Foire aux questions
Foire aux questions
Envoi d'argent vers un mobile
1. Que dois-je faire pour envoyer de l'argent vers un mobile ?
2. Un portefeuille mobile, de quoi s'agit-il ?
3. Est-il possible d'envoyer de l'argent vers un mobile ?
4. L'expéditeur doit-il avoir un mobile ?
5. Quels sont les taux de change ?
7. Comment assurez-vous la sécurité de l'argent envoyé vers un mobile ?
8. Dans quelle devise le bénéficiaire est-il payé ?
9. Comment le bénéficiaire sait-il qu'il a reçu de l'argent sur son portefeuille mobile ?
1. Que dois-je faire pour envoyer de l'argent vers un mobile ?
Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons ce service, vous pouvez lui envoyer de l'argent sur son mobile. Votre bénéficiaire doit avoir activé un portefeuille mobile avec l'un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.
2. Un portefeuille mobile, de quoi s'agit-il ?
Un portefeuille mobile est un compte électronique lié au mobile d'une personne. L'argent peut être déposé électroniquement et utilisé de la même manière que des espèces. Les portefeuilles mobiles sont utilisés pour payer des biens, les transports en commun et les entreprises de services publics, ainsi que pour régler des factures et retirer de l'argent.
3. Est-il possible d'envoyer de l'argent vers un mobile ?
Il est possible d'envoyer de l'argent uniquement vers les mobiles d'opérateurs travaillant avec Western Union.
4. L'expéditeur doit-il avoir un mobile ?
Non. L'expéditeur n'a pas besoin d'avoir de mobile pour pouvoir envoyer de l'argent vers un mobile. Cependant, si l'expéditeur a un mobile et choisit de communiquer son numéro, il recevra un SMS confirmant que l'argent a été remis ou l'avertissant en cas de problème.
5. Quels sont les taux de change ?
Les taux de change utilisés pour l'envoi d'argent vers des mobiles sont calculés, appliqués et affichés au moment de l'envoi, sauf exigences contraires stipulées par la législation locale.
6. Que se passe-t-il si le numéro de mobile que l'expéditeur indique pour le bénéficiaire n'est pas le bon ?
Les fonds sont envoyés au numéro de mobile fourni. Pour vous assurer que votre argent est envoyé au bon bénéficiaire, vous devez fournir le bon numéro de mobile.
7. Comment assurez-vous la sécurité de l'argent envoyé vers un mobile ?
Les expéditeurs doivent s'identifier pour pouvoir envoyer de l'argent vers un portefeuille mobile. Les transactions sont conformes aux lois du pays de l'expéditeur et à celles visant les paiements transfrontaliers. Les opérateurs de téléphonie mobile sécurisent les portefeuilles mobiles de leurs clients à l'aide d'un PIN et d'autres méthodes de sécurité. Veuillez consulter votre opérateur pour plus d'informations.
Si vous perdez ou vous faites voler votre mobile, contactez votre opérateur de téléphonie mobile afin qu'il bloque votre compte de portefeuille mobile pour votre protection.
8. Dans quelle devise le bénéficiaire est-il payé ?
Les transferts d'argent sont généralement payés dans la devise du pays du bénéficiaire.
9. Comment le bénéficiaire sait-il qu'il a reçu de l'argent sur son portefeuille mobile ?
Le bénéficiaire reçoit un SMS de son opérateur de téléphonie mobile pour confirmer que l'argent a bien été remis ou l'avertir en cas de problème.