DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL DE WESTERN UNION

A Western Union Company, nuestros socios y filiales (“Western Union” o “nosotros” o “nuestro”) nos importa tu privacidad y nos comprometemos a procesar tu información personal de conformidad con las prácticas de información justa y las leyes de protección de datos pertinentes que sean más adecuadas para ti. Para obtener una lista de las entidades locales de Western Union, visita la sección “ENTIDADES LEGALES DE WESTERN UNION” de esta Declaración de privacidad global.

ALCANCE DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL

En Western Union, nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a trasferir su dinero para que sucedan cosas buenas. Este compromiso con nuestros clientes incluye hacer lo correcto con su información personal.

El propósito de nuestra Declaración de Privacidad Global es explicar de qué manera recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos, divulgamos y compartimos tu información personal cuando utilizas cualquiera de nuestros servicios en línea a través de nuestro sitio web, en una tienda minorista y desde nuestras aplicaciones móviles, así como para informarte acerca de tus elecciones sobre la forma en que se recopila y utiliza tu información.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE WESTERN UNION RECOPILA

Cuando utilizas nuestra transferencia de dinero u otros servicios de pago, abres y mantienes con nosotros una cuenta bancaria, te comunicas con nosotros, accedes a nuestros sitios web o aplicaciones, o te unes a nuestros programas de lealtad (colectivamente, los “Servicios”), recopilamos información personal sobre ti y podemos usarla junto con otra información recopilada o generada durante nuestra relación contigo. Recopilamos distintos tipos de información personal sobre ti, por ejemplo:

información personal básica como tu nombre, información de contacto (por ejemplo, tu dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono), foto u otra imagen tuya (si decides proporcionarla), lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, ocupación, estado civil, y números de identificación gubernamentales o nacionales y documentación adjunta;
información financiera y transaccional como tus envíos de dinero, pagos, depósitos y la fuente o destino del dinero para cada uno, información sobre cómo utilizas nuestros Servicios, información bancaria y de crédito, e información del empleador;
nombre e información de contacto relacionada con los destinatarios a los que envías o de los que solicitas o recibes dinero, o con los que decides realizar transferencias cuando utilizas los Servicios.
información técnica, como el host que utilizas para acceder a Internet, tu dirección IP o el ID de publicidad del dispositivo, la geolocalización si es que está habilitada, información sobre tu dispositivo (como las propiedades, la configuración, las aplicaciones, el almacenamiento y el uso de la información), la aplicación móvil, el explorador y el software del sistema operativo, información sobre tu perfil y redes sociales, la fecha y hora en que accedes a nuestros sitios web, y el enlace que utilizas cuando nos visitas. Recopilamos información personal sobre tus actividades en línea tal como se describe en la sección llamada “TECNOLOGÍAS DE INTERNET”.
Categorías de información sensible o especial, como la información biométrica utilizada para identificarte de forma única (por ejemplo, huellas dactilares o reconocimiento facial) o la información sobre condenas penales. Solo podremos conservar estos datos cuando sea necesario a propósito de los Servicios que te proporcionamos, en los casos en que procesemos los datos para un interés público sustancial o cuando tengamos una obligación legal o tu consentimiento para hacerlo.

Si vinculas, conectas o inicias sesión en los sitios web o aplicaciones móviles de Western Union mediante un servicio de terceros (por ejemplo, Google y Facebook), le indicas al servicio que nos envíe información como tu nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil y otra información, tal como esté controlada por ese servicio o lo autorices tú a través de la configuración de privacidad con ese servicio.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION RECOPILA INFORMACIÓN PERSONAL

Western Union recopila información personal sobre ti de distintas maneras:

La información que nos proporciones en persona, en línea o a través de nuestra aplicación móvil, incluidos formularios de transacción, registros de nuestras cuentas bancarias o programas de lealtad, interacciones con agencias y socios comerciales de Western Union.
La información que nos proporciones mientras ofrecemos asistencia al cliente o respondemos tus consultas, por ejemplo, por correo electrónico, correo postal, centros de llamadas o chats en directo.
Información que otros puedan proporcionar sobre ti a través del uso de nuestros Servicios.
La información que obtenemos sobre ti a través del uso de nuestros Servicios.
A través de medios automatizados, como protocolos de comunicaciones, comunicaciones por correo electrónico y cookies, o TECNOLOGÍAS DE INTERNET similares.
A través de nuestros proveedores, empresas de gestión de riesgos de fraude, organismos de cumplimiento de la ley, fuentes de datos comerciales y públicas, y otras fuentes de datos legales de terceros que utilizamos para aumentar la información de nuestros clientes.
A través de tu uso de las redes sociales.
A partir de tu interés en los anuncios de Western Union que se encuentran en sitios de terceros.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION PROTEGE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Estamos comprometidos con la seguridad de tu información personal. Utilizamos medidas de protección organizacionales, técnicas y administrativas que cumplen con las leyes y regulaciones gubernamentales correspondientes para proteger tu información personal. También nos esforzamos por permitir el acceso a la información personal que procesamos solo a nuestros empleados, agencias y representantes que tienen una necesidad empresarial para conocerla. A pesar de nuestros esfuerzos, hay terceros que pueden interceptar o acceder ilegalmente a tu información personal.

TECNOLOGÍAS DE INTERNET

Utilizamos tecnologías de Internet como cookies, etiquetas y balizas web en nuestros sitios web, en aplicaciones móviles, o cuando visitas un sitio web de terceros en los que proporcionamos Servicios en línea para distintos propósitos, que incluyen, entre otros, los que se mencionan en la sección titulada “DE QUÉ MANERA WESTERN UNION UTILIZA LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILA”.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, haz clic en el enlace “Información sobre cookies” que aparece en el pie de página de la página web de Western Union correspondiente. En determinadas regiones, hemos implementado la capacidad para que el usuario administre cookies en nuestros sitios web; cuando estén disponibles, solo leeremos o escribiremos cookies según tu nivel de preferencia.

Podemos utilizar a terceros para entregarte anuncios personalizados mientras navegas por Internet. Por lo general, puedes optar por no recibir anuncios personalizados de estos anunciantes y redes de anuncios de terceros que son miembros de la https://www.networkadvertising.org/choices/Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) o que sigan los https://www.aboutads.info/choices/Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea de la Digital Advertising Alliance (DAA) visitando las páginas de exclusión en los sitios web de NAI y DAA.

No rastrear (DNT) es una configuración de navegador opcional que te permite expresar tus preferencias respecto al seguimiento por parte de anunciantes y otros terceros. No respondemos a las señales DNT.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION UTILIZA LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILA

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos comerciales. Si no nos proporcionas tu información personal, puede que nuestra capacidad de prestarte nuestros Servicios se vea afectada.

