Często zadawane pytania

Wysyłanie pieniędzy przez Internet 

 

Jak wysłać pieniądze przez Internet?

Jak długo trwa wysłanie pieniędzy przez Internet?

W jaki sposób można dokonać płatności?

W jaki sposób mogę wysłać pieniądze na konto bankowe?

W jaki sposób mogę wysłać pieniądze na telefon komórkowy?

Jak dużą kwotę można wysłać przez Internet?

Czy z mojej karty kredytowej zostanie pobrana opłata za przesłanie pieniędzy za pośrednictwem Western Union?

Czym są programy Verified by Visa® i MasterCard SecureCode®?

Skąd będę wiedzieć, czy mój przekaz internetowy został zatwierdzony?

Jak bezpieczna jest moja transakcja?

Co to jest silne uwierzytelnianie klienta (SCA)?

Co mam zrobić, aby moje płatności były bezpieczniejsze?

Dlaczego moja płatność została odrzucona?

 

Jak wysłać pieniądze przez Internet?

Możesz wysłać pieniądze przez Internet do placówki Western Union w celu odbioru gotówki, bezpośrednio na konto bankowe odbiorcy lub na telefon komórkowy odbiorcy. Po wybraniu kraju odbiorcy widoczne będą rodzaje dostępnych usług.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy przez Internet.

^ Wróć do góry

 

Jak długo trwa wysłanie pieniędzy przez Internet?

Oto kilka sposobów wysyłania pieniędzy przez Internet za pośrednictwem Western Union:

  • Pieniądze w kilka minut:

Jeśli pieniądze są potrzebne od razu, możesz wysłać je przez Internet, używając karty kredytowej lub debetowej. Odbiorcy mogą odbierać gotówkę w placówkach Western Union na całym świecie, w zależności od godzin otwarcia danej placówki.

Jeśli odbiorca mieszka w kraju, w którym oferujemy przekaz pieniężny na telefon komórkowy, możesz wysłać pieniądze bezpośrednio na telefon komórkowy odbiorcy w kilka minut. Upewnij się, czy odbiorca aktywował portfel mobilny u jednego z współpracujących z nami operatorów telefonii komórkowej w swoim kraju.

  • Pieniądze dostępne w ciągu 1 lub 2 dni:

Jeśli wysyłasz pieniądze na konto bankowe, będą one zwykle dostępne w ciągu 1–2 dni, w zależności od kraju odbiorcy. Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy na konto bankowe.


^ Wróć do góry

 

W jaki sposób można dokonać płatności?

Płatności za przekaz pieniężny można dokonać na kilka sposobów.

a)      Karta

Płatności można dokonywać przy użyciu karty debetowej lub kredytowej.

Obsługiwane karty to Visa, MasterCard, Maestro i Visa Electron. Aby upewnić się, że karta została zarejestrowana do obsługi bezpiecznego uwierzytelnienia,należy skontaktować się z bankiem.

b)      Przekaz bankowy za pośrednictwem wu.com

Za przekaz pieniężny można zapłacić, korzystając z internetowego konta bankowego. Po wprowadzeniu danych przekazu nastąpi przekierowanie do serwisu internetowego banku za pośrednictwem usług Klarna, Trustly lub iDeal, w zależności od kraju.

^ Wróć do góry

 

 

W jaki sposób mogę wysłać pieniądze na konto bankowe?

Ta usługa jest dostępna w niektórych krajach. Pieniądze zazwyczaj wpływają na konto odbiorcy w ciągu 1–2 dni roboczych. Pieniądze mogą wpłynąć tego samego dnia lub w ciągu 3 dni roboczych, w zależności od tego, kiedy i gdzie są przesyłane.

Po wysłaniu pieniędzy poproś odbiorcę o skontaktowanie się z bankiem lub sprawdzenie wyciągu bankowego w celu ustalenia, czy środki wpłynęły.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy na konto bankowe.

^ Wróć do góry

 

W jaki sposób mogę wysłać pieniądze na telefon komórkowy?

Jeśli odbiorca mieszka w kraju, w którym ta usługa jest oferowana, możesz nawet wysłać pieniądze na telefon komórkowy odbiorcy, co pozwoli mu odebrać je w jeszcze prostszy i szybszy sposób. Upewnij się, czy odbiorca aktywował portfel mobilny u jednego z współpracujących z nami operatorów telefonii komórkowej w swoim kraju.

Sprawdź dostępne kraje docelowe i sieci komórkowe.

^ Wróć do góry

 

Jak dużą kwotę można wysłać przez Internet?

Możesz wysłać do 4.000 PLN w ciągu 12 miesięcy, zanim będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość.

Po zakończeniu weryfikacji Twój limit przesłanych środków zostanie zwiększony do 20.000 PLN na okres 3-dniowy.

