Nettleseren din er for øyeblikket i privat modus. Hvis du vil bruke westernunion.com, kan du åpne og fortsette i et normalt nettleservindu.
  • Mottaker
  • Betaling
  • Gjennomgang
  • Kvittering

Juridisk

Personvernerklæring


 

Datakontrollør

Western Union International Bank GmbH

Schubertring 11, A-1010 Wien, Østerrike

Dato for ikrafttredelse: Mai 2018

Western Union, våre datterselskaper og tilknyttede selskaper («Western Union» eller «vi» eller «oss») ønsker å ivareta personvernet ditt og er forpliktet til å behandle personopplysningene dine i samsvar med rimelig informasjonspraksis og gjeldende personvernlovgivning.

OMFANG AV DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Western Union samler inn, bruker, beskytter og deler personopplysningene dine når du benytter tjenestene våre i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), samt valgene dine om hvordan informasjonen samles inn og brukes. Personopplysninger betyr alle opplysninger relatert til en identifisert eller identifiserbar person.

OPPLYSNINGER VI SAMLER INN OG HVORDAN VI SAMLER DEM INN

Når du bruker de digitale tjenestene eller detaljhandeltjenestene våre, tar kontakt med oss eller deltar i lojalitetsprogrammene våre (samlet kalt «tjenester»), samler vi inn personopplysninger om deg som vi kan bruke sammen med andre opplysninger som samles inn eller genereres under kundeforholdet vårt. Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger om deg, som kan omfatte:

  • kontaktinformasjon, for eksempel navnet ditt, postadresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato og personnummer
  • transaksjonsinformasjon, inkludert pengeoverføringer og fakturabetalinger
  • forretningsrelatert informasjon som hjelper oss å tilby tjenestene våre til deg, for eksempel medlemskap i lojalitetsprogrammer, bruk av tjenestene våre og markedsføringsvalg
  • opplysninger om samsvar, inkludert forebygging av svindel, identitetsbekreftelse og sanksjonskontroller

For å utføre en pengeoverføring eller bruke andre betalingstjenester må du oppgi enkelte opplysninger som Western Union trenger for å gjennomføre overføringen og for å overholde de juridiske forpliktelsene vi har med hensyn til overføring av penger. Hvis du lar være å oppgi enkelte personopplysninger, kan dette påvirke vår evne til å tilby tjenester til deg. Dette kan inkludere informasjon om identifikasjonsmetoden som brukes til å sende eller motta en transaksjon (dersom loven krever det), inkludert identifikasjonsdokumentet eller en kopi av nevnte dokument, selve transaksjonen, bankkonto og betalingsinformasjon.

Når du bruker mobilappene eller de digital eller elektroniske tjenestene våre, samler vi også inn personopplysninger i form av domenet og verten som du bruker for å få tilgang til Internett, IP-adressen til datamaskinen din eller enhetens annonse-ID, geolokasjon hvis aktivert, informasjon om enheten (f.eks. informasjon om enhetsegenskaper, innstillinger, programmer, lagring og bruk), nettleser og operativsystemets programvare, sosial profil og nettverksinformasjon, dato og tid når du besøker nettstedene våre og adressen til nettstedet som sendte deg til vår nettside når du besøker oss. Vi samler inn personopplysninger fra aktiviteten din på nettet som beskrevet i avsnittet nedenfor kalt «INFORMASJONSKAPSLER OG INTERNETT-TEKNOLOGI.»

Western Union samler inn personopplysninger på flere måter:

  • gjennom transaksjonsskjemaer og samhandlingen din med Western Union-agenter og -partnere
  • gjennom elektroniske skjemaer, registreringer for lojalitets- og belønningsprogrammer eller konkurranser, samt andre elektroniske tjenester vi tilbyr (der enkelte kan administreres av tredjeparter på vegne av Western Union)
  • mens vi gir kundestøtte eller veiledning, via e-post, post, telefonsentre eller live chat;
  • i forbindelse med vedlikehold og oppgradering av tjenestene våre
  • gjennom automatiserte metoder som kommunikasjonsprotokoller, e-postmeldinger og informasjonskapsler (cookies)
  • gjennom mobilappene våre (der enkelte kan administreres av tredjeparter på vegne av Western Union)
  • gjennom måten du bruker sosiale medier eller andre offentlige datakilder på
  • gjennom din interesse for Western Union-annonser på nettsteder til tredjeparter

