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私隱聲明

2019 年 3 月 11 日更新


Western Union、其子公司及附屬公司(下稱「Western Union」、「我們」或「我方」)非常重視您的私隱,並致力於按照公平資料措施和適用的數據保護法律處理您的個人資料,從而為您提供更好的服務。若要查看 Western Union 本地實體清單,請參閱 「WESTERN UNION 法定實體」部分。

本私隱聲明描述您在透過我們的網站、零售商和流動應用程式使用網上服務時,Western Union 如何收集、使用、保護和分享您的個人資料,以及您對資料收集和使用方式的選擇。個人資料是指與已識別或可被識別個人相關的所有資料。

當您使用我們的服務、聯絡我們、存取我們的網站或應用程式、或加入我們的忠誠計劃(統稱為「服務」)時,我們會收集您的個人資料,並可能和我們與您保持關係期間收集或產生的其他資料一起使用。我們會收集與您有關的各類個人資料,當中可能包括:

  • 聯絡資料,例如您的名字、通訊地址、電郵地址、電話號碼、出生日期、性別、國籍、職業、婚姻狀況以及身份證號碼;
  • 交易資料,包括您的轉帳和帳單付款資料;
  • 與業務相關的資料(以協助我們為您提供服務),例如我們忠誠計劃的會籍、您如何使用我們的服務、銀行和信用額資料,以及聯絡權限或營銷選擇;
  • 技術資料,包括您存取互聯網的主機名稱、IP 地址或裝置廣告 ID、地理位置(如已啟用)、裝置的相關資料(例如裝置屬性、設定、應用程式、儲存空間和使用資料)、流動應用程式、瀏覽器和作業系統軟件、社交檔案和網絡資料、存取我們網站的日期和時間,以及瀏覽 Western Union 時連結至我們網站的網址。我們會收集有關您網上活動的個人資料,就如「互聯網技術」部分所述。
  • 合規資料,包括欺詐預防、身份驗證和制裁核查。
  • 若想轉帳或使用其他付款服務,您必須提供 Western Union 執行轉帳操作所需的特定資料,並使我們能夠履行與轉帳相關的法律義務。若未能提供某些個人資料,我們可能無法為您提供服務。這可能包括用於支付或收取交易款項的身份證明材料形式之資訊(若法律要求),例如身份證明文件或其副本、交易活動、銀行帳戶和付款資料。

Western Union 以多種方式收集您的個人資料:

  • 透過交易表格和您與 Western Union 代理商及合作夥伴的互動;
  • 透過網上表格、忠誠計劃、獎勵計劃或比賽註冊,以及我們提供的其他網上服務(其中一些可能由代表 Western Union 的第三方管理);
  • 在提供客戶支援或諮詢時,包括使用電郵、信件、電話中心或即時聊天;
  • 透過維護和升級我們服務的過程;
  • 透過通訊協議、電郵通訊和 Cookie 等自動化方式,或類似的互聯網技術;
  • 透過我們的流動應用程式(其中一些可能由代表 Western Union 的第三方營運);
  • 透過您的社交媒體或其他公共數據來源使用情況;以及
  • 透過您對 Western Union 在第三方網站上發佈的廣告產生之興趣。

除了向您本人收集的個人資料外,我們亦可能從以下途徑收集您的個人資料:與您有金錢來往的人士、我們的代理商、服務供應商、業務合作夥伴、身份驗證公司、付款和詐騙風險管理公司、執法機構,以及商業和公共數據來源。

在遵守適用政府法律法規的條件下,我們致力於採取合理的組織、技術和管理安全措施,以確保您的個人資料安全。我們也會限制資料存取權,只讓有需要的員工、代理商和代表接觸相關資料。儘管我們做了很多努力,但想必您亦知道,有些第三方可能會冒充 Western Union,以非法截取或存取您傳輸給我們的資料,或誤導您向他們披露個人資料。

若您認定 Western Union 所持有的個人資料可能存在風險,請按「聯絡我們」部分的要求立即與我們聯絡。

我們會使用 Cookie、標籤和網絡信標等互聯網技術,適用範圍包括我們的網站、流動應用程式,或您出於各種目的(包括但不限於「WESTERN UNION 如何使用所收集的個人資料」部分列出的內容)而瀏覽由 Western Union 提供網上服務的第三方網站。

