Tietosuojalausunto

Rekisterinpitäjät

Rekisterinpitäjä

Western Union International Bank GmbH

Schubertring 11, A-1010 Wien, Itävalta

Voimassaolo alkaa: toukokuu 2018

Western Union sekä sen tytäryhtiöt ja kumppanit (”Western Union” tai ”me”) välittävät yksityisyydestäsi ja ovat sitoutuneet käsittelemään henkilötietojasi oikeudenmukaisten tiedonkäyttökäytäntöjen ja sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.

TIETOSUOJALAUSUNNON KATTAVUUS

Tässä tietosuojalausunnossa kuvataan, miten Western Union kerää, käyttää, suojelee ja jakaa henkilötietojasi, kun käytät palveluitamme Euroopan talousalueella (ETA), sekä tietojesi keräämistä ja käyttöä koskevat valinnanmahdollisuutesi. Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan henkilöön.

TIEDOT, JOITA KERÄÄMME, JA TAPAMME KERÄTÄ NIITÄ

Kun käytät digitaalisia palvelujamme tai vähittäismyyntipalvelujamme (yhteisnimitys ”palvelut”) tai liityt asiakkuusohjelmiimme, keräämme sinusta henkilötietoja ja saatamme käyttää niitä sekä muita keräämiämme tai asiakassuhteesi aikana syntyneitä tietoja. Keräämme sinusta erilaisia henkilötietoja, joita voivat olla

  • yhteystiedot, esimerkiksi nimesi, postiosoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, syntymäaikasi ja henkilötunnuksesi
  • transaktioiden tiedot, mukaan lukien rahansiirrot ja laskujen maksut
  • liiketoimintaan liittyvät tiedot, jotka auttavat meitä tarjoamaan palveluja sinulle, esimerkiksi jäsenyytesi asiakkuusohjelmissamme, palvelujemme käyttö ja markkinointivalinnat
  • vaatimustenmukaisuustiedot, kuten petosten ehkäiseminen, henkilöllisyyden varmistaminen ja sanktiotarkistukset.

Rahansiirron suorittamiseksi tai muiden maksupalvelujen käyttämiseksi sinun on annettava joitakin tietoja, joita Western Unionin edellyttää siirron tekemiseen ja mahdollistaakseen rahan siirtoon liittyvien lakisääteisten velvollisuuksiensa täyttämisen. Jos et anna joitakin henkilötietojasi, emme ehkä voi tarjota palvelujamme sinulle. Näihin tietoihin saattaa sisältyä tietoa transaktion lähettämiseen tai vastaanottamiseen käytetystä henkilöllisyystodistuksesta (lain niin vaatiessa), kuten henkilöllisyystodistus tai kopio henkilöllisyysasiakirjasta, sekä tietoa transaktiotoiminnasta, pankkitilistä ja maksusta.

Kun käytät mobiilisovelluksiamme tai digitaali- tai verkkopalvelujamme, keräämme henkilökohtaista tietoa toimialueesta ja isännästä, joilla käytät Internetiä, tietokoneesi IP-osoitteen tai laitteen ilmoittaman tunnuksen, sijainnin, jos sallittu, tietoa laitteestasi (kuten laitteen ominaisuudet, asetukset, sovellukset, tallennustilan ja käyttötietoja), selaimen ja käyttöjärjestelmäohjelmiston, sosiaalisen profiilin ja verkoston tiedot, sivustoilla vierailun päivämäärän ja ajan sekä sen sivuston osoitteen, jolta tulit sivustollemme. Keräämme henkilötietoja verkkotoiminastasi jäljempänä olevassa kappaleessa ”EVÄSTEET JA INTERNET-TEKNOLOGIA” kuvatulla tavalla.