I tillegg til personopplysningene vi samler inn om deg, kan vi også samle inn personopplysninger fra personen som du sender penger til og/eller mottar penger fra, samt agentene våre, tjenesteleverandører, forretningspartnere, selskaper som bekrefter identitet, selskaper som håndterer betalings- og svindelrisiko, politimyndigheter samt kommersielle og offentlige datakilder.

Hvis du søker om å bli Western Union-agent, kommer vi til å benytte personopplysningene du oppgir, for å vurdere søknaden og finne ut om du er egnet og kvalifisert til å bli agent.

INFORMASJONSKAPSLER OG INTERNETT-TEKNOLOGI

Vi bruker Internett-teknologier som f.eks. informasjonskapsler og websignaler til en rekke formål, inkludert, men ikke begrenset til, de som er angitt nedenfor:

  • Hjelpe oss med å levere tjenester til deg og legge til rette for at du får en best mulig opplevelse når du bruker nettstedet;
  • Gjøre det mulig for deg å gå til andre nettsider uten at du må taste inn passordet på nytt;
  • Midlertidig spore aktivitet på nettstedet vårt;
  • Fastslå om du kom til nettstedet vårt via et banner eller nettstedet til et tilknyttet selskap;
  • Levere informasjon som er spesifikk for dine interesser på andre nettsteder;
  • Få et bedre innblikk i hvor effektive kampanjene våre er, og om du handlet basert på salgsfremmende meldinger;
  • Identifisere deg når du går inn på nettstedet, tilpasse innholdet på nettstedet for deg eller hjelpe deg med å utføre transaksjoner og få tilgang til kontoinformasjon.

Western Union har implementert funksjonalitet for at brukeren kan administrere informasjonskapsler på nettstedene våre. Vi vil kun lese eller skrive informasjonskapsler basert på ditt preferansenivå. (Merk: Informasjonskapsler som er stilt inn før du skiftet preferansenivå, opprettholdes på datamaskinen din. Se nettleserinnstillingene hvis du vil fjerne dem, og eventuelt «Hjelp»-funksjonen i nettleseren.)  Dersom nettleseren din ikke støtter JavaScript, kan du bare lære om informasjonskapslene som brukes på våre nettsteder, og bare administrere bruken av informasjonskapsler, via nettleserinnstillingene. Merk at dersom du deaktiverer alle informasjonskapslene i nettleseren, vil dette begrense funksjonene på nettstedet og kunne gjøre det vanskeligere å fullføre transaksjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Western Union bruker informasjonskapsler, kan du klikke her:https://www.westernunion.com/no/en/cookie-information.html

EKSTERNE NETTSTEDER

Western Unions nettsted kan ha koblinger til tredjeparters nettsteder, og omvendt. Western Union har ikke gjennomgått, kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for innhold eller personvernpraksis på nettsteder som har koblinger til eller fra vårt nettsted. Western Union kan ikke holdes ansvarlig for noen av disse nettstedene, innholdet på dem, eller deres retningslinjer for personvern. Western Union bifaller ingen tredjeparters nettsteder og gir heller ingen garantier med hensyn til informasjon, programvare eller andre produkter eller materialer som eventuelt er tilgjengelig der, eller resultater som kan oppnås ved å bruke dem.

KONFIDENSIALITET OG SIKKERHET

Vi gjør alt vi kan for å opprettholde fysiske, tekniske og organisatoriske beskyttelsestiltak som oppfyller relevante lover og forskrifter fra myndighetene, for å beskytte personopplysningene dine mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert avsløring eller tilgang og mot alle andre ulovlige former for behandling. Vi søker også å begrense informasjonsadgangen til de av våre ansatte, agenter og representanter som virkelig behøver å se opplysningene. Til tross for dette kan det hende at tredjeparter på ulovlig vis fanger opp eller får tilgang til overføringer sendt til oss. Tredjeparter kan også instruere deg om å videreformidle personopplysninger til seg ved å utgi seg for å være Western Union.

