Dažnai užduodami klausimai

Vartotojų apsauga

 

Vertiname jus, kad naudojatės „Western Union Money TransferSM“ paslaugomis ir didžiuojamės galėdami greitai, patogiai ir patikimai pristatyti jūsų lėšas numatytam gavėjui. Tačiau visame pasaulyje yra žmonių, kurie bandys pasinaudoti bet kokia sistema, kad gautų pinigus atlikdami apgaulingą pardavimą arba pateikdami melagingus prašymus.

Ar tikrai pažįstate asmenį, kuriam siunčiate pinigus? Jei įsigydami prekes ir paslaugas mokate „Western Union“ tinkle, jūs atsakote už pardavėjo reputacijos ir teisėtumo patikrinimą. „Western Union“ nėra atsakinga už bet kokias negautas prekes ar paslaugas arba jų kokybę.

Nutraukite skambutį, jei skambintojas nurodo, kaip atsakyti į „Western Union“ užduodamus klausimus.

Už saugą atsakingas kiekvienas. Būkite informuoti. Sekite vartotojų apgavysčių tendencijas.

Atminkite, jei tai atrodo per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai tai netiesa.

 

Kokie dažniausi vartotojų apgaudinėjimo scenarijai, kurių reikėtų saugotis?

Gavau įtartiną el. laišką, kurio siuntėjas teigia atstovaujantis „Western Union“. Ką turėčiau daryti?

Ar kontrolinio klausimo funkcija gali apsaugoti mano lėšas arba atidėti mokėjimo operaciją?

Ar „Western Union“ siūlo sąlyginio deponavimo paslaugą arba kokią nors pirkėjo apsaugą?

Ar galiu naudoti „Western Union“ mokėjimui internetiniuose aukcionuose?

Ką daryti, jei įtariu apgaulę arba tapau apgavystės auka?

Ką „Western Union“ daro, kad apsaugotų mano informaciją?

Kaip peržiūrėti svetainės SSL sertifikatus ir patvirtinti svetainės tapatybę?

 

Kokie dažniausi vartotojų apgaudinėjimo scenarijai, kurių reikėtų saugotis?

Būkite atsargūs, jei reikalaujama sumokėti mokestį prieš išduodant paskolą.

Venkite totalizatorių, prizų ar loterijų įmonės atstovų, kurie ragina pervesti jiems pinigų, kad galėtumėte atsiimti savo laimėtą prizą. Daugybė įmonių vykdo apgaulingus konkursus ir prašo pervesti pinigų, tačiau nieko už tai neduoda.

Saugokitės nepageidaujamų laiškų, el. laiškų iš Nigerijos ar kitų užsienio vyriausybių pareigūnų, prašančių pagalbos pervedant perteklines lėšas iš užsienio šalies į jūsų banko sąskaitą.

Saugokitės telefono skambučių iš policijos, tvirtinančių, kad jūsų pažįstamas pateko į avariją arba buvo areštuotas, ir reikalaujančių pinigų.

Saugokitės nepageidaujamų laiškų arba el. laiškų, kuriuose siūlomos brangios arba retos prekės už neįtikėtinai mažą kainą.

Ar tikrai pažįstate asmenį, kuriam siunčiate pinigus? Jei įsigydami prekes ir paslaugas mokate „Western Union“ tinkle, jūs atsakote už pardavėjo reputacijos ir teisėtumo patikrinimą. „Western Union“ nėra atsakinga už bet kokias negautas prekes ar paslaugas arba jų kokybę.

^ Grįžti į viršų

 

Gavau įtartiną el. laišką, kurio siuntėjas teigia atstovaujantis „Western Union“. Ką turėčiau daryti?

Jei gavote el. laišką iš įmonės, kuri prisistato „Western Union“ vardu, ir nesate tikri, ar jis buvo išsiųstas iš westernunion.com arba westernunion.ie, nespauskite el. laiške jokios nuorodos. Tai gali būti bandymas sukčiauti apsimetant, siekiant apgaulės būtu išgauti iš jūsų slaptą informaciją. Vietoj to, nedelsdami kreipkitės į vietinės valdžios institucijas.

„Western Union“ niekuomet nesiųs jums el. laiško su prašymu nurodyti vartotojo ID, slaptažodį ar kreditinės kortelės informaciją.

^ Grįžti į viršų

 

Ar kontrolinio klausimo funkcija gali apsaugoti mano lėšas arba atidėti mokėjimo operaciją?

„Western Union Money TransferSM“ paslaugos kontrolinio klausimo funkcija skirta išskirtiniams atvejams, kai gavėjas negali tinkamai patvirtinti savo tapatybės (pvz., pavogė jo arba jos piniginę ir tapatybės informaciją). Jos niekuomet nereikėtų naudoti kaip papildomos saugos priemonės atliekant mokėjimo operacijas laiku arba atidėjus. Daugelyje vietų „Western Union“ išmokės gavėjui parodžius tinkamą tapatybę patvirtinantį dokumentą, net jei gavėjas nežino atsakymas į kontrolinį klausimą.

^ Grįžti į viršų

 

Ar „Western Union“ siūlo sąlyginio deponavimo paslaugą arba kokią nors pirkėjo apsaugą?

