Vanliga frågor och svar om konsumentskydd

 

 

Som användare av Western Unions penningöverföringstjänst Money TransferSM sätter vi stort värde på din verksamhet och är stolta över att leverera pengarna till mottagaren på ett snabbt, smidigt och tillförlitligt sätt. Men eftersom det finns individer över hela världen som försöker utnyttja alla system för att tjäna pengar på bedräglig försäljning eller förledande syften

bör du noggrant kontrollera vem du skickar pengarna till. Om du köper varor eller tjänster och betalar via Western Unions nätverk är det ditt ansvar att verifiera säljarens rykte och legitimitet. Western Union ansvarar inte för uteblivna varor eller kvaliteten på köpta varor och tjänster.

Avbryt samtalet om den som ringer dig berättar hur du ska svara på frågor från Western Union.

Säkerhet är allas ansvar. Håll dig informerad. Håll dig uppdaterad om konsumentbedrägerier.

Tänk så här: om det verkar vara för bra för att vara sant, så är det förmodligen det.

 

Finns det några vanliga scenarier för konsumentbedrägerier som jag bör vara medveten om?

Vad ska jag göra om jag har fått ett misstänkt meddelande från någon som påstår sig vara från Western Union?

Kan funktionen för testfrågor se till så att mina pengar är säkra eller försena betalningen av en transaktion?

Erbjuder Western Union en depositionstjänst eller någon sorts köpskydd?

Kan jag använda Western Union för att betala för onlineauktioner?

Vad kan jag göra om jag misstänker bedrägeri eller om jag drabbats av ett?

Hur skyddar Western Union mina uppgifter?

Hur ser jag SSL-certifikatet för en webbplats så att jag kan verifiera dess identitet?

 

Finns det några vanliga scenarier för konsumentbedrägerier som jag bör vara medveten om?

Var uppmärksam på scenarier där du måste betala en avgift innan du får ett lån.

Var uppmärksam på företag som hävdar att du vunnit en tävling eller ett lotteri och som vill att du ska föra över pengar till dem för att få ditt pris. Det finns många företag med bedrägliga tävlingar som ber dig föra över pengar utan att du får något tillbaka.

Var uppmärksam på brev eller e-postmeddelanden från nigerianska eller andra utländska statstjänstemän som frågar om hjälp med att överföra överskottsmedel från ett annat land till ditt bankkonto.

Var uppmärksam på telefonsamtal från polis som hävdar att en bekant till dig har råkat ut för en olycka eller hamnat i fängelse och behöver pengar.

Var uppmärksam på brev eller e-postmeddelanden där dyra eller sällsynta varor erbjuds till försäljning för orimliga priser.

bör du noggrant kontrollera vem du skickar pengarna till. Om du köper varor eller tjänster och betalar via Western Unions nätverk är det ditt ansvar att verifiera säljarens rykte och legitimitet. Western Union ansvarar inte för uteblivna varor eller kvaliteten på köpta varor och tjänster.

^ Gå tillbaka till början

 

Vad ska jag göra om jag har fått ett misstänkt meddelande från någon som påstår sig vara från Western Union?

Klicka inte på några länkar i ett e-postmeddelande från ett företag som presenterar sig som Western Union om du inte är säker på att meddelandet skickades från westernunion.com eller westernunion.ie. Det kan vara ett försök till ”nätfiske”, ett försök att lura dig på känslig information. Om det händer kontaktar du omedelbart dina lokala myndigheter.

Western Union frågar aldrig efter användar-id, lösenord eller kreditkortsuppgifter i ett e-postmeddelande.

^ Gå tillbaka till början

 

Kan funktionen för testfrågor se till så att mina pengar är säkra eller försena betalningen av en transaktion?

Funktionen för testfrågor i Western Unions penningöverföringstjänst Money TransferSM ska användas i nödsituationer när mottagaren inte har någon giltig legitimationshandling (om han eller hon t.ex. har blivit bestulen på plånboken och id-handlingen). Den ska aldrig användas som extra säkerhetsåtgärd för att beräkna tiden för, eller fördröja utbetalningen av, en överföring. På många platser betalar Western Union mottagaren om denne visar upp giltig legitimationshandling, även om mottagaren inte kan svaret på testfrågorna.

^ Gå tillbaka till början

 

Erbjuder Western Union en depositionstjänst eller någon sorts köpskydd?

