Déclaration de confidentialité

Contrôleurs de données

Contrôleur de données

Western Union International Bank GmbH

Date d'effet : Novembre 2016

La présente Déclaration de confidentialité explique comment Western Union collecte et utilise les informations personnelles vous concernant et que nous obtenons lorsque vous visitez ou utilisez notre site internet dans l'Espace économique européen.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Western Union collecte des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, y compris, sans s'y limiter, des sources indiquées dans la liste ci-dessous. Vous acceptez que ces information fassent l'objet d'un traitement aux fins et selon les modalités indiquées dans la présente Déclaration de confidentialité, notamment qu'elles soient transférées en-dehors de l'Espace économique européen vers d'autres pays, y compris, sans s'y limiter, les États-Unis.

  • Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez dans les cas suivants : (a) Vous nous demandez, ou demandez à l'une de nos sociétés affiliées, à un agent Western Union (ci-après « Sociétés affiliées ») d'envoyer ou de recevoir de l'argent, de vous inscrire pour d'autres produits ou services que nous proposons ou de les utiliser ; (b) vous nous envoyez ou envoyez à nos Sociétés affiliées des informations personnelles via des formulaires de demande ou autres ; ou (c) vous nous envoyez, ou envoyez à nos Sociétés affiliées ou à des tiers, des informations personnelles par un autre moyen.
  • Nous collectons et générons des informations personnelles vous concernant ou concernant les transactions que vous effectuez avec nous ou nos Sociétés affiliées.
  • Nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources tierces, notamment nos partenaires commerciaux, des administrations publiques, des agences de consommateurs et d'évaluation de crédit et d'autres fournisseurs d'informations dans le but de nous aider à vous fournir les produits ou services demandés ou à gérer notre activité.
  • Nous collectons des informations personnelles lorsque cela nous est imposé par la loi, ainsi que dans le cadre des programmes de mise en conformité, en particulier ceux liés à la lutte contre le blanchiment d'argent et les activités frauduleuses et criminelles.
  • Nous collectons des informations personnelles relatives au domaine et à l'hôte que vous utilisez pour accéder à Internet, l'adresse IP de votre ordinateur, le navigateur et le système d'exploitation, la date et l'heure auxquelles vous accédez à notre site internet et l'adresse du site à partir duquel vous avez accédé à notre site internet.
  • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter et conserver les informations relatives à votre banque, votre carte de paiement ou d'autres détails relatifs au paiement, afin de les réutiliser lors de transactions et services ultérieurs.
  • Nous collectons des informations personnelles relatives à vos activités en ligne, comme indiqué dans le paragraphe ci-dessous intitulé « COOKIES ET TECHNOLOGIES INTERNET ».»


Les informations personnelles que nous collectons incluent notamment, sans s'y limiter : nom, adresse et numéro de téléphone, informations sur le mode d'identification utilisé pour envoyer ou recevoir une transaction (lorsque cela est imposé par la loi), notamment l'original d'une pièce d'identité et sa copie, et des informations concernant les transactions effectuées, les coordonnées bancaires et les informations de paiement, les produits et services que vous nous demandez et l'utilisation que vous en faites, ainsi que l'adresse IP de votre ordinateur et d'autres détails sur vos activités en ligne.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Les informations personnelles que nous obtenons sur nos clients sont utilisées pour réaliser les objectifs suivants :

  • vous fournir des produits et des services (notamment des transferts d'argent, des services de paiement, des cartes prépayées, des programmes de fidélité et d'autres produits ou services Western Union) et nous permettre d'assurer la gestion et le développement de ces services ainsi que de leur apporter des améliorations ;
  • vous tenir informé et vous envoyer des communications commerciales, selon les choix que vous avez effectués, concernant les produits, les services et les programmes de fidélité de Western Union ou de tiers, ainsi que d'autres informations associées ;
  • vérifier les informations que vous fournissez afin de gérer, traiter et réaliser les transactions, gérer les relations avec nos clients, pour confirmer votre admissibilité à tous services et produits que vous demandez et assurer l'exactitude des informations que nous conservons ;
  • garantir la conformité avec les obligations légales, notamment les dispositions de lutte contre le blanchiment d'argent et les activités criminelles liées ou présumées ;
  • si vous postulez pour devenir agent Western Union, nous utiliserons les informations personnelles que vous transmettez afin de considérer votre demande et de juger votre aptitude et votre éligibilité ;
  • optimiser l'utilisation du présent site internet, notamment en vous permettant d'enregistrer vos préférences, mots de passe et autres informations et de suivre vos activités sur notre site ; 
  • mieux comprendre l'efficacité de nos campagnes promotionnelles ; déterminer si vous avez consulté notre site à partir d'une bannière publicitaire ou du site internet d'une Société affiliée ; fournir des informations spécifiques en fonction de vos centres d'intérêt sur d'autres sites internet ; déterminer si vous avez donné suite à nos messages promotionnels ; et
  • d'améliorer le fonctionnement de ce site, l'expérience client et le fonctionnement de nos activités.

