Gyakran Ismételt Kérdések

Pénzküldés az interneten

 

Meg tudom változtatni a pénzátutaláson szereplő nevet?

Hogyan küldhetek pénzt az interneten?

Mennyi ideig tart pénzt küldeni az interneten?

Hogyan fizethetek?

Mennyi pénzt küldhetek az interneten?

Kell hitelkártyadíjat fizetnem, ha pénzt küldök vele a Western Unionnál?

Mit jelent a Verified by Visa® és a MasterCard SecureCode®?

Honnan tudhatom, hogy az internetes átutalásomat jóváhagyták-e?

Mennyire biztonságos a tranzakcióm?

Mi az az erős ügyfél-hitelesítés (Strong Customer Authentication (SCA))?

Milyen jogaim vannak az Európa területén történő tranzakciók bonyolításakor?

Hogyan tehetem még biztonságosabbá a fizetéseimet?

Miért lett elutasítva a fizetésem?

 

Meg tudom változtatni a pénzátutaláson szereplő nevet?

A normál pénzátutalásoknál csak helyesírási szempontból végezhet kisebb javításokat a fogadó fél nevén, amíg a pénzt még nem vették fel. Ezt nem lehet megtenni utalványok, számlabefizetés és előre fizetett átutalások esetén.

^ Vissza a tetejére

 

Hogyan küldhetek pénzt az interneten?

Az internetről küldhet pénzt a Western Union képviseletére, ahol a pénz készpénzben átvehető, küldhet közvetlenül a fogadó fél bankszámlájára, illetve a fogadó fél mobiltelefonjára is. Miután kiválasztotta a célországot, megjelennek a rendelkezésre álló szolgáltatások típusai.

Tudjon meg többet arról, hogyan küldhet pénzt az interneten.

^ Vissza a tetejére

 

Mennyi ideig tart pénzt küldeni az interneten?

Íme néhány módszer, amellyel pénzt küldhet az interneten a Western Unionnal:

  • Pénz percek alatt:

Ha néhány percen belül van szükség a pénzre, küldje a pénzt interneten hitel- vagy bankkártyája használatával. A fogadó fél világszerte felveheti a kapott összeget készpénzben a Western Union képviseletein, az adott helyen érvényes nyitvatartási időtől függően.

^ Vissza a tetejére

 

Hogyan fizessek?

A pénzátutalás költségeit a következő módokon egyenlítheti ki.

a)      Kártyával

Bankkártyával vagy hitelkártyával is fizethet.

Az elfogadott kártyák a következők: Visa, MasterCard, Maestro és Visa Electron. Vegye fel a kapcsolatot bankjával, kártyája biztonságos hitelesítésének ellenőrzéséhez.

^ Vissza a tetejére

Mennyi pénzt küldhetek az interneten?

12 hónapon belül legfeljebb 1000 eurót küldhet, mielőtt személyazonosságának igazolására lesz szükség. 

Ennek befejezését követően az Önre vonatkozó küldési limit megemelkedik, legfeljebb 5000 euróra 3 napos időszakonként.

^ Vissza a tetejére

 

Kell hitelkártyadíjat fizetnem, ha pénzt küldök vele a Western Unionnál?

Egyes kártyakibocsátók plusz díjakat számolhatnak fel a szolgáltatásaink használata fejében. Kérjük, a részletekről érdeklődjön a kártya kibocsátójánál.

^ Vissza a tetejére

 

Mit jelent a Verified by Visa® és a MasterCard SecureCode®?

A Verified by Visa® és a MasterCard SecureCode® a kártyák illetéktelen internetes használatának megelőzésében segítenek. Ezek a szolgáltatások személyes jelszavakkal vagy azonosító adatokkal működnek; a részt vevő pénzintézetek legtöbb kártyájával használhatja őket.

Kártyája aktiválását követően a rendszer felismeri a kártyája számát, valahányszor a kártyát a részt vevő online áruházak bármelyikében használják. Automatikusan megjelenik egy ablak, és a kártyakibocsátó kérni fogja a jelszót. Személyazonosságának ellenőrzéséhez és a vásárlás befejezéséhez ekkor írja be a jelszót.

