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Preguntas Frecuentes

Enviar dinero FAQ


 

 

 

1. ¿Quiénes son agentes de Western Union®?

*Se les llama agentes, a aquellos establecimientos en los que se puede enviar o recibir dinero a través de Western Union. En el caso de México, contamos con más de 32,000 localidades ubicadas alrededor del país y distribuidas entre los principales supermercados, tiendas de conveniencia, farmacias, casas de empeño, bancos y sucursales de telégrafos. También contamos con sucursales propias en CDMX, Cancún, Cozumel y Los Cabos.

 

2. ¿Cómo encuentro a un agente de Western Union?

Puedes buscar un agente cercano fácilmente por medio de nuestro localizador en línea o en la app de WU.

 

3. ¿Qué debo hacer para enviar dinero por medio de un agente?

Enviar dinero desde un agente es fácil y rápido, solo debes seguir estos pasos:

  1. Completa el formulario que corresponda.
  2. Muestra al cajero tu documento de identidad oficial.
  3. Entrega el dinero en efectivo al cajero y firma el recibo.

Más información acerca del envío de dinero desde un agente.

 

4. ¿Qué debo presentar para poder enviar dinero por medio de un agente?

Necesitarás presentar un documento de identidad oficial y vigente con fotografía.

 

5. ¿Cuánto es lo máximo que puedo enviar por medio de un agente?

La cantidad máxima que puedes enviar, va a variar dependiendo del agente seleccionado, para mayor información ponte en contacto con dicho agente.

Más información acerca del envío de dinero desde un agente.

 

6. ¿En qué horarios puedo enviar dinero?

Puedes realizar tus envíos de dinero durante el horario de oficina del agente seleccionado. Para más información Buscar un agente cercano.

 

7. ¿Cómo puedo saber si ya cobraron el dinero que envié?

Para saber si tu envío ha sido cobrado solo sigue estos pasos:

  1. Ve a la pestaña de "Seguimiento de envíos" en la parte superior de cualquier página en nuestro sitio.
  2. Escribe el nombre de tu remitente, el monto y el número de control de envío de dinero (MTCN).
  3. Verificar el estado del envío.

 

 

 

8. ¿Cómo cobro un envío de dinero?

Para cobrar un envío de dinero en uno de nuestros agentes participantes, solo debes presentar una identificación oficial y vigente con fotografía y dar el número de control de envío de dinero (MTCN) al cajero.

Recuerda revisar y firmar el recibo para que el cajero te entregue el dinero junto con una copia del mismo.

 

9. ¿Qué debo presentar para poder cobrar dinero con un agente?

Debes presentar lo siguiente:

  • Documento de identidad oficial y vigente con fotografía.
  • Número de control de envío de dinero (MTCN).

 

10. ¿Cómo puedo saber si una transferencia de dinero está lista para ser cobrada?

Parta saber si tu envío está listo para cobro, visita nuestro sitio web y selecciona "Seguimiento de envíos" en la parte superior de la página de inicio. Necesitarás el nombre de la persona que te envió el dinero y el número de control de envío (MTCN).

 

11. ¿Cómo paga Western Union los envíos de dinero?

El dinero puede ser cobrado en efectivo en cualquiera de nuestras sucursales habilitadas en México. También se puede recibir dinero en una cuenta bancaria si el remitente elige este servicio al enviar dinero desde el extranjero.