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Segnala una frode

Se sei stato vittima di una truffa, sii proattivo: segnala il tuo caso a Western Union, alle forze dell'ordine e alle altre autorità locali. Sono passi importanti per contribuire alla prevenzione delle frodi e impedire che altri ne cadano vittima.

Western Union impegna notevoli risorse, finanziare, umane, tecnologiche, per combattere la frode e favorire la protezione dei consumatori.

Abbiamo a cuore le persone che utilizzano i nostri servizi: lavorano duramente per guadagnare il proprio denaro, e questo è il motivo per cui ci battiamo contro la frode e cerchiamo di informare i nostri utenti circa i vari tipi di frode al consumatore e su come proteggersi. Lavorando insieme con i media e i gruppi di difesa dei consumatori per educarli, possiamo contribuire a impedire che individui ignari cadano vittime delle frodi ai consumatori.

Informati

Western Union aiuta a proteggere i clienti da truffe legate al trasferimento di denaro tramite campagne di informazione e sensibilizzazione.

Segui i nostri avvisi e aggiornamenti

Segnala una frode a Western Union

Per Western Union è sempre sgradevole venire a sapere che qualcuno è caduto vittima di un truffatore. È particolarmente preoccupante scoprire che un criminale ha utilizzato un servizio legittimo per frodare i consumatori.

Chiama la nostra linea antifrode

Se hai utilizzato il nostro servizio di trasferimento di denaro e sospetti di avere subito una frode, chiamaci subito. Spiegaci cosa è successo. Vogliamo aiutarti, e possiamo farlo solo se ci contatti. È facile: il nostro numero verde in Italia è 800089753.

Se il trasferimento non è stato pagato, possiamo bloccare la transazione e procedere al rimborso del denaro.

Modulo di reclamo per frode online

Se il trasferimento è stato pagato e desideri informare Western Union in merito alla tua situazione, puoi presentare un reclamo al nostro reparto antifrode chiamando il numero 800089753 o utilizzando l'apposito modulo online di reclamo per frode. Le segnalazioni ricevute ci consentono di migliorare il tracciamento delle truffe ed evitare che altri utenti ne rimangano vittime in futuro.

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Effettua una segnalazione alle autorità

La segnalazione delle frodi può incrementare la consapevolezza e migliorare le informazioni a nostra disposizione. Ti invitiamo a contattare le autorità di polizia locali se ritieni di essere stato vittima di una frode. Puoi anche contattare altre risorse per la tutela del consumatore.

Segnalare le frodi è essenziale. Ci aiuta a informare gli altri consumatori e fornisce alle autorità informazioni sulle frodi più recenti in circolazione. Collaboriamo spesso con le organizzazioni di polizia di tutto il mondo, ma è importante notare che il nostro ruolo non è quello di far rispettare la legge, e che il tentativo di catturare i criminali presenta rischi per i nostri Agenti e clienti. Per questo, e per il fatto che i destinatari possono ritirare i fondi in qualsiasi momento, presso un elevato numero di agenzie, collaboriamo con le forze dell'ordine per aiutare le indagini e il perseguimento di coloro che approfittano dei nostri servizi per commettere frodi.

Domande e risposte

Informati e proteggiti. Lavori duramente per guadagnare il tuo denaro e desideri appoggiarti a una società affidabile per inviarlo ad amici e famigliari. È anche per questo che desideriamo aiutarti a proteggerti dalle frodi.

Cosa devo fare se ritengo di essere stato vittima di una truffa?

Chiama immediatamente la nostra linea antifrode al numero 800089753. Se hai inviato fondi che non sono ancora stati versati al destinatario, potrebbe essere possibile bloccare la transazione.

Cosa succede quando presento un reclamo per frode?

Dopo aver presentato un reclamo al nostro reparto antifrode chiamando il numero 800089753 o utilizzando l'apposito modulo online di reclamo per frode, verrai contattato dalle forze dell'ordine locali. Western Union collabora direttamente con tali autorità su loro richiesta.

Collaboriamo spesso con le organizzazioni di polizia di tutto il mondo, ma è importante notare che il nostro ruolo non è quello di far rispettare la legge, e che il tentativo di catturare i criminali presenta rischi per i nostri agenti e clienti. Per questo, e per il fatto che i destinatari possono ritirare i fondi in qualsiasi momento, presso un elevato numero di agenzie, collaboriamo con le forze dell'ordine per aiutare le indagini e il perseguimento di coloro che approfittano dei nostri servizi per commettere frodi.

Western Union mi rimborserà?

Se hai eseguito un trasferimento di denaro che non è stato ancora prelevato, chiama la nostra linea antifrode al numero 800089753 per bloccare la transazione.

Se il denaro non è stato ancora prelevato, otterrai un rimborso completo, compresa la commissione sulla transazione.

Se il tuo denaro è stato ritirato dal destinatario e hai il sospetto di essere stato vittima di frode, ti invitiamo a presentare un reclamo ufficiale per frode a Western Union e a segnalare la tua situazione alle forze dell'ordine.

Tutti i casi segnalati a Western Union saranno esaminati per determinare se un rimborso sia possibile. Ci impegniamo al massimo per identificare le transazioni fraudolente e impedirne l'elaborazione attraverso i nostri sistemi, ma i truffatori sono esperti, e le loro tattiche cambiano costantemente. Il modo migliore per bloccare le frodi è imparare a identificare i truffatori e le truffe.

Quali misure adotta Western Union per prevenire le frodi?

Siamo impegnati a evitare che i nostri clienti cadano vittime di artisti della truffa e perdano così i propri sudati guadagni. Ecco perché abbiamo implementato decine di modi per impedire che questo accada, tra i quali:

  • Avviso sulle frodi automatico
  • Informazioni sulla prevenzione antifrode fornite alle nostre agenzie al pubblico
  • Suggerimenti e risorse per la prevenzione delle frodi all'indirizzo www.wu.com/fraudawareness e su Facebook e Twitter
  • Presentazioni e discorsi in occasione di eventi di settore nel campo della prevenzione delle frodi, compresi i saloni dedicati alla terza età, in cui condividiamo informazioni e suggerimenti per aiutare le persone a individuare le truffe e a proteggersi
Cosa devo fare se ricevo un messaggio di spam che fa riferimento a Western Union?

Inoltra l'e-mail originale all'indirizzo spoof@westernunion.com. Ti ricordiamo che l'invio dell'e-mail non costituisce una denuncia. Se ritieni di essere stato vittima di frode, chiama la nostra linea antifrode e segnala il reato, quindi presenta denuncia presso le forze dell'ordine locali.

Inoltre, ti invitiamo a condividere le informazioni di cui disponi su truffe ed email di phishing con i tuoi amici e familiari. Il passaparola è uno strumento molto valido per diffondere informazioni sulle truffe più comuni. Se ricevi email di phishing non richieste, probabilmente non sei il solo.

Quali sono le truffe più diffuse?

Le truffe possono assumere molte forme, e i criminali cambiano continuamente le proprie tattiche per rimanere sempre un passo avanti alle forze dell'ordine. Ulteriori informazioni sui tipi di frodi.