APÉNDICE PARA RESIDENTES DE BRASIL DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL DE WESTERN UNION

Valoramos y respetamos la privacidad de los Titulares de Datos Personales en Brasil, y estamos comprometidos con el Tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (“LGPD”, por sus siglas en inglés) y otras leyes y regulaciones brasileñas aplicables. Este Apéndice a la Declaración de Privacidad Global de Western Union para titulares en Brasil (“Apéndice”) es aplicable a los Titulares que residan en Brasil y a otros Titulares que puedan estar en el país en el momento de la Recopilación de Datos Personales (colectivamente, “Titulares Brasileños”), y, junto con la Declaración de Privacidad Global, pretende proporcionar transparencia en la información principal relacionada con el Tratamiento de tus Datos Personales. En caso de haber un conflicto entre la información de este Apéndice y la descrita en la Declaración de Privacidad Global, prevalecerá la información de este Apéndice.

En Brasil, las entidades de Western Union responsables del Tratamiento (los Controladores de Datos Personales) son: Western Union Corretora de Câmbio SA, una sociedad anónima cerrada, con sede en Rua Iguatemi, 151, 9th floor, set 91, São Paulo/SP, CEP 01451-011, registrada con CNPJ/ME bajo el n.º 13.728.156/0001-35; y Banco Western Union do Brasil SA, una sociedad anónima cerrada, con sede en Rua Iguatemi, n.º 151, 7th floor, set 72, São Paulo/SP, CEP 01451-011, registrada con CNPJ/ME bajo el n.º 13.720.915/0001-13.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILA WESTERN UNION

Para los Titulares de Brasil, se recopilan los mismos Datos Personales descritos anteriormente, excepto lo indicado a continuación:

En Brasil no se recopila información sobre la participación en los programas de lealtad.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION RECOPILA DATOS PERSONALES

Además de las maneras descritas anteriormente, Western Union puede seguir recopilando tus Datos Personales en los siguientes puntos:

Listas enviadas por autoridades y organismos públicos, como el COAF;

Notificaciones judiciales o extrajudiciales recibidas electrónicamente o por correo.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION RECOPILA DATOS PERSONALES

Además de las protecciones organizativas, técnicas y administrativas razonables que cumplen con las leyes y normativas gubernamentales aplicables para proteger tus Datos Personales, también tomamos medidas institucionales con la misma intención, de modo que tengamos los Datos Personales del Programa de Gobernanza de Protección de los Datos y la Privacidad aplicados a nuestras actividades, y que estén constantemente revisados y actualizados.

El acceso a la información recopilada está restringido a los empleados y las personas autorizadas, y solo cuando sea estrictamente necesario. Quienes usen indebidamente esta información y cometan una infracción de las políticas internas adoptadas, estarán sujetos a sanciones administrativas, disciplinarias y legales apropiadas.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION UTILIZA LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Western Union utiliza la información personal recopilada para los siguientes fines:

Para ayudarnos a proporcionarte Servicios y ayudarte a recibir una experiencia personalizada, lo que incluye el uso de la información personal necesaria para realizar transferencias de dinero, servicios de pago o tarjetas prepagadas;
Para reconocerte y permitirte mantener iniciada la sesión durante tu visita, sin tener que volver a ingresar la contraseña;
Para realizar análisis sobre cómo entender a nuestros clientes, lo que mejora su experiencia, incluido el uso de información personal a fin de analizar y mejorar nuestros productos, agencias, servicios, operaciones, el funcionamiento de este sitio web y su experiencia para el cliente, además de cualquier investigación de mercado;
Para determinar si llegaste a Western Union desde un aviso banner o el sitio web de un afiliado;
Para proporcionar información específica en función de tus intereses en sitios web y aplicaciones que no pertenecen a Western Union;
Para comprender mejor la eficacia de nuestras campañas promocionales y si has tomado alguna medida en función de nuestros mensajes promocionales, así como para medir el retorno de la inversión en marketing y la satisfacción de la marca;
Para promover la seguridad, reducir los riesgos financieros y combatir el fraude en nuestros Servicios;
Para cumplir con las obligaciones legales que rigen a Western Union, además de cumplir con las normativas de los organismos reguladores como BACEN y CVM, especialmente cuando se relacionan con la lucha contra el lavado de dinero y el financiamiento terrorista; detectar, prevenir y perseguir el fraude y el robo, así como prevenir el uso ilegítimo o prohibido de nuestros servicios u otras actividades ilegales o ilícitas;
Para responder a notificaciones judiciales y extrajudiciales, así como ejercer nuestra defensa en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.

Cuando Western Union realice Tratamientos de Datos Personales basados en intereses legítimos, estos siempre se producirán dentro de los límites de tus expectativas y nunca en detrimento de tus intereses, derechos y libertades fundamentales.

