Dažnai užduodami klausimai

Kad apsaugotų elektroninius mokėjimus, „Western Union“ taiko griežtą kliento autentiškumo patvirtinimą (SCA). Siekdami užtikrinti geriausią savo klientų patirtį naudojantis „Western Union“ paslaugomis, prašome atsižvelgti į šiuos dalykus:

• Patikrinkite, ar jūsų kortelė įtraukta į saugaus autentiškumo patvirtinimo programą, susisiekę su savo banku arba prisijungę prie elektroninio banko ir pasirinkę šią parinktį savo saugumo nuostatuose.
• Įsitikinkite, kad jūsų elektroninio banko paskyroje ir „Western Union“ profilyje pateikta naujausia jūsų kontaktinė informacija.

Galite atlikti tik nedidelius įprastos pinigų perlaidos gavėjo vardo ir pavardės tipografinius taisymus, kol pinigai dar nepasiimti. Tai galima atlikti pinigų perlaidoje, mokėjimo sąskaitoje arba išankstinio mokėjimo pinigų perlaidoje.

Jūsų mokėjimas debeto ar kredito kortele gali būti nesėkmingas dėl keleto priežasčių.

a)     Mokėjimą atmetė jūsų bankas

Bankas gali atmesti jūsų mokėjimą, nes:

• jūsų banko sąskaitoje nepakanka lėšų;
• nepaprastai didelis mokėjimas viršija jūsų banko nustatytus apribojimus;
• jūsų kortelė neįtraukta į saugaus autentiškumo patvirtinimo programą.

Jeigu bankas atmeta mokėjimą jums atliekant „Western Union“ pinigų perlaidą, susisiekite su savo banku arba prisijunkite prie savo elektroninio banko, kad išspręstumėte šią problemą.

b)      Mokėjimą atmetė „Western Union“

„Western Union“ gali atmesti jūsų mokėjimą dėl šių priežasčių:

• viršijate perlaidos apribojimą, taikomą šaliai, iš kurios siunčiate pinigus;
• viršijate perlaidos apribojimą, taikomą šaliai, iš kurios siunčiate pinigus;

Už pinigų perlaidą galite sumokėti toliau nurodytais būdais.

a)      Kortele

Galite sumokėti debeto ar kredito kortele.

Tinka šios kortelės: „Visa“, „MasterCard“, „Maestro“ ir „Visa Electron“. Susisiekite su savo banku, kad patikrintumėte, ar jūsų kortelė įtraukta į saugaus autentiškumo patvirtinimo programą.

^ Grįžti į viršų

Kokią sumą galiu siųsti internetu?

Galima siųsti iki 1 000 EUR per 12 mėn. laikotarpį, kol paprašysime patvirtinti tapatybę.

Patvirtinus tapatybę, perlaidos siuntimo limitas bus padidintas iki 5 000 EUR per trijų dienų laikotarpį.

Jūsų internetiniame kvite bus nurodyta, ar perlaida buvo patvirtinta. Jei reikės daugiau informacijos, kad galėtume ją užbaigti, paprašysime mums paskambinti. Baigus operaciją, gausite el. laišką su sekimo numeriu (MTCN).

Remiantis ES mokėjimo paslaugų direktyva, nuo 2019 m. rugsėjo 14 d. mokėjimo paslaugų teikėjai privalo taikyti reikalavimą dėl griežto kliento autentiškumo patvirtinimo (SCA). Atsižvelgdami į SCA, paslaugų teikėjai turi naudoti keleto veiksnių autentiškumo patvirtinimą, kad galėtų patvirtinti elektroninius mokėjimus. Kad atitiktų SCA reikalavimus, „Western Union“ padidino saugumą, siekdama užtikrinti, kad jūsų elektroninės operacijos būtų patogios ir patikimos ir jas galėtumėte atlikti sklandžiau bei paprasčiau.

Kai kurie kortelių išdavėjai už mūsų paslaugų naudojimą gali taikyti papildomus mokesčius. Jei reikia daugiau informacijos, kreipkitės į kortelės išdavėją.

„Western Union“ naudoja naujausias technologijas, kad užtikrintų patogias ir patikimas internetines pinigų perlaidas. Atnaujinome savo saugumo standartus, kad apsaugotume jus nuo sukčiavimo, kai atliekate elektroninį mokėjimą kredito ar debeto kortele. Dėl šio sustiprinto saugumo, suderinto su naujausiais ES teisės aktais ir saugumo sistemų pokyčiais, korteles išduodantys bankai gali geriau nustatyti ir patvirtinti klientus, taip užtikrindami patogias, sklandžias ir patikimas elektronines operacijas.

Štai keli būdai, kuriais galite siųsti pinigus internetu naudodamiesi „Western Union“:

• Per keletą minučių:

Jei pinigų reikia per kelias minutes, galite siųsti internetu naudodami kredito arba debeto kortelę. Gavėjai gali pasiimti grynuosius „Western Union“ partneriuose visame pasaulyje, atsižvelgiant į darbo laiką toje vietoje.

Galite siųsti pinigus į „Western Union“ agentūrą, kurioje galim atsiimti grynuosius, tiesiogiai į gavėjo banko sąskaitą arba į gavėjo mobilųjį telefoną. Pasirinkę paskirties šalį, matysite galimus paslaugų tipus.

Sužinokite daugiau, kaip siųsti pinigus internetu.

„Verified by Visa^®“ ir „MasterCard SecureCode^®“ padeda apsisaugoti nuo neteisėto kortelių naudojimo internete. Šiomis paslaugomis, kuriose naudojami asmeniniai slaptažodžiai arba tapatybės informacija, gali naudotis daugelis dalyvaujančių finansinių institucijų kortelių.

Aktyvavus kortelę, jos numeris bus atpažįstamas, kai ji bus naudojama paslaugą naudojančiose internetinėse parduotuvėse. Automatiškai bus rodomas langas ir jūsų kortelės išdavėjas paprašys slaptažodžio. Įvesite slaptažodį, kad patvirtintumėte savo tapatybę ir užbaigtumėte pirkimą.

Jei neaktyvavote „Verified by Visa^®“ arba „MasterCard SecureCode,^®“, kortelę vis tiek galima naudoti mūsų svetainėje.

Galima siųsti iki 1 000 EUR vienu pervedimu arba per 3 dienų laikotarpį, kol paprašysime patvirtinti tapatybę. Kai jūsų tapatybė bus patvirtinta, vienu pervedimu galėsite siųsti iki 5 000 EUR. 

Pagal ES reglamentus turite teisę į paprastus ir saugius mokėjimus be papildomų išlaidų, kai mokate ES¹išduota kortele. Jūs taip pat turite teisę į pagrindinę mokėjimo sąskaitą, jei esate Europos rezidentas. Sužinokite daugiau.

¹ Atkreipkite dėmesį, kad norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis turite būti ES, Islandijos, Norvegijos, Lichtenšteino, Šveicarijos arba Jungtinės Karalystės rezidentas.