APPENDICE PER I RESIDENTI IN MESSICO ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY GLOBALE DI WESTERN UNION

Ci preoccupiamo della privacy dei nostri clienti messicani e ci impegniamo a raccogliere, utilizzare, archiviare, proteggere, divulgare e condividere le informazioni personali in conformità alla legge federale del Messico sulla protezione dei dati personali detenute da parti private (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Partares). La presente Appendice per i residenti in Messico dell’Informativa sulla privacy globale di Western Union (“Appendice“) si applica ai residenti in Messico e, unitamente all’Informativa sulla privacy globale, soddisfa i requisiti della legge federale del Messico sulla protezione dei dati personali detenuti da parti private. In Messico, i titolari del trattamento dei dati Western Union applicabili sono Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Servicios de Apoyo GDE SA de CV, Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. e Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. con indirizzo legale presso Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Città del Messico.

TRATTAMENTO WESTERN UNION DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Trattiamo le informazioni personali dell’utente per le seguenti finalità principali:

• Per fornire i nostri servizi all’utente: ad esempio trasferimenti di denaro, servizi di pagamento, carte prepagate e programmi fedeltà, invio di importanti comunicazioni relative ai servizi, amministrative o relative alle transazioni, esecuzione di contratti esistenti con l’utente o sottoscrizione di ulteriori prodotti o servizi Western Union.
• Per legittime finalità aziendali: ad esempio per analizzare e migliorare l’esperienza dell’utente in merito a prodotti, sedi, servizi e operazioni, gestire i siti web e le app, misurare il ritorno sugli investimenti di marketing e il gradimento del marchio (anche conducendo sondaggi di ricerca di mercato), fornire servizi ai clienti e contribuire a proteggere la sicurezza e l’integrità della nostra tecnologia, dei nostri sistemi e dei nostri servizi.
• Per finalità legali e di conformità: ad esempio l’adempimento degli obblighi giuridici e degli obblighi imposti dalla normativa in materia di lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, l’individuazione, la prevenzione e il perseguimento delle frodi e dei furti nonché la prevenzione dell’uso illegittimo o proibito dei nostri servizi o di altre attività illecite o abusive. Ciò può includere l’istituzione, l’esercizio o la difesa di diritti e richieste legali di Western Union e di altri soggetti, nonché il monitoraggio e la segnalazione di problemi di conformità, l’utilizzo dei dati personali dell’utente per convalidare e autenticare la sua identità e l’utilizzo di terze parti per aiutarci a conseguire tali obiettivi. In certi casi, come per l’esecuzione dei servizi di trasferimento di denaro, potremmo non essere in grado di fornire i Servizi richiesti a meno che l’utente non ci fornisca i necessari dati personali.

Trattiamo inoltre le informazioni personali dell’utente per le seguenti finalità secondarie non essenziali:

• Per finalità commerciali: ad esempio per inviare all’utente, previo suo consenso, comunicazioni riguardanti offerte, promozioni e aggiornamenti relativi ai prodotti e ai Servizi offerti, utilizzando canali quali e-mail, telefono, posta ordinaria, SMS, social media e altri canali di comunicazione o elettronici. L’utente può richiedere di non ricevere più queste comunicazioni in qualsiasi momento. Se l’utente non desidera più ricevere comunicazioni commerciali da parte nostra, può cancellarsi seguendo la procedura descritta nella relativa comunicazione elettronica pertinente o contattandoci come descritto nella sezione “CONTATTI“. Informiamo l’utente che, se sceglie di non ricevere più comunicazioni commerciali da parte nostra, potremmo continuare a inviare importanti comunicazioni di servizio, amministrative o relative alle transazioni.
• Per poter offrire i Servizi richiesti e garantire all’utente un’esperienza personalizzata, nonché assisterlo nell’esecuzione delle transazioni e nell’accesso alle informazioni sul conto;
• Per identificare l’utente e consentirgli di mantenere attiva la connessione mentre visita il nostro sito senza la necessità di inserire nuovamente la password;
• per effettuare analisi al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti, migliorando la loro esperienza;
• Per accertare se l’utente sia arrivato sul nostro sito tramite un banner o un sito web affiliato;
• Per fornire all’utente informazioni rilevanti per i suoi interessi su siti web e applicazioni non appartenenti a Western Union;
• Per migliorare la comprensione dell’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e verificare se l’utente abbia interagito o meno con i nostri messaggi promozionali;
• Per promuovere la sicurezza, ridurre il rischio finanziario e lottare contro le frodi.