VIDEREFORMIDLING AV OPPLYSNINGENE DINE

Hvis noen av ovennevnte formål utgjør en rimelig grunn, kan vi videreformidle personopplysningene dine, inkludert, men ikke begrenset til navn, kunde-ID-nummer, adresse, transaksjonsmønstre og bankkontoinformasjon, til følgende typer organisasjoner eller parter:

  • Western Union-gruppeselskaper, inkludert, men ikke begrenset til Western Union Payment Services Ireland Ltd (Irland), Western Union International Bank GmbH (Østerrike), Western Union International Limited (Irland), Western Union Financial Services, Inc (USA) og Western Union LLC (USA);
  • Våre agenter eller forretningspartnere som tilrettelegger for pengeoverføringen eller den bestemte tjenesten du har bedt om;
  • Tjenesteleverandører, betalingsbehandlere, bankpartnere og databehandlere som er innleid for å levere forretnings- og kundetjenester innen markedføring, reklame og kundetilfredshetsundersøkelser på våre vegne;
  • Tjenesteleverandører og databehandlere som er innleid for å hjelpe oss å kontrollere at opplysningene du oppgir, er nøyaktige, og for å bekrefte identiteten din og håndtere risikoer knyttet til sikkerhet, svindel og identitet.
  • Tredjeparter som har fått tillatelse fra deg til å få innsyn i kontoen og/eller kontoinformasjonen din for å utføre tjenester for deg, for eksempel leverandører av kontoinformasjonstjenester og leverandører og tjenester for betalingsinitiering.

Vi kan overføre personopplysninger vi innehar, i forbindelse med et salg eller en overdragelse av hele eller deler av virksomheten vår. Vi kan også videreformidle personopplysningene dine globalt, i den grad det er pålagt eller tillatt ved gjeldende lover og forskrifter, til tilsynsmyndigheter og finansielle myndigheter, politimyndigheter, domstoler, regjeringer eller offentlige organer, for å oppfylle samsvarskrav og juridiske forpliktelser, eller for å bekrefte eller forsvare rettighetene og interessene til Western Union eller andre.

INTERNASJONALE DATAOVERFØRINGER

Vi overfører opplysningene dine til parter i land utenfor EØS, inkludert, men ikke begrenset til USA, som pålagt i henhold til gjeldende lov, tilsynsmyndigheter, politiet og offentlige etater. Videre, når du sender eller mottar penger til eller fra et annet land, vil vi også være pålagt å dele noen av personopplysningene dine med det aktuelle landet slik loven krever eller tillater. Vi overfører enkelte personopplysninger om deg til datasentrene våre i USA og behandler dem for å oppfylle de juridiske og samsvarsmessige kravene som gjelder tjenestene vi tilbyr. Vi lagrer også enkelte personopplysninger som samles inn basert på markedsføringsvalgene dine, i datasenteret vårt i USA. Ved å bruke dette nettstedet er du innforstått med at det kan forekomme slike overføringer av opplysninger utenfor landet der du bor.

Personopplysninger som overføres utenfor EØS til land som EU-kommisjonen mener ikke gir tilstrekkelig beskyttelse, vil bli beskyttet gjennom egnede avtalebestemmelser eller andre EU-godkjente virkemidler, som pålagt ved lov. Du kan be om å få innsyn i disse virkemidlene ved å bruke kontaktinformasjonen i avsnittet Kontakt oss.

