Często zadawane pytania

Wysyłanie pieniędzy osobiście

 

Kto korzysta z usług przekazu pieniężnego Western Union?

Na jakiej zasadzie funkcjonują placówki Western Union?

Jakie usługi przekazu środków są oferowane w placówkach Western Union?

Jak mogę wysłać pieniądze z placówki?

Co jest potrzebne, by wysłać pieniądze z placówki?

Jakie dokumenty są akceptowane przy odbieraniu pieniędzy?

Ile pieniędzy mogę wysłać z placówki?

W jaki sposób przekazy pieniężne są wypłacane odbiorcom?

Jak mogę dowiedzieć się, czy mój przekaz pieniężny został wypłacony?

Jak mogę dowiedzieć się, czy przekaz pieniężny jest dostępny do odbioru?

Jak mogę odebrać przekaz pieniężny?

W jakich godzinach są dostępne usługi Western Union?

Jak mogę znaleźć placówkę Western Union?

Czy są jakiekolwiek ograniczenia dotyczące wysyłania pieniędzy w placówce w Polsce?

Czy są jakiekolwiek ograniczenia dotyczące otrzymywania pieniędzy w placówce w Polsce?

Czy obowiązują jakieś ogólne ograniczenia?

 

Kto korzysta z usług przekazu pieniężnego Western Union?

Z usług Western Union korzystają wszyscy, którzy potrzebują szybko wysłać lub otrzymać pieniądze. Są to między innymi osoby przesyłające wsparcie finansowe swoim znajomym lub krewnym zagranicą, osoby podróżujące prywatnie lub służbowo, które potrzebują szybko zrealizować przekazy międzynarodowe.

^ Wróć do góry

 

Na jakiej zasadzie funkcjonują placówki Western Union?

Placówki Western Union to niezależne firmy, które świadczą usługi przekazów pieniężnych na rzecz swoich klientów w imieniu Western Union.

^ Wróć do góry

 

Jakie usługi przekazu środków są oferowane w placówkach Western Union?

W placówkach Western Union można wysłać pieniądze do każdego miejsca na świecie za pomocą gotówki.

^ Wróć do góry

 

Jak mogę wysłać pieniądze z placówki?

Konieczne będzie wypełnienie formularza dotyczącego wysyłania pieniędzy („To Send Money” — Aby wysłać pieniądze) oraz wpłacenie w placówce w gotówce kwoty pieniędzy, jaką chcemy wysłać z uwzględnieniem opłat.

Aby odebrać pieniądze, odbiorca wypełnia formularz dotyczący odbioru pieniędzy („To Receive Money” — Aby odebrać pieniądze) w placówce Western Union i okazuje odpowiedni dokument tożsamości. Następnie agent wypłaca odbiorcy kwotę przekazu.

^ Wróć do góry

 

Co jest potrzebne, by wysłać pieniądze z placówki?

Wysłanie pieniędzy za pośrednictwem Western Union z placówki nie wymaga posiadania kart kredytowych, kart debetowych, kont bankowych ani udziału w programie członkowskim. Jednakże w przypadku wysyłania kwoty powyżej 4000 PLN w placówce konieczne może być okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem. 

^ Wróć do góry

 

Jakie dokumenty są akceptowane przy odbieraniu pieniędzy?

Akceptowane dokumenty tożsamości są różne w zależności od kraju i agenta, u którego odbiorca odbiera pieniądze. Na ogół akceptowane są paszporty oraz krajowe dokumenty tożsamości. Prawo jazdy może nie być akceptowane.

W niektórych przypadkach konieczne może być również potwierdzenie swojego aktualnego adresu zamieszkania przez odbiorcę, na przykład za pomocą rachunku za media.

^ Wróć do góry

 

Ile pieniędzy mogę wysłać z placówki?

Zazwyczaj można wysłać każdą kwotę. Jednakże w przypadku niektórych kwot i przekazów obowiązywać mogą dodatkowe wymagania bezpieczeństwa, a odbiorca może zostać poproszony do udzielenie dodatkowych informacji lub okazanie dodatkowych dokumentów.

^ Wróć do góry

 

W jaki sposób przekazy pieniężne są wypłacane odbiorcom?

Na ogół odbiorcy Twojego przekazu wypłacamy gotówkę. Jednak w niektórych przypadkach płatności mogą być wypłacane czekiem lub gotówką i czekiem.

Obowiązywać mogą również inne ograniczenia.

^ Wróć do góry

 

Jak mogę dowiedzieć się, czy mój przekaz pieniężny został wypłacony?

W dowolnej chwili po wysłaniu pieniędzy możesz sprawdzić status swojego przekazu przez Internet. Wystarczą następujące dane: wydrukowany na potwierdzeniu numer kontrolny przekazu pieniężnego (MTCN), kraj odbiorcy i kwota (do odbioru). 

^ Wróć do góry

 

Jak mogę dowiedzieć się, czy przekaz pieniężny jest dostępny do odbioru?

Możesz sprawdzić status swojego przekazu w Internecie. Wystarczą następujące dane: wydrukowany na potwierdzeniu numer kontrolny przekazu pieniężnego (MTCN), kraj odbiorcy i kwota (do odbioru). 

^ Wróć do góry

 

Jak mogę odebrać przekaz pieniężny?

Możesz odebrać swoje pieniądze w każdej placówce. Konieczne będzie wprowadzenie następujących danych do formularza dotyczącego odbioru pieniędzy („To Receive Money” — Aby odebrać pieniądze):

  • Imię i nazwisko
  • Adres
  • Oczekiwana kwota
  • Imię i nazwisko nadawcy
  • Kraj i miejscowość nadawcy

Wymagane jest również okazanie akceptowanych dokumentów tożsamości.

Obowiązywać mogą pewne ograniczenia.

^ Wróć do góry

 

W jakich godzinach są dostępne usługi Western Union?

Każda placówka Western Union ustala swoje własne godziny otwarcia. Niektóre są otwarte dłużej, a zdarzają się nawet placówki otwarte całą dobę.

Znajdź najbliższą placówkę.

^ Wróć do góry

 

Jak mogę znaleźć placówkę Western Union?

Znajdź najbliższą placówkę przez Internet lub poszukaj danych do kontaktu z Western Union w lokalnej książce telefonicznej.

^ Wróć do góry

 

 

Czy są jakiekolwiek ograniczenia dotyczące wysyłania pieniędzy w placówce w Polsce?

Wszystkie placówki Millennium Bank S.A., Towarzystwo Finansowe SKOK S.A., Placówki Accord Finance i Twister umożliwiają wysyłanie przekazów pieniężnych wyłącznie w PLN.

^ Wróć do góry

 

 

Czy są jakiekolwiek ograniczenia dotyczące otrzymywania pieniędzy w placówce w Polsce?

  • W przypadku placówek Towarzystwa Finansowego SKOK: Maksymalna główna kwota wypłaty to 10 000 PLN na jedną osobę, jeden przekaz, na dzień.
  • W przypadku placówek oferujących wypłatę w USD: Odbiorcy powinni skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta.
  • W przypadku Mazowieckiego Banku Regionalnego: Kwoty w wysokości do 500 USD lub ich równowartości w lokalnej walucie na jedną osobę, na przekaz, na dzień są wypłacana tylko na podstawie odpowiedzi na pytanie sprawdzające.
  • W przypadku banku Millennium Bank S.A., Towarzystwa Finansowego SKOK S.A., placówek Accord Finance i Twister: Kwoty są wypłacane wyłącznie w PLN.
  • Odbiorca musi mieć ukończone 18 lat, by móc pobrać pieniądze.
  • Odbiorca musi okazać prawidłowy numer kontrolny przekazu pieniężnego (MTCN).

^ Wróć do góry

 

 

Czy obowiązują jakieś ogólne ograniczenia?

Z początkiem listopada 2009 r. system Western Union automatycznie odrzuca pewne transakcje. Transakcje takie są odrzucane po przekroczeniu określonych progów kwoty głównej oraz na podstawie innych kryteriów, których nie publikujemy, aby nie narażać środków kontroli na ryzyko naruszenia. Western Union zwróci nadawcy pieniądze wraz z opłatami. Zanim skontaktujemy się z nadawcą proces ten może potrwać od 24 do 48 godzin.

^ Wróć do góry