Perguntas frequentes

FAQ / Registo

Registo

O registo no sítio Web da Western Union tem custos?

Não, o registo é gratuito. Pode registar aqui. Demora apenas um minuto.

De que forma podem os destinatários registar-se em Colômbia?

Registo para a receção de transferências na Colômbia

Envie o seguinte conteúdo por e-mail

O Governo da Colômbia solicitará que se registe se receber na Colômbia uma transferência que exceda os respetivos limites monetários e de frequência.

Se tiver conhecimento de que tem de se registar, pode contactar o parceiro colombiano da Western Union, a Giros y Finanzas, através de um dos números abaixo.

Pode também aguardar um contacto da Giros y Finanzas. Tentarão entrarem contacto consigo 3 vezes no prazo de 15 dias após o envio do dinheiro. Se a Giros y Finanzas não conseguir falar consigo ao fim de 3 tentativas, a transferência será cancelada e o remetente será reembolsado.

Números de contacto da Giros y Finanzas na Colômbia (código do país +57):

  • Sede: 018000 111 999
  • Cali: (2) 518 48 00
  • Bogotá: (1) 635 35 60
  • Medellín: (4) 511 51 51
  • Barranquilla: (5) 368 79 96
  • Pereira: (6) 335 16 11

Números de contacto da Giros y Finanzas fora da Colômbia:

  • Miami (EUA): +1 (786) 206 6144
  • Montreal (Canadá): +1 (514) 448 1874
  • Panamá: +507 833 9275

Horário de funcionamento da Giros y Finanzas, fuso horário da Colômbia (COT) (UTC -5):

  • De segunda a sexta-feira: das 7h00 às 21h00
  • Sábado, domingo e feriados: das 8h00 às 20h00

É possível que a Giros y Finanzas lhe solicite as seguintes informações:

  • Nome completo (nome próprio, nome do meio, nome paterno e nome materno)
  • Data de nascimento
  • País e cidade de nascimento
  • Cidade de residência
  • Morada, número de telefone/telemóvel e endereço de e-mail
  • Ocupação
De que forma podem os destinatários registar-se em Argentina?

Receber dinheiro na Argentina

Se receber uma transferência monetária na Argentina, tem de efetuar um registo único no prazo de 90 dias após a sua receção.

Além disso, se receber 2 transferências adicionais num período de 90 dias (um total de 3 transferências), terá de se registar antes de efetuar o levantamento da terceira transferência.

Para que efetue o registo, será contactado no prazo de 24 horas pela WU através do número fornecido pelo seu remetente. Ser-lhe-ão solicitadas informações de identificação adicionais através de um formulário online utilizado para o registo de transferências.

De que forma podem os destinatários registar-se em China?

Receber dinheiro na sua conta bancária na China

Se for o destinatário, poderá ser necessário efetuar um registo único antes de receber o dinheiro.

Se for necessário registo, será contactado no prazo de 24 horas pela WU através do número fornecido pelo seu remetente.

Para registar e confirmar a sua identidade, será necessário:

  • O número de controlo de transferência de dinheiro (MTCN).
  • Confirmar o seu número de cartão bancário.
  • Confirmar o seu nome chinês conforme é apresentado na sua identificação emitida pelo governo.
  • A sua identificação emitida pelo governo.

Se não for possível contactar o remetente no prazo de 3 dias, a sua transferência não será terminada e o remetente será reembolsado. Se não for possível contactar o remetente no prazo de 3 dias, a sua transferência não será concluída e o remetente será reembolsado.

Também pode contactar o Serviço de apoio ao cliente através do número 4008190488 ou do número 02168664622 para fornecer as suas informações de identificação.

De que forma podem os destinatários efetuar o registo na Jamaica?

Para receber o dinheiro, tem de se registar com a nossa agência GraceKennedy. Pode registar-se online através do portal de registo ou visitar uma agência GraceKennedy Western Union, na Jamaica.

Para se registar pessoalmente numa agência, tem de fornecer as seguintes informações:

  • O seu nome completo conforme está na sua identificação emitida pelo governo
  • Nome do banco
  • Agência bancária
  • Número de conta bancária: tenha em atenção que apenas podemos efetuar transferências para contas em dólares jamaicanos.
  • Número de identificação fiscal jamaicano (TRN)
  • Uma identificação válida emitida pelo governo (incluindo o número de identificação e a data de validade)
  • País de nascimento
  • Data de nascimento
  • Número de telefone (fixo ou móvel)
  • Morada (rua, cidade ou freguesia)
  • Ocupação
  • O seu endereço de e-mail
  • Comprovativo de titularidade da sua conta bancária. São aceites as seguintes formas de comprovativo:
    • Extrato bancário
    • Cheque cobrado (se a conta que está a ser registada for uma conta atual)
    • Caderneta da conta

Para se registar online, terá também de fornecer as seguintes informações, juntamente com as informações solicitadas acima:

 

  • Imagens frente e verso do documento de identificação emitido pelo governo
  • Uma imagem do seu cartão de identificação fiscal ou da carta do número de identificação fiscal
  • Uma selfie com o seu documento de identificação imediatamente por baixo do seu queixo
  • Imagem do seu comprovativo de morada
  • Captura de ecrã do seu portal bancário online com o seu nome e número de conta claramente visíveis

Nota: caso esteja a registar-se numa agência, estes documentos serão digitalizados para o sistema de registo e devolvidos.

A GraceKennedy irá concluir a verificação no prazo de {2} dias úteis para garantir que o beneficiário é titular da conta bancária em questão. Caso haja algum problema relacionado com o registo, receberá um SMS, um e-mail ou uma chamada telefónica do agente para o resolver.

Tenha em atenção que se o seu registo não estiver concluído, a transferência pode ser cancelada no prazo de {7} dias.

Ainda tem dúvidas sobre o envio de dinheiro pessoalmente?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente ou visite a nossa página de Perguntas frequentes para obter mais informações.