเงินถึงใคร
  • วางสายการโทร หากผู้โทรแจ้งให้คุณตอบคำถามที่ขอโดยเวสเทิร์นยูเนียน
  • ความปลอดภัยคือความรับผิดชอบของทุกคน รับทราบข้อมูล ติดตามแนวโน้มการหลอกหลวงแบบใหม่ ๆ
  • โปรดจำไว้ว่าถ้ามันดูดีเกินไปที่จะเป็นจริง มันอาจจะเป็นการหลอกหลวง
  • สำหรับข้อมูลลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันตัวคุณเองจากการหลอกหลวงคลิกที่นี่
ฉันสามารถลงทะเบียนออนไลน์บน wu.com ในประเทศไทยได้อย่างไร

การลงทะเบียนคือสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการส่วนใหญ่ของเรา เมื่อคุณไปที่ wu.com หรือ แอพ Western Union เป็นครั้งแรก คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มการลงทะเบียนโปรไฟล์ให้เรียบร้อย และทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  • ใส่ชื่อ, นามสกุล ชื่อกลาง(ถ้ามี) และเบอร์โทรศัพท์ของคุณ
  • คุณจะได้รับรหัสยืนยันที่สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวที่โทรศัพท์มือถือของคุณ
  • กรอก แบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์  ด้วยข้อมูลต่อไปนี้: ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ วันเกิดและประเทศที่เกิด สัญชาติ, เพศ อาชีพ ประเภทบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ วันหมดอายุและหมายเลขบัตรประจำตัว เมื่อตรวจพบว่าบัตรของคุณหมดอายุ คุณจะต้องระบุบัตรใหม่
  • เมื่อคุณลงทะเบียนออนไลน์สำเร็จแล้ว, คุณจะได้รับการขอให้ยอมรับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข  สำหรับการให้บริการออนไลน์ของเรา
  • หลังจากสร้างโปรไฟล์แล้ว คุณจะต้องทำการยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวด้วยตนเองที่สำนักงานตัวแทนในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลสาขาใดสาขาหนึ่ง เรียนรู้เพิ่มเติม
มีค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนสำหรับการให้บริการออนไลน์ในประเทศไทยหรือไม่

ไม่มี การลงทะเบียนไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

ใครสามารถลงทะเบียนและส่งเงินออนไลน์ได้บ้าง

ทุกคนที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ สามารถใช้บริการโอนเงินออนไลน์ของเราได้

  • ผู้พักอาศัยต้องมีพาสปอร์ตหรือบัตรที่ออกโดยราชการ
  • ต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปี
  • ต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข สำหรับการใช้บริการของเรา
  • ต้องมีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตหรือบัญชีธนาคารที่ออกโดยประเทศไทย
  • ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศไทยที่ยังใช้งานอยู่
ฉันสามารถลงทะเบียนได้ทั้งหมดกี่ครั้ง

การลงทะเบียนด้วยบัตรประจำตัวและหมายเลขโทรศัพท์สามารถลงทะเบียนได้ครั้งเดียว

ฉันสามารถเปลี่ยน/อัปเดตโปรไฟล์ wu.com ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถเปลี่ยนหรืออัปเดตข้อมูลโปรไฟล์เวสเทิร์นยูเนียนของคุณจากแท็บ “Profile overview” หลังจากคุณเข้าสู่ระบบ หากคุณต้องการเปลี่ยนชื่อ นามสกุลหรือวันเกิดของคุณ สามารถทำได้โดยไปที่โปรไฟล์ออนไลน์ของคุณและทำการแก้ไขข้อมูลนั้น โปรดทราบว่าหลังจากเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ของคุณจะต้องไปยืนยันอีกครั้งที่ สำนักงานตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียน หากมีคำถามเกี่ยวกับการอัปเดตโปรไฟล์ของคุณ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 20 79 1171 (ตั้งแต่เวลา 9.30 น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

