Usein kysytyt kysymykset

Kuluttajansuoja

 

Arvostamme sitä, että olet valinnut Western Union Money TransferSM -palvelun, ja pyrimme toimittamaan rahat oikealle vastaanottajalle nopeasti, kätevästi ja luotettavasti. Kaikkialla maailmassa on kuitenkin myös henkilöitä, jotka yrittävät käyttää mitä tahansa maksunvälitysjärjestelmää huijauksiin.

Varmista, että tunnet rahojen vastaanottajan. Jos ostat tuotteita tai palveluita ja maksat Western Union -verkoston kautta, sinun vastuullasi on varmistua myyjän maineesta ja rehellisyydestä. Western Union ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden toimittamatta jäämisestä tai niiden heikosta laadusta.

Jos soittaja kertoo, miten sinun tulee vastata Western Unionin esittämiin kysymyksiin, sulje puhelu.

Kaikki ovat vastuussa turvallisuudesta. Lue tuoreimmat tiedot. Pysy ajan tasalla kuluttajiin kohdistuvien huijausten trendeistä.

Muista, että jos jokin vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, se yleensä on.

 

Onko olemassa yleisiä huijaustilanteita, joiden suhteen tulisi olla varuillaan?

Sain epäilyttävän sähköpostin, jonka lähettäjä väittää olevansa Western Unionilta. Miten toimin?

Voiko testikysymys turvata varojani tai viivyttää suorituksen maksua?

Tarjoaako Western Union sulkutilipalvelua tai muuta ostajan suojaa?

Voinko maksaa verkkohuutokauppaostoksia Western Unionin kautta?

Mitä voin tehdä, jos epäilen huijausta tai joudun sellaisen uhriksi?

Miten Western Union suojaa tietojani?

Miten voin tarkastella sivuston SSL-varmenteita ja vahvistaa sen identiteetin?

 

Onko olemassa yleisiä huijaustilanteita, joiden suhteen tulisi olla varuillaan?

Ole varovainen, jos sinua pyydetään maksamaan kuluja ennen kuin saat lainan.

Varo arvontayhtiöiden edustajia, jotka pyytävät rahansiirtoa, jotta saat lunastettua voittamasi palkinnon. Monet yhtiöt pyörittävät huijauskilpailuita, joissa pyydetään siirtämään rahaa, mutta sen vastineeksi ei saa mitään.

Varo yllättäviä kirjeitä tai sähköposteja Nigerian tai muiden vieraiden valtioiden virkamiehiltä, jotka pyytävät apuasi ylimääräisten varojen siirtämiseen vieraasta maasta pankkitilillesi.

Varo ”poliisilta” tulevia puheluita, joissa kerrotaan, että joku tuntemasi henkilö on joutunut onnettomuuteen tai pidätetyksi ja pyytää rahaa.

Varo yllättäviä kirjeitä tai sähköposteja, joissa tarjotaan kalliita tai harvinaisia tavaroita epärealistiseen hintaan.

Varmista, että tunnet rahojen vastaanottajan. Jos ostat tuotteita tai palveluita ja maksat Western Union -verkoston kautta, sinun vastuullasi on varmistua myyjän maineesta ja rehellisyydestä. Western Union ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden toimittamatta jäämisestä tai niiden heikosta laadusta.

^ Palaa sivun alkuun

 

Sain epäilyttävän sähköpostin, jonka lähettäjä väittää olevansa Western Unionilta. Miten toimin?

Jos saat sähköpostia yhtiöltä, joka ilmoittaa edustavansa Western Unionia, etkä ole varma, että se on lähetetty osoitteesta westernunion.com tai westernunion.ie, älä napsauta mitään sähköpostiviestissä olevia linkkejä. Kyseessä voi olla tietojenkalasteluyritys, jolla yritetään saada sinulta arkaluontoisia tietoja. Ota heti yhteyttä paikallisiin viranomaisiin.

Western Union ei koskaan kysy käyttäjätunnusta, salasanaa tai luottokortin tietoja sähköpostitse.

^ Palaa sivun alkuun

 

Voiko testikysymys turvata varojani tai viivyttää suorituksen maksua?

Western Union Money TransferSM -palvelun testikysymys on tarkoitettu hätätilanteisiin, joissa vastaanottajalla ei ole henkilöllisyystodistusta (esim. jos hänen lompakkonsa ja henkilöllisyystodistuksensa on varastettu). Sitä ei tule koskaan käyttää lisäsuojakeinona suorituksen maksun ajastamiseen tai viivästämiseen. Monissa toimipisteissä Western Union maksaa vastaanottajalle heti, kun tämä esittää henkilöllisyystodistuksen, vaikka hän ei tietäisikään testikysymyksen vastausta.

^ Palaa sivun alkuun

 

Tarjoaako Western Union sulkutilipalvelua tai muuta ostajan suojaa?

