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Foire aux questions

Foire aux questions : comment effectuer un virement

Foire aux questions

Vous préférez effectuer un virement auprès de l’un de nos agents plutôt qu’en ligne ? Consultez la liste de questions les plus fréquentes ci-dessous pour savoir comment faire un virement en personne à partir de l’un de nos nombreux points de vente Western Union. Vous trouverez sur cette page toutes les informations utiles pour effectuer un virement en tout simplicité en vous rendant dans l’une de nos nombreuses agences partout dans le monde. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone, par e-mail ou grâce à notre formulaire en ligne. Nous serons ravis de vous assister et de vous aider afin de faciliter vos transactions.


Comment faire un virement en personne avec Western Union

1. Qui utilise les services de transfert d'argent Western Union ?

2. En quoi consistent les points de vente Western Union ?

3. Quel service de transfert est proposé dans les points de vente Western Union ?

4. Comment puis-je envoyer de l'argent depuis un point de vente ?

5. De quoi ai-je besoin pour envoyer de l'argent depuis un point de vente ?

6. Quelles pièces d'identité sont acceptées pour le retrait d'argent ?

7. Combien d'argent puis-je envoyer depuis un point de vente?

8. Sous quelle forme les transferts d'argent sont-ils versés aux bénéficiaires ?

9. Comment puis-je savoir si mon transfert d'argent a été versé ?

10. Comment puis-je savoir si un transfert d'argent est disponible pour retrait ?

11. Que dois-je faire pour retirer un transfert d'argent ?

12. À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ?

13. Comment trouver un point de vente Western Union ?

 

 

 

1. Qui utilise les services de transfert d'argent Western Union ?

Toute personne ayant besoin d'envoyer ou de recevoir de l'argent rapidement fait appel aux services de Western Union pour des virements ponctuels ou des transactions régulières. Il peut par exemple s'agir de personnes qui apportent une aide financière à des amis ou des proches vivant à l'étranger, ou encore de personnes en déplacement professionnel ou de loisir ayant besoin de faire rapidement des virements au niveau international. Nos services peuvent également vous servir à faire des dons à des associations et œuvres de charité.

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2. En quoi consistent les points de vente Western Union ?

Les points de vente Western Union sont des agences indépendantes qui fournissent des services de transfert d'argent à leurs clients pour le compte de Western Union. À l’heure actuelle, Western Union compte plus de 500 000 points de vente partout dans le monde. L'un d'entre eux se trouve sûrement non loin de chez vous et sera toujours là pour vous expliquer comment faire un virement Western Union.

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3. Quel service de transfert est proposé dans les points de vente Western Union ?

Les points de vente Western Union offrent la possibilité d'envoyer des espèces dans le monde entier, vers plus de 200 pays et territoires. Les points de vente peuvent parfois également disposer d’autres services, par exemple le paiement de factures.

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4. Comment puis-je envoyer de l'argent depuis un point de vente ?

Vous devez suivre les instructions fournies par l'agent puis, verser à l'agent, en espèces, le montant que vous souhaitez envoyer, ainsi que les frais y afférents. Pour finaliser votre transaction rapidement, vous pouvez également démarrer votre transaction sur l'application mobile Western Union avec l'option "Paiement en point de vente" et puis procéder au paiement en espèces en point de vente.

Pour retirer l'argent, le bénéficiaire peut se rendre dans n'importe quel point de vente Western Union et suivre les instructions fournies par l'agent et présenter le numéro de suivi (MTCN) ainsi qu'une pièce d'identité valide. L'agent versera alors le montant du transfert au bénéficiaire.

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5. De quoi ai-je besoin pour envoyer de l'argent depuis un point de vente ?

Envoyer de l’argent à partir d’un point de vente Western Union ne nécessite pas de carte bancaire, de carte de crédit ou de compte bancaire. En revanche, vous devrez présenter une carte d’identité en cours de validité à l’agent qui vous assistera.

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6. Quelles pièces d'identité sont acceptées pour le retrait d'argent ?

Les pièces d'identité acceptées varient selon le pays et le point de vente où le bénéficiaire se présente pour retirer l'argent. En règle générale, les passeports et les cartes d'identité nationales en cours de validité sont acceptés. Un permis de conduire peut ne pas suffire.

Dans certains cas, il peut être demandé au bénéficiaire de présenter un justificatif de domicile, comme une facture d'énergie, par exemple.

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7. Combien d'argent puis-je envoyer depuis un point de vente?

En règle générale, vous pouvez envoyer n'importe quel montant depuis un point de vente. Néanmoins, pour certains montants et virements, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place et il peut vous être demandé de fournir des informations ou documents complémentaires.

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8. Sous quelle forme les transferts d'argent sont-ils versés aux bénéficiaires ?

En règle générale, nous versons le transfert sous la forme d’espèces au bénéficiaire. Dans certains cas cependant, le paiement peut s'effectuer soit intégralement par chèque, soit en partie en espèces et en partie par chèque.

D'autres restrictions peuvent s'appliquer.

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9. Comment puis-je savoir si mon transfert d'argent a été versé ?

Dès que l'argent a été envoyé, vous pouvez vérifier à tout moment le statut de votre transfert en agence ou en appelant le 0800 900 191. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de suivi (MTCN) qui figure sur le récapitulatif de la transaction.

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10. Comment puis-je savoir si un transfert d'argent est disponible pour retrait ?

Une fois que l’expéditeur a effectué la transaction, vous pouvez vérifier à tout moment le statut du transfert, directement en agence ou en appelant le 0800 900 191. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de suivi (MTCN) qui figure sur le récapitulatif de l'expéditeur.

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11. Que dois-je faire pour retirer un transfert d'argent ?

Vous pouvez retirer l'argent dans le point de vente de votre choix.

Sur place, vous devrez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de suivi (MTCN)
  • Nom
  • Adresse
  • Montant attendu
  • Nom de l'expéditeur
  • Ville et pays de l'émetteur

Des documents d'identité valides seront également requis de la part de l’agent, afin que le retrait puisse s’effectuer.

Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

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12. À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ?

Chaque point de vente Western Union décide de ses propres horaires d'ouverture. Certaines agences restent ouvertes jusqu'à des heures tardives, d'autres ouvrent leurs portes 24 heures sur 24.

Trouver le point de vente le plus proche.

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13. Comment trouver un point de vente Western Union ?

Vous pouvez trouver le point de vente le plus proche de vous en ligne ou rechercher Western Union dans l'annuaire. 

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Envoyez de l’argent en ligne vers plus de 200 pays et territoires grâce à plus de 500 000 points de vente Western Union.