Western Union kerää henkilötietojasi useilla tavoilla:

  • transaktiolomakkeiden kautta sekä ollessasi yhteydessä Western Unionin asiamiehiin ja kumppaneihin
  • verkkolomakkeiden, asiakkuus- ja palkkio-ohjelmiimme rekisteröitymisen ja joidenkin muiden tarjoamiemme verkkopalvelujen kautta (joista osaa saattavat hallita kolmannet osapuolet Western Unionin puolesta)
  • tarjotessamme asiakastukea tai neuvontaa käyttäen sähköpostia, postia, puhelukeskuksia tai live-chatia
  • palvelujemme ylläpito- ja päivitysprosessin kautta
  • automaattisilla menetelmillä, kuten viestintäprotokollien, sähköpostiviestinnän ja evästeiden kautta
  • mobiilisovellustemme kautta (joista osaa saattavat hallita kolmannet osapuolet Western Unionin puolesta)
  • käyttäessäsi sosiaalista mediaa ja muita julkisia tietolähteitä
  • kolmansien osapuolten sivustoilla näkyviin Western Unionin mainoksiin osoittamasi kiinnostuksen kautta.

Sinulta keräämiemme henkilötietojen lisäksi saatamme myös kerätä henkilötietoja sinusta henkilöltä, jolle lähetät rahaa ja/tai jolta vastaanotat rahaa, välittäjiltä, palveluntarjoajilta, liikekumppaneilta, henkilöllisyydenvarmistusyrityksiltä, maksu- ja petosriskin hallintayrityksiltä, lainvalvontaviranomaisilta sekä kaupallisista ja julkisista tietolähteistä.

Jos haet Western Unionin asiamieheksi, käytämme antamiasi henkilötietoja hakemuksesi arviointiin ja varmistaaksemme sopivuutesi ja kelpoisuutesi asiamieheksi.

TARKOITUKSET JA OIKEUDELLISET PERUSTEET, JOIDEN MUKAAN KÄYTÄMME TIETOJASI

Western Union voi käyttää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin ja seuraavin oikeudellisin perustein:

Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme palvelujamme sinulle: Tämä käsittää rahansiirtojen, maksupalvelujen, prepaid-korttien tai asiakkuusohjelmien toimittamiseen tarvittavien henkilötietojen käytön.  Voimme käyttää näitä tietoja kanssasi tekemämme sopimuksen velvoitteiden täyttämiseksi tai tällaisen sopimuksen tekemiseksi kanssasi edellä mainittuja tai muita Western Unionin tuotteita tai palveluja varten.

Käytämme henkilötietojasi perusteltuihin liiketoimintatarkoituksiin: Tämä sisältää henkilötietojen käytön tuotteidemme, toimipaikkojemme, palvelujemme, toimintojemme, tämä sivuston ylläpidon ja asiakaskokemuksesi analysointiin ja parantamiseen sekä markkinointiin sijoitetun pääoman tuoton ja brändityytyväisyyden mittaamiseen. Tämä saattaa käsittää tietojesi käytön markkinatutkimuskyselyiden suorittamiseen. Saatamme myös käyttää henkilötietojasi asiakaspalvelun tarjoamisessa ja varmistaaksemme teknologioidemme, järjestelmiemme ja palveluidemme turvallisuuden ja koskemattomuuden.

Käytämme henkilötietojasi oikeudellisiin tarkoituksiin ja vaatimustenmukaisuustarkoituksiin: Tämä käsittää sellaisten henkilötietojen käytön, joita tarvitaan rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen torjuntaan liittyvien lakisääteisten ja määräystenmukaisten velvoitteiden täyttämiseen; petosten ja varkauksien tunnistamiseen, ehkäisemiseen ja syytteeseen saattamiseen sekä palvelujemme lainvastaisen tai kielletyn käytön ehkäisemiseen. Tämä saattaa käsittää myös Western Unionin ja muiden laillisten oikeuksien ja vaatimusten vahvistamisen, harjoittamisen tai puolustamisen sekä vaatimustenmukaisuusongelmien valvonnan ja raportoinnin. Lisäksi tähän saattaa sisältyä henkilötietojesi käyttö henkilöllisyytesi varmistamiseen ja todentamiseen sekä kolmansien osapuolten käyttö apuna näissä toimissa.

Voimme käsitellä henkilötietojasi suostumuksesi mukaan: Tämä käsittää suostumuksen markkinointiviestinnän vastaanottamiseen tai muut sovellettavan lain vaatimat tilanteet.  Jos pyydämme suostumustasi, ilmoitamme sinulle tarkoituksista, joihin aiomme käsitellä tietojasi.

