Ofte stillede spørgsmål om forbrugerbeskyttelse

Forbrugerbeskyttelse

 

Som en bruger af Western Union pengeoverførselSM værdsætter vi din forretning, og vi sætter en ære i at levere dine midler til den tilsigtede modtager på en hurtig, bekvem og pålidelig måde. Der er dog enkeltpersoner over hele verden, der vil forsøge at bruge ethvert system til at modtage betalinger i forbindelse med bedrageriske salg eller henvendelser.

Sørg for, at du ved, hvem du sender penge til. Hvis du køber varer eller tjenester og betaler via Western Union-netværket, er det dit ansvar at bekræfte sælgerens omdømme og legitimitet. Western Union er ikke ansvarlig for manglende modtagelse eller kvaliteten af nogen varer eller tjenester.

Læg på, hvis en opkalder instruerer dig om, hvordan du skal besvare spørgsmål, som Western Union stiller.

Sikkerhed er alles ansvar. Forbliv informeret. Vær på forkant med forbrugersvindeltendenser.

Husk, at hvis det synes for godt til at være sandt, så er det sandsynligvis tilfældet.

 

Er der almindelige forbrugersvindelscenarier, man skal være opmærksom på?

Jeg modtog en mistænkelig e-mail fra én, der påstod, han var fra Western Union. Hvad skal jeg gøre?

Kan Testspørgsmålsfunktionen sikre mine midler eller forsinke betaling af en transaktion?

Tilbyder Western Union en spærringstjeneste eller nogen form for køberbeskyttelse?

Kan jeg bruge Western Union til at betale for onlineauktioner?

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har mistanke om svindel, eller hvis jeg er offer for svindel?

Hvad gør Western Union for at beskytte mine oplysninger?

Hvordan kan jeg få vist et websteds SSL-certifikater for at bekræfte webstedets identitet?

 

Er der almindelige forbrugersvindelscenarier, man skal være opmærksom på?

Vær varsom, hvis du bliver bedt om at betale et gebyr, før du modtager et lån.

Vær varsom med repræsentanter fra sweepstakes-, præmie- eller lotteriselskaber, der siger, at du skal overføre penge til dem for at gøre krav på en præmie, du har vundet. Der er mange virksomheder, der kører bedrageriske konkurrencer, der beder dig om at overføre penge til dem, men ikke giver dig noget i retur.

Vær varsom med uopfordrede breve eller e-mails fra nigerianske eller andre udenlandske embedsmænd, der anmoder om hjælp til at overføre overskydende midler fra et fremmed land til din bankkonto.

Vær opmærksom på telefonopkald fra politiet, som påstår, at én du kender, har været involveret i en ulykke eller er blevet arresteret, og som anmoder om penge.

Vær opmærksom på uopfordrede breve eller e-mails, der tilbyder en urealistisk pris for dyre eller sjældne varer.

Sørg for, at du ved, hvem du sender penge til. Hvis du køber varer eller tjenester og betaler via Western Union-netværket, er det dit ansvar at bekræfte sælgerens omdømme og legitimitet. Western Union er ikke ansvarlig for manglende modtagelse eller kvaliteten af nogen varer eller tjenester.

^ Tilbage til toppen

 

Jeg modtog en mistænkelig e-mail fra én, der påstod, han var fra Western Union. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du modtager en e-mail fra en virksomhed, der repræsenterer sig som Western Union, og du ikke er sikker på, at den er sendt af westernunion.com eller westernunion.ie, skal du undlade at klikke på nogen link i e-mailen. Dette kan være et "phishing"-forsøg på svigagtigt at indhente følsomme informationer fra dig. Kontakt i stedet for øjeblikkeligt de lokale myndigheder.

Western Union vil aldrig sende dig en e-mail, der beder om dit bruger-id, adgangskode eller kreditkortoplysninger.

^ Tilbage til toppen

 

Kan Testspørgsmålsfunktionen sikre mine midler eller forsinke betaling af en transaktion?

"Testspørgsmål"-funktionen i Western Unions SM-tjeneste til pengeoverførsel er beregnet til nødsituationer, hvor modtageren ikke har korrekt identifikation (f.eks. hans/hendes pung og identifikation er blevet stjålet). Den bør aldrig bruges som yderligere sikkerhed til at time eller forsinke betalingen af en transaktion. På mange steder betaler Western Union modtageren, når som helst modtageren viser korrekt identifikation, også selv om modtageren ikke kender svaret på testspørgsmålet.

^ Tilbage til toppen

 

Tilbyder Western Union en spærringstjeneste eller nogen form for køberbeskyttelse?