Prestación de los Servicios: para ayudarnos a proporcionarte Servicios y asistencia al cliente, para ayudarte a recibir una experiencia personalizada, realizar transferencias y acceder a la información de la cuenta, y para asociar tu información personal cuando utilices varios Servicios (por ejemplo, cuando crees una cuenta WU+, para vincular la información del programa de lealtad o las transferencias realizadas antes de crear tu cuenta WU+).
Comunicación: para comunicarnos contigo con información relevante relacionada con los Servicios que utilizas o los programas de lealtad en los que participas, para responder a preguntas u otras solicitudes que envíes a nuestros equipos de servicio de atención al cliente, o para ofrecerte productos según tus preferencias.
Autenticación: para reconocerte y permitirte mantener iniciada la sesión durante tu uso de los Servicios, sin tener que volver a ingresar la contraseña.
Análisis: para realizar análisis con el fin de comprender a nuestros clientes y, así, mejorar su experiencia.
Análisis del tráfico web: para determinar si llegaste a un sitio web de Western Union desde un anuncio en línea, un socio o un afiliado, o si hiciste clic en un anuncio o enlace en uno de nuestros sitios web.
Publicidad: para entregar información específica en función de tus intereses en sitios web y aplicaciones que no pertenecen a Western Union.
Análisis de promociones: para comprender mejor la efectividad de nuestras campañas de promoción y saber si reaccionaste ante nuestros mensajes promocionales.
Prevención del fraude, delitos financieros (incluido el lavado de dinero) y otras actividades ilegales: para promover la seguridad, reducir el riesgo financiero y combatir el fraude en nuestros Servicios, y, según sea necesario, para garantizar la eficacia de nuestros procesos de cumplimiento dirigidos a la prevención de la actividad delictiva.

FUNDAMENTOS LEGALES EN LOS QUE NOS BASAMOS PARA UTILIZAR TU INFORMACIÓN PERSONAL

Es posible que utilicemos tu información personal tal como se explica en otras secciones de la presente Declaración para cada uno de los siguientes fundamentos legales:

Utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros Servicios: esto incluye el uso de la información personal necesaria para proporcionar servicios bancarios (cuando abres una cuenta WU+), realizar transferencias de dinero, los servicios de pago, las tarjetas prepagas o los programas de lealtad. Es posible que usemos esta información para la ejecución de un contrato contigo, o con el fin de seguir los pasos necesarios para celebrar un contrato por cualquiera de los productos o Servicios mencionados anteriormente o cualquier otro producto o Servicio de Western Union.
Utilizamos tu información personal para propósitos comerciales legítimos, cuando dichos propósitos comerciales legítimos no superen los derechos y libertades de las personas cuyos datos procesamos: esto incluye analizar y mejorar nuestros productos, agencias, servicios, operaciones, la ejecución de este sitio y tu experiencia de cliente, así como medir el retorno de la inversión en cuanto al marketing y la satisfacción con la marca. Esto puede implicar el uso de tu información para realizar encuestas de investigación de mercado. También es posible que utilicemos tu información personal para ofrecer servicios al cliente y contribuir a la protección de la seguridad e integridad de nuestros sistemas, servicios y tecnologías. También puede incluir la prevención del fraude, el lavado de dinero y otras actividades ilícitas, o la interposición o defensa de una demanda legal.
Utilizamos la información personal necesaria para propósitos legales y de cumplimiento normativo: esto incluye cumplir con obligaciones reglamentarias y legales relacionadas con combatir el lavado de dinero, contrarrestar el financiamiento a terroristas y otras regulaciones financieras; la detección, prevención y acusación de fraudes y robos; así como evitar el uso ilegítimo o prohibido de nuestros Servicios, o cualquier otro tipo de actividad ilegal o improcedente, e implementar un programa de cumplimiento global para hacerlo. Esto puede incluir el hecho de establecer, poner en práctica o defender los derechos y las reclamaciones legales de Western Union y otros, y supervisar los inconvenientes relacionados con el cumplimiento y confeccionar informes al respecto. Igualmente, esto puede implicar el uso de tu información personal para validar y autenticar tu identidad, y utilizar a terceros para lograrlo.
Es posible que procesemos tu información personal sobre la base de tu consentimiento, tal como se describe en esta Declaración: esto incluye el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, permitir que tu perfil de WU+ sea visible para otros o en cualquier otro caso que lo exija la ley aplicable. Si solicitamos tu consentimiento, te informaremos la finalidad prevista del procesamiento de tu información.
Te informaremos cada vez que necesitemos tu información para prestarte los Servicios solicitados, o en caso de que así lo exija la ley. En ciertos casos, como en la prestación de servicios bancarios y de transferencia de dinero, es posible que no podamos prestarte nuestros Servicios, a menos que nos brindes cierta información personal.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION LES MUESTRA PROMOCIONES A SUS CLIENTES

Según tus preferencias, te brindaremos información sobre ofertas, promociones y actualizaciones relacionadas con nuestros productos y Servicios. Estos pueden incluir ofertas por correo electrónico, teléfono, correo postal, mensajes de texto, redes sociales y otros canales digitales o de comunicación.

Puedes optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si ya no quieres recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, puedes optar por dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones que se incluyen en la comunicación electrónica pertinente, o comunicándote con nosotros tal como se describe en la sección “COMUNÍCATE CON NOSOTROS”.

Ten en cuenta que si optas por dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, de todos modos podremos enviarte comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, las transferencias o de carácter administrativo.

INFORMACIÓN DE NIÑOS

Nuestros Servicios o productos no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos ni conservamos de manera deliberada información de personas menores de 18 años obtenida en nuestra tienda minorista, sitio web o aplicaciones móviles.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestros sitios web pueden estar vinculados a o desde sitios web de terceros. No nos preocupamos de revisar ni controlar el contenido, ni las prácticas de privacidad que emplean los sitios web que están vinculados a o desde nuestros sitios web, así como tampoco nos hacemos responsables de ellos. No nos responsabilizamos de estos sitios, sus contenidos ni sus políticas de privacidad. No respaldamos los sitios web de terceros ni otorgamos ningún tipo de garantía sobre la información, el software u otros productos o materiales que puedas encontrar en ellos, ni los resultados que puedas obtener de su uso.

