0022_close
Descargar

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes / Crear cuenta

Crear cuenta

¿Cuesta algo crear una cuenta en el sitio web de Western Union?

No, es gratuito crear una cuenta. Puedes crear una cuenta aquí. Solo se tarda un minuto.

¿Cómo pueden registrarse los destinatarios en Colombia?

Registro para recibir transferencias en Colombia

Envía este contenido por correo electrónico

El Gobierno de Colombia te pedirá que te registres si recibes una transferencia en Colombia que supere los límites de frecuencia y efectivo.

Si sabes que necesitas registrarte, puedes llamar al socio colombiano de Western Union, Giros y Finanzas, a cualquiera de los siguientes números.

También puedes esperar a que Giros y Finanzas te llame. Intentarán contactar contigo hasta tres veces durante los 15 días posteriores al envío de dinero. Si Giros y Finanzas no consigue contactar contigo tras tres intentos, cancelaremos la transferencia y se la reembolsaremos al remitente.

Números de contacto de Giros y Finanzas en Colombia (código de país +57):

  • Oficina nacional: 018000 111 999
  • Cali: (2) 518 48 00
  • Bogotá: (1) 635 35 60
  • Medellín: (4) 511 51 51
  • Barranquilla: (5) 368 79 96
  • Pereira: (6) 335 16 11

Números de contacto de Giros y Finanzas fuera de Colombia:

  • Miami (EE. UU.): +1 (786) 206 6144
  • Montreal (Canadá): +1 (514) 448 1874
  • Panamá: +507 833 9275

Horarios de oficina de Giros y Finanzas, hora de Colombia (COT) (UTC -5):

  • De lunes a viernes: 7:00 h – 21:00 h
  • Fines de semana y festivos: 8:00 h – 20:00 h

Es posible que Giros y Finanzas te pida que facilites lo siguiente:

  • Nombre completo (nombre, segundo nombre, apellido paterno y apellido materno)
  • Fecha de nacimiento
  • País y ciudad donde naciste
  • Ciudad en la que vives
  • Dirección, números de teléfono y móvil, y dirección de correo electrónico
  • Empleo
¿Cómo pueden registrarse los destinatarios en Argentina?

Recepción de dinero en Argentina

Si recibes una transferencia de dinero en Argentina, debes completar un registro único antes de que transcurran 90 días desde su obtención.

Asimismo, si recibes dos transferencias adicionales durante este periodo de 90 días (un total de tres transferencias), deberás registrarte antes de poder cobrar la tercera transferencia.

Para registrarte, nos pondremos en contacto contigo en 24 horas desde la realización de la transferencia al número que el remitente ha proporcionado. Se te solicitará que proporciones información de identificación adicional en un formulario en línea empleado para el registro de transferencias.

¿Cómo pueden registrarse los destinatarios en China?

Recepción de dinero en tu cuenta bancaria en China

Si eres un destinatario, es posible que debas completar un registro único antes de poder obtener el dinero.

Si debes registrarte, nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas al número que el remitente haya proporcionado.

Para registrarte y confirmar tu identidad, necesitarás:

  • El número de transacción (MTCN)
  • Confirmar el número de tu tarjeta bancaria
  • Confirmar tu nombre en chino tal y como aparece en el documento de identificación expedido por el Gobierno
  • Tu documento de identificación expedido por el Gobierno

Si no se puedes contactar con el destinatario durante tres días, no podremos finalizar tu transferencia y el remitente recibirá un reembolso.

También puedes llamar a Servicio de atención al cliente al número 4008190488 o 02168664622 para que te proporcionen la información de identidad.

¿No encuentras lo que estás buscando?

Si necesitas ponerte en contacto con Western Union, no dudes en contactar con el Servicio de atención al cliente.