Kerromme sinulle, milloin tietojasi tarvitaan pyytämäsi palvelun tarjoamiseen tai milloin laki edellyttää niitä.  Tietyissä tapauksissa, kuten rahansiirtopalvelujen suorittamisen yhteydessä, emme ehkä voi tarjota palveluja sinulle, jos et anna tiettyjä henkilötietoja.

EVÄSTEET JA INTERNET-TEKNOLOGIA

Käytämme evästeitä ja verkkojäljitteitä ja muita Internet-teknologioita eri tarkoituksiin, esimerkiksi

  • tarjotaksemme palveluja sinulle ja auttaaksemme sinua saamaan parhaan mahdollisen kokemuksen sivuston käytöstä
  • mahdollistaaksemme sivun vaihtamisen vierailun aikana ilman, että salasana on annettava uudelleen
  • toiminnan tilapäiseen seuraamiseen sivustollamme
  • määrittääksemme, oletko tullut sivustollemme bannerimainoksen tai kumppanisivuston kautta
  • toimittaaksemme sinua kiinnostavaa tietoa muilla sivustoilla
  • saadaksemme parempaa tietoa markkinointikampanjoidemme tehokkuudesta ja siitä, toimitko markkinointiviestiemme pohjalta
  • tunnistaaksemme käyntisi sivustolla, räätälöidäksemme sivuston sisällön sinulle ja auttaaksemme sinua suorittamaan transaktioita ja käyttämään tilitietoja.

Western Union tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden hallita evästeitä sen sivustoilla. Luemme tai kirjoitamme evästeitä vain asettamasi tason perusteella. (Huomautus: ennen asetustason muuttamista ladatut evästeet jäävät tietokoneelle; halutessasi voit poistaa ne selaimen asetuksissa – ohjeita saat tarvittaessa selaimen ohjeesta.) Jos selaimesi ei tue JavaScriptiä, saat tietoa sivustoillamme käytetyistä evästeistä ja voit hallita niitä vain selaimen asetuksissa. Huomaa, että kaikkien evästeiden poistaminen käytöstä selaimessa rajoittaa tämän sivuston toimintaa ja voi vaikuttaa transaktion suorittamismahdollisuuksiin.

Lisätietoa siitä, miten Western Union käyttää evästeitä, saat napsauttamalla tätä: https://www.westernunion.com/fi/fi/tietoa-evasteista.html

ULKOISET VERKKOSIVUSTOT

Muilla sivustoilla voi olla linkkejä Western Unionin verkkosivustolle, ja sillä voi olla linkkejä muille sivustoille. Western Union ei ole tarkastanut tällaisten linkittävien tai linkitettyjen sivustojen sisältöä tai niiden käyttämiä tietosuojakäytäntöjä, ei hallitse niitä eikä vastaa niistä. Western Union ei ota vastuuta näistä sivustoista, niiden sisällöstä eikä niiden tietosuojakäytännöistä. Western Union ei mainosta kolmansien osapuolten sivustoja eikä anna takuita mistään niillä olevista tiedoista, ohjelmistoista tai muista tuotteista tai materiaaleista eikä mistään tuloksista, joita niiden käytöllä saatetaan saada.

LUOTTAMUKSELLISUUS JA TURVALLISUUS

Pyrimme ylläpitämään fyysisiä, teknisiä ja organisaatioon liittyviä suojausmenetelmiä, jotka ovat sovellettavien lakien ja määräysten mukaisia, suojataksemme henkilötietojasi tahattomalta tai lainvastaiselta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta, valtuuttamattomalta luovuttamiselta tai käytöltä sekä kaikilta muilta lainvastaisilta käsittelytavoilta. Lisäksi pyrimme rajaamaan pääsyn tietoihin niihin työntekijöihimme, asiamiehiimme ja edustajiimme, jotka tarvitsevat niitä. Pyrkimyksistämme huolimatta kolmannet osapuolet voivat lainvastaisesti siepata tai saada tietoonsa meille lähetettyjä tietoja tai kehottaa sinua väärin perustein paljastamaan niille henkilötietojasi esiintyessään Western Unionina.