ฉันควรทำอย่างไรหากลืมชื่อบัญชีผู้ใช้/ รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ/ หรือใส่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซ้ำๆ

ชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณคือเบอร์โทรศัพท์ของคุณเอง ถ้าคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถเลือก“Forgot password”และรหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปที่เบอร์โทรศัพท์ของคุณ หากคุณใส่ข้อมูลไม่ถูกต้องซ้ำๆ หรือโปรไฟล์ของคุณถูกล็อค โปรดเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณหลังจาก 30 นาทีไปแล้ว หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าWesternunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 20 79 1171 (ตั้งแต่เวลา 9.30 น. ถึง ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

ฉันควรทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนหรืออัปเดตรหัสผ่านและหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้ที่หน้า “ Profile overview ” หลังจากคุณเข้าสู่ระบบ โปรดเลือก Edit profile จากเมนูด้านขวามือและเปลี่ยนรหัสผ่าน For online registration, you can use only one phone number หากมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 20 79 1171 (ตั้งแต่เวลา 9.30 น. ถึง ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

ฉันสามารถยกเลิกโปรไฟล์เวสเทิร์นยูสเนียนออนไลน์ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถลบโปรไฟล์ออนไลน์ของคุณได้โดยติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 20 79 1171 (ตั้งแต่เวลา 9.30น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

เวสเทิร์นยูเนียนจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของฉันหรือไม่

ใช่ ก่อนทำการโอนเงินออนไลน์ครั้งแรก คุณจะต้องยืนยันโปรไฟล์ของคุณก่อน

เมื่อคุณลงทะเบียนออนไลน์เรียบร้อยแล้ว ระบบจะขอให้คุณไปที่Central® และยืนยันตัวตน ของคุณ การระบุตัวตนต้องใช้ ชื่อเต็มของผู้ส่ง, ประเภทของบัตรประจำตัว, หมายเลขบัตรประจำตัว, ผู้ออกบัตร, วันเดือนปีเกิด, วันหมดอายุบัตรประจำตัว, วันที่ออกบัตรประจำตัว, ประเทศเกิด, สัญชาติ, ที่อยู่

ต้องใช้เวลานานเท่าไรในการยืนยันตัวตนของฉัน

หลังจากคุณแสดงบัตรประจำตัวที่ออกโดยราชการที่ ห้างสรรพสินค้าเซนทรัลสาขาใดสาขาหนึ่ง คุณจะได้รับการยืนยันผ่านทาง SMSว่าโปรไฟล์ของคุณผ่านการตรวจสอบแล้ว หากคุณต้องการส่งเงินก่อนที่การยืนยันของคุณจะเสร็จสมบูรณ์โปรดไปที่ สถานที่ตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียน

ฉันจะจัดเตรียมเอกสารประจำตัวได้อย่างไร

โปรดแสดงเอกสารประจำตัวที่ถูกต้องที่ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลสาขาใดสาขาหนึ่งระหว่างกระบวนการยืนยันของคุณ
เอกสารหลักฐานที่สามารถนำมาใช้ได้สำหรับคนไทย ได้แก่: บัตรประชาชนไทย, ใบอนุญาตขับขี่ไทย, บัตรประจำตัวที่ทางราชการออกให้, ไทยบัตรประจำตัวข้าราชการ
เอกสารหลักฐานที่สามารถนำมาใช้ได้สำหรับคนต่างชาติ ได้แก่: พาสปอร์ต, ใบอนุญาตขับขี่ไทย, บัตรประจำตัวคนต่างชาติ

