Envoyer de l’argent en Colombie avec Bre-B

Q: Pourquoi la clé de mon bénéficiaire a-t-elle été rejetée ou est-elle inactive ?

Les clés peuvent être inactives, mal saisies ou non associées à un compte ; certaines tentatives sont automatiquement bloquées. Demandez au bénéficiaire de vérifier le type et le statut de sa clé dans son application bancaire/de portefeuille avant de renvoyer le transfert.

Q: Puis-je modifier le type de clé après avoir lancé un transfert ?

Non. Annulez le transfert et créez-en un nouveau pour modifier le type de clé.

Q: De quels documents ai-je besoin pour vérifier mon compte ?

Pour vérifier votre compte, vous devez fournir l'une des pièces d'identité avec photo suivantes : Votre passeport Votre pièce d'identité délivrée par l'UE/EEE Votre permis de séjour ou de travail français Votre titre de voyage français En savoir plus sur le processus de vérification.

Q: Comment suivre mon transfert ?

Utilisez votre MTCN pour vérifier le statut en ligne ou dans l'application .

Q: Puis-je envoyer de l'argent à ma propre clé ?

Oui, si vous disposez d'une clé active en Colombie. Sinon, vous pouvez créer votre clé pour vous envoyer de l'argent. Suivez ces étapes .

Q: J'ai envoyé de l'argent à la mauvaise clé. Puis-je le récupérer ?

C'est possible, mais ce n'est pas automatique. Contactez immédiatement votre banque pour ouvrir une réclamation ; le recouvrement dépend du moment, de la coopération du bénéficiaire et du protocole de chaque banque.

Q: Mon transfert apparaît comme débité, mais le bénéficiaire ne voit pas l'argent. Que dois-je faire ?

Cela peut se produire lors d'incidents temporaires affectant le système. Conservez votre reçu et contactez le service d'assistance de votre banque ; les institutions procèdent aux remboursements/crédits une fois la stabilité rétablie.

Découvrez comment envoyer facilement de l’argent en Colombie depuis la France avec une clé. Profitez d’un moyen plus simple d’effectuer des virements internationaux. Nous avons préparé un guide complet pour vous aider à comprendre le fonctionnement des paiements par clé, répondre aux questions courantes et vous assurer que vos virements s’effectuent de manière claire, fluide et facile du début à la fin avec Western Union.

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Qu’est-ce qu’une clé et quel est son fonctionnement avec Western Union ?

Une clé est un identifiant qui permet à une personne en Colombie de recevoir de l’argent sans avoir à partager son numéro de compte bancaire. Il peut s’agir d’un numéro de téléphone portable, d’une adresse e-mail, d’une pièce d’identité ou d’un code généré par une banque. La clé est liée au compte bancaire ou au portefeuille mobile¹ du bénéficiaire, et les paiements sont versés directement.

Envoyer de l’argent

Comment envoyer de l’argent avec Bre-B : Guide étape par étape

Prêt à envoyer de l’argent ? Procédez comme suit pour envoyer de l’argent avec Western Union à l’aide de Bre-B :

Vérifiez que la clé de votre bénéficiaire est active

Il doit l’avoir créé auprès de sa banque dans la section Bre-B. Une clé peut être un numéro de téléphone portable, une adresse e-mail, une pièce d’identité ou une chaîne personnalisée (code alphanumérique émis par sa banque).

Connectez-vous ou créez un compte Western Union

Rendez-vous sur westernunion.com ou ouvrez l’application.
Effectuez la vérification de votre identité s’il s’agit de votre premier transfert.

Sélectionnez la Colombie comme destination et saisissez le montant que vous souhaitez envoyer

Sélectionnez la Colombie comme destination et Clé comme mode de réception.
Saisissez le montant que vous souhaitez envoyer.
Vérifiez le taux de change² et les frais de transfert².

Choisissez « Clé/Paiement instantané » comme mode de livraison

Choisissez le type de clé fourni par votre destinataire : numéro de téléphone portable, adresse e-mail, pièce d’identité ou code.

Choisissez un mode de paiement

Vous pouvez payer par carte, virement bancaire ou en espèces dans n’importe quel point de vente proche de chez vous.