Western Union ei tarjoa sulkutiliä tai muuta ”ostoturvaa”. Western Unionin liiketoimintaa on rahojen siirtäminen lähettäjältä vastaanottajalle. Emme suosittele palvelumme käyttämistä rahan lähettämiseen tuntemattomille. On lähettäjän vastuulla selvittää, kenelle rahat lähetetään. Keksityn nimen käyttäminen tai vastaanottajan nimen vaihtaminen rahansiirron lähettämisen jälkeen ei ole takuu siitä, että rahat ovat turvassa. Varat maksetaan, jos vastaanottaja esittää henkilöllisyystodistuksen, jossa on sama nimi kuin rahansiirrossa.

Varo ulkopuolisia nouto- tai säilytyspalveluita, ellei kyseessä ole luotettava, lisensoitu sulkutilipalvelu. Western Union ei ole sulkutilipalvelu, sitä ei tule käyttää sulkutilipalveluna eikä se tällä hetkellä tee yhteistyötä minkään sulkutilipalveluiden kanssa.

^ Palaa sivun alkuun

 

Voinko maksaa verkkohuutokauppaostoksia Western Unionin kautta?

Tehdessäsi ostoksia verkkohuutokaupoissa tutustu huolellisesti myyjän palautteisiin ja tunnista verkkokauppahuijauksiin liittyvät varoitusmerkit. Useimmilla verkkohuutokaupoilla on turvallisuusohjeita tai usein kysyttyjen kysymysten osio, joiden avulla voit tunnistaa mahdolliset huijaukset. Ole varuillasi, jos myyjä käyttää ilmaista sähköpostiosoitetta tai vaatii käyttämään vain tiettyä maksutapaa. Ilmoita epäilyttävästä toiminnasta ja tee valitus huutokauppasivustolla, jos myyjä ei toimita ostettua tuotetta.

Muista, että Western Union ei koskaan anna mitään takuuta huutokaupan ostajan tai myyjän toiminnasta.

^ Palaa sivun alkuun

 

Mitä voin tehdä, jos epäilen huijausta tai joudun sellaisen uhriksi?

Jos epäilet puhelun, kirjeen tai sähköpostin kautta tulevan markkinointiviestin rehellisyyttä, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Jos koet tulleesi huijatuksi, voit ottaa yhteyttä paikalliseen poliisiin tai lähettää meille sähköpostia osoitteella spoof@westernunion.com.

^ Palaa sivun alkuun

 

Miten Western Union suojaa tietojani?

Western Union suojaa henkilötietojasi useilla eri tavoilla, kuten SSL-teknologialla.

Seuraavilla tavoilla voit myös suojata salasanasi:

  • Valitse salasana, jota on vaikea arvata. Älä käytä mitään osaa nimestäsi, syntymäpäivääsi tai mitään sanoja, jotka voidaan helposti liittää sinuun.
  • Käytä salasanaa, jossa on sekä kirjaimia että numeroita ja isoja ja pieniä kirjaimia.
  • Käyttämällä eri tileille eri salasanoja voit vähentää riskiä siinä tapauksessa, että yksi salasana paljastuu.
  • Vältä kirjoittamasta salasanaa paikkaan, josta se saattaa paljastua.

Voit suojata salasanojasi myös varmistamalla, että virustorjuntasi on ajan tasalla, ja käyttämällä vakoiluohjelmien torjuntaohjelmistoa. Nämä ohjelmat voivat suojata sinua viruksilta tai muilta haittaohjelmilta, jotka saattavat paljastaa henkilöllisyytesi, vaikka tietokone vaikuttaakin toimivan oikein.

Jos käytössäsi on Microsoft Windows, varmista, että Windowsin päivitykset ovat käytössä, jotta käyttöjärjestelmän suojaus pysyy ajan tasalla. Lisätietoja Microsoft Windowsin päivityksistä on osoitteessa http://www.microsoft.com.

Ole erityisen varovainen, kun kirjoitat salasanasi vieraalla tietokoneella. Virukset, vakoiluohjelmat tai selaimen asetukset voivat tallentaa käyttäjätunnuksen ja salasanan ja vaarantaa sitä kautta tilisi.

^ Palaa sivun alkuun

 

Miten voin tarkastella sivuston SSL-varmenteita ja vahvistaa sen identiteetin?

Microsoft Internet Explorerissa voit tarkastella SSL-varmennetta seuraavasti:

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella salattua sivua (jonka osoite alkaa ”HTTPS://” ja jonka oikeassa alakulmassa näkyy pieni lukkosymboli).
  2. Valitse valikosta ”Ominaisuudet”.
  3. Näytä sivuston SSL-varmenteet napsauttamalla ”Varmenteet”-painiketta.

Mozilla Firefoxissa voit tarkastella SSL-varmennetta seuraavasti:

  1. Kun olet sivuston salatulla sivulla (jonka osoite alkaa ”HTTPS://” ja jonka oikeassa alakulmassa näkyy pieni lukkosymboli), siirry selainikkunan yläosassa olevaan ”Työkalut”-valikkoon ja valitse ”Tietoja sivusta”.
  2. Valitse avautuvasta valintaikkunasta välilehti ”Turvallisuus”.
  3. Näytä varmenne napsauttamalla Turvallisuus-välilehden ”Näytä varmenne” -painiketta.

^ Palaa sivun alkuun