Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jakým způsobem společnost Western Union shromažďuje, využívá, chrání a sdílí vaše osobní údaje, jestliže využíváte naše služby, ať už online prostřednictvím našeho webu, v maloobchodních pobočkách nebo prostřednictvím naší mobilní aplikace, a rovněž, jaké možnosti volby máte v souvislosti se shromažďováním a využíváním svých údajů. Osobními údaji se rozumí veškeré informace vztahující se k fyzické osobě, jejíž totožnost je nebo může být určena.

Když využíváte naše služby, když nás kontaktujete, když pracujete s naším webem či aplikacemi nebo když se registrujete do našich věrnostních programů (souhrnně „služby“), shromažďujeme o vás osobní údaje, jež můžeme využívat v kombinaci s jinými informacemi, které se shromáždí či vygenerují během trvání našeho vztahu s vámi. Shromažďujeme různé typy osobních údajů, jež se vás týkají, mimo jiné:

• kontaktní údaje, například jméno, poštovní adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a datum narození, informace o pohlaví, státní příslušnosti, zaměstnání a rodinném stavu a státem vydaná či národní identifikační čísla;
• informace o transakcích, mimo jiné o peněžních převodech a platbách faktur;
• informace týkající se obchodních záležitostí, jež nám pomáhají při poskytování služeb, o něž máte zájem, například informace o vašem členství v našich věrnostních programech a o tom, jak využíváte naše služby, dále bankovní údaje a informace o úvěrech a souhlasy s kontaktováním či marketingové preference;
• informace technického charakteru, mimo jiné informace o hostiteli, prostřednictvím něhož se připojujete k internetu, IP adresu vašeho počítače či reklamní ID, informace o geografické poloze (je-li funkce aktivována), informace o vašem zařízení (např. vlastnosti zařízení, nastavení, aplikace, úložiště a údaje o využívání), informace o mobilní aplikaci, prohlížeči a operačním systému, o profilu v sociálních sítích a informace o síti, datum a čas, kdy jste navštívili naše weby, a adresu propojeného webu, z něhož jste na náš web přišli, když jste ho navštívili. Osobní údaje týkající se vašich online aktivit shromažďujeme v souvislosti s aktivitami popsanými v oddíle „INTERNETOVÉ TECHNOLOGIE.“
• Informace spjaté s dodržováním předpisů, například s prevencí podvodů, ověřováním totožnosti a dodržováním sankčních opatření.

Chcete-li uskutečnit peněžní převod nebo využít jiné platební služby, musíte společnosti Western Union poskytnout určité údaje, aby mohla převod provést a splnit povinnosti, které jí v souvislosti s peněžními převody ukládají zákony. Pokud nám některé osobní údaje nesdělíte, je možné, že vám nebudeme moci poskytnout požadované služby. Může jít například o údaje o způsobu ověření totožnosti použitém při odesílání nebo příjmu transakce (jestliže jej vyžaduje zákon), mimo jiné o předložení dokladu totožnosti nebo jeho kopie, aktivitu ve vztahu k transakci, bankovní účet a platební údaje.

Společnost Western Union vaše osobní údaje shromažďuje několika způsoby:

• prostřednictvím formulářů pro zadávání transakcí a vaší komunikace se zástupci a partnery společnosti Western Union;
• prostřednictvím online formulářů, registrace do věrnostních programů či programů odměn nebo soutěží a dalších online služeb, jež nabízíme (některé z nich pro společnost Western Union mohou zajišťovat třetí strany);
• v souvislosti s poskytováním podpory či poradenství, mimo jiné prostřednictvím e-mailu, pošty, call center či živého chatu;
• v rámci procesu správy a vylepšování našich služeb;
• díky automatizovaným prostředkům, jako jsou komunikační protokoly, e-mailová sdělení a soubory cookie či podobné INTERNETOVÉ TECHNOLOGIE;
• prostřednictvím mobilních aplikací (některé z nich pro společnost Western Union mohou zajišťovat třetí strany);
• díky využívání sociálních sítí nebo jiných veřejných zdrojů dat z vaší strany;
• díky tomu, že projevíte zájem o reklamy společnosti Western Union na webech třetích stran.

Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat nejen od vás, ale také od osoby, jíž odesíláte peníze nebo od níž peníze přijímáte, a rovněž od našich zástupců, poskytovatelů služeb, obchodních partnerů, společností provádějících ověření totožnosti, společností specializovaných na správu plateb a řízení rizik spojených s podvody, od orgánů vymáhání práva a z komerčních a veřejných zdrojů dat.

Snažíme se uplatňovat vhodná organizační, technická a administrativní opatření, jež odpovídají požadavkům platných zákonů a nařízení a jež vaše osobní údaje pomohou ochránit. Dále se snažíme zajistit, aby k osobním údajům měli přístup výhradně naši zaměstnanci, zástupci a představitelé, kteří je skutečně potřebují znát. Navzdory našim snahám se však, jak patrně víte, může stát, že třetí strany protizákonně zachytí přenos údajů, které nám jsou zasílány, nebo do něj zasáhnou či se budou vydávat za společnost Western Union a podvodně po vás žádat osobní údaje.

Pokud budete mít důvodné podezření, že vaše osobní údaje, jež má společnost Western Union v držení, mohou být ohroženy, okamžitě nás kontaktujte podle pokynů uvedených v oddíle „JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT“.

Internetové technologie, jako jsou soubory cookie, štítky a webové signály, využíváme na svých webech, v mobilních aplikacích, nebo když navštívíte web třetí strany, pro niž společnost Western Union zajišťuje online služby, a to pro různé účely, mimo jiné pro účely popsané v oddíle „JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION VYUŽÍVÁ OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJE“.

Společnost Western Union na svém webu nabízí funkci, která uživatelům umožňuje správu souborů cookie. Soubory cookie můžeme číst a zapisovat pouze v míře, kterou si zvolíte. (Poznámka: Soubory cookie uložené před změnou nastavení předvoleb ve vašem počítači zůstanou. Pokud je budete chtít odstranit, použijte nastavení svého prohlížeče a v případě potřeby také nápovědu prohlížeče.) Pokud váš prohlížeč nepodporuje jazyk JavaScript, informace o používaných souborech cookie najdete na našem webu a použití souborů cookie můžete spravovat pouze prostřednictvím nastavení webového prohlížeče. Upozorňujeme, že pokud ve svém prohlížeči zakážete všechny soubory cookie, omezíte tím funkce tohoto webu a může se stát, že nebudete moci dokončit transakci.

Podrobnější informace o tom, jak společnost Western Union používá soubory cookie, zobrazíte kliknutím na tento odkaz: https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html

Společnost Western Union shromažďované osobní údaje využívá k následujícím účelům:

• abychom vám mohli snáze poskytovat služby, nabídnout vám skutečně osobní servis a usnadnit vám provádění transakcí a vyhledávání informací o účtu;
• abychom vás poznali a abyste během návštěvy našeho webu mohli zůstat přihlášeni a nemuseli opakovaně zadávat heslo;
• abychom mohli provádět analýzy, jež nám umožní lépe porozumět zákazníkům a nabízet jim ještě lepší služby;
• abychom mohli určit, zda jste na web společnosti Western Union přišli přes reklamní banner nebo web přidružené společnosti;
• abychom vám mohli předkládat informace, jež odpovídají vašim zájmům na webech a v aplikacích jiných společností;
• abychom získali lepší představu o účinnosti našich reklamních kampaní a zjistili, zda jste zareagovali na naše propagační sdělení;
• abychom v souvislosti se všemi svými službami mohli zajistit vyšší úroveň zabezpečení a ochrany před podvodnými aktivitami a snížit finanční rizika.