สาขาใดที่สามารถยืนยันโปรไฟล์ของฉันในประเทศไทยได้

คุณสามารถค้นหาสถานที่ใกล้เคียงเพื่อรับการยืนยันด้วยบุคคล ทีนี่

การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ คืออะไร

KYC ย่อมาจาก การรู้จักลูกค้า ซึ่งเป็นกระบวนการที่เราปฏิบัติตามเพื่อยืนยันตัวตนลูกค้าของเรา หลังจากที่คุณได้ลงทะเบียนโปรไฟล์ Western Union ของคุณแล้ว คุณสามารถเลือกที่จะยืนยันตัวตนของคุณผ่าน Selfie KYC ได้โดยเพียงอัปโหลดเอกสารบัตรประจำตัวที่ยังไม่หมดอายุและภาพถ่ายเซลฟี่ของคุณ หลังจากโปรไฟล์ของคุณผ่านการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ คุณจะเริ่มส่งเงินได้

ฉันจะยืนยันโปรไฟล์ของฉันผ่าน การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ ได้อย่างไร

พลเมืองชาวไทย:

  1. โปรดกรอก แบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์ และให้ข้อมูลของคุณดังต่อไปนี้ให้กับเรา:
  • ชื่อเต็ม
  • ที่อยู่ในประเทศไทย
  • หมายเลขโทรศัพท์
  • ที่อยู่อีเมล (ไม่บังคับ)
  • ประเทศและวันเกิด
  • รายละเอียดบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐ
  • สัญชาติ
  1. เลือกตัวเลือก การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์
  2. กรอกรายละเอียดดังต่อไปนี้:
  • วันหมดอายุของบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐของคุณ
  • ชื่อและนามสกุลของคุณในภาษาไทยที่ตรงกันทุกประการกับบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐของคุณ
  • เลขหลังบัตรที่ตรงกันทุกประการกับด้านหลังบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐของคุณ
  1. โปรดรอสักครู่เพื่อยืนยันรายละเอียดบัตรประจำตัวของคุณ
  2. ถ่ายภาพด้านหน้าและด้านหลังบัตรประจำตัวที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐของคุณ
  3. หลังจากอัปโหลดเอกสารบัตรประจำตัวและภาพถ่ายเซลฟี่ของคุณแล้วให้รอสักครู่เพื่อให้ระบบทำการตรวจสอบที่จำเป็น
  4. หลังจากทำการตรวจสอบแล้ว อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ หลังจากโปรไฟล์ของคุณผ่านการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับ SMS
  1. โปรดกรอก แบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์ และให้ข้อมูลของคุณดังต่อไปนี้ให้กับเรา:
  • ชื่อเต็ม
  • ที่อยู่ในประเทศไทย
  • หมายเลขโทรศัพท์
  • ที่อยู่อีเมล (ไม่บังคับ)
  • ประเทศและวันเกิด
  • รายละเอียดหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
  • สัญชาติ
  1. เลือกตัวเลือกการยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์
  2. ตรวจทานรายละเอียดเอกสารบัตรประจำตัวที่ให้ระหว่างการลงทะเบียนและยอมรับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข
  3. ถ่ายภาพหน้าแรกของหนังสือเดินทางของคุณ
  4. ถ่ายภาพเซลฟี่ของคุณโดยใช้กล้องสมาร์ทโฟนหรือเว็บแคมโดยให้อยู่ภายในขอบที่แสดงบนหน้าจอและพยายามให้ใบหน้าของคุณอยู่นิ่งเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจน (ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ)

หลังจากอัปโหลดเอกสารบัตรประจำตัวและภาพถ่ายเซลฟี่ของคุณแล้วให้รอสักครู่เพื่อให้ระบบทำการตรวจสอบที่จำเป็น
หลังจากโปรไฟล์ของคุณผ่านการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับ SMS

เอกสารใดบ้างที่ยอมรับสำหรับการยืนยันโดยใช้การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ได้

สำหรับพลเมืองชาวไทย จะยอมรับเฉพาะบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐเท่านั้นสำหรับการยืนยันโดยใช้การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์

สำหรับพลเมืองชาวต่างชาติ จะยอมรับเฉพาะหนังสือเดินทางระหว่างประเทศที่ยังไม่หมดอายุเท่านั้นสำหรับการยืนยันโดยใช้การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์