Western Union tilbyder ikke en spærringstjeneste eller anden type politik for "købsbeskyttelse". Western Unions virksomhed handler om at overføre midler fra en afsender til en modtager. Vi advarer og anbefaler folk, der bruger vores tjenester om ikke at sende penge til personer, de ikke kender. Det er afsenderens ansvar at kende parten, som midlerne sendes til. Brug af et opdigtet navn eller ændring af modtagerens navn, efter pengeoverførslen er sendt, er ikke en garanteret måde at sikre midler på. Hvis en modtager fremviser korrekt identifikation med det samme navn, som står på pengeoverførslen, gennemføres betaling.

Vær opmærksom på tredjeparters "afhentnings-" eller "opbevaringstjenester", medmindre de er en anerkendt deponeringstjeneste. Western Union er ikke en deponeringstjeneste, må ikke bruges som en deponeringstjeneste og er ikke i øjeblikket tilknyttet nogen deponeringstjeneste.

^ Tilbage til toppen

 

Kan jeg bruge Western Union til at betale for onlineauktioner?

For onlineauktioner bør du undersøge sælgerfeedbacken omhyggeligt og være bekendt med de advarselstegn, der er associeret med bedrageriske auktionssalg. De fleste onlineauktionswebsteder har sikkerhedsretningslinjer eller ofte stillede spørgsmål, der kan hjælpe med at identificere muligt, bedragerisk salg. Vær varsom, hvis sælgeren bruger en gratis e-mailadresse eller insisterer på kun at acceptere en form for betaling. Indberet enhver mistænkelig aktivitet, og indgiv klager om manglende levering af varer til auktionswebstedet, som du købte genstanden igennem.

Husk, at Western Union aldrig agerer som garanti for en købers eller sælgers handling.

^ Tilbage til toppen

 

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har mistanke om svindel, eller hvis jeg er offer for svindel?

Kontakt myndighedernes forbrugerstyrelse, hvis du er usikker på eller har mistanke til en telefon-, post- eller e-mailopfordring.

Hvis du føler, du har været offer for svindel, kan du kontakte det lokale politi eller kontakte os på spoof@westernunion.com.

^ Tilbage til toppen

 

Hvad gør Western Union for at beskytte mine oplysninger?

Western Union anvender en række forskellige teknikker inklusive SSL-teknologi, for at beskytte dine personlige oplysninger.

Derudover kan følgende tip hjælpe med at holde din adgangskode sikker:

  • Gør din adgangskode svær at gætte. Undlad at bruge dele af dit navn, din fødselsdag eller ord, der let kan associeres med dig.
  • Brug en kombination af bogstaver og tal samt en blanding af store og små bogstaver.
  • Brug flere adgangskoder til dine forskellige konti for at reducere risikoen i det tilfælde, at en adgangskode kompromitteres.
  • Skriv ikke din adgangskode ned, hvor den kan kompromitteres.

Du kan beskytte dine adgangskoder yderligere ved at sørge for, at din virusscanningssoftware er opdateret og ved at køre anti-spywareprogrammer. Disse programmer kan hjælpe med at beskytte dig mod vira og anden malware, der kan kompromittere din identitet, selvom din computer ser ud til at fungere fint.

Hvis du bruger Microsoft Windows, skal du sikre, at dine Windows-opdateringer er aktiveret, så dit operativsystem forbliver sikret. Du kan læse mere om Microsoft Windows opdateringer på http://www.microsoft.dk.

Vær ekstra forsigtig, når du indtaster adgangskoder på en computer, der ikke tilhører dig. Vira, spyware eller din browsers indstillinger kan bruges til at kompromittere din konto ved at registrere dit brugernavn og adgangskode.

^ Tilbage til toppen

 

Hvordan kan jeg få vist et websteds SSL-certifikater for at bekræfte webstedets identitet?

I Microsoft Internet Explorer kan du se sikkerhedscertifikatet (SSL) ved at følge disse trin:

  1. Højre-klik med musen på enhver sikker side inden for webstedet (enhver side, der begynder med "HTTPS://" med det lille hængelåssymbol vist i nederste højre hjørne).
  2. Klik på "Egenskaber" i menuen.
  3. Klik på knappen "Certifikater" for at få vist webstedets SSL-certifikat(er).

I Mozilla Firefox kan du se sikkerhedscertifikatet (SSL) ved at følge disse trin:

  1. På enhver sikker side inden for et websted (de sider der starter med "HTTPS://" med det lille hængelåssymbol vist i nederste højre hjørne) skal du gå til menuen "Redskaber" øverst i browserens vindue og vælge "Oplysninger om siden".
  2. I dialogboksen, der kommer frem, vælger du fanen "Sikkerhed".
  3. På fanen Sikkerhed klikker du på knappen "Vis" for at få vist sikkerhedscertifikatet.

^ Tilbage til toppen

 

Hvis du har spørgsmål, der ikke blev besvaret her, bedes du kontakte os pr. e-mail via denmark.customer@westernunion.dk