En fournissant le numéro de téléphone de votre domicile, votre adresse courriel et / ou votre numéro de téléphone mobile, vous consentez expressément à ce que Western Union vous contacte de temps à autre par téléphone, courrier, e-mail ou par messagerie SMS / MMS et par messagerie personnalisée ou ciblée (par exemple, sur les réseaux sociaux et d’autres canaux numériques) avec des actualités, des offres, des services et des promotions concernant les Services Western Union. Vous comprenez et acceptez que tous frais imposées par le fournisseur de ces services sont à votre seule charge. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

COOKIES ET TECHNOLOGIES INTERNET

Nous utilisons des technologies Internet telles que les cookies et les balises Web pour réaliser différents objectifs, y compris, sans s'y limiter, ceux indiqués ci-dessous :

  • nous aider à vous fournir des services ;
  • vous permettre de changer de page internet au cours de votre visite sans saisir à nouveau votre mot de passe ;
  • suivre de façon temporaire vos activités sur notre site internet ;
  • déterminer si vous avez consulté notre site à partir d'une bannière publicitaire ou du site internet d'une Société affiliée ;
  • fournir des informations spécifiques en fonction de vos centres d'intérêt sur d'autres sites internet ; ou
  • vous identifier lorsque vous consultez le site internet, personnaliser le contenu du site internet selon vos préférences et vous faciliter les transactions et l'accès aux informations de votre compte.

Western Union a mis en place une fonctionnalité permettant à l'utilisateur de gérer les cookies sur nos sites internet. Nous effectuons la lecture et l'écriture de cookies en fonction de votre niveau de préférences (remarque : les cookies définis avant le changement de votre niveau de préférences sont conservés sur votre ordinateur ; pour les supprimer, consultez les paramètres de votre navigateur). Si votre navigateur ne prend pas en charge JavaScript, vous pouvez trouver des informations sur les cookies utilisés sur nos sites et gérer l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur web. Veuillez noter que si vous désactivez tous les cookies dans votre navigateur, les fonctionnalités de ce site seront limitées, ce qui peut vous empêcher d'effectuer vos transactions.

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INFORMATIONS QUE NOUS DIVULGUONS

Nous pouvons divulguer des informations personnelles aux entités suivantes :

  • Sociétés du groupe Western Union, y compris, sans s'y limiter, Western Union International Limited, Western Union Financial Services Inc et Western Union Payment Services UK Limited.
  • Sociétés qui nous aident à réaliser et améliorer nos activités ou à vous fournir des produits et des services.
  • Pour assurer notre conformité avec les exigences liées à la législation et à la réglementation, à la sécurité et au traitement, à la législation nationale et des gouvernements étrangers applicables à Western Union, ses Sociétés affiliées ou ses fournisseurs de services, y compris, sans s'y limiter, les lois de lutte contre le blanchiment d'argent.
  • Entreprises qui nous aident à traiter les transactions, à confirmer les informations des clients et à éviter l'endettement, la fraude, le vol ou la perte.
  • Selon la législation et la réglementation applicables.

Western Union et ses sociétés affiliées dans le monde entier peuvent divulguer vos informations personnelles, y compris, sans s'y limiter, vos nom, numéro de client, adresse, modèles de transactions et coordonnées bancaires, (i) si cela nous est imposé par la législation ou une procédure juridique au niveau national ou d'un gouvernement étranger, ou (ii) si cela nous est imposé par les autorités judiciaires ou d'autres responsables gouvernementaux (y compris ceux de ce pays, des États-Unis ou d'ailleurs) par exemple dans le cadre d'enquêtes, de poursuites pénales et d'opérations de prévention de la criminalité, notamment le blanchiment d'argent et les activités criminelles qui y sont liées. Dans ce cas ou à d'autres fins connexes, les bénéficiaires peuvent divulguer à leur tour les informations personnelles qui leur ont été transmises.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Nous nous efforçons de maintenir des protections physiques, techniques et procédurales conformes à la législation et à la réglementation nationales pour protéger vos informations personnelles. Nous nous efforçons également de limiter l'accès aux Informations uniquement à ceux de nos employés, agents et représentants qui en ont besoin. Malgré tous nos efforts, vous savez probablement que des tiers peuvent intercepter ou consulter illégalement les données qui nous sont transmises ou vous demander de leur fournir des informations personnelles en se faisant passer pour Western Union.

CHOIX PERSONNEL

Si vous nous avez donné votre consentement à l'utilisation, au stockage ou à la transmission de vos Informations, vous pouvez annuler votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous annulez votre consentement, nous n'utiliserons plus ces Informations, sauf si cela est requis par la loi.

Western Union conserve l'historique de vos choix et de vos transactions conformément à nos règles de conservation des données. Si vous n'effectuez pas d'autre transaction au cours de la période de conservation, vos informations personnelles et vos choix seront supprimés.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Vous pouvez demander (en nous contactant par le moyen indiqué ci-dessous) le détail des informations personnelles que nous conservons, ainsi que nous demander de corriger ou d'effacer toute information personnelle erronée ou obsolète. Nous nous réservons le droit de vérifier les déclarations effectuées. Afin de protéger votre vie privée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour confirmer votre identité avant de vous fournir des détails ou d'effectuer des corrections. Si cela est autorisé par la loi, nous nous réservons le droit de déterminer des frais de service pour vous fournir les informations relatives à votre demande.

SITES INTERNET EXTERNES

Le site internet de Western Union peut être lié à des sites internet tiers. Western Union n'est pas responsable du contenu ni des pratiques en matière de confidentialité des sites internet tiers liés à notre site internet.

MODIFICATIONS

Western Union se réserve le droit de modifier cette Déclaration de confidentialité. Les mises à jour de la Déclaration de confidentialité seront publiées sur ce site internet en cas de modification. Nous vous recommandons vivement de consulter cette Déclaration de confidentialité lors de vos visites pour prendre connaissance du contenu le plus récent. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

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