CON QUIÉN COMPARTE TU INFORMACIÓN PERSONAL WESTERN UNION

Para cualquiera de los propósitos mencionados en la presente Declaración, podremos divulgar la información personal correspondiente, lo que incluye, entre otros, tu nombre, información de contacto, número de identificación nacional o algún documento relacionado, número de identificación de cliente, dirección, patrones y detalles de la transferencia, e información sobre la cuenta bancaria a los siguientes tipos de organizaciones o partes:

Empresas y socios del grupo Western Union, incluidas las que aparecen en la sección intitulada “ENTIDADES LEGALES DE WESTERN UNION”;
Entidades locales de concesión de giros necesarias y relevantes para una transferencia, incluidas las que aparecen en la sección titulada: “ENTIDADES LOCALES DE CONCESIÓN NO AFILIADAS”;
Nuestras agencias o socios comerciales que facilitan las transferencias de dinero o pagos, u otros Servicios específicos que hayas solicitado;
Proveedores, procesadores de pagos, socios bancarios y procesadores de datos contratados para prestar servicios comerciales y al cliente;
Proveedores de servicios, basados en tu consentimiento cuando corresponda, incluidos aquellos que proporcionan servicios de marketing, servicios de publicidad, servicios de compras relacionados con nuestros programas de lealtad, y servicios de satisfacción del cliente e investigación del mercado en nuestro nombre. Dicho intercambio puede incluir compartir con terceros (por ejemplo, empresas de redes sociales) para facilitar una publicidad más relevante y dirigida;
Proveedores y procesadores de datos que contratamos para que nos ayuden a validar la exactitud de la información que nos proporcionas, así como autenticar tu identidad y gestionar los riesgos relacionados con la seguridad, el fraude y la identidad.
Terceros que tú has autorizado a acceder a tu cuenta o a la información de tu cuenta para prestarte Servicios, como proveedores de servicio de información de cuentas y proveedores de servicio de iniciación de pagos. Si eres cliente de un Servicio que te permite tener un perfil público, puedes elegir que tu perfil sea visible públicamente. Esto puede incluir compartir datos personales limitados como el nombre, tu foto, las monedas disponibles de tu cuenta y el hecho de que eres un cliente. Además, si eres cliente de WU+, otros clientes de WU+ también pueden buscarte por tu número de teléfono, así como utilizar un código QR que puedes proporcionarles para hacer transacciones contigo.

Es posible que transmitamos la información personal que tenemos en nuestro poder en relación con una venta o la transferencia de una parte o la totalidad de nuestro negocio. También es posible que divulguemos tu información personal a nivel mundial, según lo permitan o exijan las leyes y regulaciones correspondientes, a autoridades regulatorias y financieras, agencias de información de crédito, organismos de cumplimiento de la ley, tribunales, gobiernos u organismos gubernamentales con el objetivo de cumplir con las obligaciones legales y de cumplimiento, o bien afirmar o defender los derechos e intereses de Western Union u otros.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Transferimos tu información personal a partes que se encuentran en lugares fuera del país en que se recopiló, incluido, entre otros, EE. UU., según lo permitan o exijan las leyes correspondientes, las autoridades regulatorias y los organismos gubernamentales y de cumplimiento de la ley. Asimismo, cuando envías o recibes dinero de otro país, también se nos exigirá que compartamos parte de tu información personal con dicho país conforme lo exija o permita la ley. Transferimos cierta información personal sobre ti a nuestros centros de datos que se encuentran en EE. UU. o dentro de una región, conforme lo exija la ley local, y la procesamos con el objetivo de satisfacer nuestras obligaciones legales y de cumplimiento aplicables a nuestros Servicios. Asimismo, almacenamos en nuestro centro de datos de EE. UU. cierta información personal que recopilamos en función de las opciones de marketing que hayas seleccionado. Cuando utilizas los Servicios, aceptas la posibilidad de que ocurran dichas transferencias de información fuera de tu país de residencia.

TRANSFERENCIAS DESDE EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, EL REINO UNIDO Y SUIZA

La información personal que se transfiera fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza a países que la Comisión Europea no les ofrezca la protección adecuada, se verá resguardada por las https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/ojCláusulas Contractuales Estándar apropiadas u otros mecanismos aprobados por la UE, conforme lo exija la ley.

CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Conservaremos tu información personal de conformidad con los períodos reglamentarios que se mencionan en las regulaciones correspondientes a transacciones financieras y cuentas, incluidos aquellos vinculados con la prevención del lavado de dinero, el financiamiento terrorista y otras leyes que rijan para nosotros. De lo contrario, conservaremos tu información únicamente si es necesario para los fines específicos para los cuales se recopiló, o bien para resolver cualquier consulta que pueda surgir. Nos adherimos a los principios de minimización de datos y nos esforzamos por conservar la información durante un período no mayor que el necesario para los fines por los que se obtuvo.

ACCESO, ELIMINACIÓN Y CORRECCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL Y CAMBIOS DE OPCIONES

Tienes derecho a saber si estamos procesando tu información personal y solicitarnos una copia de dicha información sin costo alguno. Tienes derecho a solicitar una copia estructurada y legible por máquina de cierta información que nos hayas proporcionado. Podemos cobrarte una comisión razonable por brindarte la información, o bien no iniciar ningún tipo de acción respecto de tu solicitud, en caso de que no tenga fundamentos suficientes o se considere excesiva. Si utilizas nuestros Servicios en línea o a través de una aplicación móvil, puedes iniciar sesión en tu cuenta en cualquier momento para acceder a tus declaraciones, información de transferencias y cierta información personal.

Tienes derecho a pedirnos que no te enviemos más comunicaciones de marketing. Tienes derecho a solicitarnos que corrijamos tu información en caso de que esté incompleta, desactualizada o no sea exacta. Tienes derecho a pedirnos que eliminemos cierta información tuya a fin de limitar determinados usos de dicha información en relación contigo y a objetar ciertos usos de ella. Puedes retirar tu consentimiento en la medida en que procesemos tu información personal, según lo permita la ley correspondiente. Si eres es un usuario de westernunion.com registrado como consumidor de transferencias de dinero digitales, también puedes visitar westernunion.com y editar la configuración de tu perfil para cambiar tus preferencias respecto a las comunicaciones de marketing y al uso compartido de datos de terceros. También tienes derecho a presentar una queja ante un ente regulador de protección de datos pertinente o una autoridad de control con relación a nuestro procesamiento de tu información personal. Cuando recibimos una solicitud, es posible que te pidamos información adicional con el fin de verificar tu identidad y como medida de seguridad para proteger tu información personal. En ciertos casos, podemos negarnos a tomar medidas o podemos imponer limitaciones sobre tus derechos, según lo permita la ley correspondiente. Para ejercer estos derechos, visita https://wuprod.service-now.com/wu_privacyhttps://wuprod.service-now.com/wu_privacy o comunícate con Western Union a través de la sección titulada “COMUNÍCATE CON NOSOTROS”. Nos esforzaremos por responder a tu solicitud en un plazo de 30 días, pero el tiempo de respuesta puede variar dependiendo de las leyes y regulaciones correspondientes a tu solicitud, y es posible que tengamos derecho a ampliar este período en determinadas circunstancias. Cumpliremos con tu solicitud según lo determine la ley correspondiente.

Los derechos adicionales también pueden estar disponibles en varias jurisdicciones según las leyes locales. Se podrá acceder a ellos mediante los medios indicados anteriormente.

COMUNÍCATE CON NOSOTROS

Si tienes una pregunta o reclamación sobre como administramos tu información personal, te agradeceríamos que lo hagas por escrito. Investigaremos tu consulta y, por lo general, te brindaremos una respuesta por escrito en un período de 30 días después de la recepción. También puedes comunicarte con nosotros y con nuestro ejecutivo de protección de datos a través de wuprivacy@westernunion.comwuprivacy@westernunion.com>.