Western Union erbjuder ingen depositionstjänst eller någon policy gällande köpskydd. Western Unions verksamhet går ut på att skicka pengar från en avsändare till en mottagare. Vi varnar för och rekommenderar inte människor att skicka pengar till okända personer. Det är avsändarens ansvar att ha koll på personen de skickar pengarna till. Du kan inte säkra pengarna genom att använda ett påhittat namn eller ändra mottagarens namn efter att penningöverföringen skickats. Om en mottagare visar upp en giltig identitetshandling med samma namn som på penningöverföringen kommer pengarna att betalas ut.

Var uppmärksam på tredje parter som erbjuder tjänster som ”uthämtning” och ”innehav”. Se till att dessa erbjuder tillförlitliga och licensierade depositionstjänster. Western Union är ingen depositionstjänst, ska inte användas som en depositionstjänst och är i dagsläget inte knuten till någon depositionstjänst.

^ Gå tillbaka till början

 

Kan jag använda Western Union för att betala för onlineauktioner?

När det gäller onlineauktioner är det viktigt att du noggrant går igenom säljarens återkoppling och känner till varningstecknen för bedrägliga auktioner. De flesta auktionssidor har säkerhetsriktlinjer och Vanliga frågor som hjälper dig att känna igen potentiellt bedrägliga försäljningar. Var uppmärksam om säljaren använder en kostnadsfri e-postadress eller insisterar på att endast acceptera ett betalsätt. Rapportera misstänkt aktivitet och framför klagomål för utebliven leverans till auktionssidan där du köpte varan.

Kom ihåg att Western Union aldrig fungerar som garantigivare för uppträdandet hos en auktionsköpare eller -säljare.

^ Gå tillbaka till början

 

Vad kan jag göra om jag misstänker bedrägeri eller om jag drabbats av ett?

Kontakta konsumentverket om ett telefon-, post- eller e-posterbjudande verkar misstänkt.

Om du anser att du har blivit utsatt för ett bedrägeri kan du kontakta din lokala polis eller oss på spoof@westernunion.se.

^ Gå tillbaka till början

 

Hur skyddar Western Union mina uppgifter?

Western Union använder flera olika tekniker, inklusive SSL-teknik, för att skydda dina uppgifter.

För att hålla lösenordet säkert är även följande tips värdefulla:

  • Gör ditt lösenord svårt att gissa. Undvik att använda någon del av ditt namn, ditt födelsedatum eller ord som lätt kan associeras med dig.
  • Använd en kombination av bokstäver och nummer samt en blandning av gemener och versaler.
  • Använd olika lösenord för olika konton för att minska risken om någon kommer över ett lösenord.
  • Skriv inte ned ditt lösenord där någon kan få syn på det.

Du kan skydda dina lösenord ytterligare genom att hålla ditt antivirusprogram uppdaterat och köra antispionprogram. De här programmen skyddar din identitet mot osynliga hot som virus eller annan skadlig kod, även om din dator inte verkar vara drabbad.

Se till att Windows-uppdateringar är påslaget för skydda ditt operativsystem om du använder Microsoft Windows. Du kan läsa mer om Microsoft Windows-uppdateringar på http://www.microsoft.se.

Var extra försiktig när du skriver in ditt lösenord på en dator som inte tillhör dig. Virus, spionprogram eller inställningarna i din webbläsare kan användas för att läsa av ditt användarnamn och lösenord och på så sätt komma åt ditt konto.

^ Gå tillbaka till början

 

Hur ser jag SSL-certifikatet för en webbplats så att jag kan verifiera dess identitet?

I Microsoft Internet Explorer hittar du säkerhetscertifikatet (SSL) genom att göra följande:

  1. Högerklicka på en säker sida på webbplatsen (alla sidor som börjar med ”HTTPS://” och har små låssymboler uppe i det högra hörnet).
  2. Klicka på Egenskaper i menyn.
  3. Klicka på Certifikat-ikonen för att se webbplatsens SSL-certifikat.

I Mozilla Firefox hittar du säkerhetscertifikatet (SSL) genom att göra följande:

  1. Gå till menyn Verktyg längst upp i webbläsarfönstret på alla säkra sidor på en webbplats (de sidor som börjar med ”HTTPS://” och som har små låssymboler uppe i det högra hörnet), och välj Sidinformation.
  2. Välj fliken Säkerhet i dialogrutan som visas.
  3. Klicka sedan på Visa-ikonen för att se säkerhetscertifikatet.

^ Gå tillbaka till början

 

Om du har frågor som du inte fått svar på här skickar du ett e-postmeddelande till sweden.customer@westernunion.se.