Personvernerklæring

Datakontrollører

Datakontrollør

Western Union International Bank GmbH

Dato for ikrafttredelse: November 2016

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Western Union samler inn og bruker de personlige opplysninger dine, som vi samler når du besøker eller bruker nettstedet vårt innenfor EØS-området.

INFORMASJON VI SAMLER INN

Western Union samler inn personopplysninger om deg fra en rekke kilder, inkludert, men ikke begrenset til, de som vises nedenfor. Du godtar at disse opplysningene brukes til de formålene og på de måtene som beskrives i denne personvernerklæringen, inkludert at personopplysningene kan overføres til land utenfor EØS-området, inkludert, men ikke begrenset til, USA..

  • Vi samler inn personopplysningene dine på følgende tidspunkt: (a) når du ber oss eller et av våre tilknyttede selskaper, Western Union-agenter («tilknyttede selskaper»), om å sende eller motta penger, eller når du registrerer deg eller bruker noen av våre andre produkter eller tjenester; (b) når du sender personlig informasjon i søknader eller andre skjemaer til oss eller våre tilknyttede selskaper; eller (c) når du på annen måte sender personlig informasjon til oss, våre tilknyttede selskaper eller andre;
  • Vi samler inn og genererer personlig informasjon om deg og dine transaksjoner med oss og våre tilknyttede selskaper;
  • Vi samler inn personlig informasjon om deg fra en rekke tredjepartkilder som f.eks. våre forretningskunder, myndighetsinstanser og kredittopplysningsbyråer samt andre leverandører av informasjon som hjelper oss med å gi deg de forespurte produktene eller tjenestene, eller med å drive vår forretningsvirksomhet
  • Vi samler inn personopplysninger når dette er lovpålagt og som et ledd i overholdelsesprogrammer, særlig slike som er knyttet til bekjempelse av hvitvasking og forhindring av kriminalitet og svindel;
  • Vi samler inn personopplysninger om domenet og vertstjeneren du bruker til å få tilgang til Internett, datamaskinens IP-adresse, nettleser og operativsystem, dato og klokkeslett for når du går inn på nettstedet vårt samt adressen til nettstedet du kom fra da du gikk inn på nettstedet vårt;
  • Vi kan samle inn og oppbevare dine bank-, betalingskort- og andre betalingsopplysninger når du bruker våre tjenester, for bruk i fremtidige transaksjoner og tjenester; og
  • Vi samler inn personopplysninger fra din online-aktivitet som beskrevet i avsnittet «INFORMASJONSKAPSLER OG INTERNETT-TEKNOLOGI» nedenfor."


Personopplysningene vi samler inn, inkluderer, men er ikke begrenset til, navn, adresse og telefonnummer, informasjon om hvilken type identifikasjon som brukes til å sende eller motta en transaksjon (der dette er lovpålagt) inkludert identifikasjonen og en kopi av identifikasjonsdokumentet, transaksjonsaktivitet, bankkonto- og betalingsinformasjon, produktene og tjenestene du får fra oss og din bruk av disse, samt IP-adressen til datamaskinen din og andre detaljer om online-aktiviteter.

BRUK AV INFORMASJON

Vi bruker kundenes personopplysningene til følgende aktiviteter:

  • Til å tilby, levere og som hjelp til å framskaffe, levere og administrere produkter og tjenester til deg (inkludert pengeoverføringer, betalingstjenester, lojalitetsprogrammer med forhåndsbetalte kort og andre Western Union-produkter eller -tjenester), samt til å bistå med å forbedre og utvikle disse tjenestene;
  • Til å sende deg og holde deg informert om forretningskommunikasjon i henhold til dine valg, om Western Union eller tredjeparters produkter og tjenester, lojalitetsprogrammer eller andre oppdateringer;
  • Verifisere all informasjon du oppgir for å kunne effektuere, administrere og utføre transaksjoner, håndtere våre kunderelasjoner,  sikre at du har rett til tjenester eller produkter du ber om samt holde vår informasjon nøyaktig;
  • Til å overholde lover og forskrifter, herunder bestemmelser som har til formål å forhindre hvitvasking og beslektet kriminell eller mulig kriminell aktivitet;
  • Hvis du søker om å bli Western Union-agent, kommer vi til å benytte personopplysningene du oppgir for å vurdere søknaden og finne ut om du er egnet og kvalifisert til å bli agent;
  • Gi deg mulighet til å få en best mulig opplevelse ved bruk av dette nettstedet, inkludert lagring av innstillinger, passord og annen informasjon og sporing av aktivitet på nettstedet vårt; få en bedre forståelse av virkningen av våre reklamekampanjer; finne ut om du kom til nettstedet vårt fra et banner eller nettstedet til et tilknyttet selskap; gi deg informasjon som passer til dine interesser på andre nettsteder; finne ut om du har reagert på våre reklamemeldinger; og
  • Vi bruker også dine personopplysninger til å forbedre driften av dette nettstedet, virksomheten vår samt kundeopplevelsen.
Ved å oppgi ditt hustelefonnummer, adresse, e-postadresse og/eller mobilnummer, godtar du uttrykkelig at Western Union kan kontakte deg fra tid til annen via telefon, post, e-post eller SMS/MMS og målrettet eller personalisert meldingstjeneste (f.eks. på sosiale medier og andre digitale kanaler) med nyheter, tilbud, tjenester og kampanjer knyttet til Western Unions tjenester. Du forstår og godtar at alle avgifter pålagt av leverandøren for slike tjenester, er ditt ansvar. Du kan trekke tilbake samtykket ditt til enhver tid.

INFORMASJONSKAPSLER OG INTERNETT-TEKNOLOGI

Vi bruker Internett-teknologier som f.eks. informasjonskapsler og websignaler til en rekke formål, inkludert, men ikke begrenset til, de som er angitt nedenfor.

  • Få hjelp til å levere tjenester til deg;
  • Gjøre det mulig for deg å gå til andre nettsider uten at du må taste inn passordet på nytt;
  • Midlertidig spore aktivitet på nettstedet vårt;
  • Fastslå om du kom til nettstedet vårt via et banner eller nettstedet til et tilknyttet selskap;
  • Levere informasjon som er spesifikk for dine interesser på andre nettsteder; eller
  • Identifisere deg når du går inn på nettstedet, tilpasse innholdet på nettstedet for deg, eller hjelpe deg med å utføre transaksjoner og få tilgang til kontoinformasjon.

Western Union har implementert funksjonalitet for at brukeren kan administrere informasjonskapsler på nettstedene våre. Vi vil bare lese eller skrive informasjonskapsler basert på ditt preferansenivå, (merk: informasjonskapsler som er stilt inn før du skiftet preferansenivå, opprettholdes på datamaskinen din. Se nettleserinnstillingene hvis du vil fjerne dem). Dersom nettleseren din ikke støtter JavaScript, kan du lære om informasjonskapslene som brukes på våre nettsteder. Du kan kun administrere bruk av informasjonskapsler via nettleserinnstillingene. Merk at dersom du deaktiverer alle informasjonskapslene i nettleseren, vil dette begrense funksjonene på nettstedet og kunne gjøre det vanskeligere å fullføre transaksjonen.

Klikk her for å håndtere informasjonskapslene dine

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Western Union bruker informasjonskapsler, kan du klikke her

INFORMASJON VI VIDEREFORMIDLER

Vi kan videreformidle personopplysninger til følgende:

