Przeglądarka pracuje aktualnie w trybie prywatnym. Aby skorzystać ze strony westernunion.com, otwórz ją w oknie przeglądarki w trybie normalnym.
  • Odbiorca
  • Płatność
  • Przegląd
  • Potwierdzenie

Upewnij się, że wszystko
odbywa się uczciwie

Pytania i odpowiedzi

Wiedza może Cię ochronić. Ciężko pracujesz na zarabiane pieniądze i chcesz móc polegać na firmie, za pośrednictwem której wysyłasz pieniądze przyjaciołom i rodzinie. Dlatego też chcemy Ci pomóc chronić się przed oszustwem.

 

 

P: Co zrobić, jeśli uważam się za ofiarę oszustwa?

Natychmiast zadzwoń na naszą infolinię do spraw oszustw pod numer 80018666 . Jeśli wysłane środki nie zostały jeszcze wypłacone odbiorcy, może uda się zatrzymać transakcję.

 

P: Co się dzieje, gdy składam skargę w sprawie oszustwa?

Po zgłoszeniu skargi do naszego działu ds. oszustw pod numerem 80018666 albo złożeniu jej przy użyciu naszego internetowego formularza skargi w sprawie oszustwa należy się skontaktować z lokalnymi organami ścigania. Western Union bezpośrednio współpracuje z organami ścigania na ich żądanie.

Często współpracujemy z policją na całym świecie, ale należy pamiętać, że ściganie przestępstw nie jest naszym zadaniem, a próby schwytania przestępców mogą być niebezpieczne zarówno dla naszych Agentów, jak i klientów. Z tego powodu oraz z uwagi na to, że odbiorcy przekazów mogą odebrać pieniądze w dowolnym momencie z wielu lokalizacji, współpracujemy z organami ścigania i pomagamy podczas czynności śledczych i ścigania osób, które wykorzystują nasze usługi do popełniania oszustw.

 

P: Czy Western Union zwróci moje pieniądze?

Jeśli doszło do przekazania pieniędzy, ale nie zostały jeszcze odebrane, należy zadzwonić na naszą infolinię ds. oszustw pod numer 80018666 w celu przerwania transakcji.

Jeśli odbiorca nie pobrał środków, otrzymasz całkowity zwrot, w tym opłatę transakcyjną.

Jeśli odbiorca pobrał pieniądze i podejrzewasz, że jesteś ofiarą oszustwa, zachęcamy do złożenia oficjalnej skargi w sprawie oszustwa do Western Union oraz zgłoszenia tej sytuacji organom ścigania.

Wszystkie przypadki zgłoszone do Western Union są rozpatrywane w celu ustalenia, czy zwrot jest dozwolony. Dokładamy wszelkich starań, aby identyfikować transakcje będące wynikiem oszustwa oraz zapobiegać ich przetwarzaniu przez nasze systemy, ale oszuści są sprytni i nieustannie zmieniają taktykę działania. Najlepszym sposobem zapobiegania oszustwom jest nauczenie się, jak rozpoznawać oszustów i oszustwa.

 

P: Co Western Union robi, aby zapobiegać oszustwom?

Zobowiązujemy się do zapobiegać utracie ciężko zarabianych przez naszych klientów pieniędzy na rzecz oszustów. Dlatego też wdrożyliśmy dziesiątki sposobów, aby temu zapobiec, w tym:

  • Automatyczne ostrzeżenia przed oszustwem
  • Informacje o zapobieganiu oszustwom przekazywane naszym detalicznym placówkom agencyjnym
  • Wskazówki i zasoby dotyczące zapobiegania oszustwom udostępniane na stronie www.wu.com/fraudawareness oraz na Facebooku oraz Twitterze
  • Obecność i wystąpienia na branżowych wydarzeniach dotyczących zapobiegania oszustwom, w tym na wystawach dla osób starszych, gdzie udzielamy informacji oraz wskazówek pomocnych w wykrywaniu oszustw i ochronie przed nimi.

 

P: Co zrobić z wiadomością e-mail będącą spamem odnoszącą się do Western Union?

Prosimy przekierować oryginalną wiadomość na adres spoof@westernunion.com. Należy pamiętać, że nie oznacza to złożenia skargi. Jeśli uważasz się za ofiarę oszustwa, zadzwoń na naszą niebieską infolinię ds. oszustw i poinformuj o przestępstwie, a następnie złóż skargę lokalnym organom ścigania.

Zachęcamy również do przekazywania informacji o oszustwach i phishingowych wiadomościach e-mail znajomym oraz rodzinie. Przekaz osobisty to skuteczny sposób rozpowszechniania informacji o zwykłych oszustwach. Jeżeli otrzymujesz niechciane wiadomości e-mail o charakterze phishingowym, prawdopodobnie dostają je inni.

 

P: Jakie są najczęstsze oszustwa?

Oszustwa mogą przybierać wiele form, a przestępcy nieustannie zmieniają taktykę, aby utrzymać przewagę. Dowiedz się więcej o rodzajach oszustw.

 

     Bądź na bieżąco.

        Śledź nasze ostrzeżenia i aktualizacje na stronie: