Întrebări frecvente

Trimiteţi bani online

 

Pot modifica numele unui transfer de bani?

Cum trimit bani online?

Cât timp durează să trimit bani online?

Cum plătesc?

Ce sumă pot trimite online?

Se va percepe o taxă de pe cardul meu de credit dacă trimit bani online cu Western Union?

Ce reprezintă Verified by Visa® și MasterCard SecureCode®?

Cum aflu dacă transferul meu online a fost aprobat?

Cât de sigură este tranzacţia mea?

Ce este Autentificarea strictă a clienţilor (ASC)?

Ce trebuie să fac pentru a mă asigura că plăţile mele sunt mai sigure

De ce mi-a fost refuzată plata?

Care sunt drepturile mele în cazul efectuării de plăţi pe teritoriul Europei?

 

 

Pot modifica numele unui transfer de bani?

Puteți efectua doar modificări ortografice minore ale numelui destinatarului în cazul unui transfer normal de bani, atâta timp cât timp banii nu au fost ridicați. Acest lucru nu se poate efectua în cazul unui mandat poștal, plății unei facturi sau unui transfer preplătit de bani.

^ Reveniți sus

 

Cum trimit bani online?

Puteți trimite bani online la o agenție Western Union pentru ridicare de numerar, direct în contul bancar sau telefonul mobil ale destinatarului. După ce ați ales țara destinatarului, veți vedea tipurile de servicii disponibile.

Aflați mai multe despre cum să trimiteți bani online.

^ Reveniți sus

 

Cât timp durează să trimit bani online?

Vă prezentăm câteva metode prin care puteți trimite bani online prin Western Union:

  • Bani în câteva minute:

Dacă este necesar ca banii să ajungă în câteva minute, puteți să-i transferați utilizând un card de credit sau de debit. Destinatarii pot ridica numerar de la agențiile Western Union din lumea întreagă, în funcție de programul de lucru din acea locație.

^ Reveniți sus

 

Cum plătesc?

Pentru transferurile dumneavoastră de bani, plătiţi în următoarele moduri.

a)      Card

Puteţi plăti folosindu-vă cardul de credit sau de debit.

Cardurile acceptate sunt: Visa, MasterCard, Maestro şi Visa Electron. Contactaţi-vă banca pentru a vă asigura că acest card este înregistrat pentru autentificare în siguranţă..

 

^ Reveniți sus

 

Ce sumă pot trimite online?

După ce v-am confirmat identitatea, puteți trimite până la 1.000 EUR într-un interval de 12 luni.

^ Reveniți sus

 

Cardul meu de credit va suporta o taxă dacă trimit bani online cu Western Union?

Unii emitenți de carduri pot percepe taxe suplimentare pentru utilizarea serviciilor noastre. Contactați emitentul cardului pentru mai multe informații.

^ Reveniți sus

 

Ce reprezintă Verified by Visa® și MasterCard SecureCode®?

Verified by Visa® și MasterCard SecureCode® ajută la prevenirea utilizării neautorizate a cardurilor. Aceste servicii utilizează parole sau informații de identificare, fiind disponibile pentru majoritatea cardurilor emise de instituțiile financiare participante.

Odată cu activarea cardului, numărul de card va fi recunoscut ori de câte ori va fi utilizat la magazinele online participante. Va apărea automat o fereastră și emitentul cardului dumneavoastră vă va solicita parola. Veți introduce parola pentru verificarea identității și veți finaliza achiziția.

Chiar dacă nu ați activat Verified by Visa® sau MasterCard SecureCode,® cardul poate fi utilizat pe site-ul nostru.

^ Reveniți sus

 

Cum aflu dacă transferul meu online a fost aprobat?

Chitanța online vă va arăta dacă transferul a fost aprobat. Dacă vom avea nevoie de mai multe informații înainte de finalizarea transferului, veți fi rugat să ne apelați. Când transferul va fi finalizat, veți primi prin e-mail numărul dumneavoastră de urmărire (MTCN).

^ Reveniți sus

Cât de sigură este tranzacţia mea??

Western Union foloseşte cea mai recentă tehnologie, pentru a asigura transferuri online de bani convenabile şi de încredere. Ne-am actualizat standardele de securitate, pentru a vă proteja de fraude când plătiţi online folosind un card de credit sau de debit. Acest nivel de securitate sporită, aliniat la cele mai recente reglementări UE şi schimbări în sistemele de securitate, ajută băncile care emit cardurile să identifice şi să verifice mai bine clienţii, permiţând tranzacţii online convenabile, de încredere şi fără probleme.

^ Reveniți sus

 

Ce este Autentificarea strictă a clienţilor (ASC)?

Autentificarea strictă a clienţilor (ASC) este o condiţie pe care furnizorii de servicii de plată trebuie să o aplice începând din 14 septembrie 2019, în conformitate cu Directiva privind serviciile de plată (DSP) a UE. ASC le cere furnizorilor de servicii să folosească o autentificare multifactor pentru a verifica plăţile online. Pentru a îndeplini cerinţele ASC, Western Union foloseşte securitatea sporită ca să se asigure că tranzacţiile dumneavoastră online sunt convenabile şi de încredere, făcând în acelaşi timp experienţa dumneavoastră mai uşoară şi fără probleme.

^ Reveniți sus

 

Ce trebuie să fac pentru a mă asigura că plăţile mele sunt mai sigure?

Western Union foloseşte Autentificarea strictă a clienţilor (ASC)  pentru a proteja plăţile online. Pentru a asigura cea mai bună experienţă la utilizarea Western Union, le cerem clienţilor să ţină cont de următoarele aspecte:

  • Asiguraţi-vă că v-aţi înregistrat cardul pentru autentificarea în siguranţă fie contactând banca, fie conectându-vă în contul dumneavoastră de online banking şi selectând opţiunea respectivă din setările de siguranţă.
  • Asiguraţi-vă că informaţiile dumneavoastră de contact sunt la zi în contul de online banking şi în profilul Western Union.

^ Reveniți sus

 

De ce mi-a fost refuzată plata?

Plata dumneavoastră cu cardul de debit sau de credit poate fi nereuşită din câteva motive:

a)      De banca dumneavoastră

Banca dumneavoastră poate refuza plata din cauza:

Dacă banca dumneavoastră refuză o plată în timp ce efectuaţi un transfer de bani prin Western Union, va trebui să contactaţi banca sau să vă conectaţi în contul de online banking pentru a rezolva problema.

b)      De Western Union

Western Union poate refuza plata dumneavoastră din următoarele motive:

  • Depăşirea limitei de transfer stabilite pentru ţara din care trimiteţi banii.
  • Pentru a vă proteja de fraudă sau înşelătorie.

^ Reveniți sus

 

Care sunt drepturile mele în cazul efectuării de plăţi pe teritoriul Europei?

Toate tipurile de plăţi electronice au devenit mai fiabile, mai avantajoase şi mai convenabile pentru rezidenţii UE, ai Islandei, Norvegiei şi Liechtenstein. Aflaţi mai multe despre drepturile dvs. în cazul efectuării de plăţi pe teritoriul Europei.