Sensibilisation des clients


Ensemble, nous pouvons lutter contre la fraude

Vous êtes notre partenaire. Bien que Western Union déploie des efforts conséquents pour empêcher les fraudes, nous pensons que la prévention est l'affaire de tous. Votre meilleure défense est de connaître les fraudes, de vous sensibiliser et de faire preuve de bon sens.

Ne soyez pas la prochaine victime : apprenez à reconnaître les indices permettant de détecter une escroquerie ou un escroc avant qu'il ne soit trop tard.


Indices généraux

Les escrocs ont toujours une bonne excuse pour ne pas vous rencontrer en personne. Ils donnent de nombreuses raisons pour expliquer leur besoin d'argent et semblent toujours avoir des problèmes.

* Un escroc prétendra avoir eu un accident, être à l'hôpital et avoir à payer la totalité de ses frais médicaux pour pouvoir sortir.

* Un escroc vous demandera d'envoyer de l'argent sur le compte d'un ami ou d'un proche pour vérifier que vous avez des fonds ou pour conserver les fonds en dépôt jusqu'à la réception de marchandises ou de services.

* Un escroc a besoin d'argent parce qu'il a été agressé en voyage et que son argent, son passeport et ses papiers d'identité ont été volés.

* Un escroc continuera à vous demander de l'argent pour acheter un billet d'avion afin de venir vous voir, ou pour le « dépanner » jusqu'à son jour de paie.

* Un escroc prétendera avoir eu un accident ou une urgence familiale juste avant d'embarquer dans l'avion pour venir vous voir, ou être détenu par la Douane et avoir besoin d'argent pour sa libération.


Emails et hameçonnage (phishing)

Les mots de passe et les identifiants ont une grande valeur pour les cybercriminels. L'envoi d'emails de hameçonnage (également appelé phishing) à un grand nombre d'adresses email sélectionnées au hasard est un des moyens simples qu'ils utilisent pour soutirer des informations à des personnes non averties.

Un email est probablement un email de hameçonnage si :

* Il est en mauvais français, avec des fautes d'orthographe et de grammaire, ou contient le nom mal orthographié d'une société connue.

* Votre nom ne figure pas dans la liste des destinataires (champ À). Dans ce cas, l'email a sans doute été envoyé à des milliers de personnes en même temps.

* L'adresse de l'expéditeur est suspecte : par exemple, elle comprend le nom mal orthographié d'une société ou d'une administration connue.

* L'email ne fait pas référence à votre nom. Les institutions financières où vous avez un compte connaissent votre nom. Les emails qui commencent par « Cher client », « À qui de droit » ou même « Bonjour » sont suspects et peuvent signaler une escroquerie.

* L'URL est fausse. Pointez votre souris sur le lien « cliquez ici » ou « agissez dès maintenant ». Si une URL étrange au lieu de celle d'un site internet légitime s'affiche, ne cliquez pas sur le lien.

* L'email vous informe d'un problème de sécurité sur votre compte et vous indique que si vous n'agissez pas immédiatement, votre compte risque d'être bloqué temporairement.

* L'email vous demande de fournir vos informations personnelles, de carte de crédit ou de compte en ligne ou vous redirige vers un site internet qui vous demande ces informations. Les sociétés légitimes n'ont habituellement pas recours à ces pratiques.

Si vous recevez un email suspect :

Ne l'ouvrez pas et supprimez-le immédiatement.

Ne cliquez sur aucun lien de l'email, même si c'est pour « vous désabonner » de l'expéditeur ou pour ouvrir les fichiers éventuellement joints.

Western Union ne vous enverra jamais d'email vous demandant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations personnelles.

Si vous n'êtes pas sûr qu'un email provienne effectivement de Western Union, ne cliquez pas sur les liens ou pièces jointes qu'il contient et ne communiquez pas de mots de passe ou de noms d'utilisateur.

Faites suivre l'email à spoof@westernunion.com avant de le supprimer.

Vous pensez avoir été victime d'une escroquerie ?

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Signalez-le. Vous pouvez ainsi nous aider et empêcher que d'autres personnes ne se fassent avoir de la même façon.

Appelez notre hotline anti-fraude au
0 805 980 074
(appel gratuit depuis un poste fixe, du lundi au vendredi de 8h à 17h)


Envoyez tout email suspect à spoof@westernunion.com

Prévenez les autorités compétentes

 

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