Para comunicarte con nosotros a través de un número de teléfono gratuito o local, haz clic en el enlace “Comunícate con nosotros” que aparece en el pie de página de la página web de Western Union correspondiente a fin de encontrar información de contacto específica para tu región.

CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de privacidad global. Las declaraciones de privacidad actualizadas se publicarán en este sitio web cada vez que se modifiquen. Te recomendamos que revises esta Declaración de privacidad global cuando ingreses para obtener la declaración más actualizada.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CIUDADANOS DE ESTADOS UNIDOS (INCLUIDOS LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA)

Los consumidores de EE. UU. (incluidos los de California, Nevada, Dakota del Norte, Texas y Vermont) deben hacer clic en el siguiente enlace https://www.westernunion.com/content/dam/wu/us/en/US_Consumer_Privacy_Notice_en_sp_Version_020419.pdfpara consultar el Aviso de privacidad de Western Union.

Los residentes de California deben consultar el Apéndice para residentes de California de esta Declaración de privacidad global.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CIUDADANOS DE MÉXICO

Los consumidores de México deben consultar el Apéndice para residentes de México de esta Declaración de privacidad global.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CIUDADANOS DE BRASIL

Los consumidores de Brasil deben consultar el Apéndice para residentes de Brasil de esta Declaración de privacidad global.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CIUDADANOS DE JAPÓN

Para los consumidores residentes de Japón, sin perjuicio de cualquier otra disposición contenida en esta Declaración de Privacidad Global, trataremos el Número de Identificación Personal Japonés (“Mi número”) y los documentos de respaldo de conformidad con las leyes y normativas aplicables descritas en esta sección.

Recopilamos el Mi número y los documentos de respaldo designados por nosotros únicamente con el propósito de confirmar dicho número como se requiere en la Ley de Presentación de Declaraciones de Transferencias Electrónicas en el Extranjero con el Propósito de Garantizar la Imposición Interna Apropiada de Japón (Ley n.º 110 de 1997, en su versión modificada).

ENTIDADES LEGALES DE WESTERN UNION

Para obtener una lista de las entidades legales locales de Western Union, visita la sección “ENTIDADES LEGALES DE WESTERN UNION”.

ENTIDADES LOCALES DE CONCESIÓN NO AFILIADAS

Para obtener una lista de las entidades locales de concesión de Western Union local, visita la sección “ENTIDADES LOCALES DE CONCESIÓN DE WESTERN UNION”.

APÉNDICE PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL DE WESTERN UNION

Nos preocupamos por la privacidad de los consumidores de California y estamos comprometidos a recopilar, utilizar, almacenar, proteger, divulgar y compartir tu información personal de acuerdo con la Ley de privacidad del consumidor de California del 2018 (“CCPA”). Este Apéndice para residentes de California de la Declaración de Privacidad Global (“Apéndice”) aplica para los residentes de California y, en conjunto con la Declaración de Privacidad Global, tiene como objetivo abordar los requisitos de la CCPA.

Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos tu información personal según lo permitan las leyes y regulaciones pertinentes (incluida, entre otras, la Ley Graham Leach Bliley). Las categorías de información personal descritas a continuación están sujetas a la CCPA. Para conocer más sobre tu información personal que se puede haber recopilado, sigue este enlace a la https://www.westernunion.com/global/en/privacy-statement.htmlDeclaración de privacidad global.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

En los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad Global, Western Union pudo haber recopilado las siguientes Categorías de Información Personal de las Categorías de Fuentes indicadas; es posible que esta información se haya compartido con las Categorías de Terceros descritas para los Fines Comerciales especificados. Las Categorías de Fuentes, las Categorías de Terceros, los Propósitos Comerciales y los Propósitos Financieros se definen más adelante en la Declaración de Privacidad Global y a continuación.

Categorías de Información personal	Categorías de Fuentes	Propósitos financieros y Propósitos comerciales	Categorías de Terceros
Identificadores: información de contacto proporcionada, como tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono; fecha de nacimiento proporcionada; información de perfil y redes sociales; dirección IP; identificador de dispositivo; identificador de anuncio móvil; cookies; balizas; y etiquetas de píxeles.	Tú Nuestro sitio web Filiales, socios o proveedores Aplicaciones móviles	Auditoría Propósitos de seguridad Prestación de los Servicios Propósitos de calidad Autenticación Análisis Análisis de tráfico web Publicidad Análisis de promociones Seguridad	Entidades gubernamentales Organizaciones de servicios profesionales Publicidad y redes sociales Proveedores de análisis de datos Nuestras filiales y subsidiarias
Información sobre la actividad en Internet y otras redes electrónicas: incluye el host desde el cual accedes a Internet, información sobre el dispositivo (como propiedades del dispositivo, configuración, aplicaciones, almacenamiento e información de uso), aplicaciones móviles, navegador y software del sistema operativo, la fecha y hora en que accedes a nuestros sitios web y la dirección del sitio desde el cual te vinculas a nuestro sitio web cuando nos visitas.	Cómo usas nuestro sitio web Filiales, socios o proveedores Tu uso de aplicaciones móviles Redes sociales o fuentes disponibles públicamente Redes publicitarias	Auditoría Propósitos de seguridad Depuración Uso a corto plazo Prestación de los Servicios I+D interno Propósitos de calidad Autenticación Análisis Análisis de tráfico web Publicidad Análisis de promociones Seguridad	Entidades gubernamentales Organizaciones de servicios profesionales Publicidad y redes sociales Proveedores de servicios de Internet Proveedores de análisis de datos Sistemas operativos y plataformas Nuestras filiales y subsidiarias
Datos de geolocalización: se pueden recopilar de tus dispositivos solo si están activados	Tu uso de aplicaciones móviles	Auditoría Propósitos de seguridad Uso a corto plazo I+D interno Propósitos de calidad Seguridad	Publicidad y redes sociales Proveedores de análisis de datos Sistemas operativos y plataformas

Categorías de Fuentes: en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de privacidad global, es posible que Western Union haya recopilado tu Información Personal de las siguientes Categorías de Fuentes:

Tú: es posible que recopilemos directamente tu información, por ejemplo, a través de formularios de transferencias y tus interacciones con los Agentes y socios de Western Union, o a través de servicios de asistencia al cliente o consultas, lo que incluye correo electrónico, correo postal, centros de llamadas o chat en vivo;
Cómo usas nuestro sitio web: es posible que recopilemos tu información o de tu dispositivo a través del uso de nuestro sitio web, incluidos formularios en línea, registros a programas o competencias de fidelización y recompensas, y otros Servicios en línea que ofrecemos (algunos de los cuales pueden ser administrados por terceros en nombre de Western Union) o a través de medios automatizados, como protocolos de comunicaciones, comunicaciones por correo electrónico y cookies o tecnologías similares, tal como se describe en la sección de la Declaración de privacidad titulada “TECNOLOGÍAS DE INTERNET”;
Filiales, subsidiarias o proveedores: es posible que recopilemos tu información a partir de nuestras filiales, subsidiarias o proveedores que prestan servicios en nuestro nombre;
Cómo usas aplicaciones móviles: es posible que recopilemos tu información o de tu dispositivo a través del uso de aplicaciones móviles (algunas de las cuales pueden ser administradas por terceros en nombre de Western Union);
Redes sociales u otras fuentes disponibles públicamente: es posible que recopilemos tu información a partir de redes sociales u otras fuentes de datos públicas; y
Redes de publicidad: es posible que recopilemos tu información a partir de redes de publicidad para poder ofrecerte anuncios que creemos que pueden interesarte.

