< Informácie o podvodoch

Nahlasovanie podvodov

Ak ste sa stali obeťou podvodníkov, buďte proaktívni – nahláste svoj prípad spoločnosti Western Union, orgánom činným v trestnom konaní a iným orgánom, okrem iných napríklad Úradu na ochranu spotrebiteľov. Sú to dôležité kroky na predchádzanie podvodom a na ochranu, aby sa iní nestali obeťou podvodov.

Spoločnosť Western Union vyčleňuje veľké prostriedky – financie, ľudí a technológie – na boj proti podvodom a ochranu spotrebiteľov, aby sa nestali ich obeťou.

Záleží nám na ľuďoch, ktorí využívajú naše služby – na svoje peniaze sa ťažko narobia, preto bojujeme s podvodmi a pomáhame ich vzdelávať sa o rôznych typoch podvodov na zákazníkoch a ako sa chrániť. Spoluprácou s médiami a skupinami na ochranu spotrebiteľov pri vzdelávaní zákazníkov vieme pomôcť nič netušiacim jednotlivcom, aby sa nestali obeťou podvodov na zákazníkoch.

Udržujte si prehľad

Spoločnosť Western Union pomáha chrániť zákazníkov, aby sa nestali obeťami podvodov s prevodom peňazí, prostredníctvom vzdelávania a informovania.

Sledujte naše upozornenia a novinky

Nahlasovanie spoločnosti Western Union

Vždy nás v spoločnosti Western Union znepokojí, keď sa dopočujeme o ľuďoch, ktorých obral o peniaze nejaký podvodník. Obzvlášť znepokojujúce je zistenie, že nejaký zločinec využil legitímnu službu ako spôsob na okradnutie zákazníkov.

Zavolajte na našu poradenskú linku

Ak ste využili našu službu prevodu peňazí a domnievate sa, že transakcia bola podvodná, ihneď nám zavolajte. Povedzte nám, čo sa stalo. Chceme vám pomôcť – a to sa dá len vtedy, keď nás kontaktujete. Je to jednoduché – naše bezplatné číslo na Slovensku je 08000 02402.

Ak prevod ešte nie je zaplatený, môžeme transakciu zastaviť a peniaze vám vrátiť.

Online formulár na nahlásenie podvodu

Ak už je transakcia zaplatená a chcete svoju situáciu oznámiť spoločnosti Western Union, môžete podať sťažnosť na naše oddelenie riešenia podvodov na čísle
08000 02402 alebo nahlásiť podvod pomocou nášho online formulára na nahlasovanie podvodov. Vďaka hláseniam, ktoré dostaneme, môžeme lepšie sledovať finančné podvody a pomáhať iným, aby nestali obeťou podvodov v budúcnosti.

girl-copy-1
Nahlásenie orgánom

Nahlásenie podvodu môže viesť k lepšej informovanosti a lepšiemu vzdelávaniu. Ak si myslíte, že ste sa stali obeťou podvodu, odporúčame vám, aby ste sa obrátili na miestne orgány činné v trestnom konaní. Môžete kontaktovať aj iné zdroje na ochranu spotrebiteľov.

Nahlasovanie podvodov je kritické: Pomáha nám vzdelávať iných spotrebiteľov a môže dať úradom informácie o najnovších podvodoch na trhu. Často spolupracujeme s policajnými organizáciami na celom svete, ale je dôležité poznamenať, že našou úlohou nie je presadzovanie práva a s chytaním zločincov je spojené nebezpečenstvo, ktoré hrozí našim zástupcom aj zákazníkom. Z tohto dôvodu a z dôvodu skutočnosti, že prijímatelia si môžu vyzdvihnúť peniaze kedykoľvek, vo veľkom počte pobočiek, spolupracujeme s orgánmi činnými v trestnom konaní na pomoc pri vyšetrovaní a trestnom stíhaní ľudí, ktorí využívajú naše služby na páchanie podvodov.

Otázky a odpovede

Vedomosti vás môžu ochrániť. Na svoje peniaze sa musíte ťažko narobiť a keď ich chcete poslať priateľom a rodine, potrebujete spoločnosť, na ktorú sa môžete spoľahnúť. Preto vám chceme pomôcť chrániť sa pred podvodmi.