TIETOJEN LUOVUTTAMINEN

Saatamme luovuttaa henkilötietojasi, kuten nimesi, asiakastunnuksesi, osoitteesi, transaktiotapasi ja pankkitilitietosi, seuraaville organisaatioille tai osapuolille silloin kuin se on kohtuullisesti tarpeen jossakin edellä mainituista tarkoituksista:

  • Western Union -konsernin yhtiöt, esimerkiksi Western Union Payment Services Ireland Ltd (Irlanti), Western Union International Bank GmbH (Itävalta), Western Union International Limited (Irlanti), Western Union Financial Services, Inc (USA) ja Western Union LLC (USA)
  • edustajamme tai liikekumppanimme, jotka mahdollistavat tietyn pyytämäsi palvelun tai rahansiirtotapahtuman
  • palveluntarjoajat, maksunkäsittelijät, pankkikumppanit ja tietojen käsittelijät, jotka sopimuksen perusteella tarjoavat puolestamme liiketoiminta- ja asiakaspalvelua, kuten markkinointia, mainostusta ja asiakastyytyväisyystutkimusta
  • palveluntarjoajat ja tietojen käsittelijät, jotka sopimuksen perusteella auttavat meitä vahvistamaan antamiesi tietojen oikeellisuuden, varmistamaan henkilöllisyytesi ja hallitsemaan turvallisuus-, petos- ja henkilöllisyysriskejä
  • kolmannet osapuolet, joille olet antanut valtuutuksen käyttää tiliäsi ja/tai tilitietojasi palveluiden tarjoamiseksi sinulle, esimerkiksi tilitietojen palveluntarjoajat ja maksun aloituspalvelun tarjoajat. 

Saatamme siirtää hallussamme olevia henkilötietoja yrityksemme tai sen osan myynnin tai siirron yhteydessä. Saatamme myös luovuttaa henkilötietojasi maailmanlaajuisesti sovellettavien lakien ja määräysten niin vaatiessa tai salliessa sääntely- ja talousviranomaisille, lainvalvontaviranomaisille, oikeusistuimille, hallituksille tai hallituselimille vaatimusten ja laillisten velvoitteiden täyttämiseksi tai vahvistaaksemme tai puolustaaksemme Western Unionin tai muiden oikeuksia ja etua.

KANSAINVÄLISET TIEDONSIIRROT

Siirrämme tietojasi ETA-alueen ulkopuolella olevissa maissa, kuten Yhdysvalloissa, sijaitseville tahoille sovellettavan lain, sääntelyviranomaisten, lainvalvontaviranomaisten tai hallituselinten niin vaatiessa.  Kun lähetät rahaa toiseen maahan tai vastaanotat rahaa toisesta maasta, olemme myös velvollisia jakamaan joitakin henkilötietojasi kyseisen maan kanssa lain vaatimalla tai sallimalla tavalla. Siirrämme tiettyjä henkilötietojasi Yhdysvalloissa sijaitseviin tietokeskuksiimme ja käsittelemme niitä täyttääksemme lakisääteiset ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvät velvollisuutemme, jotka koskevat tarjoamiamme palveluja. Lisäksi säilytämme Yhdysvaltain tietokeskuksessamme tiettyjä henkilötietoja, joita olemme keränneet markkinointivalintojesi perusteella. Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt, että tällaisia tiedonsiirtoja asuinmaasi ulkopuolelle voi tapahtua.

Henkilötiedot, jotka siirretään ETA-alueen ulkopuolelle sellaisiin maihin, joiden Euroopan komissio ei ole todennut tarjoavan riittävää suojaa, suojataan asianmukaisin sopimuslausekkein tai muin EU:n hyväksymin mekanismein lain niin vaatiessa. Voit pyytää nähdä nämä mekanismit ottamalla meihin yhteyttä yhteydenotto-osion yhteystiedoilla.