Choisissez le type de clé de votre bénéficiaire

Sur la page suivante, saisissez la clé qui peut être un numéro de téléphone portable, une adresse e-mail, une pièce d’identité ou une chaîne personnalisée (code alphanumérique émis par sa banque).

Saisissez la clé de votre bénéficiaire en respectant les règles suivantes

Pièce d’identité : jusqu’à 18 caractères alphanumériques, sans espaces, tirets (-) ni symboles.
Numéro de téléphone portable : 10 chiffres, commençant obligatoirement par 3.
Adresse e-mail : doit inclure le signe « @ » avant le domaine.
Chaîne personnalisée (code émis par la banque) : 6 à 21 caractères, doit inclure des lettres et des chiffres, commence par « @ » / voir un exemple ci-dessous.

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Comment le bénéficiaire peut-il obtenir une clé auprès de Bre-B avec une banques ou un portefeuille mobile en Colombie ?

Si vous êtes un bénéficiaire, vous devrez enregistrer une clé via le service Bre-B auprès de votre banque ou de votre portefeuille numérique en Colombie et la fournir à l’expéditeur. Le processus est simple, gratuit et s’effectue entièrement via l’application mobile ou le site Web de la banque ou du portefeuille mobile. Voici les étapes générales pour enregistrer une clé :

Ouvrez l’application ou le site Web de votre banque ou de votre portefeuille mobile et recherchez la section/zone « Bre-B ».
Sélectionnez Enregistrer une clé (« Registrar llave »).
Choisissez le compte que vous souhaitez associer.
Choisissez le type de clé que vous souhaitez utiliser : numéro d’identification, numéro de téléphone portable, adresse e-mail ou code alphanumérique généré par la banque.
Confirmez vos informations et acceptez les conditions générales.
Votre clé sera alors active et prête à recevoir des virements. Remarque : vous pouvez enregistrer plusieurs clés, mais chaque clé ne peut être associée qu’à un seul compte ou portefeuille.

Voici quelques exemples illustrant comment obtenir une clé auprès des grandes banques et portefeuilles mobile¹ en Colombie :

Informations importantes avant d’effectuer un transfert

Les transferts d’argent avec Bre-B sont rapides et pratiques, mais il est important de vérifier toutes les informations avant de confirmer votre transfert.

Vérifiez attentivement la clé : les transferts envoyés à une clé erronée peuvent ne pas être récupérables automatiquement.
Ne cliquez jamais sur des liens pour « accepter » des transferts : les paiements par clé ne nécessitent pas de confirmation. Les messages vous demandant de cliquer sur un lien ou de partager des informations sont probablement des escroqueries.
Utilisez uniquement les applications et sites Web officiels : enregistrez et gérez vos clés exclusivement via les canaux numériques officiels de votre banque ou de votre portefeuille.

Avantages des transferts d’argent avec Bre-B

Simple et sans erreur

Vous n’avez besoin que d’une seule clé de la part de votre bénéficiaire, ce qui rend les transferts fréquents rapides et sans souci.

Flexible et pratique

Plusieurs modes de paiement et suivi facile en temps réel depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

Rapide et fiable

Profitez de délais de livraison rapides et d’une assistance continue tout au long du processus.

Prêt à envoyer de l’argent en Colombie avec Bre-B ?

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Foire aux questions sur les transferts par clé

Pourquoi la clé de mon bénéficiaire a-t-elle été rejetée ou est-elle inactive ?

Puis-je modifier le type de clé après avoir lancé un transfert ?

De quels documents ai-je besoin pour vérifier mon compte ?

Comment suivre mon transfert ?

Puis-je envoyer de l’argent à ma propre clé ?

J’ai envoyé de l’argent à la mauvaise clé. Puis-je le récupérer ?

Mon transfert apparaît comme débité, mais le bénéficiaire ne voit pas l’argent. Que dois-je faire ?

Vous avez d’autres questions sur le transfert d’argent avec Bre-B ?

Contactez notre service client ou consultez notre page FAQ pour en savoir plus.

Plus de FAQ

¹ Des frais supplémentaires peuvent être facturés par des tiers.

² Western Union tire profit des échanges de devises. Les frais et les taux sont sujets à modification sans préavis.