Čo mám robiť, ak si myslím, že ma podviedli?

Okamžite zavolajte na našu poradenskú linku 08000 02402. Ak ste poslali finančné prostriedky, ale ešte neboli vyplatené príjemcovi, možno budete môcť transakciu zastaviť.

Čo sa stane, keď podám sťažnosť na podvod?

Po podaní sťažnosti na naše oddelenie riešenia podvodov – prostredníctvom telefónneho čísla 08000 02402 alebo nášho online formulára na nahlasovanie podvodov – sa obráťte na váš miestny orgán činný v trestnom konaní. Spoločnosť Western Union spolupracuje priamo s orgánom presadzovania práva na základe jeho požiadavky.

Často spolupracujeme s policajnými organizáciami na celom svete, ale je dôležité poznamenať, že našou úlohou nie je presadzovanie práva a s chytaním zločincov je spojené nebezpečenstvo, ktoré hrozí našim zástupcom aj zákazníkom. Z tohto dôvodu a z dôvodu skutočnosti, že prijímatelia si môžu vyzdvihnúť peniaze kedykoľvek, vo veľkom počte pobočiek, spolupracujeme s orgánmi činnými v trestnom konaní na pomoc pri vyšetrovaní a trestnom stíhaní ľudí, ktorí využívajú naše služby na páchanie podvodov.

Vráti mi spoločnosť Western Union peniaze?

Ak ste previedli peniaze a príjemca si ich ešte nevyzdvihol, zavolajte na našu poradenskú linku na čísle 08000 02402 na zastavenie transakcie.

Ak si príjemca peniaze ešte nevyzdvihol, dostanete naspäť celú sumu, vrátane transakčného poplatku.

Ak si vaše peniaze vyzdvihol príjemca a máte podozrenie, že ste sa stali obeťou podvodu, vyzývame vás podať spoločnosti Western Union oficiálnu sťažnosť na podvod a nahlásiť vašu situáciu orgánu presadzovania práva.

Všetky prípady nahlásené spoločnosti Western Union sa preveria s cieľom rozhodnúť, či bude povolené vrátenie peňazí. Robíme všetko pre to, aby sme odhalili podvodné transakcie a aby našimi systémami neprechádzali, ale podvodníci sú vynaliezaví a ich taktika sa neustále mení. Najlepší spôsob, ako zastaviť podvody, je zistiť, ako odhaliť podvodníkov a podvody.

Čo robí spoločnosť Western Union, aby zabránila podvodom?

Našou snahou je zabrániť tomu, aby našich zákazníkov oberali o ťažko zarobené peniaze podvodníci. Preto sme zaviedli desiatky spôsobov, ako tomu zabrániť, vrátane nasledovných:

  • Automatická výstraha pred podvodom
  • Informovanie pracovísk našich maloobchodných zástupcov o spôsoboch predchádzania podvodom
  • Tipy a zdroje informácií na zabránenie podvodom na www.wu.com/fraudawareness a na Facebooku a Twitteri
  • Vystúpenia a prednášky na odborných podujatiach o predchádzaní podvodom, vrátane výstav pre seniorov, kde prezentujeme informácie a tipy, ktoré pomôžu ľuďom odhaľovať podvody a chrániť sa pred nimi
Čo mám robiť s nevyžiadaným e-mailom, ktorý sa odvoláva na spoločnosť Western Union?

Prepošlite pôvodný e-mail na adresu spoof@westernunion.com. Upozorňujeme, že týmto nepodáte sťažnosť – ak ste presvedčení, že ste sa stali obeťou podvodu, zavolajte na našu poradenskú linku a ohláste trestný čin. Následne podajte sťažnosť vášmu miestnemu orgánu presadzovania práva.

Taktiež vám odporúčame odovzdávať informácie o podvodoch a phishingových e-mailoch svojim priateľom a rodine. Ústne podanie je silný spôsob informovania o častých podvodoch. Ak dostávate nevyžiadané phishingové e-maily, dostávajú ich pravdepodobne aj ostatní.

Aké sú najčastejšie podvody?

Podvody môžu mať veľa podôb a zločinci neustále menia svoju taktiku, aby zostali o krok vpredu. Zistite viac o typoch podvodov.