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Foire aux questions

Foire aux questions - Envoyer de l’argent


 

 

 

1. En quoi consistent les points de vente Western Union® ?

Les points de vente sont des lieux dans lesquels vous pouvez transférer de l’argent via Western Union. Les points de vente peuvent être situés dans des supermarchés, des épiceries, des services d’encaissement de chèques, des centres de courrier, des pharmacies, des agences de voyage, des dépôts et d’autres revendeurs. Dans certains pays, ils peuvent être situés dans des banques, des agences de voyage, des bureaux de poste, des aéroports, des gares, des gares routières et des bureaux de change.

 

2. Comment trouver un point de vente Western Union ?

Vous pouvez trouver facilement un point de vente à proximité grâce à notre outil de recherche en ligne.

 

3. Comment puis-je savoir si mon transfert d’argent a bien été versé ?

Après avoir effectué votre transfert d’argent, il vous suffit de suivre ces simples étapes :

  • Cliquez sur Suivi en haut de la page du site.
  • Saisissez le nom de l’expéditeur et le numéro de suivi (MTCN) de la transaction.

 

Vérifiez le statut de votre transfert.

 

4. La société Western Union offre-t-elle un service de dépôt fiduciaire ou tout autre moyen de protection des acheteurs ?

Non. Western Union n’offre pas de service de dépôt fiduciaire ou de protection des acheteurs. Pour vous protéger des fraudes, n’envoyez jamais d’argent à un inconnu. Si vous pensez avoir été victime de fraude en utilisant Western Union, contactez-nous immédiatement.

Sensibilisez-vous à la fraude.


5. Que dois-je faire pour retirer un transfert d’argent ?

  • Remplissez le formulaire Recevoir de l’argent.
  • Remettez le formulaire au guichetier avec votre pièce d’identité officielle ainsi que le numéro de suivi (MTCN).
  • Lisez puis signez le reçu.
  • Le guichetier vous remettra l’argent et une copie du reçu.

  • Apprenez-en plus sur les modalités de réception d’argent en point de vente.

     

    6. Quels justificatifs dois-je présenter au point de vente pour retirer de l’argent ?

    • Une pièce d’identité officielle valide.
    • Le numéro de suivi (MTCN)

     

    7. Comment puis-je savoir si mon transfert d’argent a bien été versé ?

    Accédez à une page du site et cliquez sur Suivi en haut de la page d’accueil. Vous aurez besoin du nom de l’expéditeur et du numéro de suivi du transfert d’argent (MTCN).

     

    8. Comment Western Union paie-t-elle les transferts d’argent ?

    Généralement, nous payons votre transfert d’argent en espèces mais, dans certains cas, le paiement peut être effectué sous la forme d’un chèque ou d’une carte de paiement.