Kártyája akkor is használható az oldalunkon, ha még nem aktiválta a Verified by Visa® vagy a MasterCard SecureCode® szolgáltatást.

^ Vissza a tetejére

 

Honnan tudhatom, hogy az internetes átutalásomat jóváhagyták-e?

Az online nyugtán látható, hogy az átutalást jóváhagyták-e. Ha további információra van szükségünk az átutalás végrehajtásához, meg fogjuk kérni, hogy hívjon fel minket. Az átutalás végrehajtása után küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben megtalálja a nyomonkövetési számot (MTCN).

^ Vissza a tetejére

Mennyire biztonságos a tranzakcióm?

A Western Union a legújabb technológia felhasználásával biztosítja a kényelmes és megbízható online pénzátutalást. Frissített biztonsági szabványainkkal megvédjük Önt a csalásoktól online hitelkártyás vagy bankkártyás fizetései során. A legújabb európai uniós jogszabályoknak és biztonsági rendszereket érintő változtatásoknak megfelelő, továbbfejlesztett biztonsági szint segítségével a kártyakibocsátó bankok hatékonyabban azonosíthatják ügyfeleiket és ellenőrizhetik azok adatait, ezáltal kényelmes, zökkenőmentes és megbízható online tranzakciókat biztosítva.

^ Vissza a tetejére

 

Mi az az erős ügyfél-hitelesítés (Strong Customer Authentication (SCA))?

Az erős ügyfél-hitelesítés (SCA) az EU pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó irányelve (PSD) szerinti, pénzforgalmi szolgáltatókra vonatkozó előírás, amelyet 2019. szeptember 14-től kell alkalmazni. Az SCA előírása szerint minden szolgáltatónak többlépcsős hitelesítést kell alkalmaznia az online fizetések ellenőrzéséhez. Az SCA-előírásoknak megfelelően a Western Union továbbfejlesztett biztonsági rendszerével a kényelmes és megbízható online tranzakciók biztosításával együtt zökkenőmentesebb felhasználói élményt is nyújt.

^ Vissza a tetejére

 

Milyen jogaim vannak az Európa területén történő tranzakciók bonyolításakor?

Az elektronikus fizetés egyre biztonságosabb és kényelmesebb az Európai Unió, Izland, Norvégia és Liechtenstein lakosai számára. Tudjon meg többet jogairól az Európa területén bonyolított tranzakciók vonatkozásában.

^ Vissza a tetejére

 

3- Hogyan tehetem még biztonságosabbá a fizetéseimet?

A Western Union Erős ügyfél-hitelesítés (SCA) segítségével segítségével növeli az online fizetések biztonságát. A Western Union szolgáltatásainak igénybevétele során a legjobb felhasználói élmény biztosításához az alábbiakat javasoljuk ügyfeleinknek:

  • Bankja felkeresésével vagy az online banki felületre történő bejelentkezést követően a biztonsági beállításokban az adott opció kiválasztásával ellenőrizze, hogy kártyája el van-e látva aktív biztonságos hitelesítéssel.
  • Ellenőrizze, hogy kapcsolattartási adatai naprakészek-e az online banki felületen és a Western Union-profiljában.

^ Vissza a tetejére

 

Miért lett elutasítva a fizetésem?

Bankkártyás vagy hitelkártyás fizetése több okból kerülhet elutasításra:

a)      Az Ön bankja által

Az Ön bankja az alábbiak miatt utasíthatja el fizetését:

Ha az Ön bankja elutasít egy Western Union-pénzátutalás során végzett fizetést, a probléma megoldásához vegye fel a kapcsolatot bankjával, vagy jelentkezzen be az online banki felületre.

b)      A Western Union által

A Western Union a következő okok miatt utasíthatja el fizetését:

  • Az adott országra érvényes pénzátutalási korlát túllépése.
  • Csalással vagy fogyasztói átveréssel szembeni védelem céljából.

^ Vissza a tetejére