VALINTA JA ESTÄMINEN

Valintojesi ja antamiesi yhteystietojen mukaan saatamme lähettää sinulle kaupallista viestintää tuotteistamme ja asiakkuusohjelmistamme, esimerkiksi tarjouksia sähköpostitse, puhelimitse, postitse, tekstiviesteillä, sosiaalisessa mediassa tai muilla viestintä- ja digitaalisilla kanavilla. Analysoimme hallussamme olevia tietoja ymmärtääksemme asiakkaitamme paremmin, esimerkiksi profiloinnissa ja/tai analyyseissa, jotka auttavat markkinoinnin räätälöimisessä tai kohdistamisessa (kun olet suostunut markkinointiin) sekä tuotteidemme ja palveluidemme räätälöimisessä vastataksemme paremmin tarpeisiisi ja vaatimuksiisi.  Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi markkinointiviestinnän vastaanottamiseen. Huomaa, että jos peruutat suostumuksesi, et ehkä voi osallistua ohjelmiimme, palveluihimme tai hankkeisiimme, joita varten olet aiemmin antanut suostumuksesi, tai hyötyä niistä.

HENKILÖTIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Henkilötietosi säilytetään rahoitustapahtumia koskevien määräysten, kuten rahanpesun torjuntaa ja terrorismin rahoittamisen torjuntaa koskevien lakien sekä muiden lakien mukainen aika. Muilta osin säilytämme tietosi vain niin kauan kuin on tarpeen siinä tarkoituksessa, jota varten tiedot kerättiin, tai mahdollisten esittämiesi tiedustelujen ratkaisemiseksi. Yleisesti ottaen säilytämme tietosi enintään 10 vuoden ajan tietyn transaktion jälkeen, ellei meillä ole laillista velvoitetta säilyttää niitä pidempään.

OIKEUTESI HENKILÖTIETOIHISI LIITTYEN JA YHTEYDENOTTO MEIHIN

Sinulla on oikeus tietää, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja pyytää meiltä kopio tiedoista maksutta. Sinulla on oikeus pyytää jäsennelty ja koneella luettavissa oleva kopio tietyistä meille antamistasi tiedoista. Saatamme veloittaa kohtuullisen palkkion näiden tietojen antamisesta, tai saatamme kieltäytyä pyyntösi toteuttamisesta, jos se on perusteeton tai kohtuuton. Sinulla on oikeus pyytää meitä lopettamaan markkinointiviestinnän lähettäminen sinulle. Sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan sinua koskevat puutteelliset, virheelliset tai vanhentuneet tiedot. Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan tiettyjä sinua koskevia tietoja, rajoittamaan niiden käyttöä tiettyihin tarkoituksiin tai kieltää niiden käyttö tiettyihin tarkoituksiin. Siinä määrin kuin käsittelemme henkilötietoja suostumuksesi perusteella, voit peruuttaa suostumuksesi sovellettavan lain niin salliessa. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle siitä, että käsittelemme henkilötietojasi. Kun vastaanotamme pyynnön, saatamme pyytää sinulta lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Joissakin tilanteissa saatamme kieltäytyä toimimasta tai saatamme rajoittaa oikeuksiasi sovellettavan lain sallimalla tavalla.

Jos haluat harjoittaa näitä oikeuksia, ota yhteyttä Western Unioniin puhelimitse 0800 523 104 or tai verkkosivustomme yhteydenotto-osion kautta https://www.westernunion.com/fi/fi/contact-us.html. Pyrimme vastaamaan pyyntöösi 30 päivän kuluessa, mutta meillä on oikeus pidentää tätä aikaa tietyissä olosuhteissa. Toteutamme pyyntösi sovellettavan lain vaatimissa rajoissa.

Jos sinulla on aihetta valittaa tavasta, jolla Western Union on vastannut pyyntöösi tähän kohtaan liittyen, tai kysyttävää tavasta, jolla käsittelemme henkilötietojasi, pyydämme sinua laatimaan tiedustelusi kirjallisena. Tutkimme tiedustelusi ja vastaamme sinulle kirjallisesti yleensä 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Voit myös ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutettuumme: wuprivacy@westernunion.com.

MUUTOKSET

Western Union pidättää oikeuden muokata tätä tietosuojalausuntoa. Päivitetyt tietosuojalausunnot julkaistaan tällä sivustolla, kun muutoksia tehdään. Kehotamme lukemaan tämän tietosuojalausunnon sivustolla käydessäsi, jotta ajankohtainen lausunto on aina tiedossasi.