Q&A

P: Apa yang seharusnya saya lakukan jika merasa menjadi korban penipuan?

Hubungi segera hotline bagian penipuan di 21179088 . Jika Anda telah mengirim dana, namun belum dibayarkan ke penerima, Anda dapat dapat menghentikan transaksi.

P: Apa yang terjadi jika saya mengajukan klaim kecurangan??

Setelah Anda mengajukan klaim di departemen bagian kecurangan di 21179088 atau menggunakan formulir online klaim penipuan hubungi penegak hukum setempat. Western Union bekerja sama langsung dengan penegak hukum sesuai permintaan.

Kami seringkali bekerja sama dengan organisasi kepolisian di seluruh dunia, namun harus dicatat bahwa peran kami bukanlah penegakan hukum, dan ada unsur yang membahayakan Agen maupun pelanggan kami dalam upaya menangkap penjahat. Oleh sebab itu, dan ditambah dengan fakta bahwa penerima dapat mengambil dana kapan pun di sejumlah besar lokasi, kami bekerja sama dengan lembaga penegak hukum untuk membantu penyelidikan dan menuntut orang-orang yang memanfaatkan layanan kami untuk melakukan penipuan.

P: Apakah Western Union akan mengembalikan uang saya?

Jika Anda telah mentransfer uang, dan uang belum sempat diambil, hubungi hotline bagian penipuan di 21179088 untuk menghentikan transaksi.

Jika uang belum sempat diambil oleh penerima, Anda akan mendapatkan pengembalian uang penuh, termasuk biaya transaksi.

Jika uang Anda telah diambil oleh penerima, dan curiga bahwa Anda menjadi korban kecurangan, kami mendorong Anda untuk mengajukan klaim penipuan resmi ke Western Union, dan melaporkan situasi Anda kepada penegak hukum.

Semua laporan kasus ke Western Union akan ditinjau untuk menentukan keputusan pengembalian uang. Kami bekerja sangat keras untuk mengidentifikasi transaksi penipuan, dan menjaga mereka menggunakan sistem kami, namun penipu cerdas, dan taktik mereka berubah selalu berubah. Cara terbaik untuk menghentikan penipuan adalah dengan mempelajari cara untuk mengidentifikasi penipuan dan scam.

P: Apa yang dilakukan Western Union untuk mencegah penipuan?

Kami berkomitmen untuk melindungi pelanggan kami agar tidak kehilangan uang hasil jerih payah mereka kepada pelaku penipuan. Itulah sebabnya kami memberlakukan puluhan cara untuk menghentikan hal tersebut terjadi, termasuk:

• Peringatan penipuan otomatis
• Informasi pencegahan penipuan yang disediakan di lokasi Agen ritel kami
• Kiat-kiat pencegahan penipuan dan sumber informasi di www.wu.com/fraudawareness dan di Facebook dan Twitter
• Tampil dan berbicara di acara industri terkait pencegahan penipuan, termasuk pameran senior, di mana kami berbagi informasi dan kiat-kiat untuk membantu orang mendeteksi dan melindungi diri dari penipuan

P: Apa yang harus saya lakukan jika mendapatkan email terkait Western Union?

Teruskan email asli ini spoof@westernunion.com. Harap diperhatikan bahwa ini tidak dianggap pengajuan klaim; jika Anda yakin merupakan korban kecurangan, hubungi hotline bagian penipuan kami, dan laporkan kejahatan tersebut, lalu ajukan klaim kepada lembaga penegak hukum setempat.

Selain itu, kami mendorong Anda untuk berbagi informasi tentang penipuan dan email phishing dengan teman dan keluarga Anda. Informasi dari mulut ke mulut adalah cara yang efektif untuk menyebarkan informasi terkait penipuan. Jika Anda menerima email phishing tidak dikenal, maka kemungkinan orang lain mendapatkannya juga.

P: Apa jenis penipuan yang paling umum?

Ada berbagai bentuk penipuan, dan penjahat terus-menerus mengubah taktik agar mereka tetap selangkah lebih maju. Pelajari selengkapnya tentang jenis kecurangan.