ฉันกรอกชื่อของฉันเป็นภาษาอังกฤษสำหรับการยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ได้หรือไม่

หากคุณเป็นพลเมืองชาวไทย คุณต้องกรอกชื่อของคุณเป็นภาษาไทยเท่านั้นโดยใช้แป้นพิมพ์หรือปุ่มกดภาษาไทยเนื่องจากชื่อของคุณจะนำไปจับคู่ให้ตรงกันและยืนยันกับฐานข้อมูล ฐานข้อมูลมีชื่อของคุณเป็นภาษาไทย

ใช้เวลานานเท่าใดในการยืนยันข้อมูลโปรไฟล์ของฉัน

ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อยันยันข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ

เหตุใด การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ ของฉันถึงถูกปฏิเสธ

การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ ของคุณอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากเหตุผลใดๆ ดังต่อไปนี้:

ภาพถ่ายเซลฟี่ของคุณไม่ชัดเจนหรือพร่ามัว
ข้อมูลในเอกสารของคุณไม่ตรงกันกับข้อมูลที่คุณป้อนเพื่อสร้างโปรไฟล์ของคุณ
หนังสือเดินทางของคุณไม่ถูกต้อง

ฉันจะได้รับการยืนยันได้อย่างไรหาก การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ ของฉันถูกปฏิเสธ

คุณสามารถรับการยืนยันผ่านการยืนยันที่สาขาที่ สำนักงานตัวแทน ของเรา

ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่า การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ เสร็จสมบูรณ์

เพื่อให้มั่นใจว่า การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ เสร็จสมบูรณ์ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องส่งรูปถ่ายของคุณที่ชัดเจนสำหรับใช้ยืนยัน นอกจากนี้ คุณจะต้องส่งรูปถ่ายหนังสือเดินทางที่ชัดเจนของคุณ

และนี่คือเคล็ดลับในการถ่ายเซลฟี่ที่ชัดเจน:

ไม่สวมหมวก แว่นตา หรือผ้าพันคอที่อาจปิดบังใบหน้าของคุณ
เลือกจุดที่มีแสงส่องมาที่ใบหน้าของคุณและจะต้องไม่ใช่แสงที่ส่องมาจากด้านหลัง ไม่อย่างนั้นรูปภาพที่ได้อาจดูมืด
ยืนนิ่งตัวตรงเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ภาพของคุณพร่ามัว
พยายามให้ใบหน้าของคุณอยู่นิ่ง ลืมตา และยิ้มให้กล้อง
ตรวจดูว่ามองเห็นใบหน้าของคุณทั้งใบได้ชัดเจนภายในขอบที่แสดงบนหน้าจอ
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอขณะคลิกถ่ายเซลฟี่ของคุณ

เหตุใดฉันจึงสแกนบัตรประจำตัวและถ่ายเซลฟี่ไม่ได้

ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค โปรดออกจากระบบโปรไฟล์ของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อลองสแกนบัตรประจำตัวและถ่ายเซลฟี่อีกครั้ง

ฉันจะส่งเงินออนไลน์ได้มากน้อยเพียงใดหลังจากโปรไฟล์ผ่านการยืนยันแล้ว

หลังจากโปรไฟล์ของคุณผ่านการยืนยันแล้ว คุณสามารถส่งเงินได้สูงสุด 100,000 บาท (ประมาณ 1,664 ดอลลาร์สหรัฐ) ต่อการโอนหนึ่งครั้ง

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถใช้บริการของ Western Union หลังจากได้รับข้อความ “ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ westernunion.com/gcr”

เพื่อปกป้องลูกค้าของเรา เราตรวจสอบการโอนเงินทุกรายการเพื่อรักษาความปลอดภัย เราอาจขอให้คุณแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมโดยมีเหตุผลหลายประการก่อนที่เราจะอนุญาตให้คุณดำเนินการใช้บริการของเราต่อไป

