Domande frequenti (FAQ)

Registrazione

1. La registrazione sul sito web di Western Union è a pagamento?

2. Destinatari: come registrarsi in Colombia

3. Destinatari: come registrarsi in Argentina

4. Destinatari: come registrarsi in Cina

5. Cosa devono fare in Giamaica i destinatari per registrarsi?

 

 

1. La registrazione sul sito web di Western Union è a pagamento?

No, la registrazione è gratuita. Puoi registrarti qui. Ci vuole solo un minuto.

 

2. Destinatari: come registrarsi in Colombia

Registrazione per ricevere trasferimenti di denaro in Colombia

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Per ricevere un trasferimento di denaro in Colombia di importo superiore ai limiti in contanti e di frequenza previsti, il governo colombiano richiede di registrarsi.

Per la registrazione puoi contattare Giros y Finanzas, il partner colombiano di Western Union, a uno dei numeri riportati di seguito.

In alternativa, puoi attendere che sia Giros y Finanzas a chiamarti. Il personale proverà infatti a contattarti fino a un massimo di 3 volte nei 15 giorni che seguono l’invio del denaro da parte nostra. Se Giros y Finanzas non riesce a contattarti nonostante i 3 tentativi, provvederemo ad annullare il trasferimento e a rimborsare l’importo al mittente.

Di seguito i numeri per chiamare Giros y Finanzas in Colombia (prefisso nazionale +57):

  • Sede nazionale: 018000 111 999
  • Cali: (2) 518 48 00
  • Bogotá: (1) 635 35 60
  • Medellín: (4) 511 51 51
  • Barranquilla: (5) 368 79 96
  • Pereira: (6) 335 16 11

Numeri per chiamare Giros y Finanzas al di fuori della Colombia:

  • Miami (USA): +1 (786) 206 6144
  • Montréal (Canada): +1 (514) 448 1874
  • Panama: +507 833 9275

Orario di apertura degli uffici di Giros y Finanzas, ora colombiana (COT) (UTC -5):

  • dal lunedì al venerdì: dalle 7:00 alle 21:00
  • sabato, domenica e festivi: dalle 08:00 alle 20:00

Giros y Finanzas può chiederti di fornire:

  • nome per intero (nome, secondo nome, cognome paterno, cognome materno)
  • data di nascita
  • città e paese di nascita
  • città di residenza
  • indirizzo postale, numero di telefono/cellulare, indirizzo di posta elettronica
  • occupazione

 

3. Destinatari: come registrarsi in Argentina

Ricezione di denaro in Argentina

Se ricevi un trasferimento di denaro in Argentina, dovrai completare una procedura di registrazione iniziale entro 90 giorni dalla data di ricezione.

Inoltre, se ricevi altri 2 trasferimenti entro tale periodo, per un totale di 3 trasferimenti, potrai ritirare il denaro del terzo trasferimento solo dopo aver eseguito la registrazione.

Per procedere con la registrazione, verrai contattato entro 24 ore dal trasferimento al numero telefonico fornito dal mittente. Ti verrà chiesto di fornire ulteriori informazioni identificative, da inserire in un modulo online per la registrazione dei trasferimenti.

 

4. Destinatari: come registrarsi in Cina

  1. Se sei il destinatario, potrebbe essere necessario registrarsi una tantum per ritirare il denaro.

  2. Se devi registrarti, sarai contattato entro 24 ore al numero telefonico fornito dal mittente.

  3. Per registrarti e confermare la tua identità, dovrai:

    • Fornire il numero di controllo della transazione (MTCN).
    • Confermare il numero della tua carta bancaria.
    • Confermare il tuo nome cinese come viene visualizzato sui tuoi documenti di identità.
    • Fornire il documento di identità emesso dal governo.
  4. In caso di mancato contatto con il destinatario entro 3 giorni, non sarà possibile portare a termine il trasferimento e sarà emesso un rimborso a favore del mittente. In caso di mancato contatto con il destinatario entro 3 giorni, non sarà possibile completare il trasferimento e sarà emesso un rimborso a favore del mittente.

  5. Puoi anche contattare l’Assistenza clienti al numero 4008190488 o 02168664622 per fornire le informazioni sulla tua identità.

5. Cosa devono fare in Giamaica i destinatari per registrarsi?

Prima di poter ritirare il denaro, riceverai un SMS, un'e-mail o una telefonata dall'agenzia e potrai scegliere di registrarti in una sede fisica od online.

Di seguito sono indicati i dati che devi fornire per la registrazione:

  • Nome e cognome come viene visualizzato sui tuoi documenti di identità.
  • Nome visualizzato sul conto bancario.
  • Nome della banca.
  • Codice bancario.
  • Nome della filiale.
  • Codice della filiale.
  • Numero di conto bancario.
  • La valuta sul conto bancario deve essere espressa in JMD.
  • Numero TRN (TaxID).
  • Documento di identità, tipo di documento di identità e scadenza.
  • Paese di nascita.
  • Data di nascita.
  • Numero di telefono (casa e cellulare).
  • Indirizzo di residenza (via, città o quartiere).
  • Occupazione.
  • Luogo di lavoro (se casalingo/a o disoccupato/a, non indicarlo).
  • Indirizzo e-mail.

Ti preghiamo di notare che GraceKennedy completerà la verifica richiesta per assicurarsi che il destinatario sia il proprietario del conto bancario. Il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 2 giorni lavorativi ed essere cancellato entro 8 giorni se la registrazione non è stata completata.