Gyakran Ismételt Kérdések

Pénzküldés az interneten

 

Meg tudom változtatni a pénzátutaláson szereplő nevet?

Hogyan küldhetek pénzt az interneten?

Mennyi ideig tart pénzt küldeni az interneten?

Hogyan fizethetek?

Mennyi pénzt küldhetek az interneten?

Kell hitelkártyadíjat fizetnem, ha pénzt küldök vele a Western Unionnál?

Mit jelent a Verified by Visa® és a MasterCard SecureCode®?

Honnan tudhatom, hogy az internetes átutalásomat jóváhagyták-e?

Mennyire biztonságos a tranzakcióm?

Mi az az erős ügyfél-hitelesítés (Strong Customer Authentication (SCA))?

Hogyan tehetem még biztonságosabbá a fizetéseimet?

Miért lett elutasítva a fizetésem?

 

Meg tudom változtatni a pénzátutaláson szereplő nevet?

A normál pénzátutalásoknál csak helyesírási szempontból végezhet kisebb javításokat a fogadó fél nevén, amíg a pénzt még nem vették fel. Ezt nem lehet megtenni utalványok, számlabefizetés és előre fizetett átutalások esetén.

^ Vissza a tetejére

 

Hogyan küldhetek pénzt az interneten?

Az internetről küldhet pénzt a Western Union képviseletére, ahol a pénz készpénzben átvehető, küldhet közvetlenül a fogadó fél bankszámlájára, illetve a fogadó fél mobiltelefonjára is. Miután kiválasztotta a célországot, megjelennek a rendelkezésre álló szolgáltatások típusai.

Tudjon meg többet arról, hogyan küldhet pénzt az interneten.

^ Vissza a tetejére

 

Mennyi ideig tart pénzt küldeni az interneten?

Íme néhány módszer, amellyel pénzt küldhet az interneten a Western Unionnal:

  • Pénz percek alatt:

Ha néhány percen belül van szükség a pénzre, küldje a pénzt interneten hitel- vagy bankkártyája használatával. A fogadó fél világszerte felveheti a kapott összeget készpénzben a Western Union képviseletein, az adott helyen érvényes nyitvatartási időtől függően.

^ Vissza a tetejére

 

Hogyan fizessek?

A pénzátutalás költségeit a következő módokon egyenlítheti ki.

a)      Kártyával

Bankkártyával vagy hitelkártyával is fizethet.

Az elfogadott kártyák a következők: Visa, MasterCard, Maestro és Visa Electron. Vegye fel a kapcsolatot bankjával, kártyája biztonságos hitelesítésének ellenőrzéséhez.

^ Vissza a tetejére

Mennyi pénzt küldhetek az interneten?

12 hónapon belül legfeljebb 1000 eurót küldhet, mielőtt személyazonosságának igazolására lesz szükség. 

Ennek befejezését követően az Önre vonatkozó küldési limit megemelkedik, legfeljebb 5000 euróra 3 napos időszakonként.

^ Vissza a tetejére

 

Kell hitelkártyadíjat fizetnem, ha pénzt küldök vele a Western Unionnál?

Egyes kártyakibocsátók plusz díjakat számolhatnak fel a szolgáltatásaink használata fejében. Kérjük, a részletekről érdeklődjön a kártya kibocsátójánál.

^ Vissza a tetejére

 

Mit jelent a Verified by Visa® és a MasterCard SecureCode®?

A Verified by Visa® és a MasterCard SecureCode® a kártyák illetéktelen internetes használatának megelőzésében segítenek. Ezek a szolgáltatások személyes jelszavakkal vagy azonosító adatokkal működnek; a részt vevő pénzintézetek legtöbb kártyájával használhatja őket.

Kártyája aktiválását követően a rendszer felismeri a kártyája számát, valahányszor a kártyát a részt vevő online áruházak bármelyikében használják. Automatikusan megjelenik egy ablak, és a kártyakibocsátó kérni fogja a jelszót. Személyazonosságának ellenőrzéséhez és a vásárlás befejezéséhez ekkor írja be a jelszót.

Kártyája akkor is használható az oldalunkon, ha még nem aktiválta a Verified by Visa® vagy a MasterCard SecureCode® szolgáltatást.

^ Vissza a tetejére

 

Honnan tudhatom, hogy az internetes átutalásomat jóváhagyták-e?

Az online nyugtán látható, hogy az átutalást jóváhagyták-e. Ha további információra van szükségünk az átutalás végrehajtásához, meg fogjuk kérni, hogy hívjon fel minket. Az átutalás végrehajtása után küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben megtalálja a nyomonkövetési számot (MTCN).

^ Vissza a tetejére

Mennyire biztonságos a tranzakcióm?

A Western Union a legújabb technológia felhasználásával biztosítja a kényelmes és megbízható online pénzátutalást. Frissített biztonsági szabványainkkal megvédjük Önt a csalásoktól online hitelkártyás vagy bankkártyás fizetései során. A legújabb európai uniós jogszabályoknak és biztonsági rendszereket érintő változtatásoknak megfelelő, továbbfejlesztett biztonsági szint segítségével a kártyakibocsátó bankok hatékonyabban azonosíthatják ügyfeleiket és ellenőrizhetik azok adatait, ezáltal kényelmes, zökkenőmentes és megbízható online tranzakciókat biztosítva.

^ Vissza a tetejére

 

Mi az az erős ügyfél-hitelesítés (Strong Customer Authentication (SCA))?

Az erős ügyfél-hitelesítés (SCA) az EU pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó irányelve (PSD) szerinti, pénzforgalmi szolgáltatókra vonatkozó előírás, amelyet 2019. szeptember 14-től kell alkalmazni. Az SCA előírása szerint minden szolgáltatónak többlépcsős hitelesítést kell alkalmaznia az online fizetések ellenőrzéséhez. Az SCA-előírásoknak megfelelően a Western Union továbbfejlesztett biztonsági rendszerével a kényelmes és megbízható online tranzakciók biztosításával együtt zökkenőmentesebb felhasználói élményt is nyújt.

^ Vissza a tetejére

 

3- Hogyan tehetem még biztonságosabbá a fizetéseimet?

A Western Union Erős ügyfél-hitelesítés (SCA) segítségével segítségével növeli az online fizetések biztonságát. A Western Union szolgáltatásainak igénybevétele során a legjobb felhasználói élmény biztosításához az alábbiakat javasoljuk ügyfeleinknek:

  • Bankja felkeresésével vagy az online banki felületre történő bejelentkezést követően a biztonsági beállításokban az adott opció kiválasztásával ellenőrizze, hogy kártyája el van-e látva aktív biztonságos hitelesítéssel.
  • Ellenőrizze, hogy kapcsolattartási adatai naprakészek-e az online banki felületen és a Western Union-profiljában.

^ Vissza a tetejére

 

Miért lett elutasítva a fizetésem?

Bankkártyás vagy hitelkártyás fizetése több okból kerülhet elutasításra:

a)      Az Ön bankja által

Az Ön bankja az alábbiak miatt utasíthatja el fizetését:

Ha az Ön bankja elutasít egy Western Union-pénzátutalás során végzett fizetést, a probléma megoldásához vegye fel a kapcsolatot bankjával, vagy jelentkezzen be az online banki felületre.

b)      A Western Union által

A Western Union a következő okok miatt utasíthatja el fizetését:

  • Az adott országra érvényes pénzátutalási korlát túllépése.
  • Csalással vagy fogyasztói átveréssel szembeni védelem céljából.

^ Vissza a tetejére