VALG OG AVREGISTRERING

Avhengig av valgene dine og basert på kontaktinformasjonen du oppgir, kan vi sende deg kommersielle henvendelser om produktene og lojalitetsprogrammene våre, som kan omfatte tilbud via e-post, telefon, post, SMS, sosiale medier og andre kommunikasjonsformer eller digitale kanaler. Vi foretar analyser av informasjonen vi har, for å forstå kundene våre bedre, inkludert profilering og/eller analyser for å gjøre det lettere for oss å tilpasse markedsføringen vår eller gjøre den mer personlig (når du har samtykket til markedsføring), og for å skreddersy produktene og tjenestene våre slik at de dekker behovene og kravene dine på best mulig måte. Du kan når som helst avregistrere deg fra å motta henvendelser med markedsføring. Vær oppmerksom på at dersom du velger å trekke samtykket ditt, kan det hende at du ikke kan delta i eller dra nytte av de programmer, tjenester og initiativer som du tidligere har gitt samtykke til.

OPPBEVARINGSTID FOR PERSONOPPLYSNINGER

Personopplysninger vil bli oppbevart i samsvar med de lovpålagte tidsrom som er fastsatt i forskrifter som gjelder økonomiske transaksjoner, inkludert i lover om bekjempelse av hvitvasking, anti-terrorfinansiering og andre lover som gjelder for oss. Utover dette vil vi beholde opplysningene så lenge vi trenger dem til de formål som de ble samlet inn for, eller for å løse eventuelle spørsmål du måtte ha. Som en generell regel vil vi typisk oppbevare opplysningene i maksimum 10 år etter en gitt transaksjon, med mindre vi har en lovfestet forpliktelse til å beholde dem lenger.

DINE PERSONOPPLYSNINGER RETTIGHETER OG SLIK KONTAKTER DU OSS

Du har rett til å vite om vi behandler personopplysningene dine, og til å be oss om en kopi av opplysningene kostnadsfritt. Du har rett til å be om en oversiktlig og maskinlesbar kopi av visse opplysninger du har oppgitt til oss. Vi kan belaste deg et rimelig gebyr for å gi deg opplysningene, eller ikke etterkomme forespørselen, hvis forespørselen åpenbart er ubegrunnet eller urimelig. Du har rett til å be oss om å slutte å sende deg henvendelser med markedsføring. Du har rett til å be oss om å korrigere opplysninger om deg som er ufullstendige, unøyaktige eller foreldet. Du har rett til å be oss om å slette visse opplysninger om deg, begrense enkelte bruksområder for opplysningene som gjelder deg, samt motsette deg enkelte former for bruk av dem. I den grad vi behandler personopplysninger basert på et samtykke fra deg, kan du trekke samtykket som tillatt i henhold til gjeldende lov. Du har videre rett til å klage til en tilsynsmyndighet angående vår behandling av personopplysninger. Når vi mottar en forespørsel, kan vi be om ytterligere opplysninger fra deg for å bekrefte identiteten din. I noen situasjoner kan vi unnlate å handle eller sette begrensninger for rettighetene dine, i den grad gjeldende lovgivning tillater det. For å utøve nevnte rettigheter må du ta kontakt med Western Union ved å ringe 800 181 23  eller ved hjelp av Kontakt oss-delen på nettstedet vårt https://www.westernunion.com/no/en/contact-us.html Vi vil forsøke å svare på forespørselen din innen 30 dager, men kan ha rett til å forlenge denne perioden under visse omstendigheter. Vi vil etterkomme forespørselen din i den grad dette kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvis du har en klage som gjelder måten Western Union har besvart forespørselen din på med hensyn til dette avsnittet, eller spørsmål om hvordan vi håndterer personopplysninger, ber vi om at du sender en skriftlig henvendelse. Vi vil undersøke saken din og generelt svare deg skriftlig innen 30 dager etter mottak. Du kan også kontakte personvernombudet vårt på wuprivacy@westernunion.com

ENDRINGER

Western Union forbeholder seg retten til å endre denne personvernerklæringen. Oppdaterte personvernerklæringer legges ut på dette nettstedet når det blir gjort tilføyelser. Vi anmoder deg om å gjennomgå denne personvernerklæringen når du er innom, for å få en oppdatert versjon.

^ Tilbake til toppen

Datakontrollør

Western Union International Bank GmbH

Schubertring 11, A-1010 Wien, Østerrike

Dato for ikrafttredelse: Mai 2018