^ Wróć do góry

 

Czy z mojej karty kredytowej zostanie pobrana opłata za przesłanie pieniędzy za pośrednictwem Western Union?

Niektórzy wydawcy kart mogą naliczać dodatkowe opłaty za korzystanie z naszych usług. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z wydawcą karty.

^ Wróć do góry

 

Czym są programy Verified by Visa® i MasterCard SecureCode®?

Programy Verified by Visa® i MasterCard SecureCode® pomagają w zapobieganiu nieautoryzowanemu wykorzystaniu kart przez Internet. Te usługi używają osobistych haseł lub danych dotyczących tożsamości i są dostępne w przypadku większości kart wydawanych przez uczestniczące instytucje finansowe.

Po aktywacji karty Twój numer karty będzie rozpoznawany przy każdym użyciu karty w uczestniczącym sklepie internetowym. Okienko pojawi się automatycznie, a wydawca karty zapyta o Twoje hasło. Wprowadź hasło, aby zweryfikować swoją tożsamość i dokończyć transakcję.

Nawet jeśli karta Verified by Visa® lub MasterCard SecureCode® nie została aktywowana, będzie można nadal z niej korzystać w naszej witrynie.

^ Wróć do góry

 

Skąd będę wiedzieć, czy mój przekaz internetowy został zatwierdzony?

Na Twoim potwierdzeniu internetowym widoczne będzie, czy przekaz został zatwierdzony. Jeżeli będziemy potrzebować więcej informacji przed jego wypełnieniem, poprosimy Cię o kontakt telefoniczny. Po wykonaniu przekazu otrzymasz wiadomość e-mail ze swoim numerem kontrolnym przekazu pieniężnego (MTCN).

^ Wróć do góry

 

Jak bezpieczna jest moja transakcja?

Firma Western Union korzysta z najnowszych technologii, aby zapewnić wygodne i niezawodne przekazy pieniężne online. Zaktualizowaliśmy nasze standardy bezpieczeństwa, by chronić Cię przed oszustwami podczas dokonywania płatności online za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Nasza udoskonalona warstwa zabezpieczeń, zgodna z najnowszymi przepisami UE i zmianami w systemach zabezpieczeń, pomaga bankom wydającym karty lepiej identyfikować i weryfikować klientów, umożliwiając wygodny, bezproblemowy i niezawodny przebieg transakcje online.

^ Wróć do góry

 

Co to jest silne uwierzytelnianie klienta (SCA)?

Silne uwierzytelnianie klienta (ang. Strong Customer Authentication — SCA) jest wymogiem, który dostawcy usług płatniczych muszą spełniać od dnia 14 września 2019 r. na mocy Dyrektywy UE w sprawie usług płatniczych (ang. Payment Services Directive — PSD). Zgodnie z SCA dostawcy usług muszą weryfikować płatności online za pomocą uwierzytelniania wielopoziomowego. Aby spełnić wymagania SCA, firma Western Union stosuje zwiększony poziom zabezpieczeń, zapewniając w ten sposób wygodę i niezawodność transakcji online oraz płynniejsze i łatwiejsze korzystanie z usług.

^ Wróć do góry

 

Co mam zrobić, aby moje płatności były bezpieczniejsze?

W celu zabezpieczenia płatności online firma Western Union stosuje silne uwierzytelnianie klienta (ang. Strong Customer Authentication — SCA).  Aby zoptymalizować korzystanie z usług firmy Western Union, prosimy naszych klientów o uwzględnienie następujących kwestii:

  • Upewnij się, że Twoja karta obsługuje bezpieczne uwierzytelnianie, kontaktując się z bankiem lub logując się w serwisie internetowym banku i wybierając odpowiednią opcję w ustawieniach zabezpieczeń.
  • Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe podane na profilu internetowego konta bankowe i profilu Western Union są aktualne.

Pamiętaj, że możesz także płacić za przekazy pieniężne, korzystając z alternatywnych opcji płatności dostępnych dla Twojego kraju, takich jak Klarna, Trustly, iDeal, Faster Payment, Apple Pay i WU Pay. Opcje płatności zostaną wyświetlone po rozpoczęciu przekazu online.

^ Wróć do góry

 

Dlaczego moja płatność została odrzucona?

Powodów odrzucenia płatności kartą debetową lub kredytową może być kilka:

a)      Twój bank

Twój bank może odrzucić płatność z następujących powodów:

Jeśli Twój bank odmówi płatności podczas dokonywania przekazu pieniężnego Western Union, należy skontaktować się z bankiem lub zalogować się do systemu bankowości internetowej, aby rozwiązać problem.

b)      Western Union

Firma Western Union może odrzucić płatność z następujących powodów:

  • Przekroczenie limitu transferu ustawionego dla kraju, z którego wysyłasz pieniądze.
  • W celu ochrony przed oszustwami i wyłudzeniami.

^ Wróć do góry