Foire aux questions

Foire aux questions


Envoyer de l'argent en personne

1. Qui utilise les services de transfert d'argent Western Union ?

2. En quoi consistent les points de vente Western Union ?

3. Quel service de transfert est proposé dans les points de vente Western Union ?

4. Comment puis-je envoyer de l'argent depuis un point de vente ?

5. De quoi ai-je besoin pour envoyer de l'argent depuis un point de vente ?

6. Quelles pièces d'identité sont acceptées pour le retrait d'argent ?

7. Combien d'argent puis-je envoyer depuis un point de vente?

8. Sous quelle forme les transferts d'argent sont-ils versés aux bénéficiaires ?

9. Comment puis-je savoir si mon transfert d'argent a été versé ?

10. Comment puis-je savoir si un transfert d'argent est disponible pour retrait ?

11. Que dois-je faire pour retirer un transfert d'argent ?

12. À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ?

13. Comment trouver un point de vente Western Union ?

 

 

 

1. Qui utilise les services de transfert d'argent Western Union ?

Toute personne ayant besoin d'envoyer ou de recevoir de l'argent rapidement fait appel à Western Union. Il peut par exemple s'agir de personnes qui aident des amis ou des proches vivant à l'étranger, ou encore de personnes en déplacement professionnel ou de loisir ayant besoin de faire rapidement des virements au niveau international.

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2. En quoi consistent les points de vente Western Union ?

Les points de vente Western Union sont des agences indépendantes qui fournissent des services de transfert d'argent à leurs clients pour le compte de Western Union.

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3. Quel service de transfert est proposé dans les points de vente Western Union ?

Les points de vente Western Union offrent la possibilité d'envoyer des espèces dans le monde entier.

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4. Comment puis-je envoyer de l'argent depuis un point de vente ?

Vous devez suivre les instructions fournies par l'agent puis, verser à l'agent, en espèces, le montant que vous souhaitez envoyer, ainsi que les frais y afférents. Pour finaliser votre transaction rapidement, vous pouvez également démarrez votre transaction sur l'application mobile Western Union avec l'option "Paiement en point de vente" et payez en espèces en point de vente.

Pour retirer l'argent, le bénéficiaire peut se rendre dans n'importe quel point de vente Western Union et suivre les instructions fournies par l'agent et présenter le numéro de suivi (MTCN) ainsi qu'une pièce d'identité valide. L'agent versera alors le montant du transfert au bénéficiaire.

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5. De quoi ai-je besoin pour envoyer de l'argent depuis un point de vente ?

Envoyer de l’argent à partir d’un point de vente Western Union ne nécessite pas de carte bancaire, de carte de crédit ou de compte bancaire. Mais vous devrez présenter une carte d’identité en cours de validité.

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6. Quelles pièces d'identité sont acceptées pour le retrait d'argent ?

Les pièces d'identité acceptées varient selon le pays et le point de vente où le bénéficiaire retire l'argent. En règle générale, les passeports et les cartes d'identité nationales sont acceptés. Un permis de conduire peut ne pas suffire.

Dans certains cas, il peut être demandé au bénéficiaire de présenter un justificatif de domicile, comme une facture d'énergie, par exemple.

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7. Combien d'argent puis-je envoyer depuis un point de vente?

En règle générale, vous pouvez envoyer n'importe quel montant. Néanmoins, pour certains montants et virements, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place et il peut vous être demandé de fournir des informations ou documents complémentaires.

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8. Sous quelle forme les transferts d'argent sont-ils versés aux bénéficiaires ?

En règle générale, nous versons des espèces au bénéficiaire. Dans certains cas cependant, le paiement peut s'effectuer soit intégralement par chèque, soit en partie en espèces et en partie par chèque.

D'autres restrictions peuvent s'appliquer.

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9. Comment puis-je savoir si mon transfert d'argent a été versé ?

Dès que l'argent a été envoyé, vous pouvez vérifier à tout moment le statut de votre transfert en agence ou en appelant le 0800 900 191. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de suivi (MTCN) qui figure sur le récapitulatif de la transaction.

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10. Comment puis-je savoir si un transfert d'argent est disponible pour retrait ?

Vous pouvez vérifier le statut du transfert en agence ou en appelant le 0800 900 191. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de suivi (MTCN) qui figure sur le récapitulatif de l'expéditeur.

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11. Que dois-je faire pour retirer un transfert d'argent ?

Vous pouvez retirer l'argent dans le point de vente de votre choix.

Vous devrez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de suivi (MTCN)
  • Nom
  • Adresse
  • Montant attendu
  • Nom de l'expéditeur
  • Ville et pays de l'émetteur

Des documents d'identité valides sont également requis.

Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

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12. À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ?

Chaque point de vente Western Union décide de ses horaires d'ouverture. Certains restent ouverts jusqu'à des heures tardives, d'autres sont ouverts 24 heures sur 24.

Trouver le point de vente le plus proche.

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13. Comment trouver un point de vente Western Union ?

Vous pouvez trouver le point de vente le plus proche en ligne ou rechercher Western Union dans l'annuaire. 

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