Společnost Western Union vaše osobní údaje, jež jsou specifikovány v jiné části tohoto prohlášení, může využívat na všech těchto právních základech:

• Vaše osobní údaje využíváme, abychom vám mohli poskytovat své služby: Využíváme vaše osobní údaje nezbytné k realizaci peněžních převodů, poskytování platebních služeb, předplacených karet nebo výhod v rámci věrnostních programů. Tyto údaje můžeme využívat při plnění smlouvy, již jsme s vámi uzavřeli, nebo při jednání směřujícím k uzavření smlouvy na výše uvedené či jiné produkty a služby společnosti Western Union.
• Vaše osobní údaje využíváme pro legitimní obchodní účely: Vaše osobní údaje využíváme pro účely analýzy a zlepšování svých produktů, poboček, služeb, procesů, provozu tohoto webu a úrovně služeb zákazníkům a také pro účely měření návratnosti marketingových investic a spokojenosti se značkou. Můžeme je využívat mimo jiné při provádění průzkumů trhu. Dále je můžeme využívat při poskytování služeb zákazníkům a pro účely zvýšení úrovně zabezpečení a zajištění našich technologií, systémů a služeb.
• Vaše osobní údaje využíváme pro účely plnění právních povinností a zajištění souladu se zákonem: Některé vaše osobní údaje využíváme, abychom splnili své právní a regulační povinnosti v souvislosti s bojem proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a zákazem financování terorismu, odhalováním, prevencí a stíháním podvodů a krádeží a nezákonného či zakázaného využívání našich služeb nebo jiných nelegálních či protiprávních aktivit. Mimo jiné můžeme určovat, vykonávat a hájit zákonná práva a nároky společnosti Western Union a dalších stran a monitorovat a hlásit porušování platných předpisů. Vaše osobní údaje můžeme využívat též k ověřování a prokazování pravosti vaší totožnosti, přičemž pro tento účel můžeme angažovat třetí strany.
• Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě vašeho souhlasu, jak je popsáno v tomto prohlášení: Například na základě souhlasu se zasíláním marketingových sdělení nebo souhlasu uděleného v jiných případech, kdy jej vyžadují platné zákony. Jestliže vás budeme žádat o souhlas, vždy vás informujeme o účelech, pro něž údaje chceme zpracovávat.
• Informujeme vás také, jestliže poskytnutí údajů bude nezbytné pro realizaci požadovaných služeb nebo jestliže jej bude vyžadovat zákon. V některých případech (například v případě peněžních převodů) se může stát, že pokud nám určité osobní údaje nesdělíte, nebudeme vám moci poskytnout požadované služby.

Společnost Western Union vás také, pokud jí k tomu dáte souhlas, bude informovat o nabídkách, propagačních akcích a novinkách, jež se týkají jejích produktů a služeb. S nabídkami se na vás může obracet telefonicky, prostřednictvím e-mailu, pošty, zpráv SMS, sociálních médií a dalších komunikačních či digitálních kanálů.

Odběr marketingových sdělení můžete kdykoli zrušit. Pokud dospějete k závěru, že již naše sdělení marketingového charakteru nechcete dostávat, můžete jejich odběr zrušit podle pokynů v příslušném elektronickém sdělení nebo nás můžete kontaktovat způsoby popsanými v oddíle „JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT“.

Po odhlášení odběru sdělení marketingového charakteru vám stále můžeme zasílat důležitá sdělení týkající se služeb, administrativních záležitostí či transakcí.

Služby a produkty společnosti Western Union nejsou cíleny na děti do 13 let. Společnost Western Union prostřednictvím maloobchodních poboček, webu ani mobilních aplikací vědomě neshromažďuje ani neukládá údaje o osobách mladších 13 let.

Web společnosti Western Union může být propojen s weby třetích stran. Společnost Western Union weby propojené s jejím webem neprověřovala, nemá nad nimi kontrolu a neodpovídá za jejich obsah ani za zásady ochrany osobních údajů, jimiž se tyto weby řídí. Společnost Western Union nepřijímá odpovědnost za žádný z těchto webů, za jejich obsah ani za zásady ochrany osobních údajů, jimiž se tyto weby řídí. Společnost Western Union weby třetích stran neschvaluje, nedoporučuje a neposkytuje žádné záruky v souvislosti s jakýmikoli informacemi, softwarovými a jinými produkty ani materiály, jež na těchto webech můžete najít, ani s výsledky, jichž je možné docílit jejich použitím.

