Perguntas frequentes

Registo

1. O registo no sítio Web da Western Union tem custos?

2. De que forma podem os destinatários registar-se em Colômbia?

3. De que forma podem os destinatários registar-se em Argentina?

4. De que forma podem os destinatários registar-se em China?

5. De que forma podem os destinatários efetuar o registo na Jamaica?

 

 

1. O registo no sítio Web da Western Union tem custos?

Não, o registo é gratuito. Pode registar aqui. Demora apenas um minuto.

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2. De que forma podem os destinatários registar-se em Colômbia?

Registo para a receção de transferências na Colômbia

Envie o seguinte conteúdo por e-mail

O Governo da Colômbia solicitará que se registe se receber na Colômbia uma transferência que exceda os respetivos limites monetários e de frequência.

Se tiver conhecimento de que tem de se registar, pode contactar o parceiro colombiano da Western Union, a Giros y Finanzas, através de um dos números abaixo.

Pode também aguardar um contacto da Giros y Finanzas. Tentarão entrarem contacto consigo 3 vezes no prazo de 15 dias após o envio do dinheiro. Se a Giros y Finanzas não conseguir falar consigo ao fim de 3 tentativas, a transferência será cancelada e o remetente será reembolsado.

Números de contacto da Giros y Finanzas na Colômbia (código do país +57):

  • Sede: 018000 111 999
  • Cali: (2) 518 48 00
  • Bogotá: (1) 635 35 60
  • Medellín: (4) 511 51 51
  • Barranquilla: (5) 368 79 96
  • Pereira: (6) 335 16 11

Números de contacto da Giros y Finanzas fora da Colômbia:

  • Miami (EUA): +1 (786) 206 6144
  • Montreal (Canadá): +1 (514) 448 1874
  • Panamá: +507 833 9275

Horário de funcionamento da Giros y Finanzas, fuso horário da Colômbia (COT) (UTC -5):

  • De segunda a sexta-feira: das 7h00 às 21h00
  • Sábado, domingo e feriados: das 8h00 às 20h00

É possível que a Giros y Finanzas lhe solicite as seguintes informações:

  • Nome completo (nome próprio, nome do meio, nome paterno e nome materno)
  • Data de nascimento
  • País e cidade de nascimento
  • Cidade de residência
  • Morada, número de telefone/telemóvel e endereço de e-mail
  • Ocupação

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3. De que forma podem os destinatários registar-se em Argentina?

Receber dinheiro na Argentina

Se receber uma transferência monetária na Argentina, tem de efetuar um registo único no prazo de 90 dias após a sua receção.

Além disso, se receber 2 transferências adicionais num período de 90 dias (um total de 3 transferências), terá de se registar antes de efetuar o levantamento da terceira transferência.

Para que efetue o registo, será contactado no prazo de 24 horas pela WU através do número fornecido pelo seu remetente. Ser-lhe-ão solicitadas informações de identificação adicionais através de um formulário online utilizado para o registo de transferências.

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4. De que forma podem os destinatários registar-se em China?

Receber dinheiro na sua conta bancária na China

Se for o destinatário, poderá ser necessário efetuar um registo único antes de receber o dinheiro.

Se for necessário registo, será contactado no prazo de 24 horas pela WU através do número fornecido pelo seu remetente.

Para registar e confirmar a sua identidade, será necessário:

  • O número de controlo de transferência de dinheiro (MTCN).
  • Confirmar o seu número de cartão bancário.
  • Confirmar o seu nome chinês conforme é apresentado na sua identificação emitida pelo governo.
  • A sua identificação emitida pelo governo.

Se não for possível contactar o remetente no prazo de 3 dias, a sua transferência não será terminada e o remetente será reembolsado. Se não for possível contactar o remetente no prazo de 3 dias, a sua transferência não será concluída e o remetente será reembolsado.

Também pode contactar o Serviço de apoio ao cliente através do número 4008190488 ou do número 02168664622 para fornecer as suas informações de identificação.

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5. De que forma podem os destinatários efetuar o registo na Jamaica?

Antes de poder levantar o dinheiro, receberá uma SMS, um e-mail ou um telefonema do agente para que possa escolher entre o registo físico numa agência ou online.

No registo tem de fornecer:

  • O seu nome completo como está na sua identificação emitida pelo governo.
  • O nome indicado na conta bancária.
  • Nome do banco.
  • Código do banco.
  • Nome da agência.
  • Código da agência.
  • Número de conta bancária.
  • A moeda da sua conta bancária tem de estar em JMD.
  • Número TRN (Identificação fiscal).
  • Identificação emitida pelo governo, tipo de identificação e validade.
  • País de nascimento.
  • Data de nascimento.
  • Número de telefone (fixo e móvel).
  • Morada (rua, cidade ou freguesia).
  • Ocupação.
  • Local de trabalho (se trabalhar em casa ou estiver desempregado, esta informação não é necessária).
  • O seu endereço de e-mail.

Note que a GraceKennedy irá concluir a verificação necessária para garantir que o destinatário é titular da conta bancária. O processo de verificação poderá demorar até 2 dias úteis e poderá ser cancelado no prazo de 8 dias se o seu registo não estiver concluído.

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