Privacy Statement WUPSIL

DECLARATION DE PROTECTION DES DONNEES

Vos données à caractère personnel sont traitées conformément aux lois applicables, et sous le contrôle de Western Union Payment Services Ireland Limited Unit 9, Richview Business Park, Clonskeagh, Dublin 14, Ireland.

La collecte de vos données : Lorsque vous utilisez nos services, soit sous forme digitale soit dans les établissements ou bureaux transactionnels de nos agents, lorsque vous nous contactez ou adhérez à nos programmes de fidélité, nous collectons des données à caractère personnel vous concernant et pouvons être amenés à les utiliser avec d’autres informations collectées ou générées au cours de la relation que nous entretenons avec vous. Nous collectons vos coordonnées, les informations relatives à vos transferts de fonds, paiements de factures, adhésion à nos programmes de fidélité, à votre précédente utilisation de nos services et vos préférences marketing. Lorsque vous utilisez nos services digitaux ou en ligne, nous collectons des données à caractère personnel sur le domaine et le serveur à partir duquel vous accédez à Internet, l’adresse IP de votre ordinateur ou l’identifiant du dispositif utilisé à des fins publicitaires, le navigateur et le logiciel du système d’exploitation utilisés, les dates et heures de vos accès à nos pages Internet et l’adresse du site à partir duquel vous vous êtes connecté pour visiter notre site internet. Pour effectuer un transfert de fonds, vous devez fournir les informations requises sur le formulaire adéquat que vous devez remplir pour exécuter le transfert de fonds et nous permettre de nous conformer aux obligations légales afférentes aux services de transfert de fonds. Si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel requises, vous ne serez pas autorisé à effectuer un transfert de fonds. Outre les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous, nous recueillons également des données à caractère personnel auprès de la personne à laquelle vous envoyez et/ou de qui vous recevez des fonds, ainsi que de nos agents, prestataires de services, partenaires commerciaux, sociétés effectuant des vérifications d’identité, sociétés de paiements ou gérant les risques de fraude, des autorités chargées de l’application des lois, et de sources de données commerciales et publiques.

Nous utilisons vos données aux fins suivantes et sur les bases légales suivantes :

Nos prestations de services : Cela comprend l’utilisation des données à caractère personnel nécessaires pour réaliser les transferts de fonds et vous mettre à disposition d’autres produits et services tels que requis en vertu des contrats qui nous lient.

Obligations légales et conformité : Cela comprend l’utilisation de vos données à caractère personnel pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires relatives notamment à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Cela implique l’utilisation de vos données à caractère personnel pour valider et authentifier votre identité et le recours à des tiers pour nous aider à ces fins.

Objectifs commerciaux légitimes : Nous utilisons vos données à caractère personnel pour analyser et améliorer la qualité, la rapidité et l’efficacité de nos produits, établissements ou bureaux transactionnels, services, support et opérations, pour effectuer les tâches administratives nécessaires à la prestation de nos services, et pour nous aider à gérer les risques liés à la sécurité, la fraude et l’identité, en ce compris la détection, la prévention et la poursuite des fraudes et vols ainsi que la prévention de l’utilisation illégitime ou illicite de nos services. Nous réalisons l’analyse des informations en notre possession pour mieux comprendre nos clients et les opérations de nos clients, telles que les analyses nous aidant à cibler notre marketing, pour adapter nos produits et services pour nous aider à anticiper vos besoins et demandes, et pour administrer notre programme de fidélité.

Lorsque nous avons votre permission : Lorsque vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel à des fins ou pour des activités spécifiques. En fonction de vos choix, en vertu de la loi applicable et sur la base des coordonnées que vous nous communiquez, nous vous adresserons des communications marketing et des offres par courriel, téléphone, courrier, SMS, médias sociaux ou par d’autres canaux de communication.