Pro účely uvedené v tomto prohlášení může společnost Western Union některé vaše osobní údaje, mimo jiné jméno, kontaktní údaje, národní identifikační číslo, identifikační číslo zákazníka, adresu, obvyklou povahu transakcí a údaje o bankovním účtu, podle potřeby zpřístupnit následujícím typům organizací a subjektů:

• společnostem ze skupiny Western Union a přidruženým společnostem včetně těch uvedených v oddíle „PRÁVNÍ SUBJEKTY SPOLEČNOSTI WESTERN UNION“;
• místním subjektům poskytujícím licence na převody peněz, jež se podílejí na realizaci konkrétních transakcí, mimo jiné subjektům uvedeným v oddíle „NEPŘIDRUŽENÉ MÍSTNÍ SUBJEKTY POSKYTUJÍCÍ LICENCE“;
• našim zástupcům či obchodním partnerům, kteří zprostředkovávají konkrétní transakci peněžního převodu nebo konkrétní služby, o něž jste požádali;
• poskytovatelům služeb, zpracovatelům plateb, partnerským bankám a zpracovatelům údajů, kteří na základě smlouvy zajišťují obchodní a zákaznické služby;
• subjektům, které naším jménem s vaším souhlasem, je-li zapotřebí, zajišťují zákaznické služby, mimo jiné marketingové a reklamní služby a průzkumy trhu a spokojenosti zákazníků;
• poskytovatelům služeb a zpracovatelům údajů, kteří nám na základě smlouvy pomáhají ověřovat přesnost údajů, jež nám sdělujete, prokazovat pravost vaší totožnosti a řídit rizika spojená se zabezpečením, podvody a identitou;
• třetím stranám, jimž jste dali oprávnění k přístupu k vašemu účtu nebo k údajům o vašem účtu, aby pro vás vykonávaly určité služby, například poskytovatelům služeb správy informací o účtu a poskytovatelům služeb iniciace plateb.

Osobní údaje, jež máme v držení, můžeme přenést v souvislosti s prodejem či převodem naší společnosti nebo některé její části. Pakliže to budou vyžadovat nebo povolovat příslušné zákony a nařízení, vaše osobní údaje dále můžeme zpřístupnit kdekoli na světě regulačním a finančním orgánům, orgánům vymáhání práva, soudům, vládám či vládním úřadům, abychom splnili požadavky předpisů a své zákonné povinnosti nebo abychom uplatnili či hájili práva a zájmy společnosti Western Union či jiných subjektů.

Vaše údaje předáváme subjektům za hranicemi země, kde byly shromážděny, mimo jiné do USA, jak nám povolují a jak od nás vyžadují platné zákony, regulační orgány, orgány vymáhání práva a vládní úřady. Jestliže odesíláte peníze do jiné země nebo přijímáte peníze z jiné země, jsme některé vaše osobní údaje povinni poskytnout také příslušné zemi, jak vyžaduje nebo povoluje zákon. Některé osobní údaje o vás přenášíme do našich datových center v USA nebo v oblasti, již určují místní zákony, a zpracováváme je, abychom splnili své zákonné povinnosti a požadavky předpisů, jež se vztahují na naše služby. Ve svém datovém centru v USA ukládáme také určité osobní údaje, které shromažďujeme na základě vašich marketingových preferencí. Používáním služeb společnosti Western Union berete na vědomí, že k takovýmto přenosům informací mimo zemi vašeho trvalého pobytu může docházet.