Propósitos comerciales: en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de privacidad global, Western Union puede haber compartido tu Información Personal para los siguientes Propósitos Comerciales :

Auditoría: relacionada con nuestras interacciones contigo y cualquier transferencia simultánea, incluidas, entre otras, el recuento de las impresiones del anuncio, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones del anuncio y el cumplimiento de la auditoría con las normas aplicables.
Propósitos de seguridad: detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y enjuiciamiento de los responsables de esa actividad;
Depuración: depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista de nuestros sistemas.
Uso a corto plazo: uso a corto plazo, transitorio, que incluye, entre otros, la personalización contextual de anuncios que se muestra como parte de tus interacciones con nosotros.
Prestación de los Servicios: además de los propósitos descritos en la Declaración de privacidad global, el mantenimiento o servicio de cuentas, la prestación de servicio de atención al cliente, el procesamiento o la prestación de pedidos y transacciones, la verificación de tu información, el procesamiento de pagos, la prestación de financiamiento, la prestación de servicios de publicidad o marketing, la prestación de servicios analíticos o la prestación de servicios similares;
I+D interno: realizar una investigación interna para la demostración y el desarrollo tecnológico; y
Propósitos de calidad: realizar actividades para verificar o mantener la calidad o la seguridad de los Servicios y para actualizar o mejorar los Servicios.

Categorías de terceros: en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de privacidad global, Western Union puede haber compartido tu Información Personal con las siguientes Categorías de Terceros:

Entidades gubernamentales: entidades gubernamentales, incluidas las agencias encargadas del cumplimiento de la ley;
Organizaciones de servicios profesionales: organizaciones de servicios profesionales, como firmas de abogados y auditores independientes;
Publicidad y redes sociales: publicidad y redes sociales (que pueden combinar tu información personal con sus propios registros y registros disponibles de otras fuentes para sus propios propósitos de marketing);
Proveedores de servicios de Internet ;
Proveedores de análisis de datos ;
Sistemas operativos y plataformas ; y
Nuestras filiales y subsidiarias.

VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL

Western Union no vende tu información personal a terceros a cambio de dinero. Western Union participa en programas de publicidad, marketing y análisis de los que, nosotros y terceros (con quienes tenemos contratos), podemos generar valor; tales intercambios pueden constituir una “venta” según la ley aplicable. Durante la participación en los programas mencionados, en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de privacidad global, Western Union puede haber “vendido” tu información personal a un tercero, que incluye lo siguiente:

Identificadores: información de contacto, por ejemplo, tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información sobre la actividad en Internet y otras redes electrónicas: incluido el host que utilizas para acceder a Internet, tu dirección IP o el ID de publicidad del dispositivo, información sobre tu dispositivo (como las propiedades, la configuración, las aplicaciones, el almacenamiento y el uso de la información), aplicación móvil, explorador y software del sistema operativo, información sobre tu perfil y redes sociales, la fecha y hora en que accedes a nuestros sitios web, y el enlace que utilizaste cuando nos visitaste.

DERECHOS DE LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Los residentes de California tienen el derecho de solicitar que su información personal no se venda a terceros. Para ejercer tu derecho a quedar excluido de la venta de tu información personal, sigue este enlace https://wuprod.service-now.com/wu_privacyhttps://wuprod.service-now.com/wu_privacy o envía una solicitud de información personal tal como se describe en la sección de nuestra Declaración de privacidad global titulada “ACCESO, ELIMINACIÓN Y CORRECCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL Y CAMBIO DE OPCIONES”.

Además, si eres residente de California, puedes tener derecho a solicitar, dos veces en un período de 12 meses, las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti durante los últimos 12 meses y, para cada categoría de información personal, la siguiente información:

Las categorías de fuentes de las que recopilamos esa información
Nuestros propósito financieros o comerciales para recopilar esa información
Las categorías de terceros a quienes la información se vendió o divulgó con un propósito financiero
Los propósitos financieros o comerciales para los que vendimos o divulgamos esa información

Es posible que también tengas derecho a solicitar la eliminación de tu información personal que hemos recopilado. Una vez que hayas confirmado que eres residente de California, puedes enviar una solicitud de información personal de acuerdo con la sección de la Declaración de Privacidad Global llamada “ACCESO, ELIMINACIÓN Y CORRECCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL Y CAMBIOS DE OPCIONES” dos veces en cualquier período de 12 meses. Luego de recibir una solicitud, Western Union confirmará su recepción dentro de 10 días y proporcionará información sobre cómo verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud. Luego responderemos a la solicitud dentro de 45 días.

Western Union no puede conectar a consumidores individuales con visitas de sitios web pasivos que pueden afectar nuestra capacidad para responder a ciertas solicitudes. Western Union ha implementado la capacidad para que el usuario administre cookies en nuestros sitios web y solo leerás o escribirás cookies según tu nivel de preferencia. Cuando visites nuestro sitio webhttps://www.westernunion.com/us/en/, se te presentará un anuncio que te indicará cómo administrar tus preferencias.

También puedes designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de información personal en tu nombre. Si decides designar a un agente, es posible que debas entregar permiso por escrito al agente autorizado para realizar tu solicitud y verificar tu propia identidad directamente con nosotros. Podemos denegar una solicitud de un agente que no envíe pruebas de que lo hayas autorizado actuar en tu nombre.

Tienes el derecho a no ser discriminado por ejercer cualquier derecho descrito en la Declaración de Privacidad Global o este Apéndice.

Si ya has realizado transferencias con Western Union, tienes derechos aparte de los descritos anteriormente, que se explican aquí https://www.westernunion.com/content/dam/wu/us/en/US_Consumer_Privacy_Notice_en_sp_Version_020419.pdf.

CONTACTO

Contacto para obtener más información: si tienes preguntas o inquietudes acerca de nuestra Declaración de Privacidad Global y nuestras prácticas de privacidad, comunícate con nosotros según se especifica en la sección “Comunícate con nosotros” de la Declaración de Privacidad Global.

