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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo verificar mi identidad?


Tendrá que verificar su perfil antes de completar su primera transferencia. Esto nos permitirá tener su información correcta desde el principio para poder conocerle más y ofrecerle un mejor servicio.

Cuando haya verificado su identidad, podrá enviar hasta 5000 EUR.

Puede verificar su identidad mediante los siguientes métodos:


Verificación de identidad en línea:

  1. Inicia sesión en tu perfil de Western Union. Si todavía no dispone de un perfil, puede crear uno a través de westernunion.com o de la aplicación móvil.
  2. Empiece una transferencia para iniciar el proceso de verificación.
  3. Introduzca sus datos personales y los detalles de pago. Asegúrese de que la información que ha introducido sea correcta.
  4. Cargue cualquiera de los siguientes documentos de identidad con foto válidos
    • Pasaporte (excepto los pasaportes emitidos por España)
    • Documento nacional de identidad de la UE (reverso y anverso)
    • Permiso de residencia español (reverso y anverso)
    • Permiso de trabajo español (reverso y anverso)

  5. Si se solicita, cargue una imagen de su tarjeta de crédito/débito. Compruebe que la imagen contiene su nombre completo, los seis primeros dígitos y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta, así como el nombre y el logotipo de la entidad bancaria.
  6. Después de verificar su identidad, recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico.

Tenga en cuenta que no aceptamos tarjetas electrónicas o corporativas.


En persona en una agencia local:

Si va a enviar dinero desde una agencia local, lleve consigo cualquiera de los siguientes documentos de identidad con foto:

  • Pasaporte (excepto los pasaportes emitidos por España)
  • Documento nacional de identidad de la UE
  • Permiso de residencia español
  • Permiso de trabajo español
  • Documentos provisionales de viaje
  • Certificado de navegación