Es importante tener en cuenta que, a pesar de que se mencione en la Declaración de Privacidad Global anterior, Western Union no recopila el consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales dentro del alcance de este Apéndice y utiliza otros fundamentos legales proporcionadas en la legislación aplicable, a excepción de lo descrito en la sección INFORMACIÓN SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS.

Además, ten en cuenta que no necesariamente todos los propósitos descritos aquí se aplicarán a todos los clientes. Esto dependerá del producto/servicio realmente contratado. Para obtener más información acerca de los propósitos que son aplicables para ti, celebra un contrato con nuestro Supervisor a través de los canales indicados en la sección “CÓMO COMUNICARSE” de esta Declaración.

INFORMACIÓN SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS

Western Union no recopila ni almacena de manera consciente información de personas menores de 12 años obtenida en nuestra tienda minorista, sitio web o aplicaciones móviles. En cualquier caso, si se recopila dicha información, solo será proporcionada con el consentimiento específico y destacado de un padre o tutor legal, en virtud de los términos de la ley.

CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

De acuerdo con la ley de Brasil, puedes ejercer los siguientes derechos con respecto a tus Datos Personales:

a) Confirmar la existencia del Tratamiento de Western Union o de cualquier empresa del grupo;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Access to Data” (Acceso a datos); además, en “Request Description” (Descripción de la solicitud), explícanos que pretendes ejercer el derecho a confirmar la existencia del Tratamiento.

b) Solicitar el acceso a los Datos Personales procesados por Western Union o cualquier empresa del grupo;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Access to Data” (Acceso a datos); además, en “Request Description” (Descripción de la solicitud), explícanos que pretendes ejercer el derecho de acceso a los datos.

c) Corregir, actualizar o completar tus Datos Personales;

d) Solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de los datos innecesarios, excesivos o procesados ilegalmente;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Restrict Processing” (Restringir el procesamiento) o en “Data Delete” (Eliminar datos); además, en “Request Description” (Descripción de la solicitud), explícanos por qué estamos tratando los datos de forma innecesaria, excesiva o ilegal.

e) Revocar tu consentimiento cuando tus Datos Personales se traten según esta hipótesis;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Marketing Deactivation” (Desactivar el marketing), si corresponde, o en “General Privacy Inquiry” (Consulta de privacidad general); además, en “Application Description” (Descripción de la aplicación), indícanos la actividad respecto a la cual deseas revocar tu consentimiento.

f) Solicitar la portabilidad de los Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos, tras una solicitud explícita;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Data Portability” (Portabilidad de datos).

g) Saber con quién compartimos tus Datos Personales;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Access to Data” (Acceder a datos); además, en “Request Description” (Descripción de la solicitud), explícanos que pretendes obtener información sobre a quién le comparte tus datos Western Union.

h) Solicitar la revisión de las decisiones automatizadas.

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Deactivation (automated decision making/profile creation)” (Desactivación de [toma de decisiones automatizada/creación de perfil]); además, indícanos la decisión automatizada objetivo de la solicitud de revisión.

Los usuarios registrados también pueden acceder al sitio web https://www.westernunion.com/br/pt/home.html y editar su configuración de perfil.

También tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos u otro organismo descrito en la LGPD (como los que se refieren a la protección del consumidor).

Es posible que cuando recibamos una solicitud pidamos información adicional para confirmar tu identidad. En algunas situaciones, podemos negarnos a actuar o imponer limitaciones a tus derechos según lo permitido por la ley aplicable, y explicaremos los motivos que justificaron el incumplimiento de la solicitud, como solicitudes que implican Datos Personales o documentos de otros Propietarios.

Para ejercer tales derechos, accede a https://wuprod.service-now.com/wu_privacy o comunícate con Western Union a través de la sección titulada “CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS”. Nos esforzaremos por responder a tu solicitud inmediatamente, si es necesario, o dentro de 15 días. Según la complejidad de tu solicitud, podemos ampliar este período para servirte como corresponda.

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

Si tienes preguntas o quejas sobre cómo tratamos tus Datos Personales, te agradeceríamos que registres tu solicitud por escrito. Revisaremos tu consulta y, por lo general, te responderemos por escrito en un período de 15 días después de la recepción. También puedes comunicarte con nosotros, lo que incluye a nuestro Encargado del Procesamiento de Datos Personales:

Ejecutivo de Protección de Datos de Western Union

correo electrónico: wuprivacy@westernunion.com

Para comunicarte con nosotros a través de un número de teléfono gratuito o local, haz clic en este enlace para hablar con el servicio al cliente de WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

Se pueden aplicar otras declaraciones de privacidad más específicas a una aplicación o servicio en particular. En tales casos, la declaración de privacidad específica anula esto si existe un conflicto de información.