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1. Connectez-vous ou inscrivez-vous
- S'il s'agit de votre premier transfert, vous devez confirmer votre identité dans votre point de vente Orabank le plus proche après avoir créé votre profil.

2. Commencez votre transfert
- Saisissez le pays de destination et le montant que vous souhaitez envoyer.
- Choisissez le mode de versement : espèces, vers un compte bancaire ou vers un portefeuille mobile, en fonction du pays de votre destinataire.

3. Saisissez les informations relatives au bénéficiaire
- Si vous envoyez de l'argent directement vers un compte bancaire, vous avez besoin du nom et du code de la banque, ainsi que du numéro de compte de votre destinataire1.
- Si vous envoyez de l'argent vers un portefeuille mobile, saisissez le nom de votre bénéficiaire tel qu'il apparaît sur sa pièce d'identité et les autres informations requises pour effectuer un transfert vers un portefeuille mobile2.
- Vous pouvez enregistrer les informations relatives au destinataire pour rendre les transferts réguliers plus pratiques.

4. Payez et envoyez de l'argent
- Payez votre transfert par carte de débit, de crédit ou prépayée (émise au sein de l'Union économique et monétaire ouest-africaine*), ou via un compte bancaire domicilié au Sénégal.
- Vérifiez tous les détails avant de confirmer votre envoi.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN). Ce dernier vous permet de suivre votre transfert. Communiquez-le uniquement à votre bénéficiaire.


* L'Union économique et monétaire ouest-africaine comprend le Sénégal, la Côte d'Ivoire, le Mali, le Niger, le Togo, le Bénin, la Guinée-Bissau et le Burkina Faso.

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1. Téléchargez l'application
- Téléchargez l'application Western Union® sur l'Apple Store ou Google Play Store.

2. Connectez-vous ou inscrivez-vous
- Suivez les étapes indiquées sur l'application pour créer un profil à l'aide de votre numéro de téléphone portable.
S'il s'agit de votre premier transfert, après avoir créé votre profil, vous devez confirmer votre identité en ligne.

3. Commencez votre transfert
. Saisissez le pays de destination et le montant que vous souhaitez envoyer.
- Choisissez le mode de paiement : espèces ou virement sur un compte bancaire, en fonction du pays de votre destinataire.

4. Payez et envoyez de l'argent
. Payez votre transfert par carte de débit, de crédit ou prépayée (émise au sein de l'Union économique et monétaire ouest-africaine*), ou via un compte bancaire domicilié au Sénégal.
- Vérifiez tous les détails avant de confirmer votre envoi.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN). Ce dernier vous permet de suivre votre transfert. Communiquez-le uniquement à votre bénéficiaire.


* L'Union économique et monétaire ouest-africaine comprend le Sénégal, la Côte d'Ivoire, le Mali, le Niger, le Togo, le Bénin, la Guinée-Bissau et le Burkina Faso.

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Envoyer de l'argent depuis un point de vente

1. Rendez-vous dans une agence Western Union
. Avec plus de 3 400 agences2 au Sénégal, vous en trouverez facilement une à proximité.

2. Communiquez vos coordonnées.
Fournissez à l'agent votre nom complet et présentez-lui une pièce d'identité officielle valide.

3. Partagez les informations relatives à votre bénéficiaire3.
Fournissez à l'agent le prénom et le nom de famille de votre bénéficiaire, ainsi que le pays de destination et le montant exact que vous souhaitez envoyer.
- Choisissez le mode de paiement : espèces ou virement sur un compte bancaire, en fonction du pays de votre destinataire.

4. Payez et envoyez de l'argent
. Payez votre transfert en espèces.
Vous recevrez un reçu indiquant le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN). Ce dernier vous permet de suivre votre transfert. Communiquez-le uniquement à votre bénéficiaire.

Commencer en ligne, payer dans un point de vente

Envoyer de l'argent depuis un point de vente

1. Connectez-vous ou inscrivez-vous
. Rendez-vous sur wu.com ou ouvrez notre application..

2. Commencez votre transfert
. Saisissez le pays de destination et le montant que vous souhaitez envoyer.
Choisissez « Payer en espèces en agence » comme mode de paiement.

3. Saisissez les informations relatives au bénéficiaire3.
Vous pouvez enregistrer les détails du bénéficiaire pour faciliter vos transferts réguliers.

4. Payez en agence
. Rendez-vous dans l'une des agences Western Union participantes avec une pièce d'identité officielle valide pour vérifier votre profil.
- Payez votre transfert en espèces.
- Une fois le paiement effectué, vous recevrez un reçu avec votre numéro de suivi (MTCN). Ce dernier vous permet de suivre votre transfert. Communiquez-le uniquement à votre bénéficiaire.

Quelques motifs d'envoi d'argent via nos services

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Rapide

Votre argent pourra être retiré en espèces après quelques minutes seulement dans un point de vente4

Pratique

Avec plusieurs centaines de milliers d'agences dans plus de 200 pays et territoires2, il est facile d'en trouver une à proximité.

Fiable

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L'équipe de notre service client est à votre disposition par téléphone au

+221 33 889 85 45 (du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 45)

ou par e-mail à l'adresse Osn.wu.support@orabank.net.

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1 Western Union réalise également un bénéfice lors de la conversion de devises. Lorsque vous sélectionnez une société de transfert de fonds, comparez attentivement les frais de transfert ainsi que les taux de change. Les frais et les taux de change peuvent varier selon la marque, le canal et le lieu, en fonction d'un certain nombre de facteurs. Les frais et les taux sont sujets à modification sans préavis. Soumis aux taxes applicables (le cas échéant).

2 Il peut arriver que l'envoi des fonds soit retardé ou que les services ne soient pas disponibles en fonction des conditions de la transaction, notamment du montant envoyé, du pays de destination, de la disponibilité des devises, des aspects réglementaires, des exigences d'identification, des opérations à effectuer par le bénéficiaire, des horaires d'ouverture des agences, du décalage horaire ou des options de remise différée sélectionnées. D'autres restrictions peuvent s'appliquer. Consultez les conditions pour en savoir plus.

3 Veuillez renseigner avec soin les coordonnées du compte bancaire. Les fonds seront versés sur le compte bancaire correspondant au numéro de compte que vous avez fourni. Le compte du bénéficiaire doit utiliser la devise nationale.

4 Données sur le réseau valides au 30 juin 2019.