Western Union 已推出相關功能,讓使用者在我們的網站上管理 Cookie。我們會根據您的偏好等級來讀取或寫入 Cookie。(請注意:您的電腦將保留您更改偏好等級前所設定的 Cookie。如要刪除這些 Cookie,請前往瀏覽器設定。在需要時,您可以使用瀏覽器的「說明」功能。)如果您的瀏覽器不支援 JavaScript,您可以了解我們網站所使用的 Cookie,並且只能透過您的網絡瀏覽器設定來管理 Cookie 的使用情況。請注意,如果您停用瀏覽器上的所有 Cookie,本網站的功能將受到限制,且或會影響用於完成交易的功能。

如需了解更多關於 Western Union 如何使用 Cookie 的資料,請點撃此連結:https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html

Western Union 利用所收集的個人資料來:

  • 協助我們為您提供服務、幫助您獲得個人化體驗,以及協助您進行交易和存取帳戶資料。;
  • 識別您的身份,並允許您在瀏覽期間保持登入狀態,而無需再次輸入密碼;
  • 分析並了解我們的客戶,提升他們的服務體驗;
  • 確定您是透過橫幅廣告還是附屬公司接觸到 Western Union;
  • 在非 Western Union 的網站和應用程式上提供與您的興趣相關的資料;
  • 更了解我們推廣活動的成效,以及您有否按我們的推廣訊息執行操作;
  • 在我們的服務中加強安全保障、降低財務風險並打擊欺詐活動。

如本聲明其他部分所述,Western Union 可以在下列任一法律依據下使用您的個人資料:

  • 我們使用您的個人資料為您提供服務:這包括使用必要的個人資料來轉帳、使用付款服務、使用預付卡或參與忠誠計劃。我們可以使用這些資料來履行我們與您簽訂的合約,或為上述任何一項或任何其他 Western Union 產品或服務的合約簽訂採取措施。
  • 我們出於合法的商業目的而使用您的個人資料:這包括使用您的個人資料來分析和改善我們的產品、位置、服務、營運、此網站的運行和客戶體驗,以及衡量營銷投資回報和品牌滿意度。其中可能包括使用您的資料進行市場調查。我們還可能使用您的個人資料來提供客戶服務,並協助保護我們技術、系統和服務的安全和完整。
  • 我們出於合法、合規的目的而使用您的個人資料:這包括使用所需的個人資料,以遵守與打擊清洗黑錢和反恐怖活動融資相關的法律和監管職責;偵查、防止及檢舉欺詐和盜竊活動,並防止對我們服務的違法或違禁使用,或其他非法或不法行為。這亦可能包括建立、行使或捍衛 Western Union 和其他機構的合法權利和主張,並監測和報告合規問題。這亦甚至可能包括使用您的個人資料,以驗證和確認您的身份,並利用第三方協助我們進行這些操作。
  • 我們可以根據您的同意事項(在此聲明中列出)來處理您的個人資料:這包括同意接收營銷通訊或適用法律要求的其他事項。如果我們需要獲得您的同意,就會告知您處理您資料的明確用途。
  • 當提供您所要求的服務或在法律要求下,我們會告知您所需的資料。在某些情況下(例如進行轉帳操作),除非您提供某些個人資料,否則我們可能無法為您提供服務。

如您同意,Western Union 亦會通知您有關我們產品和服務的優惠、推廣活動和最新資料。這些資料可能包括透過電郵、電話、信件、短訊、社交媒體和其他通訊方式或數碼渠道提供的優惠。

您可以隨時選擇拒收營銷通訊。如您不希望再收到我們與營銷相關的通訊,可以按照相關電子通訊的指示或「聯絡我們」 部分中描述的方式聯絡我們,選擇拒收相關通訊。

請注意,如您選擇拒收我們與營銷相關的通訊,我們仍可能向您發送與重要服務、管理或交易相關的通訊。

Western Union 不會向未滿 13 歲的兒童提供服務或產品。Western Union 不會在知情的情況下從我們的零售點、網站或流動應用程式中收集或保留未滿 13 歲人士的資料。