Osobní údaje přenášené mimo EHP do zemí, o nichž se Evropská komise domnívá, že neposkytují adekvátní úroveň ochrany, budou chráněny patřičnými smluvními doložkami nebo jinými mechanismy schválenými EU, jak vyžaduje zákon. Informace o těchto opatřeních najdete na této stránce: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Vaše osobní údaje budeme uchovávat v souladu se zákonnými lhůtami uvedenými v nařízeních, jež se vztahují na finanční transakce, mimo jiné se lhůtami uvedenými v zákonech zakazujících legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu a dalších zákonech, jež pro nás platí. Jinak vaše údaje budeme uchovávat, pouze pokud to bude zapotřebí s ohledem na konkrétní účely, pro které budou shromážděny, nebo s ohledem na vyřízení vašich případných dotazů. Vaše údaje zpravidla nebudeme uchovávat déle, než do doby splnění účelů, pro něž budou získány, pokud nám ovšem delší lhůtu uchovávání nebude ukládat zákon nebo jejich delší uchování nebude vhodné s ohledem na právní postavení společnosti Western Union (například v souvislosti s platnými promlčecími lhůtami, soudními řízeními či právním vyšetřováním).

Máte právo vědět, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a zdarma si od nás vyžádat kopii svých údajů. Máte právo požádat o strukturovanou a strojově čitelnou kopii určitých údajů, které jste nám poskytli. Za poskytnutí údajů vám můžeme účtovat úměrný poplatek, a pokud vaše žádost bude evidentně neodůvodněná nebo nepřiměřená, nemusíme jí vyhovět. Máte právo nás požádat o to, abychom vám přestali zasílat marketingová sdělení. Dále máte právo nás požádat o opravu údajů o sobě, které jsou neúplné, nepřesné nebo neaktuální. Máte právo nás požádat o vymazání určitých údajů o sobě, omezit využívání údajů o sobě a rovněž vznést námitku proti některým způsobům využívání těchto údajů. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, můžete tento souhlas v souladu s příslušnými zákony zrušit. Registrovaní uživatelé také mohou upravit nastavení svého profilu na webu westernunion.com. Dále máte právo podat příslušnému regulačnímu orgánu pro ochranu osobních údajů nebo dohledovému orgánu stížnost na způsob, jakým vaše osobní údaje zpracováváme. Jestliže od vás dostaneme požadavek, můžeme vás požádat o další informace, abychom si ověřili vaši totožnost. V některých situacích můžeme odmítnout jednat nebo můžeme v míře, jakou povolují příslušné zákony, omezit vaše práva. Pokud tato svá práva budete chtít uplatnit, navštivte náš portál pro žádosti o přístup k osobním údajům nebo nás kontaktujte způsoby popsanými v oddíle „JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT“. Váš požadavek se pokusíme vyřídit do 30 dnů. Za určitých okolností ovšem máme právo lhůtu na vyřízení prodloužit. Vašemu požadavku vyhovíme v míře, jakou vyžadují příslušné zákony.

Pokud chcete vznést dotaz nebo stížnost ohledně zpracování svých osobních údajů, kontaktujte nás prosím písemně. Váš podnět prošetříme a písemně vám odpovíme obvykle do 30 dnů od přijetí zprávy. Obrátit se můžete také na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese wuprivacy@westernunion.com.

Chcete-li se s námi spojit prostřednictvím bezplatné nebo místní telefonní linky, využijte údaje z části věnované kontaktování oddělení péče o zákazníky společnosti WU na adrese: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home

Společnost Western Union si vyhrazuje právo toto prohlášení o ochraně osobních údajů změnit. Aktualizované znění zásad ochrany osobních údajů bude vždy zveřejněno na tomto webu. Důrazně vám doporučujeme, abyste si při návštěvě webu tyto zásady ochrany osobních údajů pravidelně četli, abyste vždy znali nejaktuálnější verzi.

Pro spotřebitele v USA včetně spotřebitelů ve Vermontu, Kalifornii, Severní Dakotě, Texasu a Nevadě platí následující informace o ochraně osobních údajů společnosti Western Union.