APÉNDICE PARA RESIDENTES DE MÉXICO DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL DE WESTERN UNION

Nos preocupamos por la privacidad de nuestros consumidores mexicanos y nos comprometemos a recopilar, utilizar, almacenar, proteger, divulgar y compartir tu información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México. Este Apéndice para residentes de México de la Declaración de privacidad global de Western Union (“Apéndice”) aplica para los residentes de México y, en conjunto con la Declaración de privacidad, tiene como objetivo abordar los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México. En México, los controladores de datos de Western Union correspondientes son Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Servicios de Apoyo GDE SA de CV, Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. y Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. con dirección legal en Av. Paseo de la Reforma N.º 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION PROCESA TU INFORMACIÓN PERSONAL

Procesamos tu información personal para los siguientes propósitos principales:

Para proporcionarte nuestros servicios: como realizar transferencias de dinero, servicios de pago, tarjetas prepagas y programas de fidelización; enviarte comunicaciones administrativas importantes relacionadas con el servicio o las transferencias, y completar contratos existentes contigo o activar otros productos o servicios de Western Union contigo.

Para propósitos comerciales legítimos: como el análisis y la mejora de tu experiencia con nuestros productos, agencias, servicios y operaciones; la ejecución de nuestros sitios web y aplicaciones; la medición de las ganancias de marketing en inversiones y satisfacción de la marca (incluida la realización de encuestas de investigación de mercado); proporcionarte servicios al cliente; y ayudar a proteger la seguridad y la integridad de nuestra tecnología, sistemas y servicios.

Con propósitos legales y de cumplimiento: como cumplir con obligaciones reglamentarias y legales relacionadas con combatir el lavado de dinero y contrarrestar el financiamiento a terroristas; la detección, prevención y acusación de fraudes y robos, así como evitar el uso ilegítimo o prohibido de nuestros servicios, o cualquier otro tipo de actividad ilegal o improcedente. Esto también puede incluir el establecimiento, el ejercicio o la defensa de los derechos y reclamos legales de Western Union y de otros, y la supervisión y presentación de informes de problemas de cumplimiento, así como el uso de tus datos personales para validar y autenticar tu identidad, y el uso de terceros para ayudarnos a hacerlo. En ciertos casos, como en la prestación de servicios de transferencia de dinero, es posible que no podamos prestarte nuestros Servicios, a menos que nos brindes la información personal necesaria.

También procesamos tu información personal para los siguientes propósitos no esenciales y secundarios:

Para propósitos de marketing: como, sujeto a tu consentimiento, notificarte sobre ofertas, promociones y actualizaciones en relación con nuestros productos y Servicios. Estos pueden incluir ofertas por correo electrónico, teléfono, correo postal, mensajes de texto, redes sociales y otros canales digitales o de comunicación. Puedes optar por dejar de recibir estas comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si ya no quieres recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en el futuro, puedes excluirte siguiendo las instrucciones que se incluyen en la comunicación electrónica pertinente, o comunicándote con nosotros, tal como se describe en la sección “COMUNÍCATE CON NOSOTROS”. Ten en cuenta que si optas por dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, de todos modos podremos enviarte comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, las transacciones o de carácter administrativo.

Para brindarte los Servicios y ayudarte a recibir una experiencia personalizada, además de ayudarte a realizar transferencias y acceder a la información de la cuenta.

Para reconocerte y permitirte mantener iniciada la sesión durante tu visita a nuestro sitio web o aplicaciones, sin tener que volver a ingresar la contraseña.

Para realizar análisis con el fin de comprender a nuestros clientes y, así, mejorar su experiencia.

Para determinar si llegaste a Western Union desde un aviso banner o una filial;

Para entregar información específica en función de tus intereses en sitios web y aplicaciones que no pertenecen a Western Union;

Para comprender mejor la eficacia de nuestras campañas de promoción y saber si tomaste algún tipo de acción respecto de nuestros mensajes promocionales.

Para promover la seguridad, reducir el riesgo financiero y combatir el fraude.

Western Union nunca recopilará ni utilizará tu información personal confidencial mientras te proporcionamos nuestros Servicios.

DATOS BIOMÉTRICOS

Además de los datos personales mencionados anteriormente, también te informamos que en el momento en que decides contratar el Servicio de transferencias de dinero de Western Union a través de nuestra aplicación móvil, el Gerente también recopilará y procesará tus datos biométricos, que se refieren a tus características físicas y fisiológicas, como tu rostro para el reconocimiento facial y las huellas dactilares. El Gerente enviará dichos datos biométricos, junto con la fotografía de su identificación oficial a las autoridades competentes de México para su respectiva validación.

Con la validación de tu información biométrica y la identificación oficial presentada, la parte responsable cumple con la obligación de conocer y verificar tu identidad como remitente de un envío de dinero en México, de conformidad con la normativa correspondiente como Compañía de envío de dinero.

CÓMO EJERCER TUS DERECHOS DE ARCO

Como titular de la información personal, puedes ejercer, en cualquier momento, tus derechos para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al procesamiento de tu información personal (los “Derechos de ARCO”), así como para revocar tu consentimiento respecto al procesamiento de cualquier información personal que infrinja los términos de esta Declaración de privacidad global, a través de una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Privacidad de Datos en wuprivacy@westernunion.comwuprivacy@westernunion.com, siempre que la oposición o revocación solicitada no perjudique los derechos de terceros y de conformidad con lo establecido en el artículo 34 de la Ley.

Tu solicitud debe incluir lo siguiente: i) el nombre del titular de la información personal; ii) una dirección a la que se pueda enviar la respuesta a la solicitud; iii) documentos oficiales que acrediten la identidad del titular de los datos o, en su caso, la representación legal del titular de los datos personales; y iv) una descripción clara y precisa de la información personal sobre la cual deseas ejercer tus derechos de ARCO.

Las solicitudes de rectificación de información personal deben incluir las modificaciones que desees realizar y la evidencia para apoyar dicha petición. Las solicitudes relacionadas con la revocación de tu consentimiento deben comunicar de una manera clara que deseas revocar tu consentimiento con respecto al procesamiento de cierta información personal y, cuando corresponda, las razones de dicha revocación.

Después de recibir tu solicitud, tendremos un plazo de 20 (veinte) días hábiles para informarte acerca de la solución pertinente, y dicha solución entrará en vigor a los 15 (quince) días hábiles de la fecha en que dicha resolución se te informó por escrito o por correo electrónico. Los términos mencionados se pueden extender una vez, siempre que se dé la justificación adecuada para la extensión.

Consentimiento para el tratamiento de datos personales

Tú, como dueño de los datos personales, manifiestas haber leído y aceptado los términos y condiciones provistos en este Aviso de privacidad puesto a tu disposición, y declaras conocer no solo los objetivos de la recopilación y el tratamiento de tus datos personales y de los datos personales generados, sino también el procedimiento para ejercer tus derechos de ARCO y revocar tu consentimiento.

