Signaler une fraude

Si vous avez utilisé notre service de transfert d’argent et pensez que la transaction correspondante est frauduleuse, appelez-nous immédiatement. Dites-nous ce qui s’est passé. Nous voulons vous aider, mais pour cela vous devez nous contacter. Il vous suffit d’appeler notre numéro France, à savoir le 0805 982644.

Si l’argent du transfert n’a pas été versé, nous pouvons arrêter la transaction et vous rembourser.

Si votre transaction a été payée et que vous souhaitez informer Western Union de votre situation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre service de fraude au 0805 982644 ou par l'intermédiaire de notre formulaire de réclamation en ligne afin de déposer une réclamation pour fraude. Les signalements que nous recevons nous permettent d'assurer un meilleur suivi des escroqueries tout en évitant à d'autres personnes de se faire arnaquer ultérieurement.

Chez Western Union, nous sommes toujours consternés lorsque nous entendons que des gens se sont fait soutirer leur argent par un escroc. Il est d’autant plus consternant de découvrir qu’un criminel a utilisé un service légitime pour escroquer nos clients.

Western Union affecte de nombreuses ressources (argent, personnel et technologie) à la lutte contre la fraude et aux moyens permettant à nos clients de se protéger. Nous nous préoccupons des gens qui utilisent nos services. Ils travaillent dur pour gagner leur vie et c’est la raison pour laquelle nous luttons contre la fraude et les informons des différents types de fraude à la consommation, afin qu’ils puissent s’en protéger. En travaillant avec les médias et les groupes de défense des consommateurs pour éduquer les consommateurs, nous pouvons empêcher que des gens qui ne se doutent de rien ne se fassent escroquer.

Le signalement des fraudes peut améliorer le niveau de sensibilisation et la qualité des initiatives d’éducation. Nous vous encourageons à contacter la police si vous pensez avoir été victime d’une fraude. Vous pouvez également contacter d’autres ressources de protection des consommateurs.

Le signalement des fraudes est essentiel : Il nous aide à éduquer nos clients et peut fournir aux autorités compétentes des informations sur les dernières fraudes utilisées sur le marché. Nous travaillons souvent avec la police dans le monde entier, mais il convient de noter que notre rôle ne consiste pas à faire appliquer la loi et que d’essayer de capturer des criminels comporte des risques, pour nos agents comme pour nos clients. Pour cette raison et parce que les bénéficiaires peuvent retirer les fonds à leur gré dans une multitude de points de vente, nous coopérons avec la police en contribuant aux enquêtes sur les gens qui profitent de nos services pour commettre des fraudes et aux poursuites judiciaires afférentes.