„Western Union“ neteikia sąlyginio deponavimo paslaugos arba kitos rūšies pirkimo apsaugos. „Western Union“ perduoda siuntėjo lėšas gavėjui. Įspėjame ir rekomenduojame žmonėms, kurie naudojasi mūsų paslaugomis, nesiųsti pinigų nepažįstamiems asmenims. Siuntėjas privalo žinoti, kam siunčia lėšas. Išgalvotų vardų naudojimas arba gavėjo vardo pakeitimas išsiuntus pinigų perlaidą, negarantuoja lėšų apsaugos. Mokėjimas bus atliktas, jei gavėjas, kurio vardas sutampa su pinigų perlaidoje nurodytu vardu, tinkamai patvirtins savo tapatybę.

Nesinaudokite trečiųjų šalių „paėmimo“ arba „laikymo“ paslaugomis, jei jos nėra patikimos ir nėra licencijuota sąlyginio deponavimo tarnyba. „Western Union“ nėra sąlyginio deponavimo tarnyba, negali būti naudojama kaip sąlyginio deponavimo tarnyba ir šiuo metu nesusijusi su jokiomis sąlyginio deponavimo tarnybomis.

^ Grįžti į viršų

 

Ar galiu naudoti „Western Union“ mokėjimui internetiniuose aukcionuose?

Internetiniuose aukcionuose atidžiai atsiliepimus apie pardavėją ir atkreipkite dėmesį į su apgaulingais aukcionų pardavimais susijusių skelbimų įspėjamuosius ženklus. Dauguma internetinių aukcionų svetainių pateikiamos saugos rekomendacijos arba DUK, kurie gali padėti nustatyti potencialiai apgaulingus pardavimus. Būkite atsargūs, jei pardavėjas naudoja nemokamą el. pašto adresą arba primygtinai reikalauja naudoti tik vieną mokėjimo formą. Praneškite apie bet kokią įtartiną veiklą ir užregistruokite prekių skundą dėl nepristatytų prekių aukciono svetainėje, kurioje jas pirkote.

Atminkite, kad „Western Union“ niekuomet nelaiduoja už aukciono pirkėjo arba pardavėjo veiksmus.

^ Grįžti į viršų

 

Ką daryti, jei įtariu apgaulę arba tapau apgavystės auka?

Jei nesate tikri ar įtariate bandymą paveikti telefonu, paštu arba el. paštu, kreipkitės į vyriausybinę vartotojų apsaugos tarnybą.

Jei manote, kad tapote apgavystės auka, kreipkitės į vietos policijos arba į mus spoof@westernunion.com.

^ Grįžti į viršų

 

Ką „Western Union“ daro, kad apsaugotų mano informaciją?

Jūsų asmeninei informacijai apsaugoti „Western Union“ naudoja įvairius metodus, įskaitant SSL technologiją.

Be to, šie patarimai gali padėti apsaugoti jūsų slaptažodį:

  • Pasirinkite sunkiai atspėjamą slaptažodį. Nenaudokite jokios savo vardo dalies, gimimo dienos ar kitų žodžių, kuriuos paprasta su jumis susieti.
  • Naudokite raidžių ir skaičių, mažųjų ir didžiųjų raidžių derinį.
  • Skirtingose paskyrose naudokite skirtingus slaptažodžius, kad sumažintumėte rizika, jei vienas slaptažodis būtų atskleistas.
  • Neužsirašykite slaptažodžio ten, kur jį gali pamatyti kiti.

Geriau apsaugosite savo slaptažodžius, jei nuolat atnaujinsite virusų skenavimo programinę įrangą ir naudosite apsaugos nuo šnipinėjimo programas. Šios programos padės apsisaugoti nuo virusų ar kitų kenkėjiškų programų, kurios gali atskleisti jūsų tapatybės informaciją, net jei atrodo, kad kompiuteris veikia tinkamai.

Jei naudojate „Microsoft Windows“, įsitikinkite, kad įjungti „Windows“ naujinimai, kurie padės apsaugoti jūsų sistemą. Daugiau apie „Windows“ naujinimus galite sužinoti http://www.microsoft.com.

Būkite ypač atsargūs įvesdami slaptažodį kompiuteryje, kuris priklauso ne jums. Virusai, šnipinėjimo programos arba naršyklės parametrai gali būti naudojami, siekiant neleistinai naudoti jūsų paskyrą įrašant vartotojo vardą ir slaptažodį.

^ Grįžti į viršų

 

Kaip peržiūrėti svetainės SSL sertifikatus ir patvirtinti svetainės tapatybę?

Atlikę šiuos veiksmus, programoje „Microsoft Internet Explorer“ galite peržiūrėti saugos (SSL) sertifikatą:

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite bet kurioje svetainės saugaus puslapio vietoje (bet kuris puslapis, prasidedantis „HTTPS://“ su mažu spynos simboliu apatiniame dešiniajame kampe).
  2. Meniu spustelėkite „Ypatybės“.
  3. Spustelėkite mygtuką „Sertifikatai“, jei norite peržiūrėti svetainės SSL sertifikatą (-us).

Programoje „Mozilla Firefox“ saugos (SSL) sertifikatą galite peržiūrėti atlikę šiuos veiksmus:

  1. Saugiame svetainės puslapyje (bet kuris puslapis, prasidedantis „HTTPS://“ su mažu spynos simboliu apatiniame dešiniajame kampe) naršyklės lango viršuje eikite į meniu „Įrankiai“ ir pasirinkite „Puslapio informacija“.
  2. Pasirodžiusiame dialogo lange pasirinkite skirtuką „Sauga“.
  3. Skirtuke „Sauga“ spustelėkite mygtuką „Peržiūrėti“, jei norite peržiūrėti saugos sertifikatą.

^ Grįžti į viršų

 

Jei turite klausimų, į kuriuos atsakymų čia nėra, susisiekite su mumis el. paštu lithuania.customer@westernunion.com.