Apéndice de la Declaración de privacidad global de Western Union para residentes en México

Nos preocupa la privacidad de nuestros consumidores de México y nos comprometemos a recopilar, usar, almacenar, proteger, revelar y compartir su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Este Apéndice de la Declaración de privacidad global de Western Union para residentes en México ("Apéndice") se aplica a los residentes de México y, junto con la Declaración de privacidad, tiene como objetivo abordar los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares mexicana. En México, los controladores de datos aplicables de Western Union son Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Servicios de Apoyo GDE SA de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. y Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. con domicilio social en Av. Paseo de la Reforma N.º 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México.

CÓMO WESTERN UNION PROCESA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Procesamos su información personal para los siguientes fines principales:

Proporcionarle nuestros servicios: tales como realizar transferencias de dinero, servicios de pago, tarjetas de prepago y programas de fidelidad; comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, la gestión o las transacciones; y ejecutar contratos existentes con usted o formalizar contratos de productos o servicios adicionales de Western Union con usted.
Para fines comerciales legítimos: como analizar y mejorar su experiencia con respecto a nuestros productos, ubicaciones, servicios y operaciones; el funcionamiento de nuestros sitios web y aplicaciones; medir el retorno de la inversión (incluida la realización de encuestas de investigación de mercado); proporcionar servicios de atención al cliente y para ayudar a proteger la seguridad e integridad de nuestra tecnología, sistemas y servicios.
Para fines legales y de cumplimiento: como cumplir con las obligaciones legales y regulatorias relacionadas con el antiblanqueo de dinero y contra la financiación del terrorismo; la detección, prevención y persecución del fraude y el robo, así como la prevención del uso ilegítimo o prohibido de nuestros servicios u otras actividades ilegales o ilícitas. Esto también puede incluir el establecimiento, el ejercicio o la defensa de los derechos y reivindicaciones legales de Western Union y otros, así como la vigilancia y el informe de asuntos de cumplimiento y el uso de su información personal para validar y autenticar su identidad, y la utilización de terceros para ayudarnos a hacerlo. En determinados casos, tales como en la realización de servicios de transferencia de dinero, es posible que no podamos proporcionarle nuestros Servicios a menos que proporcione los Datos personales necesarios.

Asimismo procesamos su información personal para los siguientes fines no esenciales y secundarios:

Para fines de marketing: tales como, sujetos a su consentimiento, notificarle ofertas, promociones y actualizaciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Estos pueden incluir ofertas por correo electrónico, teléfono, correo postal, SMS, redes sociales y otros canales de comunicación o digitales. Puede decidir no recibir estas comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si no desea recibir comunicaciones relacionadas con el marketing de nuestra parte de ahora en adelante, puede optar por no hacerlo al seguir las instrucciones de la comunicación electrónica correspondiente o al ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe en la sección"CONTACTO". Tenga en cuenta que si decide no recibir comunicaciones relacionadas con el marketing de nuestra parte, es posible que aun así le enviemos comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, la gestión o las transacciones.
Para ayudarnos a proporcionarle nuestros Servicios y ayudarle a recibir una experiencia personalizada, y a realizar transacciones y acceder a la información de su cuenta;
Para reconocerle y permitirle seguir conectado durante su uso de nuestros sitios web y/o aplicaciones sin tener que volver a introducir la contraseña;
Para realizar análisis que nos permiten entender a nuestros clientes, lo que mejora su experiencia;
Para determinar si ha navegado hasta Western Union desde un anuncio en Internet o desde un Afiliado;
Para suministrar información específicamente adaptada a sus intereses en sitios web y aplicaciones no pertenecientes a Western Union;
Para comprender mejor la eficacia de nuestras campañas promocionales y si ha actuado de acuerdo con nuestros mensajes promocionales;
Para promover la seguridad, reducir el riesgo financiero y combatir el fraude.

Western Union nunca recopilará ni utilizará su información personal confidencial mientras le proporcionamos nuestros Servicios.

DATOS BIOMÉTRICOS

Además de los datos personales mencionados anteriormente, le informamos de que en el momento en que decida contratar el Servicios de transferencia de dinero de Western Union a través de nuestra aplicación móvil, el Responsable también recopilará y procesará sus datos biométricos, que se refieren a sus características físicas y fisiológicas, como su cara para el reconocimiento facial y huellas dactilares. El Responsable enviará dichos datos biométricos, junto con la fotografía de su identificación oficial a las autoridades competentes de México para su respectiva validación.

Con la validación de su información biométrica y la identificación oficial presentada, la parte responsable cumple con la obligación de conocer y verificar su identidad como remitente de una transferencia de dinero en México, de acuerdo con la normativa aplicable como Transmisor de dinero.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Como propietario de la información personal, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición al tratamiento de su información personal (los "Derechos ARCO"), así como revocar su consentimiento en relación con el tratamiento de cualquier información personal que infrinja los términos de esta Declaración de privacidad, mediante una solicitud por escrito a nuestro departamento de Privacidad de datos en wubsprivacy@westernunion.com, en la medida en que la oposición y/o revocación solicitadas no suponga perjuicios a los derechos de terceros, de conformidad con el artículo 34 de la Ley.

Su solicitud debe incluir: i) el nombre del propietario de la información personal, ii) una dirección a la que se pueda responder a la solicitud, iii) documentos oficiales que establezcan la identidad del propietario de los datos o, si procede, una prueba de representación legal del propietario de los datos personales y iv) una descripción clara y precisa de la información personal para la que desea ejercer sus derechos ARCO.

Las solicitudes de rectificación de la información personal deben incluir las modificaciones que desea realizar y las pruebas que avalan dicha petición; las solicitudes relativas a la revocación de su consentimiento deben comunicar de forma clara que desea revocar su consentimiento en relación con el tratamiento de determinada información personal y, cuando proceda, los motivos de dicha revocación.

Al recibir su solicitud, tendremos un plazo de 20 (veinte) días hábiles para informarle de la resolución pertinente y dicha resolución entrará en vigor a los 15 (quince) días hábiles tras la fecha en la que se le informó de dicha resolución por escrito o por correo electrónico. Los términos antes mencionados podrán prorrogarse una vez, en la medida en que se justifique debidamente la prórroga.

Consentimiento para el tratamiento de datos personales

Usted, en calidad de propietario de los Datos personales, declara haber leído y acepta los términos y condiciones establecidos en este Aviso de privacidad que tiene a su disposición y conoce el propósito de la recopilación y el tratamiento de sus Datos personales y los Datos personales generados, así como el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO y la revocación de su consentimiento.

Doy mi consentimiento y autorizo a que mis Datos personales y datos biométricos (huellas dactilares y reconocimiento facial) sean recopilados y procesados por Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. y Operaciones Internacionales OV, S.A. de C.V., con arreglo a lo dispuesto en este Aviso de privacidad.

Sus Datos personales se tratarán de acuerdo con los niveles de protección exigidos por la Ley.