Western Union non raccoglierà né utilizzerà le informazioni personali sensibili dell’utente mentre fornisce i propri Servizi.

DATI BIOMETRICI

Oltre ai dati personali di cui sopra, informiamo l’utente che all’adesione del servizio di trasferimento di denaro di Western Union tramite l’applicazione mobile, il gestore raccoglierà ed elaborerà anche i dati biometrici che si riferiscono alle sue caratteristiche fisiche e fisiologiche, ad esempio il viso per il riconoscimento facciale e le impronte digitali. Tali dati biometrici, unitamente alla fotografia del documento ufficiale d’identità, saranno inviati dal gestore alle autorità messicane competenti per la rispettiva convalida.

Con la convalida delle informazioni biometriche e l’identificazione ufficiale, il soggetto responsabile adempie all’obbligo di conoscere e verificare l’identità dell’utente come mittente di un trasferimento di denaro in Messico, in conformità con la normativa in vigore per gli operatori di servizi di trasferimento di denaro.

ESERCIZIO DEI DIRITTI ARCO

In qualità di proprietario delle informazioni personali, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e/o opposizione al trattamento delle proprie informazioni personali (i “diritti ARCO“) nonché revocare il proprio consenso al trattamento di qualsiasi informazione personale che violi i termini della presente Informativa sulla privacy globale, tramite richiesta scritta al Dipartimento per la privacy dei dati all’indirizzo wuprivacy@westernunion.com, nella misura in cui l’opposizione e/o la revoca richiesta non arrechi pregiudizio ai diritti di terze parti e ai sensi dell’articolo 34 della legge.

La richiesta deve includere: I) il nome del proprietario delle informazioni personali, II) un indirizzo a cui inoltrare la risposta alla richiesta, III) documenti ufficiali che attestino l’identità del titolare dei dati o, ove applicabile, la prova della rappresentanza legale del proprietario dei dati personali, e IV) una descrizione chiara e precisa delle informazioni personali per le quali si desidera esercitare i propri diritti ARCO.

Le richieste di rettifica delle informazioni personali devono includere le modifiche che si desidera apportare e le prove a sostegno di tale istanza; le richieste relative alla revoca del consenso devono comunicare in modo chiaro che l’utente desidera revocare il proprio consenso al trattamento di determinate informazioni personali e, ove applicabile, le ragioni di tale revoca.

Al ricevimento della richiesta da parte dell’utente, si avrà un termine di 20 (venti) giorni lavorativi per informarlo della relativa soluzione, con efficacia a partire da 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data in cui tale soluzione gli è stata comunicata per iscritto o via e-mail. I termini di cui sopra possono essere prorogati una sola volta, nella misura in cui venga fornita un’adeguata giustificazione per la proroga.

CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

L’utente, in qualità di titolare dei dati personali, dichiara di aver letto e di accettare i termini e le condizioni previste dalla presente Informativa sulla privacy, consapevole delle finalità della raccolta e del trattamento dei suoi dati personali e dei dati personali generati, nonché della procedura per l’esercizio dei suoi diritti ARCO e della revoca del suo consenso.

Acconsento e autorizzo la raccolta e il trattamento dei miei dati personali e dei dati biometrici (impronte digitali e riconoscimento facciale) da parte di Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. e Operaciones Internacionales OV, S.A. de C.V. in conformità alle disposizioni della presente Informativa sulla privacy.

I dati personali saranno trattati nel rispetto dei livelli di tutela richiesti dalla legge.