เหตุใดฉันจึงต้องแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม

เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดคุณถึงใช้บริการ Western Union และความสัมพันธ์ระหว่างคุณและบุคคลหรือหน่วยงานที่คุณทำธุรกรรมด้วย ยิ่งคุณแจ้งข้อมูลมากเพียงใด เรายิ่งจะดำเนินการตามคำขอของคุณให้เสร็จสิ้นเร็วยิ่งขึ้น

ฉันจะใช้บริการของ Western Union อีกครั้งได้อย่างไร

หากต้องการใช้บริการของเราอีกครั้ง ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. รวบรวมเอกสารที่จำเป็น โปรดทราบว่าเอกสารที่จำเป็นเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามเหตุผลในการใช้บริการ Western Union ของคุณและความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลหรือหน่วยงานที่คุณทำธุรกรรมด้วย อย่างน้อยคุณจะต้องเตรียมบัตรประจำตัวพร้อมรูปถ่ายที่ออกโดยรัฐบาลของคุณ เอกสารที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ในการใช้บริการของ Western Union หลักฐานแหล่งที่มาของเงินฝาก และเอกสารเพิ่มเติมที่อาจให้ความช่วยเหลือในการให้คำตอบที่มีในแบบสอบถาม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ส่วน ความช่วยเหลือ ที่ westernunion.com
  2. ไปที่ com/gcr แล้วเริ่มทำแบบสอบถามสำหรับลูกค้า
  3. ทำแบบสอบถามสำหรับลูกค้าให้เสร็จสิ้น:
  • ข้อมูลส่วนบุคคล:
    – กรอกชื่อจริง ชื่อกลาง (ไม่บังคับ) และนามสกุลของคุณตามที่ปรากฏในบัตรประจำตัว
    – แชร์อีเมลปัจจุบัน ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร
    – กรอกประเทศเกิดของคุณ
    – เลือกอาชีพของคุณและให้คำอธิบายเพิ่มเติมหากจำเป็น
    – กรอกหมายเลขติดตาม (MTCN) ล่าสุดหากมี
    – อัปโหลดสำเนาบัตรประจำตัวพร้อมรูปถ่ายที่ออกโดยรัฐบาลที่ยังไม่หมดอายุ
  • ความสัมพันธ์:
    – กรอกรายชื่อบุคคลหรือหน่วยงานที่คุณทำธุรกรรมด้วยโดยใช้บริการของ Western Union
    – สำหรับแต่ละบุคคลหรือหน่วยงาน ให้กรอกชื่อเต็ม ความสัมพันธ์ วัตถุประสงค์ของธุรกรรม และอัปโหลดเอกสารประกอบ
  • ที่มาของเงินฝาก:
    – เลือกที่มาของเงินฝากจากรายการดรอปดาวน์และอัปโหลดเอกสารประกอบ
  • รายละเอียดบุคคลภายนอก (หากคุณกำลังทำธุรกรรมในนามของบุคคลอื่น) (หากเกี่ยวข้อง):
    – อธิบายวัตถุประสงค์ของการทำธุรกรรมและความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลภายนอก
    – แจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวกับบุคคลภายนอก
  • การฉ้อโกง (หากเกี่ยวข้อง):
    – แจ้งว่าคุณเคยตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือการหลอกลวงหรือไม่
    – หากใช่ แชร์คำอธิบายโดยย่อของสิ่งที่เกิดขึ้น
  1. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่คุณแจ้ง
  2. เลือก ส่งแบบสอบถาม เพื่อดำเนินขั้นตอนให้เสร็จสิ้น
เอกสารใดที่เหมาะสมและเหตุใด Western Union ถึงต้องการเอกสารเหล่านั้น