Western Union 網站可能會連結至第三方網站,或透過第三方網站連結至此。對於將您連結到我們網站,或從我們網站連接到的網站所使用的內容或私隱措施,Western Union 未曾審核,且不會控制,亦概不負責。Western Union 無需對這些網站、其內容或私隱政策負任何責任。Western Union 不為第三方網站作擔保,也不對您可能在這些網站上找到的任何資料、軟件或其他產品或者資料,或因使用這些資料、軟件或其他產品或資料而可能產生的任何結果作出任何保證。

出於本聲明中列出的任何目的,Western Union 可向下列類型的機構或締約方披露適用的個人資料,包括但不限於您的姓名、聯絡資料、身份證號碼、客戶 ID、地址、交易模式和銀行帳戶資料:

  • Western Union 集團公司和附屬公司,包括在「WESTERN UNION 法定實體」部分中列出的公司;
  • 與交易相關的必要當地匯款授權實體,包括在「非附屬當地授權實體」部分中列出的實體;
  • 協助完成您所要求的轉帳交易或特定服務的我方代理或業務合作夥伴;
  • 根據合約提供業務和客戶服務的服務供應商、付款處理商、銀行合作夥伴和數據處理商;
  • 根據您的同意(如適用)而提供的客戶服務,包括營銷、廣告宣傳和代表我方進行的客戶滿意度及市場調查;
  • 服務供應商及數據處理商:根據合約協助我們驗證您所提供資料的準確性,並核實您的身份,以及管理與安全、欺詐和身份有關的風險。
  • 獲您授權存取帳戶和/或帳戶資料來為您提供服務的第三方,例如帳戶資料服務供應商和付款啟動服務供應商。

我們出售或轉讓全部或部分業務時,可能會傳輸我們持有的個人資料。我們亦可能根據適用法律法規的要求或允許,在全球範圍內向監管和金融機構、執法機構、法院、政府或政府機構披露您的個人資料,以履行合規和法律義務,或維護或保護 Western Union 或其他公司的權益。

我們會根據適用法律、監管機構、執法機構和政府機構的允許或要求,將您的資料傳輸至資料收集國家/地區以外國家/地區的締約方,包括但不限於美國。此外,當您向或從另一個國家/地區匯款或收款時,我們還將根據法律的要求或允許,向該國家/地區傳送您的一些個人資料。我們會將您的某些個人資料傳輸至我們位於美國或當地法律規定的地區內的數據中心並作出處理,以履行適用於我們的服務的法律和合規義務。我們亦會將您的某些個人資料儲存在 Western Union 的美國數據中心;這些資料是我們根據您的營銷選擇而收集。使用 Western Union 的服務,即表示您了解資料可能會在您居住國家/地區以外的地方傳輸。

根據法律要求,如果個人資料已傳輸至歐洲經濟區以外的國家/地區,且歐盟委員會尚未確認這些國家/地區能提供足夠的資料保護,則這些個人資料將受到適當的合約條款或其他獲歐盟批准的機制之保護。您可以點撃此連結,獲取這些措施的副本:https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

您的個人資料將按照適用於金融交易之法規(包括打擊洗黑錢法、反恐怖活動融資法和適用於我們的其他法律)所規定的法定期限予以保留。否則,只當需要達到收集資料的特定目的或處理您的查詢時,我們才會保留您的資料。一般情況下,我們保留資料的期限不會超過獲取資料之用途的使用時間,除非我們有法律義務延長其保留期限,或基於 Western Union 的法律立場確定保留資料屬於明智可取的行為(例如滿足適用的訴訟時效要求、訴訟或監管調查)。

您有權知道我們是否正在處理您的個人資料,並要求我們免費提供一份資料副本。就著您向我們提供的某些資料,您有權要求獲得一份結構清晰而且可讓機器讀取的副本。如果您的要求明顯沒有根據或超出正常範圍,則我們可能會向您收取合理的資料提供費用,或不應您的要求採取行動。您有權阻止我們向您傳送營銷通訊資料。您有權要求我們更正關於您不完整、不準確或過時的資料。您有權要求我們清除關於您的某些資料,限制某些與您相關的資料的使用行為,以及反對此類資料的某些使用行為。倘若我們根據您的同意處理個人資料,則您可以在適用法律允許的情況下撤回此同意。註冊用戶亦可前往 westernunion.com 編輯個人資料設定。您亦有權就我方處理個人資料的事宜,向有關的數據保護監管機構或監督機構提出控訴。收到要求時,我們可能會要求您提供更多資料來驗證您的身份。在某些情況下,我們可以在適用法律允許時,拒絕採取行動或限制您的權利。如欲行使此等權利,請瀏覽我們的 數據當事人存取要求入口網站 或透過 「聯絡我們」部分聯絡 Western Union。我們將盡力在 30 天內回覆您的要求。但在某些情況下,我們可能有權延長此期限。我們將在適用法律要求的範圍內滿足您的要求。

