Adendo à Declaração Global de Privacidade da Western Union para Residentes do México

Nós nos preocupamos com a privacidade dos nossos consumidores mexicanos e estamos comprometidos em coletar, usar, armazenar, proteger, divulgar e compartilhar suas informações pessoais de acordo com a Lei Federal do México sobre a Proteção de Dados Pessoais Mantidos por Particulares (Ley Federal de Protección de Dados Personales en Posesión de Particulares). Este Adendo à Declaração Global de Privacidade da Western Union para Residentes do México (“Adendo”) aplica-se aos residentes do México e, em conjunto com a Declaração de Privacidade, destina-se a atender aos requisitos da Lei Federal do México sobre a Proteção de Dados Pessoais Mantidos por Particulares. No México, os controladores aplicáveis de dados da Western Union são o Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Servicios de Apoyo GDE SA de CV, Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. e Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V., com sede em Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Cidade do México.

COMO A WESTERN UNION PROCESSA SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Processamos suas informações pessoais para os seguintes Objetivos Primários:

  • Para fornecer nossos serviços a você: tais como a realização de transferências de dinheiro, serviços de pagamento, cartões pré-pagos e programas de fidelidade; o envio de comunicações importantes relacionadas a serviços, questões administrativas ou transações; e a execução de contratos existentes com você ou a sua inclusão em produtos ou serviços adicionais da Western Union.
  • Para fins comerciais legítimos: tais como analisar e melhorar sua experiência quanto a nossos produtos, estabelecimentos, serviços e operações; executar nossos sites e aplicativos; medir o retorno sobre o investimento em marketing e a satisfação com a marca (incluindo a realização de pesquisas de marketing); fornecer serviços ao cliente; e ajudar a proteger a segurança e a integridade das nossas tecnologias, sistemas e serviços.
  • Para fins legais e de conformidade: tais como cumprir obrigações legais e regulatórias relacionadas à prevenção da lavagem de dinheiro e do financiamento de terroristas; detectar, prevenir e instaurar processos penais contra fraude e roubo, bem como prevenir o uso ilegítimo ou proibido dos nossos serviços ou outras atividades ilegais ou ilícitas. Isso também pode incluir estabelecer, exercer ou defender direitos e reivindicações legais da Western Union e de outrem, além de monitorar e relatar problemas de conformidade, bem como usar seus Dados Pessoais para validar e autenticar sua identidade, utilizando para tanto a ajuda de terceiros. Em alguns casos, como nas transferências de dinheiro, é possível não conseguirmos prestar nossos Serviços a você, a menos que nos forneça determinados Dados Pessoais.

Também processamos suas informações pessoais para os seguintes Objetivos Secundários não essenciais:

  • Para fins de marketing: tais como, mediante seu consentimento, notificar você sobre ofertas, promoções e atualizações sobre nossos produtos e Serviços. Isso poderá incluir ofertas por e-mail, telefone, correio postal, SMS, mídia social e outros canais de comunicação ou digitais. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações de marketing a qualquer momento. Caso não deseje mais receber nossas comunicações de marketing, você poderá cancelar o recebimento seguindo as instruções contidas na comunicação eletrônica relevante ou entrando em contato pelo FALE CONOSCO. Observe que se você cancelar o recebimento de nossas comunicações de marketing, ainda poderemos enviar comunicações importantes sobre serviços, assuntos administrativos ou relacionadas a transações.
  • Para nos ajudar a prestar nossos Serviços a você e ajudá-lo a ter uma experiência personalizada, além de auxiliá-lo na realização de transações e no acesso a informações de conta;
  • Para reconhecê-lo e mantê-lo conectado durante o tempo que usar nossos sites e/ou aplicativos sem precisar digitar a senha novamente;
  • Para realizar análises sobre como entender nossos clientes, melhorando sua experiência;
  • Para determinar se você veio até a Western Union a partir de um banner ou do site de um Afiliado;
  • Para fornecer informações específicas do seu interesse em sites e aplicativos que não sejam da Western Union;
  • Para entender melhor a eficácia das nossas campanhas promocionais e descobrir se você se engajou nas nossas mensagens promocionais;
  • Para promover segurança, reduzir riscos financeiros e combater fraudes.

A Western Union nunca coletará ou usará suas informações pessoais sigilosas durante o fornecimento de nossos Serviços.

DADOS BIOMÉTRICOS

Além dos dados pessoais mencionados acima, também informamos que, no momento em que você decidir contratar o Serviço de Transferência de Valores da Western Union por meio de nosso aplicativo móvel, o Gerente também coletará e processará seus dados biométricos, que se referem às suas características físicas e fisiológicas, tais como seu rosto, para reconhecimento facial, e impressões digitais. Esses dados biométricos, juntamente com a fotografia da identificação oficial deles, serão enviados pelo Gerente às autoridades competentes do México para respectiva validação.

Com a validação das suas informações biométricas e a identificação oficial apresentada, a parte Responsável cumpre com a obrigação de conhecer e confirmar a identidade do remetente de uma transferência de dinheiro no México, de acordo com o regulamento aplicável a Transmissores de Dinheiro.

EXERCENDO SEUS DIREITOS ARCO

Como proprietário das informações pessoais, você pode, a qualquer momento, exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e/ou oposição ao processamento das suas informações pessoais (os “Direitos ARCO”), bem como revogar seu consentimento quanto ao processamento de quaisquer informações pessoais que violar os termos desta Declaração de Privacidade, por meio de uma solicitação por escrito ao nosso Departamento de Privacidade de Dados pelo e-mailwuprivacy@westernunion.com, na medida em que a oposição e/ou revogação não representar danos aos direitos de terceiros, conforme estabelecido pelo artigo 34 da Lei.

Sua solicitação deve incluir: i) o nome do proprietário das informações pessoais; ii) um endereço para o qual a resposta à solicitação pode ser enviada; iii) documentos oficiais que estabeleçam a identidade do proprietário dos dados ou, se aplicável, comprovante de representação legal do proprietário dos Dados Pessoais; e iv) uma descrição clara e precisa das informações pessoais em relação às quais você deseja exercer seus direitos ARCO.

As solicitações para retificação de informações pessoais devem incluir as modificações que você deseja fazer e as provas que suportam esse pedido. As solicitações relacionadas à revogação do seu consentimento devem comunicar de maneira clara que você deseja revogar seu consentimento quanto ao processamento de determinadas informações pessoais e, quando aplicável, os motivos dessa revogação.

Após o recebimento da sua solicitação, teremos o prazo de 20 (vinte) dias úteis para informá-lo sobre a solução relevante. A solução entrará em vigor até 15 (quinze) dias úteis após a data em que a respectiva resolução foi informada a você por escrito ou via e-mail. Os prazos informados podem ser prorrogados uma única vez, na medida em que for oferecida a devida justificativa para a prorrogação.

Consentimento para o Tratamento de Dados Pessoais

Você, como proprietário dos Dados Pessoais, declara ter lido e concordado com os termos e condições fornecidos neste Aviso de Privacidade que foi disponibilizado para você, conhecendo a finalidade da coleta e do tratamento dos seus Dados Pessoais e dos Dados Pessoais Gerados, assim como o procedimento para exercer seus direitos ARCO e a revogação do seu consentimento.

Eu autorizo que meus dados pessoais e dados biométricos (impressões digitais e reconhecimento facial) sejam coletados e processados por Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. e Operaciones Internacionales OV, S.A. de C.V., de acordo com as disposições deste Aviso de Privacidade.

Seus Dados Pessoais serão tratados em conformidade com os níveis de proteção exigidos por Lei.