Gyakran Ismételt Kérdések
A különböző témákat érintő gyakori kérdések és válaszok megtekintéséhez válasszon a lentiek közül:
Honnan tudhatom, hogy a pénzátutalásomat továbbították-e?
Honnan tudhatom, hogy egy pénzátutalás már átvehető-e?
Hogyan vehetek át átutalt pénzt?
Mit kell tudni az átváltási árfolyamokról?
Mennyi ideig tart pénzt küldeni az interneten?
Mennyi pénzt küldhetek az interneten?
Hogyan találhatok Western Union-képviseletet?
Hogyan tudom megszakítani a pénzátutalásom, és visszatérítést kérni? *
Mennyi idő múlva kapom meg a visszatérítést?
Honnan tudhatom, hogy a pénzemet továbbították-e?
Az elküldést követően bármikor ellenőrizheti az interneten az átutalás állapotát. Ehhez csak a nevére és a nyugtán megtalálható nyomonkövetési számra (MTCN) van szüksége.
Honnan tudhatom, hogy egy pénzátutalás már átvehető-e?
Az átutalás állapotát ellenőrizheti az interneten. Ehhez csak a küldő nevére és a küldő által kapott nyugtán megtalálható nyomonkövetési számra (MTCN) van szüksége.
Hogyan vehetek át átutalt pénzt?
A pénzt bármelyik képviseleten átveheti. Ehhez ki kell töltenie a „Pénz átvétele” űrlapot, megadva a következő adatokat:
- Név
- Cím
- Küldő neve
- Küldő városa és országa
Elfogadható azonosító okmányokra is szükség van. Erre egyes korlátozások vonatkozhatnak.
Mit kell tudni az átváltási árfolyamokról?
Más országba irányuló pénzátutaláskor a fogadó fél általában a helyi pénznemben kapja meg a pénzt. A pontos összeget a szállítás időpontjában érvényes átváltási árfolyam alapján számoljuk ki. Egyes országokba irányuló átutalások esetén viszont a pontos összeget a kézhezvétel időpontjában érvényes átváltási árfolyam alapján számoljuk ki.
Mennyi ideig tart pénzt küldeni az interneten?
Íme néhány módszer, amellyel pénzt küldhet az interneten a Western Unionnal:
- Pénz percek alatt:
Ha néhány percen belül van szükség a pénzre, küldje a pénzt interneten hitel- vagy bankkártyája használatával. A fogadó fél világszerte felveheti a kapott összeget készpénzben a Western Union képviseletein, az adott helyen érvényes nyitvatartási időtől függően.
Mennyi pénzt küldhetek az interneten?
12 hónapon belül legfeljebb 1000 eurót küldhet, mielőtt személyazonosságának igazolására lesz szükség.
Ennek befejezését követően az Önre vonatkozó küldési limit megemelkedik, legfeljebb 5000 euróra 3 napos időszakonként.
Hogyan találhatok Western Union-képviseletet?
Keressen közeli képviseletet az interneten, vagy keresse meg a Western Uniont a helyi telefonkönyvben.
Hogyan tudom megszakítani a pénzátutalásom, és visszatérítést kérni? *
Csak abban az esetben szakíthat meg egy pénzátutalást, ha a fogadó fél még nem vette fel a pénzt. Ha egy bankszámlára küldött pénzt, akkor csak abban az esetben szakíthatja meg a pénzátutalást, ha azt a fogadó fél bankja még nem teljesítette.
Visszatérítés igényléséhez, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot, vagy ha személyesen küldte el a pénzt, térjen vissza az adott képviselethez.
* A visszatérített összeg (az elküldött összeg és/vagy az átutalási díjak) a választott szolgáltatás és a megszakítás indoklásának függvénye. Ha kérdése van a visszatérítendő összeggel kapcsolatban, forduljon az ügyfélszolgálathoz. További információért tekintse meg az általános szerződési feltételeket.
Mennyi idő múlva kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítések általában a teljesítési dátumuktól számított 10 munkanapon belül érkeznek meg.