如果您對我們處理您個人資料的方式有疑問或需要投訴,請您以書面形式查詢。我們會就您的查詢進行調查,而且一般在收到查詢後的 30 天內作出書面回覆。您也可以聯絡我們,包括傳送電郵至 wuprivacy@westernunion.com.聯絡我們的數據保護主任。

如欲透過免費電話或本地電話與我們聯絡,請點撃此連結聯絡 WU 客戶服務中心:https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home

Western Union 保留修訂本私隱聲明的權利。一旦作出修訂,我們將在本網站上發佈更新的私隱聲明。我們建議您在瀏覽網站時閱讀本私隱聲明,以獲取最新聲明。

對於美國的消費者(包括佛蒙特州、加利福尼亞州、北達科他州、德克薩斯州和內華達州的消費者),請點撃此連結以查閱 Western Union 私隱須知

 

實體

聯絡資料/地址

Western Union Financial Services (Australia) PTY. LTD.

Level 7

400 George Street

Sydney, NSW 2000 Australia

Western Union International Bank GmbH (Austria)*

Schubertring 11, A-1010 Vienna, Austria

Western Union Retail Services Belgium

Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgium, Belgium

Western Union Financial Services (Canada), Inc.

925 Marine Dr

North Vancouver, V7P 1S2 Canada

Western Union Network (Canada) Company

Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canada B3J 3N2

Western Union Payment Services GB Limited

200 Hammersmith Road, London, United Kingdom, W6 7DL

Western Union Payment Services Ireland Ltd (Ireland)**

Unit 9

Richview Business Park

Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland

Western Union International Limited (Ireland)

Unit 9

Richview Business Park

Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland

Western Union Network (Ireland) Limited

Unit 9

Richview Business Park

Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland

Western Union Japan KK

Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japan

Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd

16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaysia

Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V.

Av.Paseo de la Reforma No.505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México

Western Union MT East (Russia)

16A Bldg, Leningradskoe shosse

125171, Moscow, Russia

Western Union Financial Services, Inc.(USA)

7001 E Belleview Avenue, Denver, CO

Western Union International Services, LLC

100 Summit Ave Montvale, NJ 07645

*本聲明所述的服務數據控制者位於奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、法羅群島、芬蘭、法國、德國、格陵蘭、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克(斯洛伐克共和國)、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士與英國

**私人零售服務數據控制者位於奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、法羅群島、芬蘭、法國、德國、格陵蘭、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克(斯洛伐克共和國)、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士與英國

 

 

國家/地區

實體

聯絡資料/地址

巴林

NEC B.S.C partnership

http://www.nec-bh.com/

 

哥斯達黎加

Airpak Fidelity Corp partnership

Airpak Fidelity Corp

Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San Jose

哥斯達黎加

電話:(506) 4800-1703

厄瓜多爾

Transferunion S.A. partnership

https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos

電郵地址:comentarios@activaecuador.com

危地馬拉

Airpak Fidelity Corp partnership

Airpak Fidelity Corp:

16 Calle 0-53 Zona 10, Edif.Torre Internacional Nivel 15, Guatemala

電話:502-2410-1051

牙買加

GraceKennedy Remittance Services partnership

GraceKennedy Remittance Services Ltd.

2-6 Trafford Place

Kingston 5

牙買加

電話:(876) 926-2454

電郵地址:wuonline@gkco.com

科威特

Aman Exchange Company W.L.L.

http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html

電郵地址:info@amankuwait.com

馬來西亞

Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd (WUPM)

電話:800-81-3399

電郵地址:malaysia.customer@westernunion.com

卡塔爾

Alfardan Exchange LLC

電話:800 3950

電郵地址:wu.support@alfardanexchange.com.qa

烏克蘭

PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ukraine)

電郵地址:hotline@privatbank.ua

阿拉伯聯合酋長國

Al Fardan Exchange LLC

電郵地址:wu.support@alfardanexchange.com