Communication de vos données à caractère personnel : Si nous en avons raisonnablement besoin dans l’un des cas précités, nous communiquons vos données à caractère personnel à différents types d’organisations ou entités : les sociétés du groupe Western Union, nos agents ou partenaires commerciaux qui facilitent un service spécifique ou l’opération de transfert de fonds que vous nous avez demandé de réaliser; les prestataires de services, processeurs de paiement, partenaires bancaires ainsi que les sociétés de traitement de données engagées pour fournir des services commerciaux et services clients tels que la recherche, pour notre compte, de la satisfaction des clients ; les prestataires de services et sociétés de traitement de données engagés pour nous aider à valider l’exactitude des informations fournies, l’authentification de votre identité et la gestion des risques relatifs à la sécurité, la fraude et l’identité. Nous communiquons également vos données à caractère personnel dans la mesure requise et permise par les lois et règlements applicables, sur un plan international, aux autorités règlementaires et financières, aux autorités chargées de l’application des lois, tribunaux, gouvernements ou administrations gouvernementales en vue de respecter nos obligations légales et de conformité ou pour défendre les droits et intérêts de Western Union ou d’autres personnes.

Transfert à l’international : Nous transmettons vos informations à des parties dans des pays situés en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE), comprenant notamment les Etats-Unis conformément aux lois applicables, aux autorités règlementaires, aux autorités chargées de l’application des lois et aux agences gouvernementales. De plus, lorsque vous envoyez des fonds à destination d’un autre pays, ou recevez des fonds d’un autre pays, nous sommes également tenus de partager certaines de vos données à caractère personnel avec ce pays dans la mesure requise ou permise par la loi. Nous transférons certaines de vos données à caractère personnel dans nos centres de données aux Etats-Unis et les traitons afin de remplir les obligations légales et de conformité applicables à nos services. Nous conservons également certaines des données à caractère personnel que nous collectons en fonction de vos préférences marketing dans notre centre de données aux Etats-Unis. En cas de transfert ou consultation de vos données à caractère personnel des Etats-Unis ou d’un pays situé en dehors de l’EEE pour lequel la Commission Européenne n’a pas émis de décision d’adéquation, vos données seront protégées par des clauses contractuelles appropriées ou par d’autres mécanismes adoptés par l’UE conformément à la loi. Vous pouvez demander à être informé sur ces mécanismes en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Conservation des données à caractère personnel : Vos données à caractère personnel seront conservées conformément aux délais légaux figurant dans la réglementation applicable aux transactions financières relative notamment à la lutte contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et autres réglementations qui nous sont applicables. Autrement, nous ne conserverons vos données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées, pour traiter toute question que vous pourriez poser, ou tant qu’il est nécessaire pour protéger ou défendre notre position juridique.

Vos droits : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données à caractère personnel et nous demander une copie de ces données à titre gratuit. Vous avez le droit de demander une copie, sous une forme structurée et lisible par une machine, de certaines données que vous nous avez transmises avec votre consentement ou lorsque notre utilisation des données est prévue dans le cadre d’un contrat conclu avec vous. Nous pouvons ne pas agir suite à votre demande si elle est manifestement infondée ou excessive. Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous adresser des communications marketing. Vous avez le droit de nous demander de corriger vos données si elles sont incomplètes, erronées ou périmées. Vous avez le droit de nous demander, dans certaines circonstances, d’effacer certaines données vous concernant, d’en limiter certains usages et lorsque nous les utilisons à des fins commerciales légitimes, de faire opposition à certaines utilisations de vos données. Lorsque vous avez accepté le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Lorsque nous recevons une demande, nous pouvons être amenés à vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité. Pour exercer ces droits, veuillez contacter Western Union en appelant 0800 900 191, en envoyant un courriel à l’adresse suivante France.Customer@westernunion.fr ou en utilisant notre site Internet westernunion.com/fr/fr/contact-us.html. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d’un mois, qui peut être susceptible d’être prolongé en fonction de certaines circonstances. Nous nous conformerons à votre demande dans la mesure requise par la loi applicable. Si vous avez une réclamation sur la manière dont Western Union a répondu à votre demande dans le cadre du présent document, ou sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez adresser votre réclamation par écrit à notre Responsable de la Protection des Données, Western Union Payment Services Ireland Limited, Unit 9, Richview Business Park, Clonskeagh, Dublin 14, Ireland. Nous étudierons votre réclamation et vous répondrons en général par écrit sous 30 jours suivant sa réception. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de supervision de votre pays. Vous pouvez également contacter notre Responsable de la Protection des Données à l’adresse suivante : privacy@westernunion.com .