  • Western Union-gruppeselskaper, inkludert, men ikke begrenset til, Western Union International Limited, Western Union Financial Services Inc og Western Union Payment Services UK Limited.
  • Selskaper som hjelper oss med å drifte eller forbedre driften av vår virksomhet, eller som hjelper oss med å levere produkter og tjenester til deg;
  • For å overholde lover, forskrifter, sikkerhetsbestemmelser og transaksjonsrelaterte bestemmelser fra lokale og andre myndigheter som er relevante for oss, våre tilknyttede selskaper eller tjenesteleverandører, inkludert, men ikke begrenset til, lover som skal forhindre hvitvasking;
  • Organisasjoner som hjelper oss med å behandle transaksjoner, validere kundeinformasjon og forhindre gjeld, svindel, tyveri eller tap;
  • Når det er tillatt i henhold til relevante lover og forskrifter

Western Union og våre tilknyttede selskaper verden over kan videreformidle personopplysningene dine, inkludert, men ikke begrenset til, navn, kunde-ID-nummer, adresse, transaksjonsmønstre og bankkontoinformasjon, (i) hvis vi er pålagt å gjøre dette ut fra hjemlandets eller andre lands lover eller rettsavgjørelser, eller (ii) til myndigheter ansvarlige for lov og orden eller andre myndigheter med ansvar for lov og orden (inkludert slike i ditt eget land, i USA og andre steder) for formål som f.eks. registrering, etterforskning, rettsforfølging og forhindring av kriminalitet, inkludert hvitvasking og relatert kriminell aktivitet, og mottakerne kan ytterligere videreformidle personopplysningene for disse og andre relaterte formål.

KONFIDENSIALITET OG SIKKERHET

Vi søker å opprettholde fysiske, tekniske og prosedyremessige sikkerhetstiltak som er i samsvar med relevante lover og bestemmelser, for å beskytte personopplysningene dine. Vi søker også å begrense informasjonsadgangen for våre ansatte, agenter og representanter til dem som virkelig behøver å se opplysningene. Til tross for dette kan, som du trolig er klar over, tredjeparter på ulovlig vis fange opp eller få tilgang til overføringer sendt til oss. Tredjeparter kan også instruere deg om å videreformidle personlig informasjon til seg gjennom å utgi seg for å være Western Union.

PERSONLIG VALG

Dersom du har samtykket til at vi kan bruke, lagre eller videreformidle dine opplysninger, har du rett til når som helst å trekke tilbake dette samtykket ved å bruke kontaktopplysningene nedenfor. Dersom du trekker tilbake ditt samtykke, vil vi slutte å bruke informasjonen med mindre vi er pålagt å bruke den i henhold til lov.

Western Union tar vare på ditt valg og din transaksjonshistorikk i tråd med våre retningslinjer for oppbevaring av informasjon. Dersom du ikke gjennomfører en ny transaksjon i løpet av oppbevaringsperioden, vil både din personlige informasjon og valget bli fjernet.

INFORMASJONSNØYAKTIGHET

Du kan be om detaljer om den personlige informasjonen vi sitter på, og du kan be oss om å korrigere eller slette feilaktig/utdatert personlig informasjon. Se kontaktopplysningene nedenfor. Vi forbeholder oss retten til uavhengig å verifisere eventuelle krav. Av personvernhensyn iverksetter vi også rimelige tiltak for å bekrefte identiteten din før vi foretar eventuelle korrigeringer. Hvis tillatt i henhold til lov, forbeholder vi oss retten til å ilegge servicegebyr for å gi deg informasjon i forbindelse med din forespørsel.

EKSTERNE NETTSTEDER

Western Unions nettsted kan ha koblinger til tredjeparters nettsteder, og omvendt. Western Union er ikke ansvarlig for innhold eller personvernpraksis på nettsteder som har koblinger til eller fra vårt nettsted.

ENDRINGER

Western Union forbeholder seg retten til å endre denne personvernerklæringen. Oppdaterte personvernerklæringer legges ut på dette nettstedet når det blir gjort tilføyelser. Vi anmoder deg om å gjennomgå denne personvernerklæringen når du er innom, for å få en oppdatert versjon. Du kan endre valgene dine når som helst.

KONTAKT OSS

Dersom du har spørsmål eller forespørsler, ta kontakt.