Doy mi consentimiento y autorización para que Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. y Operaciones Internacionales OV, S.A. de C.V. recopilen y procesen mis datos personales y biométricos (huellas digitales y reconocimiento facial), de conformidad con las disposiciones de este Aviso de privacidad.

Tus Datos Personales se tratarán conforme a los niveles de protección requeridos por la Ley.

APÉNDICE PARA RESIDENTES DE BRASIL DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL DE WESTERN UNION

Valoramos y respetamos la privacidad de los Titulares de Datos Personales en Brasil, y estamos comprometidos con el Tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (“LGPD”) y otras leyes y regulaciones brasileñas aplicables. Este Apéndice a la Declaración de Privacidad Global de Western Union para Titulares en Brasil (“Apéndice”) es aplicable a los Titulares que residan en Brasil y a otros Titulares que puedan estar en el país en el momento de la Recopilación de Datos Personales (colectivamente, “Titulares Brasileños”), y, junto con la Declaración de Privacidad Global, pretende proporcionar transparencia en la información principal relacionada con el Tratamiento de tus Datos Personales. En caso de haber un conflicto entre la información de este Apéndice y la descrita en la Declaración de Privacidad Global, prevalecerá la información de este Apéndice.

En Brasil, las entidades de Western Union responsables del Tratamiento (los Controladores de Datos Personales) son: Western Union Corretora de Câmbio SA, una sociedad anónima cerrada, con sede en Rua Iguatemi, 151, 9th floor, set 91, São Paulo/SP, CEP 01451-011, registrada con CNPJ/ME bajo el n.º 13.728.156/0001-35; y Banco Western Union do Brasil SA, una sociedad anónima cerrada, con sede en Rua Iguatemi, n.º 151, 7th floor, set 72, São Paulo/SP, CEP 01451-011, registrada con CNPJ/ME bajo el n.º 13.720.915/0001-13.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILA WESTERN UNION

Para los Titulares de Brasil, se recopilan los mismos Datos Personales descritos anteriormente, excepto lo indicado a continuación:

• En Brasil no se recopila información sobre la participación en los programas de lealtad.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION RECOPILA DATOS PERSONALES

Además de las maneras descritas anteriormente, Western Union puede seguir recopilando tus Datos Personales en los siguientes puntos:

• Listas enviadas por autoridades y organismos públicos, como el COAF;

Notificaciones judiciales o extrajudiciales recibidas electrónicamente o por correo.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION RECOPILA DATOS PERSONALES

Además de las protecciones organizativas, técnicas y administrativas razonables que cumplen con las leyes y normativas gubernamentales aplicables para proteger tus Datos Personales, también tomamos medidas institucionales con la misma intención, de modo que tengamos los Datos Personales del Programa de Gobernanza de Protección de los Datos y la Privacidad aplicados a nuestras actividades, y que estén constantemente revisados y actualizados.

El acceso a la información recopilada está restringido a los empleados y las personas autorizadas, y solo cuando sea estrictamente necesario. Quienes usen indebidamente esta información y cometan una infracción de las políticas internas adoptadas estarán sujetos a sanciones administrativas, disciplinarias y legales apropiadas.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION UTILIZA LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Western Union utiliza la información personal recopilada para los siguientes fines:

• Para ayudarnos a proporcionarte Servicios y ayudarte a recibir una experiencia personalizada, lo que incluye el uso de la información personal necesaria para realizar transferencias de dinero, servicios de pago o tarjetas prepagadas.

• Para reconocerte y permitirte mantener iniciada la sesión durante tu visita, sin tener que volver a ingresar la contraseña.

• Para realizar análisis sobre cómo entender a nuestros clientes, lo que mejora su experiencia, incluido el uso de información personal a fin de analizar y mejorar nuestros productos, agencias, servicios, operaciones, el funcionamiento de este sitio web y su experiencia para el cliente, además de cualquier investigación de mercado.

• Para determinar si llegaste a Western Union desde un aviso banner o el sitio web de un Afiliado.

• Para proporcionar información específica en función de tus intereses en sitios web y aplicaciones que no pertenecen a Western Union.

• Para comprender mejor la eficacia de nuestras campañas promocionales y si has tomado alguna medida en función de nuestros mensajes promocionales, así como para medir el retorno de la inversión en marketing y la satisfacción de la marca.

• Para promover la seguridad, reducir los riesgos financieros y combatir el fraude en nuestros Servicios.

• Para cumplir con las obligaciones legales que rigen a Western Union, además de cumplir con las normativas de los organismos reguladores como BACEN y CVM, especialmente cuando se relacionan con la lucha contra el lavado de dinero y el financiamiento terrorista; detectar, prevenir y perseguir el fraude y el robo, así como prevenir el uso ilegítimo o prohibido de nuestros servicios u otras actividades ilegales o ilícitas.

• Para responder a notificaciones judiciales y extrajudiciales, así como ejercer nuestra defensa en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.

Cuando Western Union realice Tratamientos de Datos Personales basados en intereses legítimos, estos siempre se producirán dentro de los límites de tus expectativas y nunca en detrimento de tus intereses, derechos y libertades fundamentales.

Es importante tener en cuenta que, a pesar de que se mencione en la Declaración de Privacidad Global anterior, Western Union no recopila el consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales dentro del alcance de este Apéndice y utiliza otros fundamentos legales proporcionados en la legislación aplicable, a excepción de lo descrito en la sección INFORMACIÓN SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS.

Además, ten en cuenta que no necesariamente todos los propósitos descritos aquí se aplicarán a todos los clientes. Esto dependerá del producto/servicio realmente contratado. Para obtener más información acerca de los propósitos que son aplicables para ti, celebra un contrato con nuestro Supervisor a través de los canales indicados en la sección “CÓMO COMUNICARSE” de esta Declaración.

INFORMACIÓN SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS

Western Union no recopila ni almacena de manera deliberada información de personas menores de 12 años obtenida en nuestra tienda minorista, sitio web o aplicaciones móviles. En cualquier caso, si se recopila dicha información, solo será proporcionada con el consentimiento específico y destacado de un padre o tutor legal, en virtud de los términos de la ley.

CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

De acuerdo con la ley de Brasil, puedes ejercer los siguientes derechos con respecto a tus Datos Personales:

a) Confirmar la existencia del Tratamiento de Western Union o de cualquier empresa del grupo;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Acceso a datos”; además, en “Descripción de la solicitud”, explícanos que pretendes ejercer el derecho a confirmar la existencia del Tratamiento.

b) Solicitar el acceso a los Datos Personales procesados por Western Union o cualquier empresa del grupo;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Acceso a datos”; además, en “Descripción de la solicitud”, explícanos que pretendes ejercer el derecho de acceso a los datos.

c) Corregir, actualizar o completar tus Datos Personales;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Corrección de datos”; además, en “Descripción de la solicitud”, explícanos qué Datos deseas rectificar.

d) Solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de los datos innecesarios, excesivos o procesados ilegalmente;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Restringir el procesamiento” o en “Eliminar datos”; además, en “Descripción de la solicitud”, explícanos por qué estamos tratando los datos de forma innecesaria, excesiva o ilegal.

e) Revocar tu consentimiento cuando tus Datos Personales se traten según esta hipótesis;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Desactivar el marketing”, si corresponde, o en “Consulta de privacidad general”; además, en “Descripción de la aplicación”, indícanos la actividad respecto a la cual deseas revocar tu consentimiento.

f) Solicitar la portabilidad de los Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos, tras una solicitud explícita;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Portabilidad de datos”.

g) Saber con quién compartimos tus Datos Personales;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Acceder a datos”; además, en “Descripción de la solicitud”, explícanos que pretendes obtener información sobre a quién Western Union le comparte tus datos.

h) Solicitar la revisión de las decisiones automatizadas.

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Desactivación (de toma de decisiones automatizada/creación de perfil)”; además, indícanos la decisión automatizada objeto de la solicitud de revisión.

Los usuarios registrados también pueden acceder al sitio web https://www.westernunion.com/br/pt/home.html y editar su configuración de perfil.

También tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos u otro organismo descrito en la LGPD (como los que se refieren a la protección del consumidor).

Es posible que cuando recibamos una solicitud pidamos información adicional para confirmar tu identidad. En algunas situaciones, podemos negarnos a actuar o imponer limitaciones a tus derechos según lo permitido por la ley aplicable, y explicaremos los motivos que justificaron el incumplimiento de la solicitud, como solicitudes que implican Datos Personales o documentos de otros Propietarios.

Para ejercer estos derechos, accede a https://wuprod.service-now.com/wu_privacy o comunícate con Western Union a través de la sección titulada “COMUNÍCATE CON NOSOTROS”. Nos esforzaremos por responder a tu solicitud inmediatamente, si es necesario, o dentro de 15 días. Según la complejidad de tu solicitud, podemos ampliar este período para servirte como corresponda.

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

Si tienes preguntas o quejas sobre cómo tratamos tus Datos Personales, te agradeceríamos que registres tu solicitud por escrito. Revisaremos tu consulta y, por lo general, te responderemos por escrito en un período de 15 días después de la recepción. También puedes comunicarte con nosotros, lo que incluye a nuestro Encargado del Procesamiento de Datos Personales:

Ejecutivo de Protección de Datos de Western Union

correo electrónico: wuprivacy@westernunion.com

Para comunicarte con nosotros a través de un número de teléfono gratuito o local, haz clic en este enlace para hablar con el servicio al cliente de WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

Se pueden aplicar otras declaraciones de privacidad más específicas a una aplicación o servicio en particular. En tales casos, la declaración de privacidad específica anula esto si existe un conflicto de información.

ENTIDADES LEGALES DE WESTERN UNION

Entidad	Información de contacto/dirección
Western Union Financial Services (Australia) PTY. LTD.	Nivel 7 400 George Street Sídney, NSW 2000 Australia
Western Union International Bank GmbH (Austria)*	The ICON Vienna: Turm 24, 11th Floor, Wiedner Gürtel 13, 1100 Viena, Austria
Western Union Retail Services, Bélgica	Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Bélgica, Bélgica
Western Union Financial Services (United States), Inc.	Western Union Financial Services, Inc P.O. Box 6036 Englewood, CO 80155
Western Union Network (United States) Company	Western Union Financial Services, Inc P.O. Box 6036 Englewood, CO 80155
Western Union Payment Services GB Limited	200 Hammersmith Road, Londres, Reino Unido, W6 7DL
Western Union Payment Services Ireland Ltd (Irlanda)**	Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublín, 14 Irlanda
Western Union International Limited (Irlanda)	Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublín, 14 Irlanda
Western Union Network (Irlanda) Limited	Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublín, 14 Irlanda
Western Union Japan KK	Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokio, Japón
Western Union Payments (Malasia) Sdn Bhd	Piso 16, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malasia
Western Union MT East (Rusia)	16A Bldg, Leningradskoe shosse 125171, Moscú, Rusia
Western Union Turkey Ӧdeme Hizmetleri A.Ş. (Turquía)	Maslak Mahallesi Ahi Evran Cad. No: 21 Polaris Plaza K:5 34398 Sarıyer, Estambul, Turquía
Western Union Financial Services, Inc. (EE. UU.)	7001 E Belleview Avenue, Denver, CO
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Servicios de Apoyo GDE SA de CV, Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. and Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V.	Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México
* Controlador de datos para los Servicios, tal como se describe en la presente Declaración en Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Groenlandia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia (República Eslovaca), Eslovenia, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido. ** Controlador de datos para los servicios minoristas en persona en Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Groenlandia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia (República Eslovaca), Eslovenia, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido.

ENTIDADES LOCALES DE CONCESIÓN NO AFILIADAS

País	Entidad	Información de contacto/dirección
Baréin	Asociación de NEC B.S.C	http://www.nec-bh.comhttp://www.nec-bh.com/
Costa Rica	Asociación de Airpak Fidelity Corp	Airpak Fidelity Corp Paseo Colón, Torre Mercedes Piso 7, San José Costa Rica Teléfono: (506) 4800-1703
Colombia	Acciones & Valores S.A. Giros y Finanzas Compañía de Financiamiento S.A.	Calle 72, N.º 7-64, Piso 11, Bogotá, Colombia Calle 4, N.º 27-52, Santiago de Cali, Colombia
Ecuador	Asociación de Transferunion S.A.	https://www.redactiva.com/redactiva/contactanoshttps://www.redactiva.com/redactiva/contactanos Correo electrónico: comentarios@activaecuador.com
Guatemala	Asociación de Airpak Fidelity Corp	Airpak Fidelity Corp: 16 Calle 0-53 Zona 10, Edif. Torre Internacional Nivel 15, Guatemala Teléfono: 502-2410-1051
Jamaica	Asociación GraceKennedy Remittance Services	GraceKennedy Remittance Services Ltd. 2-6 Trafford Place Kingston 5 Jamaica Teléfono: (876) 926-2454 Correo electrónico: wuonline@gkco.com
Kuwait	Aman Exchange Company W.L.L.	http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.htmlhttp://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html Correo electrónico: info@amankuwait.com
Malasia	Western Union Payments (Malasia) Sdn Bhd (WUPM)	Teléfono: 800-81-3399 Correo electrónico: malaysia.customer@westernunion.com
Catar	Alfardan Exchange LLC	Teléfono: 800 3950 Correo electrónico: wu.support@alfardanexchange.com.qa
Ucrania	PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ucrania)	Correo electrónico: hotline@privatbank.ua
Emiratos Árabes Unidos	Al Fardan Exchange LLC	Correo electrónico: wu.support@alfardanexchange.com

Actualizado el 1 de noviembre del 2021