登録

日本でのWestern Unionアプリまたはwu.comを使用したオンライン登録方法

オンライン送金サービスを利用するにはWestern Unionアプリ またはwu.comでの登録が必要です。プロフィール登録フォームに入力し、以下の手順を行ってください。

1. 氏名、住所、生年月日を含むマイナンバー情報、出生国、職業、および電話番号を提供してください。提供する個人情報が、マイナンバーカードの情報と一致することを確認してください。 
2. プライバシーポリシーおよび当社サービスの注意事項と約款に同意してください。 
3. 在留邦人の場合は、マイナンバーカードのスキャンデータをアップロードしてください。在留外国人の場合は、マイナンバーカードと在留カードの両方のスキャンデータをアップロードしてください。
4. この情報を提出すると、当社による本人確認が行われます。本人確認が完了した時点で、初めての送金が完了します。メールによる通知も送信されます。次にオンライン送金をする際は、指定した住所に送付される4桁のPINを使用して住所を確認する必要があります。PINを使用したプロフィール確認が完了すると、1回につき最大100,000円まで、オンラインで送金できます（24時間以内に最大3回まで）。

プロフィールの本人確認を完了する方法については、「プロフィールの確認方法および本人確認方法」を参照してください。

登録についてご質問等ございましたら、Westernunion.comのカスタマーケア（0034-800-400-733（国内専用フリーダイヤル）または+61-2-9226-9554（海外からの場合））にお問い合わせください。あるいは、JapanEnglish.customer@westernunion.com（英語でのサポート）またはJapan.Customer@westernunion.com（日本語でのサポート）までメールにてお問い合わせください。

Western Unionのオンラインサービス用のプロフィール登録にかかる費用

登録は無料です。

登録およびオンラインで送金可能な方

次の条件を満たす方はだれでも当社のオンサインサービスを利用できます。

• 有効なマイナンバーカード（写真付き）を（在留外国人の場合はさらに在留カード）所持していること
• 18歳以上であること
• 当社サービスの利用に関する注意事項と約款に同意すること
• 有効なメールアドレスがあること
• 有効な電話番号があること
• 日本国内に銀行口座があること

登録可能回数

有効な本人確認書類およびメールアドレスによる登録は1回のみ可能です。

Western Unionプロフィールの変更または更新方法

Western Unionアプリまたはwww.westernunion.comにログイン後、[プロフィール概要]タブからWestern Unionプロフィール情報を変更または更新できます。

本人確認が完了すると、氏名、生年月日、国籍は変更できません。本人確認の完了後に上記の情報を変更する必要が生じた場合は、 Westernunion.comのカスタマーケア（ 0034-800-400-733　（国内専用フリーダイヤル）または +61-2-9226-9554 （海外からの場合））にお問い合わせください。あるいは、 JapanEnglish.customer@westernunion.com （英語でのサポート）または Japan.Customer@westernunion.com （日本語でのサポート）までメールにてお問い合わせください。

ユーザーIDやログインパスワードを忘れたり、連続して誤った情報を入力したりした場合

ユーザーIDはお客様のメールアドレスです。

パスワードを忘れた場合は、[パスワードを忘れた場合]オプションをクリックしてください。新しいパスワードが登録メールアドレスに送信されます。

連続して誤った情報を入力した場合、またはプロフィールがロックされた場合は、30分後にプロファイルへのログインを試してください。 または、Westernunion.comのカスタマーケア（ 0034-800-400-733 （国内専用フリーダイヤル）または +61-2-9226-9554 （海外からの場合））にお問い合わせください。あるいは、 JapanEnglish.customer@westernunion.com （英語でのサポート）または Japan.Customer@westernunion.com （日本語でのサポート）までメールにてお問い合わせください。

ログインメールアドレスとパスワードの変更方法

ログイン後に、[プロフィール概要]ページでパスワードを変更できます。右側のメニューから[プロフィールを編集]を選択し、パスワードを変更します。

オンライン登録の場合、使用できるメールアドレスは1つだけです。メールアドレスの確認後は変更できません。

Western Unionオンラインプロフィールのキャンセル方法

Westernunion.comのカスタマーケア（ 0034-800-400-733（国内専用フリーダイヤル）または +61-2-9226-9554 （海外からの場合））にお問い合わせください。あるいは、 JapanEnglish.customer@westernunion.com （英語でのサポート）または Japan.Customer@westernunion.com （日本語でのサポート）までメールにてお問い合わせください。