1. บัตรประจำตัวพร้อมรูปถ่ายที่ออกโดยรัฐบาลที่ยังไม่หมดอายุเพื่อยืนยันตัวตน

  • ตัวอย่าง: หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่ บัตรประชาชน

2. ที่มาของเงินฝากนั้นจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนเงินนั้นไม่ได้เกี่ยวข้องกับการกระทำที่ผิดกฎหมายและสอดคล้องกับลักษณะของการดำเนินการของคุณ

  • ตัวอย่าง: รายการเดินบัญชีล่าสุดอย่างน้อย 3 เดือน สลิปเงินเดือนล่าสุดอย่างน้อย 3 เดือน สัญญาจ้างงานพร้อมเงินเดือน เอกสารเงินกู้ สัญญาซื้อขาย ใบเสร็จชนะรางวัล ใบคืนภาษี ฯลฯ

3. จำเป็นต้องแจ้งวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือวัตถุประสงค์ในการใช้เงินเพื่อทำความเข้าใจจุดเริ่มต้นสำหรับการชำระเงินและประเภทความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งและผู้รับเงิน
ตัวอย่าง:

  • การโอนเงินส่วนบุคคล/ค่าเลี้ยงดูครอบครัว – เอกสารต่อไปนี้เหมาะสำหรับการยืนยันความสัมพันธ์: ภาพถ่ายที่มีบุคคลที่คุณทำธุรกรรมด้วย ทะเบียนสมรส สูติบัตรของอีกฝ่าย บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลของอีกฝ่าย ฯลฯ
  • การโอนเงินทางธุรกิจ/การชำระเงินสำหรับสินค้า/บริการ – ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน สัญญาซื้อขาย ฯลฯ
  • การศึกษา – หลักฐานค่าเทอม ฯลฯ
  • ค่ารักษาพยาบาล – ใบแจ้งหนี้จากโรงพยาบาล ใบเสร็จรับเงินจากร้านขายยา เบี้ยประกันสุขภาพ ฯลฯ
  • การสนับสนุนการกุศล – ใบตอบรับเป็นลายลักษณ์อักษรจากมูลนิธิ ฯลฯ
  • การซื้อบ้าน – สัญญาซื้อขาย เอกสารสัญญาการจำนอง ฯล
  • ของขวัญ – ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ
  • ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง – ตั๋วเดินทาง เอกสารการจองโรงแรม ฯลฯ

4. จำเป็นต้องใช้ข้อมูลกิจกรรมบุคคลภายนอก (การส่งเงินหรือรับเงินในนามของบุคคลหรือธุรกิจ) เพื่อทำความเข้าใจวัตถุประสงค์และลักษณะความสัมพันธ์ของคุณกับ Western Union

  • ตัวอย่าง: เอกสารการลงทะเบียนธุรกิจ จดหมายอนุญาตโดยบริษัทหรือพนักงานจดทะเบียน รายการเดินบัญชีที่แสดงถึงสิทธิ์ในการเข้าถึงเงินฝากของบุคคลภายนอก ฯลฯ
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมแล้ว

หลังจากที่เราได้รับแบบสอบถามและเอกสารที่จำเป็นของคุณ เราจะส่งการตอบกลับถึงคุณทางอีเมลภายใน 3 วันทำการ

ในกรณีที่เรามีคำถามเพิ่มเติม เราอาจจะติดต่อคุณผ่านทางที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ในแบบสอบถาม

เอกสารของฉันปลอดภัยหรือไม่

เรามุ่งมั่นต่อการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราใช้การป้องกันในด้านการจัดการ เทคนิค และการกำกับดูแล ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของรัฐที่บังคับใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เรายังจำกัดให้มีเฉพาะพนักงาน ตัวแทน และผู้แทนของเราที่มีความจำเป็นทางธุรกิจให้ต้องทราบข้อมูลนั้นเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขและประกาศด้านความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเรา

1ข้อจำกัดท้องถิ่นในบางประเทศอนุญาตให้อัตราแลกเปลี่ยนคงที่เมื่อมีการรับเงินเท่านั้น